车站防疫工作制度

PAGE车站防疫工作制度一、总则（一）目的为有效预防、控制和应对车站可能出现的疫情，保障旅客、工作人员的身体健康和生命安全，维护车站正常运营秩序，特制定本防疫工作制度。（二）适用范围本制度适用于车站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、办公区域等，以及在车站内工作的全体员工、过往旅客和各类进站人员。（三）基本原则1.预防为主原则强化疫情监测、预警和防控措施，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，防止疫情扩散蔓延。2.科学防控原则依据科学知识和疫情形势，采用科学有效的防控技术和手段，确保防控工作精准、高效。3.依法依规原则严格遵守国家和地方有关疫情防控的法律法规、政策要求，依法开展防疫工作。4.协同配合原则车站各部门、驻站单位、相关合作伙伴等密切配合，形成联防联控、群防群控的工作格局。二、疫情防控管理职责（一）成立防疫工作领导小组由车站主要负责人担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全面领导和统筹协调车站防疫工作，制定防疫工作方针和策略，决策重大防疫事项，指挥应急处置工作。（二）各部门职责1.客运部门负责旅客进站、候车、乘车过程中的防疫引导和管理，组织实施旅客体温检测、健康码查验等工作。合理安排旅客候车区域，保持安全社交距离，及时疏散聚集人群。做好客运设施设备的清洁消毒工作，特别是检票口、闸机、座椅、扶手等高频接触部位。配合卫生健康部门做好发热旅客的临时隔离和转运工作。2.售票部门负责售票窗口、自助售票设备等区域的防疫工作，引导购票旅客有序排队，保持安全距离。加强对售票人员的健康管理和防护培训，要求售票人员佩戴口罩、手套等防护用品。做好售票区域的清洁消毒工作，定期对设备进行擦拭消毒。3.安检部门负责进站口安检区域的防疫工作，对进站旅客及其行李物品进行安全检查的同时，做好防疫措施落实情况的监督。督促旅客佩戴口罩，配合进行体温检测和健康码查验。对安检设备进行定期消毒，确保设备正常运行且符合防疫要求。4.后勤保障部门负责防疫物资的采购、储备、发放和管理，确保口罩、手套、防护服、消毒剂、测温仪等物资充足供应。组织开展车站公共区域的清洁消毒工作，包括候车大厅、通道、卫生间、电梯等，严格按照消毒规范操作。保障车站供水、供电、通风等设施设备正常运行，满足防疫工作需求。负责员工食堂的防疫管理，加强食品卫生安全监管，确保员工用餐安全。5.办公室负责传达上级有关防疫工作的文件、会议精神，协调各部门之间的工作关系。做好防疫工作的宣传报道和信息发布，及时向员工和旅客通报疫情防控动态和相关要求。负责车站工作人员的考勤管理，对缺勤人员进行跟踪了解，排查是否与疫情有关。组织开展防疫知识培训和应急演练，提高员工防疫意识和应急处置能力。6.驻站单位职责各驻站单位（如公安、铁路运营单位等）按照各自职责，配合车站做好防疫工作。公安部门负责维护车站治安秩序，协助开展防疫检查和应急处置；铁路运营单位负责列车运行期间的防疫措施落实和信息沟通等。驻站单位要加强对本单位工作人员的管理，落实防疫责任，与车站形成工作合力。三、人员管理（一）员工管理1.建立员工健康监测制度员工每日上岗前进行体温检测和健康状况自查，如实填写健康申报表。对出现发热、咳嗽、乏力等症状的员工，立即安排就医，并禁止其上岗，同时追踪其健康状况，待康复且符合要求后方可返岗。2.加强员工防护培训定期组织员工参加防疫知识培训，包括疫情防控政策、个人防护措施、消毒操作规范等内容。确保员工熟练掌握正确佩戴口罩、洗手消毒、保持社交距离等防护技能，提高自我防护意识和能力。3.