2026年山东省春季高考《市场营销类》专业知识模拟试题（一）

年山东省春季高考《市场营销类》专业知识模拟试题考试说明1.本试题依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准（2026年版）》命题，覆盖市场营销基础、商品知识、推销实务、销售心理学、市场调查、商务沟通与谈判六大核心模块。2.考试时长：120分钟，满分：200分3.题型结构：单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、计算题、综合分析题，完全贴合山东春考真题命题规律。4.答题规范：计算题公式书写规范，综合分析题需结合理论结合案例作答，所有小题后紧跟标准答案及详细解析。一、单项选择题（本大题共25小题，每小题3分，共75分。在每小题列出的四个备选项中，只有一项是最符合题目要求的）1.【市场营销基础】下列关于市场营销与推销的说法，正确的是（）A.推销是以消费者需求为中心，市场营销以产品为中心B.市场营销侧重事前调研、整体规划，推销侧重事后产品销售C.市场营销等同于推销，二者无本质区别D.推销的覆盖范围大于市场营销【答案】B【解析】市场营销与推销存在本质区别：市场营销以消费者需求为中心，贯穿产品研发、定价、分销、促销全流程，是事前、全程的经营规划；推销以企业现有产品为中心，仅聚焦销售环节，是事后的销售行为。市场营销范围远大于推销，ACD错误，B正确。2.【市场营销基础】企业致力于改进产品质量、优化产品性能，认为消费者偏好优质、高性能的产品，该市场营销观念是（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念【答案】B【解析】产品观念核心是“消费者喜欢高质量、多功能的产品”，企业核心工作是打磨产品品质；生产观念侧重扩大生产、降低成本；推销观念侧重强力推销；市场营销观念侧重满足消费者需求。3.【市场营销基础】下列属于市场营销微观环境因素的是（）A.社会文化环境B.顾客C.政治法律环境D.经济环境【答案】B【解析】市场营销微观环境包括企业自身、供应商、顾客、竞争者、公众；宏观环境包括政治法律、经济、社会文化、技术、自然、人口环境。ACD均为宏观环境因素。4.【市场营销基础】化妆品企业按照消费者肤质（油性、干性、混合性）细分市场，该细分依据是（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分【答案】D【解析】行为细分是根据消费者的消费特征、产品使用需求、使用场景等细分市场。消费者肤质差异直接影响化妆品使用需求，属于行为细分范畴。地理细分依据地域，人口细分依据年龄、性别等，心理细分依据消费性格、偏好。5.【市场营销基础】企业集中所有资源，专注服务于一个细分市场，满足特定群体需求的目标市场策略是（）A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.全覆盖营销策略【答案】C【解析】集中性营销策略又称密集型营销策略，核心是企业放弃整体市场，聚焦单一细分市场深耕；无差异策略是统一产品面向全部市场；差异性策略是针对不同细分市场设计不同产品。6.【市场营销基础】产品整体概念中，消费者购买产品时获得的免费售后、送货服务属于（）A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.潜在产品【答案】C【解析】延伸产品（附加产品）是消费者购买形式产品时获得的全部附加服务和利益，包括售后、配送、保修、咨询等；核心产品是产品核心效用，形式产品是产品外观、包装、品牌等有形载体，潜在产品是产品未来可升级的潜在价值。7.【市场营销基础】产品销量增速放缓、市场竞争激烈、利润达到峰值后开始下滑，该阶段属于产品生命周期的（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】C【解析】产品成熟期特征：市场渗透率高，销量趋于稳定、增速放缓，行业竞争白热化，企业利润达到最高点并逐步下降；导入期销量低、成本高；成长期销量快速增长；衰退期销量、利润持续大幅下滑。8.【市场营销基础】企业根据消费者对产品的认知价值来制定价格，该定价方法是（）A.成本加成定价法B.认知价值定价法C.随行就市定价法D.盈亏平衡定价法【答案】B【解析】认知价值定价法属于需求导向定价法，核心依据消费者对产品价值的主观认知定价；成本加成、盈亏平衡定价属于成本导向定价；随行就市属于竞争导向定价。9.【市场营销基础】家电品牌直接通过官方直播间、官网向消费者销售产品，无中间商参与，该分销渠道类型是（）A.