高铁乘务党支部工作制度

PAGE高铁乘务党支部工作制度一、总则（一）目的为加强高铁乘务党支部建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，确保高铁乘务工作的安全、高效、优质，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于高铁乘务党支部全体党员及参与高铁乘务工作的相关人员。（三）基本原则1.坚持党的领导原则。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，确保高铁乘务工作始终保持正确的政治方向。2.围绕中心工作原则。紧密围绕高铁乘务运营任务，把党建工作与业务工作有机结合，相互促进。3.服务群众原则。践行党的宗旨，全心全意为旅客服务，不断提升旅客满意度。4.与时俱进原则。适应高铁发展新形势，不断创新党支部工作方式方法，提高党建工作水平。二、党组织设置（一）党支部设立根据高铁乘务工作实际，设立高铁乘务党支部，党支部委员会由支部书记、副书记和委员组成。支部书记负责党支部全面工作，副书记协助书记开展工作，委员分工负责组织、宣传、纪检等具体工作。（二）党小组划分按照高铁乘务班组或工作区域，合理划分党小组。党小组设组长一名，负责组织本小组党员开展学习、活动等。三、党员教育管理（一）党员教育1.制定年度党员教育计划，明确教育内容、方式和时间安排。教育内容包括党的理论、路线、方针、政策，党性修养，高铁乘务业务知识等。2.采取集中学习、个人自学、专题讲座、在线学习等多种方式开展党员教育。定期组织党员参加集中学习培训，确保党员每年参加集中学习时间不少于规定学时。3.加强对党员的思想政治教育，引导党员坚定理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。（二）党员管理1.做好党员组织关系转接工作，及时将新入职党员编入党支部，确保党员组织关系清晰。2.严格执行党的组织生活制度，定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上好党课。3.加强党员日常管理，建立党员管理台账，记录党员参加组织生活、学习培训、工作表现等情况。对违反党纪党规的党员，按照有关规定进行严肃处理。4.做好党员发展工作，按照党员发展程序，积极培养入党积极分子，做好预备党员的教育、考察和转正工作。四、组织生活制度（一）支部党员大会1.支部党员大会一般每季度召开一次，由支部书记主持。会议主要内容包括传达学习党的上级组织的文件、指示，讨论决定党支部的重大问题，听取和审查支部委员会的工作报告等。2.支部党员大会必须有半数以上党员到会方可召开。会议决议须经应到会党员半数以上通过方能有效。（二）支部委员会1.支部委员会一般每月召开一次，由支部书记主持。会议主要内容包括研究贯彻执行上级党组织的指示、决定，讨论制定党支部工作计划和措施，研究党员教育管理等问题。2.支部委员会必须有半数以上委员到会方可召开。会议决议须经应到会委员半数以上通过方能有效。（三）党小组会1.党小组会一般每月召开一至两次，由党小组组长主持。会议主要内容包括组织党员学习，讨论贯彻支部决议，开展批评与自我批评等。2.党小组会必须有半数以上党员到会方可召开。会议内容要做好记录。（四）党课1.党课一般每季度安排一次，可由支部书记或邀请上级党组织的领导、专家授课。党课内容要紧密结合党的中心工作和党员思想实际，注重针对性和实效性。2.党员要认真参加党课学习，做好学习笔记，积极撰写心得体会。五、党内监督制度（一）监督内容1.党员遵守党的纪律和国家法律法规情况。2.党员贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织决议情况。3.党员履行党员义务、发挥先锋模范作用情况。4.党支部执行党的组织生活制度、加强党员教育管理情况。（二）监督方式1.党内监督与群众监督相结合。通过设立意见箱、开展问卷调查等方式广泛征求群众意见，接受群众监督。2.定期检查与不定期抽查相结合。定期对党员遵守纪律、履行职责等情况进行检查，不定期进行抽查，及时发现问题并督促整改。3.批评教育与纪律处分相结合。对违反党纪党规的党员，视情节轻重给予批评教育、纪律处分，督促其改正错误。（三）监督程序1.发现问题。通过群众举报、组织检查等方式发现党员存在的问题。2.调查核实。对发现的问题进行调查核实，收集相关证据。3.提出处理意见。根据调查核实情况，提出对相关党员的处理意见。4.执行处理决定。按照规定程序对相关党员执行纪律处分等处理决定。六、思想政治工作制度（一）工作目标通过加强思想政治工作，提高党员及高铁乘务人员的思想政治素质，增强工作责任感和使命感，促进高铁乘务工作顺利开展。（二）工作内容1.加强形势政策教育。及时向党员及高铁乘务人员传达党的路线、方针、政策和国家重大决策部署，引导他们正确认识形势，坚定信心。2.开展职业道德教育。培养党员及高铁乘务人员爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德品质。3.做好心理健康教育。关注党员及高铁乘务人员的心理健康状况，通过开展心理咨询、心理辅导等活动，帮助他们缓解工作压力，保持良好心态。（三）工作方法1.思想引导。通过组织学习、专题讨论等方式，引导党员及高铁乘务人员树立正确的世界观、人生观、价值观。2.榜样示范。宣传表彰优秀党员和高铁乘务人员的先进事迹，发挥榜样的示范引领作用。3.人文关怀。关心党员及高铁乘务人员的工作生活，帮助解决实际困难，增强党组织的凝聚力和向心力。七、服务旅客工作制度（一）服务理念树立“以旅客为中心”服务理念，全心全意为旅客提供优质、高效、便捷的服务。（二）服务标准1.制定完善的高铁乘务服务标准，包括服务用语、行为举止、应急处置等方面的规范。2.通过培训、考核等方式确保高铁乘务人员严格执行服务标准。（三）服务措施1.加强对高铁乘务人员的服务意识培训，提高服务主动性和自觉性。2.建立旅客意见反馈机制，及时收集旅客意见建议，不断改进服务工作。3.开展特色服务活动，如为重点旅客提供特殊帮助、设立便民服务设施等，提升旅客满意度。八、党建工作保障（一）人员保障配备政治素质高、工作能力强的党支部书记和党务工作者，确保党支部工作正常开展。（二）经费保障设立党建工作专项经费，用于党员教育、培训、活动开展、表