2026年社保卡管理服务考核试题题库及答案

2026年社保卡管理服务考核试题题库及答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案，每题1分，共20分）1.我国社会保障卡的法定发行主体是（）A.全国性商业银行B.人力资源和社会保障部门C.财政部门D.省级政务服务中心2.第三代社会保障卡较第二代社会保障卡新增的核心功能是（）A.身份凭证功能B.金融支付功能C.非接触读卡功能D.社保信息查询功能3.我国电子社保卡的统一签发主体是（）A.各地级市人力资源和社会保障局B.全国社会保障卡服务平台C.发卡合作商业银行D.第三方政务服务平台4.根据《人力资源社会保障部财政部关于印发社会保障卡管理办法的通知》及全国“高效办成社保一件事”的要求，申请人到网点办理社会保障卡补换领业务，除特殊情况外应当当场办结，因特殊原因无法当场办结的，最长办结时限不得超过（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日5.目前我国社会保障卡跨省通办事项中，持卡人跨省异地补换领社会保障卡的正确办理规则是（）A.必须返回原发卡地办理补换领B.可在全国任意符合条件的社保卡服务网点办理C.仅可在就业地社保卡服务网点办理D.仅可在户籍地社保卡服务网点办理6.关于社会保障卡金融账户激活，下列说法正确的是（）A.所有商业银行均可全程线上完成社保卡金融账户激活B.无论何种情况，都必须由持卡人本人临柜激活金融账户C.符合规定条件的代办业务，可由受托人持本人及持卡人有效身份证件代为激活D.金融账户未激活前，社保待遇无法正常划入社保卡金融账户7.下列哪个渠道不属于官方认可的电子社保卡合法申领渠道（）A.掌上12333APPB.全国政务服务平台C.正规商业银行手机银行APPD.未经授权的第三方小额贷款APP8.按照社保卡服务网点标准化建设要求，下列哪项内容不属于网点必须对外公示的内容（）A.社保卡经办服务项目B.各项业务收费标准C.经办人员居民身份证号码D.服务监督投诉电话9.按照我国现行社保卡申领政策，年满（）即可自愿申领社会保障卡，不受参保条件限制。A.出生B.1周岁C.16周岁D.18周岁10.持卡人居民身份证登记的姓名、公民身份号码等关键身份信息发生变更后，应当办理社保卡哪项业务（）A.社保卡临时挂失B.社保卡注销C.信息变更换领社保卡D.社保卡解锁11.目前我国社会保障卡开通的政务及公共服务功能不包括下列哪项（）A.领取养老保险、失业保险等待遇B.刷卡乘坐城市公共交通、游览公园景区C.办理就医购药医保结算D.申请开立证券股票交易账户12.持卡人办理社会保障卡注销业务时，正确的业务流程顺序是（）A.先注销社保账户，再注销金融账户B.先注销金融账户，再注销社保账户C.社保账户和金融账户必须同时注销D.仅需注销社保账户，金融账户可由持卡人自行处理13.根据社会保障卡有效期管理规定，申领社会保障卡时年龄不满16周岁的持卡人，社保卡有效期为（）A.5年B.10年C.20年D.长期有效14.下列哪项不属于我国社保卡“15分钟服务圈”建设的核心要求（）A.服务网点覆盖所有乡镇、街道B.每个行政村、社区至少设置1个社保卡授权服务点C.所有社保卡业务必须到县级经办机构办理D.提供线上线下多渠道服务，方便群众就近办理15.我国电子社保卡的动态支付结算二维码，默认有效期为（）A.1分钟B.5分钟C.10分钟D.30分钟16.冒用他人社会保障卡办理社保业务、骗取社会保险待遇的，主要依据哪部法律法规进行处理（）A.《中华人民共和国社会保险法》B.《中华人民共和国刑法》C.《社会保障卡管理办法》D.《中华人民共和国治安管理处罚法》17.下列哪种情形下，社保卡经办机构可以按规定为持卡人办理社会保障卡注销手续（）A.持卡人失联满6个月B.持卡人社保关系转移到省外统筹区C.持卡人已死亡并完成户口注销D.持卡人连续10年未使用社保卡18.根据国家发展改革委、财政部关于社保卡收费的相关规定，下列哪类群体办理补换领社保卡时，可以免收社保卡工本费（）A.全日制在校学生B.退役军人群体C.享受城乡居民最低生活保障待遇的困难群体D.一级残疾人19.下列关于电子社保卡与实体社保卡关系的说法，正确的是（）A.电子社保卡是实体社保卡的线上形态，与实体社保卡一一对应、效力同等B.