一级渠道B.二级渠道C.直接渠道D.间接渠道【答案】C【解析】直接渠道（零级渠道）是指生产者直接向最终消费者销售产品，无任何中间商环节；间接渠道包含批发商、零售商等中间商，一级、二级渠道均属于间接渠道。10.【市场营销基础】企业为刺激短期消费，开展满减、优惠券、买一送一等活动，属于促销组合中的（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系【答案】C【解析】营业推广（销售促进）是企业为短期刺激销量开展的非常规促销活动，包括满减、赠品、优惠券、限时折扣等；广告侧重品牌宣传，人员推销是面对面销售，公共关系侧重品牌形象塑造。11.【商品知识】商品最本质的属性是（）A.使用价值B.价值C.交换价值D.稀缺性【答案】B【解析】价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动，是商品最本质的属性；使用价值是商品的自然属性，是商品交换的物质基础。12.【商品知识】我国商品条码的核心代码类型是（）A.EAN-13码B.UPC-A码C.二维码D.店内码【答案】A【解析】我国零售商品统一使用EAN-13国际通用商品条码，由13位数字组成，包含国家码、厂商码、商品码、校验码；UPC码多用于北美市场。13.【商品知识】对食品的感官、理化、卫生指标进行检测，判断是否符合国家标准，该检验类型是（）A.质量检验B.数量检验C.包装检验D.规格检验【答案】A【解析】商品质量检验是通过各类检测方法，核查商品的品质、卫生、安全、理化指标是否符合标准，是商品检验的核心内容。14.【商品知识】易氧化、受潮变质的干货食品，最适宜的储存环境是（）A.高温高湿B.低温干燥C.常温通风潮湿D.密闭高温【答案】B【解析】干货食品、零食、茶叶等商品易吸潮、氧化霉变，低温干燥、通风避光的环境可有效延缓变质，延长储存周期。15.【推销实务】AIDA推销模式的首要环节是（）A.激发兴趣B.引起注意C.刺激欲望D.促成购买【答案】B【解析】AIDA模式四步骤：Attention（引起注意）→Interest（激发兴趣）→Desire（刺激欲望）→Action（促成行动），首要环节为引起顾客注意。16.【推销实务】推销员通过老顾客推荐、转介绍寻找新客户，该方法是（）A.普遍寻找法B.连锁介绍法C.中心人物法D.资料查阅法【答案】B【解析】连锁介绍法又称客户转介绍法，核心是依托现有顾客的人脉资源，挖掘潜在新顾客，是精准度最高的寻客方法之一。17.【推销实务】顾客提出“这款产品价格太高了”，该异议类型属于（）A.需求异议B.价格异议C.产品异议D.服务异议【答案】B【解析】价格异议是顾客最常见的异议，指顾客对产品售价、性价比存在质疑，认为产品价格超出自身预期。18.【销售心理学】消费者看到精美包装的商品，产生愉悦的心理感受，该心理过程属于（）A.感觉B.知觉C.情绪D.意志【答案】A【解析】感觉是消费者通过感官对商品个别属性的直接反映，精美包装带来的视觉愉悦属于感官层面的感觉；知觉是对整体属性的综合认知。19.【销售心理学】消费者购买商品时追求新颖、潮流、个性化，优先考虑款式而非价格，该消费群体主要是（）A.儿童群体B.青年群体C.中老年群体D.老年群体【答案】B【解析】青年消费者消费心理时尚化、个性化，追求潮流新颖，注重产品颜值与独特性；中老年消费群体更注重实用、性价比、品质。20.【销售心理学】消费者为满足自身爱美、社交的需求购买化妆品，该动机属于（）A.生理性动机B.心理性动机C.经济性动机D.被动性动机【答案】B【解析】心理性动机基于消费者的心理需求，包括爱美、社交、尊重、自我实现等；生理性动机基于衣食住行等生存基本需求。21.【市场调查】市场调查中，随机抽取部分样本开展调查，以此推断整体市场情况的调查方式是（）A.普查B.抽样调查C.典型调查D.重点调查【答案】B【解析】抽样调查是从调查总体中随机抽取一定数量样本，通过样本数据推导总体特征，是市场调查最常用、最高效的调查方式。22.【市场调查】调查问卷中，“您是否经常购买本品牌产品”属于（）A.封闭式问题B.开放式问题C.模糊式问题D.主观式问题【答案】A【解析】封闭式问题设置固定答案选项，受访者仅需选择作答，答案规范、便于统计；开放式问题无固定选项，由受访者自由作答。23.【商务沟通与谈判】商务谈判的核心原则是（）A.利己主义B.平等互利C.强势压制D.随意妥协【答案】B【解析】平等互利是商务谈判的首要核心原则，谈判双方地位平等、互惠共赢，是达成长期合作的基础。24.