合理安排员工工作根据疫情防控形势和车站运营实际，科学调整员工工作班次和岗位，避免人员过度聚集。对直接接触旅客的一线员工，给予适当的工作补贴和防护物资保障，关心员工身心健康。（二）旅客管理1.体温检测与健康码查验在车站进站口、候车大厅等显著位置设置体温检测点，对进站旅客进行体温检测。体温异常（≥37.3℃）的旅客，引导至临时隔离区进行复测，并按规定报告和处置。严格查验旅客健康码，绿码方可进站乘车。对持黄码、红码的旅客，按照当地防疫规定进行相应管控。2.防护要求与引导通过广播、显示屏等多种方式，向旅客宣传防疫知识和要求，提醒旅客全程佩戴口罩，保持安全社交距离。在旅客候车、乘车过程中，工作人员加强巡查引导，及时纠正旅客不规范行为，维护良好的乘车秩序。四、场所管理（一）候车大厅管理1.清洁消毒每日定时对候车大厅地面、墙面、天花板等进行清洁消毒，使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和操作流程进行喷洒、擦拭。对座椅、扶手、检票口、闸机等旅客高频接触部位增加消毒频次，每24小时进行一次擦拭消毒。保持候车大厅通风良好，优先采用自然通风，如使用空调系统，应确保空调运行正常且符合防疫要求，定期对空调滤网进行清洗消毒。2.人员疏散与聚集管理根据候车人数合理安排旅客候车区域，设置明显的引导标识，确保旅客分散就座，保持至少1米的安全社交距离。当候车人数较多时，及时采取分流措施，引导旅客前往备用候车区域或调整检票口开放数量，避免旅客过度聚集。加强对候车大厅内人员的巡查，及时发现并劝阻聚集行为，对不听劝阻的人员，报告公安部门依法处理。（二）售票厅管理1.清洁消毒售票厅每日营业前、营业结束后进行全面清洁消毒，重点对售票窗口、自助售票设备、排队区域等进行消毒。售票设备表面每24小时进行一次擦拭消毒，确保设备正常运行且卫生安全。2.人员排队管理在售票厅设置排队等候标识，引导旅客有序排队购票，保持1米以上间隔距离。根据购票人数动态调整售票窗口开放数量，提高售票效率，减少旅客排队时间。（三）站台管理1.列车到达前准备站台工作人员提前做好站台清洁消毒工作，重点对列车车门、扶手、站台座椅等部位进行消毒。组织旅客有序排队上车，引导旅客按照车厢号、座位号依次就座，避免拥挤。2.列车到达后管理列车到达后，协助旅客下车，提醒旅客佩戴口罩，保持安全距离。对列车车厢进行通风换气，配合列车工作人员做好车厢内的防疫工作。（四）通道与卫生间管理1.通道管理保持通道畅通，每日定时进行清洁消毒，确保通道地面、墙面干净整洁。在通道内设置防疫宣传标识，提醒过往人员做好防护措施。2.卫生间管理卫生间每日多次进行清洁消毒，特别是洗手池、水龙头、马桶等部位，使用含氯消毒剂进行擦拭消毒。配备充足的洗手液、擦手纸等用品，确保卫生间通风良好，无异味。（五）办公区域管理1.清洁消毒办公区域每日进行清洁消毒，对办公桌椅、电脑设备、文件柜等进行擦拭消毒。保持办公区域通风良好，定期对空调系统进行维护和消毒。2.人员办公管理工作人员在办公区域应佩戴口罩，保持适当的社交距离。减少不必要的人员聚集和面对面交流，提倡线上沟通和无纸化办公。五、防疫物资管理（一）物资储备1.根据车站客流量、运营规模和防疫工作需求，合理储备防疫物资，包括但不限于口罩、手套、防护服、护目镜、消毒剂、测温仪、洗手液、擦手纸等。2.建立防疫物资储备台账，详细记录物资的品种、数量、采购日期、有效期等信息，确保物资储备情况清晰可查。（二）物资采购1.按照防疫物资储备计划，及时采购所需物资。采购渠道应正规可靠，确保物资质量符合国家标准。2.与供应商签订采购合同，明确物资规格、数量、价格、交货期等条款，保障物资供应的稳定性。（三）物资发放与使用1.