电子社保卡可以脱离实体社保卡独立签发、独立使用C.电子社保卡的效力高于实体社保卡，办理业务优先使用电子社保卡D.一个持卡人只能在一个平台签发一张电子社保卡20.2026年我国社保卡管理服务考核中，区域电子社保卡签发率的最低合格标准是不低于（）A.80%B.85%C.90%D.95%二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，每题2分，共20分）1.第三代社会保障卡具备的核心功能包括下列哪些选项（）A.身份凭证功能B.信息记录功能C.自助查询功能D.缴费及待遇领取功能E.金融支付功能2.标准化社保卡服务网点可以办理下列哪些社保卡业务（）A.社保卡首次申领B.社保卡挂失与解挂C.社保卡补领、换领D.社保账户密码修改、重置E.社保卡注销3.持卡人可以通过下列哪些渠道办理社保卡临时挂失业务（）A.12333人力资源和社会保障服务热线B.掌上12333APPC.任意社保卡服务网点D.发卡合作商业银行手机银行APPE.微信、支付宝官方社保服务小程序4.下列哪些情形下，持卡人应当按照规定申请换领社会保障卡（）A.社会保障卡有效期届满B.社会保障卡损坏无法正常读取信息C.持卡人姓名、公民身份号码等关键身份信息变更D.社会保障卡丢失E.社保卡卡面污损、残缺不清无法辨认5.电子社保卡目前已经开通的核心应用包括下列哪些（）A.扫码就医购药医保结算B.办理社保业务身份凭证C.查询个人社保缴费、待遇享受记录D.灵活就业人员缴纳个人社保费E.养老保险待遇领取资格线上认证6.社保卡管理服务过程中，关于个人信息安全保护，下列做法符合规定的有（）A.不得泄露持卡人任何个人敏感信息B.不得违规存储持卡人的公民身份号码、生物识别信息等核心隐私C.未经持卡人授权和主管部门批准，不得向任何第三方提供社保卡信息D.业务办理完成后，及时销毁多余的持卡人身份信息复印件E.可以将持卡人社保卡信息用于社保业务以外的商业推广活动7.关于持卡人跨省异地首次申领社会保障卡，下列说法正确的有（）A.申请人可以在居住地自主选择社保卡服务网点办理B.申请人可以自主选择合作发卡银行，不受户籍地地域限制C.跨省异地申领的业务流程、办理标准和本地申领一致D.必须提供户籍地社保经办机构出具的参保证明才能申领E.符合条件的申请人，应当当场制发社保卡8.我国社会保障卡的密码体系分为哪两类核心密码（）A.社保账户密码B.金融账户密码C.应用解锁密码D.卡激活密码E.身份验证密码9.下列哪些选项属于社保卡管理服务考核的核心指标（）A.社保卡补换领即时办结率B.电子社保卡签发率C.社保卡服务投诉处理及时率D.社保卡信息准确率E.群众服务满意度10.针对年老体弱、行动不便的特殊群体，社保卡管理服务应当提供下列哪些便民服务措施（）A.预约上门服务B.业务办理绿色通道C.加急制卡服务D.委托代办服务E.上门激活金融账户服务三、判断题（正确打√，错误打×，每题1分，共10分）1.社会保障卡必须由持卡人本人申领，任何情况下都不允许委托他人代办。（）2.电子社保卡与实体社保卡一一对应，功能相同，法律效力同等。（）3.持卡人社保账户密码连续输入错误被锁定后，必须到线下网点办理解锁，不支持线上办理解锁或密码重置。（）4.社会保障卡的社保账户由人力资源社会保障部门管理，金融账户由发卡商业银行管理，两个账户相互独立。（）5.持卡人社保关系跨省转移后，必须换领转入地的社会保障卡才能正常享受社保待遇。（）6.国家现行收费政策规定，首次申领社会保障卡免收工本费。（）7.第三代社会保障卡必须激活金融功能后才能正常使用身份凭证功能。（）8.“一人一卡、全国通用”是我国社会保障卡管理的基本原则，一个持卡人只能持有一张有效的社会保障卡。（）9.电子社保卡支持全国通用，可以办理各类跨省通办社保业务。（）10.社保卡经办机构可以根据业务归档需要，留存持卡人居民身份证原件存档。（）四、案例分析题（每题25分，共50分）1.案例一：持卡人王先生户籍地为A省甲市，已经在B省乙市工作居住8年，一直正常缴纳社保，退休手续也将在乙市办理。上个月王先生不慎将实体社保卡丢失，拨打甲市社保经办机构电话咨询，被告知按照社保卡跨省通办政策，可以直接到乙市任意社保卡服务网点办理补卡。