【商务沟通与谈判】商务谈判开局阶段，双方礼貌问候、简单交流、营造谈判氛围，该环节的主要目的是（）A.敲定合同细节B.建立良好谈判氛围C.让步妥协D.解决争议【答案】B【解析】谈判开局阶段又称导入阶段，核心作用是拉近双方距离、消除陌生感，营造友好、平和的谈判氛围，为后续磋商奠定基础。25.【商务沟通与谈判】合同当事人未按合同约定履行义务，应当承担（）A.社会责任B.违约责任C.道德责任D.免责责任【答案】B【解析】违约责任是指合同双方当事人违反合同约定条款，未履行或未完全履行合同义务，所需承担的法定、约定责任。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题4分，共40分。多选、少选、错选均不得分）1.【市场营销基础】市场营销宏观环境包括（）A.经济环境B.技术环境C.竞争者D.社会文化环境E.自然环境【答案】ABDE【解析】宏观环境六大要素：政治法律、经济、社会文化、技术、自然、人口环境；竞争者属于市场营销微观环境因素，排除C。2.【市场营销基础】产品生命周期成长期可采取的营销策略有（）A.改进产品品质B.拓展新细分市场C.降低宣传投入D.优化分销渠道E.适当调价抢占市场【答案】ABDE【解析】成长期核心策略是扩大市场份额、提升品牌知名度，需持续投入宣传、优化产品、拓展渠道、适度调价；C选项降低宣传投入是衰退期策略，错误。3.【商品知识】商品包装的核心作用包括（）A.保护商品B.方便储运C.促进销售D.提升商品价值E.随意装饰【答案】ABCD【解析】商品包装四大功能：保护商品免受损坏、方便运输储存与携带、美化外观促进销售、提升商品附加值；E选项随意装饰不属于包装功能，错误。4.【推销实务】迪伯达（DIPADA）推销模式的核心环节包括（）A.准确发现需求B.结合产品需求C.证实产品适配D.激发购买欲望E.促成交易【答案】ABCDE【解析】迪伯达模式六步骤：发现需求、结合产品、证实适配、激发欲望、接受产品、促成交易，五个选项均为核心环节。5.【推销实务】处理顾客异议的常用方法有（）A.转折处理法B.补偿处理法C.否定驳斥法D.询问处理法E.忽视处理法【答案】ABD【解析】专业异议处理方法包括转折处理、补偿处理、询问处理、举例证明法等；直接否定驳斥、忽视顾客异议会引发顾客反感，属于错误处理方式，排除CE。6.【销售心理学】影响消费者购买行为的社会因素有（）A.家庭B.社会群体C.社会阶层D.个人性格E.消费习惯【答案】ABC【解析】影响消费者行为的社会因素：家庭、参照群体、社会阶层、社会文化；DE属于个人心理因素，排除。7.【市场调查】市场调查的基本方法包括（）A.访问调查法B.观察调查法C.实验调查法D.网络调查法E.主观猜测法【答案】ABCD【解析】常用市场调查方法包含访问、观察、实验、网络、抽样调查等；主观猜测无数据支撑，不属于科学调查方法，E错误。8.【商务沟通与谈判】商务沟通的基本礼仪要求包括（）A.仪容整洁B.用语文明C.认真倾听D.随意打断对方讲话E.态度真诚【答案】ABCE【解析】商务沟通礼仪要求仪容整洁、态度真诚、用语规范、耐心倾听，禁止随意打断对方发言，D错误。9.【市场营销基础】影响企业产品定价的内部因素有（）A.产品成本B.企业营销目标C.市场需求D.竞争对手价格E.产品生命周期【答案】ABE【解析】定价内部因素：产品成本、企业营销目标、产品生命周期；外部因素：市场需求、竞争格局、政策环境，CD为外部因素。10.【商品知识】家电类商品储运养护的要求有（）A.防碰撞挤压B.防潮防尘C.高温暴晒存放D.直立储运E.避免剧烈震动【答案】ABDE【解析】家电属于精密电子产品，储运需防碰撞、防震、防潮、防尘、直立摆放，禁止高温暴晒、潮湿积水存放，C错误。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。正确的打√，错误的打×）1.市场营销观念的演变顺序为：生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念。（）【答案】√【解析】市场营销观念演变遵循传统观念到现代观念的递进规律，该顺序为行业公认标准演变顺序。2.集中性营销策略的优点是风险分散，适合大型企业全面布局市场。（）【答案】×【解析】集中性营销策略聚焦单一细分市场，市场风险集中，适合中小型企业；差异性营销策略可分散市场风险，适合大型企业。3.商品标准按照适用范围可分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。（）【答案】√【解析】根据标准化管理规定，商品标准按适用层级分为国标、行标、地标、企标四级。