制定防疫物资发放管理制度，根据员工岗位需求和实际工作情况，合理发放防疫物资。2.员工领取防疫物资时，需进行登记，注明领取时间、物资名称和数量等信息。3.指导员工正确使用防疫物资，确保防护效果。如口罩佩戴要规范，消毒剂使用要按照说明操作等。（四）物资管理与盘点1.安排专人负责防疫物资管理，设立专门的物资存放区域，保持物资存放环境干燥、通风，避免物资受潮、损坏。2.定期对防疫物资进行盘点，核对物资数量与台账记录是否一致，及时发现并处理物资短缺或过期等问题。3.根据物资使用情况和储备现状，适时调整物资储备计划，确保防疫物资供应充足且合理。六、疫情监测与报告（一）监测机制1.在车站内设置多个体温检测点，对进站旅客、工作人员进行体温检测，做到全覆盖、无遗漏。2.加强对车站公共区域的巡查，观察人员健康状况，如发现有发热、咳嗽、呼吸困难等疑似症状人员，立即进行询问和初步排查。3.利用信息化手段，如安装智能体温监测设备、健康码查验系统等，提高监测效率和准确性。（二）信息报告1.建立疫情报告制度，明确报告流程和责任人。发现体温异常或疑似感染人员后，现场工作人员应立即报告车站防疫工作领导小组，并通知当地卫生健康部门。2.报告内容应包括发现时间、地点、人员基本信息、症状表现、初步排查情况等，确保信息准确、及时。3.对确诊病例、无症状感染者及其密切接触者的相关信息，严格按照国家和地方有关规定进行报告和管理，配合做好流行病学调查、隔离管控等工作。七、应急处置（一）应急响应分级根据疫情严重程度和发展态势，将车站防疫应急响应分为三级：1.一级响应当车站所在地区出现大规模疫情爆发，且车站内发现多例确诊病例或疫情传播风险极高时，启动一级响应。此时，车站采取最严格的防疫措施，包括限制人员进出、停运部分列车、全面加强消毒消杀、集中隔离密切接触者等。2.二级响应车站所在地区疫情形势较为严峻，出现一定数量的确诊病例或有明显的传播迹象时，启动二级响应。采取加强人员管控、增加消毒频次、优化旅客乘车方案、对重点区域进行封闭管理等措施。3.三级响应车站所在地区出现散发病例，疫情传播风险较低时，启动三级响应。主要措施包括持续做好日常体温检测、健康码查验、清洁消毒等工作，加强对重点部位和人员的关注。（二）应急处置流程1.发现疑似病例或确诊病例后，立即启动相应级别的应急响应，按照应急预案开展处置工作。2.对疑似病例或确诊病例所在区域进行临时封闭管理，禁止无关人员进入，防止疫情扩散。3.配合卫生健康部门对疑似病例或确诊病例进行隔离、转运和救治，对其密切接触者进行追踪、排查和集中隔离。4.对车站公共区域进行全面消毒消杀，增加消毒频次和浓度，重点对病例活动轨迹涉及区域进行强化消毒。5.根据疫情发展情况和卫生健康部门要求，调整车站运营方案，如限制客流量、调整列车运行时刻及停站情况等，确保旅客安全有序出行。6.在应急处置过程中，及时向上级主管部门报告疫情动态和处置进展情况，接受指导和监督。（三）后期处置1.疫情得到有效控制后，对车站进行全面评估和清洁消毒，确保符合运营条件。2.对隔离人员进行解除隔离观察，对治愈出院的确诊病例进行健康随访。3.总结应急处置经验教训，对应急预案进行修订完善，提高车站防疫应急处置能力。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织员工参加防疫知识培训，培训内容包括疫情防控政策法规、个人防护技能（如口罩佩戴、洗手方法、社交距离保持等）、消毒操作规范、应急处置流程等。2.邀请卫生健康部门专家或专业机构人员进行授课，提高培训的专业性和权威性。3.通过线上学习平台、视频教程、现场演示等多种方式开展培训，确保员工能够熟练掌握防疫知识和技能。4.对新入职员工进行上岗前防疫专项培训，经考核合格后方可上岗。（二）宣传1.利