王先生携带本人身份证前往乙市某街道社保卡服务网点办理补卡业务，网点工作人员张某告知王先生，王先生的社保卡是甲市发行的，乙市没有权限补卡，必须回甲市办理，拒绝为王先生办理补卡业务。王先生对此非常不满，拨打12345政务服务热线投诉。请结合社保卡管理服务相关政策，回答下列问题：（1）该网点工作人员张某的做法是否符合现行政策规定？请说明理由。（12分）（2）针对王先生的补卡申请，正确的处理流程是什么？（13分）2.案例二：张阿姨今年68岁，家住某街道花园社区，上个月刚办理完退休手续，当地社保经办机构告知张阿姨，从2026年1月起，养老金统一发放到社会保障卡的金融账户中，需要张阿姨激活社保卡的金融账户才能正常支取养老金。张阿姨称自己早在2019年就领取了社保卡，一直没有激活金融账户，最近子女都在外地工作，自己腿脚患有风湿，行动不便，无法自行前往银行网点办理激活业务，于是来到社区社保卡服务站咨询求助。请结合社保卡便民服务相关政策，回答下列问题：（1）张阿姨必须本人亲自到银行网点才能激活金融账户吗？请说明理由。（12分）（2）社区服务站应当为张阿姨提供哪些便民服务？（13分）参考答案与解析---一、单项选择题1.答案：B解析：根据《社会保障卡管理办法》规定，社会保障卡是由人力资源和社会保障部统一规划，人力资源社会保障部门面向社会公众发行，因此发行主体为人力资源和社会保障部门，商业银行仅为合作金融服务机构，财政部门负责收费管理，政务服务中心仅提供经办场地，因此B正确。2.答案：C解析：第二代社会保障卡已经具备身份凭证、金融支付、信息查询功能，第三代社会保障卡新增了非接触读卡功能，支持刷卡闪付，无需接触读卡设备，使用更便捷安全，因此C正确。3.答案：B解析：我国电子社保卡由全国社会保障卡服务平台统一签发，各地人社部门负责本地推广运营，商业银行和第三方平台仅提供申领入口和渠道，不具备签发权限，因此B正确。4.答案：A解析：根据全国人社系统深化“放管服”改革要求，社保卡补换领业务应当当场办结，确因系统故障、制卡设备异常等特殊原因无法当场办结的，最长不得超过1个工作日，因此A正确。5.答案：B解析：2021年起我国已经全面实施社会保障卡补换领跨省通办，持卡人可以在全国任意符合条件的社保卡服务网点办理补换领业务，不受户籍地、参保地限制，因此B正确。6.答案：C解析：目前仅有部分试点银行支持线上激活金融账户，并非所有银行都可以，A错误；对于行动不便、特殊原因无法临柜的持卡人，可以委托他人代办激活，并非必须本人临柜，B错误；金融账户未激活仅限制支取操作，不影响社保待遇正常划入，D错误；符合条件的特殊群体可以委托代办，C正确。7.答案：D解析：未经人社部门授权的第三方平台不得签发、申领电子社保卡，小额贷款APP不属于合法申领渠道，存在个人信息泄露风险，因此D正确。8.答案：C解析：经办人员身份证号码属于个人隐私，不需要对外公示，网点仅需公示服务项目、收费标准、监督电话等公共服务信息，因此C正确。9.答案：A解析：我国现行政策允许新生儿出生后即可自愿申领社会保障卡，用于办理参保缴费、待遇享受等业务，不受年龄、参保状态限制，因此A正确。10.答案：C解析：关键身份信息变更后，原社保卡信息与持卡人实际信息不符，会影响后续业务办理，需要换领新的社会保障卡，因此C正确。11.答案：D解析：社会保障卡目前已经开通100余项政务公共服务应用，包括待遇领取、交通出行、就医结算等，不支持开立证券股票交易账户，因此D正确。12.答案：A解析：社保卡注销需要先由人社部门注销社保账户，终止社保关系，再由商业银行注销金融账户，结清账户余额，因此顺序为先社保后金融，A正确。13.答案：A解析：社保卡有效期规定为：申领时不满16周岁的有效期5年，16-25周岁有效期10年，26-60周岁有效期20年，60周岁以上长期有效，因此A正确。14.答案：C解析：“15分钟服务圈”要求群众就近办理社保卡业务，绝大多数业务都可以在乡镇、街道、社区网点办理，不需要全部到县级经办机构，因此C不属于建设要求，正确选项为C。15.答案：B解析：电子社保卡二维码为动态二维码，默认有效期为5分钟，到期自动刷新，保障身份和资金安全，因此B正确。16.答案：A解析：骗取社会保险待遇主要依据《中华人民共和国社会保险法》第八十八条进行处罚，情节严重触犯刑法的才会依据刑法处理，因此本题首选A。17.