4.埃德帕模式主要适用于向熟悉的老顾客、回头客推销产品。（）【答案】√【解析】埃德帕（IDEPA）模式简化了推销流程，无需挖掘新需求，适配老客户、熟客推销场景。5.消费者的气质是后天环境影响形成的，无先天遗传因素。（）【答案】×【解析】气质是消费者先天具备的心理特征，具有遗传性、稳定性；性格是后天环境、教育影响形成的。6.市场普查覆盖全部调查对象，数据最精准，适合所有市场调研场景。（）【答案】×【解析】普查数据精准，但耗时久、成本高、工作量大，仅适用于小范围精准调研，不适用大规模市场调查。7.直接分销渠道不存在中间商，流通成本更低。（）【答案】√【解析】直接渠道省去批发商、零售商等中间商差价，流通环节少，整体流通成本更低。8.营业推广是长期性、常态化的品牌宣传促销方式。（）【答案】×【解析】营业推广属于短期、临时性促销手段，用于短期刺激销量；广告、公共关系属于长期性品牌推广方式。9.商务谈判磋商阶段，双方可根据实际情况适度让步，实现共赢。（）【答案】√【解析】磋商是谈判核心环节，双方在坚守底线的基础上适度让步、交换条件，最终达成共赢合作。10.假冒伪劣商品仅存在质量问题，不存在包装、标识违规问题。（）【答案】×【解析】假冒伪劣商品普遍存在质量不合格、包装粗糙、条码缺失、标识不全、无生产资质等多重违规问题。四、简答题（本大题共3小题，每小题7分，共21分）1.简述企业选择目标市场营销策略的影响因素。（7分）【参考答案及解析】企业选择无差异、差异性、集中性目标市场策略，主要受以下五大因素影响：（1）企业实力：企业资金、技术、团队实力雄厚，可选择差异性策略；中小企业实力薄弱，适合集中性策略。（2）产品同质性：产品同质化程度高（如日用品），适合无差异策略；产品差异化大（如美妆、家电），适合差异性策略。（3）市场同质性：市场消费者需求相似度高，适用无差异策略；需求差异大，适用差异性策略。（4）产品生命周期：导入期、成长期适用无差异策略；成熟期适用差异性策略。（5）竞争对手策略：竞争对手采用差异性策略时，企业需规避同质化竞争，选择差异化或集中性策略。评分标准：每点1-2分，答满5点得满分，表述合理即可酌情给分。2.简述推销人员处理顾客价格异议的常用技巧。（7分）【参考答案及解析】（1）价值转化法：弱化价格差异，重点讲解产品品质、售后、品牌价值，让顾客认可性价比。（2）补偿法：针对价格偏高问题，通过赠送赠品、延长质保、专属服务等附加利益补偿顾客。（3）对比分析法：对比同类竞品的价格、品质、服务，凸显自身产品优势。（4）拆分计价法：将产品总价拆分到每日使用成本，降低顾客价格感知压力。（5）适度让步法：在企业权限内，阶梯式小幅让利，不轻易大幅降价，维护产品价值。评分标准：每点1-2分，答出4点及以上即可得满分，表述规范合理得分。3.简述一份完整的市场调查问卷的基本结构。（7分）【参考答案及解析】（1）问卷标题：明确调查主题，简洁清晰。（2）卷首语（说明信）：介绍调查目的、意义、保密承诺、感谢语，获取受访者配合。（3）指导语：告知受访者填写方法、注意事项。（4）主体问题：问卷核心部分，包含封闭式、开放式问题，覆盖调查核心内容。（5）个人信息栏：收集受访者基础信息（年龄、性别、职业等），用于数据分类分析。（6）结束语：再次致谢，完成问卷收尾。评分标准：每点1分，答全6点得满分，结构表述完整即可得分。五、计算题（本大题共1小题，共12分）某日用品企业生产一款洗衣液，固定成本总额为80000元，单位变动成本为6元/瓶，企业计划生产销售20000瓶，企业期望毛利率达到20%。请根据成本加成定价法计算该洗衣液的单位售价。【解题公式、步骤及解析】核心公式：1.单位固定成本=固定成本总额÷销售数量2.单位总成本=单位固定成本+单位变动成本3.单位售价=单位总成本×(1+成本加成率)解题步骤：（1）计算单位固定成本=80000÷20000=4（元/瓶）（2）计算单位总成本=4+6=10（元/瓶）（3）成本加成率为20%（4）单位售价=10×(1+20%)=12（元/瓶）答案：该洗衣液单位售价为12元/瓶。评分标准：公式正确4分，步骤计算正确6分，最终结果正确2分，公式错误不得分，步骤失误酌情扣分。六、综合分析题（本大题共1小题，共22分）案例材料某国产新锐美妆品牌，主打平价学生、年轻消费群体，专注水乳、面膜等基础护肤产品。品牌成立初期，依托抖音、小红书短视频推广，通过达人种草、直播带货快速打开市场；产品主打高性价比，定价低于一线大牌，包装简约清新。随着市场发展，大量同类平价美妆品牌涌入，市场竞争加剧，该品牌销量增速放缓，部分消费者反馈产品款式单一、无差异化优势。为突破困境，企业调整营