答案：C解析：持卡人死亡并注销户口后，社保关系终止，经办机构可以为其办理社保卡注销手续，仅失联、社保转移、长期不用都不符合法定注销条件，因此C正确。18.答案：C解析：国家收费政策明确规定，享受城乡居民最低生活保障待遇的困难群体，办理补换领社保卡免收工本费，因此C正确。19.答案：A解析：电子社保卡不能脱离实体社保卡独立存在，B错误；电子社保卡和实体社保卡效力同等，没有优先级之分，C错误；持卡人可以在多个合法平台同时签发电子社保卡，D错误；A表述符合规定，因此选A。20.答案：C解析：2025-2026年全国社保卡考核要求，电子社保卡区域签发率最低合格标准为不低于90%，因此C正确。二、多项选择题1.答案：ABCDE解析：第三代社会保障卡继承了第二代社保卡的全部功能，包括身份凭证、信息记录、自助查询、缴费待遇领取、金融支付五大核心功能，同时新增非接触读卡功能，因此全选。2.答案：ABCDE解析：标准化社保卡服务网点可以办理全部基础社保卡业务，包括申领、挂失解挂、补换领、密码修改重置、注销等，因此全选。3.答案：ABCDE解析：目前社保卡临时挂失支持线上线下全渠道办理，题目中所列渠道都可以办理临时挂失业务，因此全选。4.答案：ABCE解析：社保卡丢失应当办理补领，不是换领，因此D错误，其余选项都属于法定换领的情形，正确答案为ABCE。5.答案：ABCDE解析：电子社保卡目前已经开通题目所列全部功能，覆盖了社保业务办理的全流程，因此全选。6.答案：ABCD解析：社保卡信息只能用于社保及经授权的公共服务业务，不得用于商业推广等其他用途，E错误，其余选项都符合个人信息安全保护要求，正确答案为ABCD。7.答案：ABCE解析：跨省异地申领社保卡不需要提供户籍地参保证明，凭本人有效身份证即可办理，D错误，其余选项都符合跨省通办政策要求，正确答案为ABCE。8.答案：AB解析：社保卡密码分为社保账户密码和金融账户密码两类，分别对应两个独立管理的账户，因此正确答案为AB。9.答案：ABCDE解析：题目所列五项均为社保卡管理服务考核的核心指标，直接反映社保卡管理服务的质量和群众满意度，因此全选。10.答案：ABCDE解析：针对年老体弱、行动不便的特殊群体，社保卡服务明确要求提供预约上门、绿色通道、加急制卡、委托代办、上门激活等便民措施，因此全选。三、判断题1.答案：×解析：对于未成年人、行动不便的特殊群体，可以委托近亲属或工作人员代为申领社保卡，因此本题表述错误。2.答案：√解析：电子社保卡是实体社保卡的线上形态，和实体社保卡一一对应，功能一致，法律效力同等，本题表述正确。3.答案：×解析：目前全国大部分地区已经支持线上办理解锁和密码重置，持卡人可以通过掌上12333APP等官方渠道线上办理，因此本题表述错误。4.答案：√解析：社保卡的两个账户分属不同管理主体，相互独立，社保账户用于社保业务办理，金融账户用于金融服务，本题表述正确。5.答案：×解析：社保卡已经实现全国通用，社保关系转移后不需要换领新卡，原社保卡可以继续正常使用，因此本题表述错误。6.答案：√解析：国家政策明确规定，首次申领社保卡免收工本费，补换领才按标准收取工本费，本题表述正确。7.答案：×解析：身份凭证功能属于社保账户功能，不需要激活金融账户即可正常使用，金融功能仅在使用金融支付、待遇支取服务时需要激活，因此本题表述错误。8.答案：√解析：我国社保卡实行一人一卡管理，避免重复发卡，支持全国通用，本题表述正确。9.答案：√解析：电子社保卡由全国平台统一签发，标准统一，支持跨省办理各类社保业务，实现全国通用，本题表述正确。10.答案：×解析：社保卡经办机构仅需要留存持卡人身份证复印件归档，不得留存原件，原件核验后应当当场返还持卡人，因此本题表述错误。四、案例分析题1.案例一参考答案：（1）网点工作人员张某的做法不符合现行政策规定。（4分）理由：①我国早在2021年就已经全面实施社会保障卡补换领跨省通办政策，明确持卡人可以在全国任意社保卡服务网点申请补换领社保卡，不受原发卡地、户籍地、参保地的地域限制，任何网点不得拒绝符合条件的申请。（4分）②推进社保卡跨省通办是全国“放管服”改革、提升政务服务便利化的明确要求，网点应当严格执行全国统一的通办政策，不得设置地域壁垒限制群众办事。（4分）（2）正确的处理流程如下：①网点工作人员首先应当核验王先生的居民身份