机场医疗紧急事件应急演练脚本

机场医疗紧急事件应急演练脚本一、总则1.1编制目的检验《XX国际机场医疗紧急事件应急预案》的可行性与实操性，提升机场各部门与外部医疗机构的协同救援能力，强化参演人员的应急处置意识与专业技能，有效降低机场医疗紧急事件的危害程度，保障旅客、员工的生命安全与机场运行秩序。1.2编制依据《民用机场应急救援管理规则》（民航局令第218号）《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）《医疗机构管理条例》（国务院令第752号）《XX国际机场应急救援总体预案》《XX市120急救中心与机场医疗救援协同机制》1.3演练范围XX国际机场T2航站楼国内到达厅、机场应急通道、AOC（机场运行控制中心）指挥大厅、机场医疗急救站、120救护车转运衔接点。1.4演练原则实战性原则：模拟真实医疗紧急事件场景，采用无脚本推演与预设流程相结合的方式，还原真实救援压力。协同性原则：强化机场内部各部门（AOC、地服、安保、消防）与外部医疗机构（120急救中心）的联动配合。规范性原则：严格遵循医疗急救操作规范与机场应急救援流程，确保处置动作符合行业标准。评估性原则：全程跟踪记录演练过程，针对核心环节开展量化评估，为后续改进提供依据。二、演练准备2.1组织机构及职责2.1.1演练总指挥由XX国际机场副总经理张XX担任，职责为：下达演练启动与终止指令统筹协调各工作组资源决策演练中的重大事项2.1.2各参演工作组工作组名称牵头部门核心职责医疗救护组机场医疗急救站现场伤员评估、急救处置、与120急救中心衔接转运AOC指挥组机场运行控制中心接收事件报告、下达应急指令、协调各部门联动、跟踪处置进度消防安保组机场公安分局、消防支队划定警戒区域、维持现场秩序、疏散无关人员、保障应急通道畅通地面服务组机场地面服务部协助家属办理相关手续、引导旅客绕行、提供临时休息区域信息发布组机场品牌宣传部向旅客发布现场管控信息、回应公众咨询、避免恐慌蔓延演练评估组机场应急管理部全程记录演练过程、量化评估各环节表现、出具评估报告模拟人员组机场志愿者协会扮演突发疾病旅客、同行家属、围观旅客，还原真实场景互动2.2物资设备准备2.2.1医疗急救物资便携式急救箱2个（含止血带、绷带、阿托品、硝酸甘油等药品）全自动体外除颤仪（AED）2台担架3副（含脊柱板）心电监护仪1台氧气袋2个模拟伤员道具（胸痛表情贴、模拟呕吐物、心电监护模拟数据盘）2.2.2通讯与保障物资对讲机15台（预设AOC指挥频道：150.500MHz，医疗救护频道：150.600MHz，安保频道：150.700MHz）应急固定电话3部（AOC专线、医疗急救站专线、120联动专线）警示带50米、应急指示牌4个（“应急救援区域请勿靠近”“旅客绕行通道”）高清摄像机2台、录音笔3支演练评估记录表10份2.2.3场地布置物资模拟事发点标识牌1个临时休息区座椅10张家属安抚桌1张2.3人员培训提前3个工作日组织参演人员开展专项培训，内容包括：《XX国际机场医疗紧急事件应急预案》解读、岗位职责细化、急救操作规范（心肺复苏、AED使用）、通讯流程标准。对模拟人员进行2次场景推演培训，明确心梗旅客的症状表现（意识模糊、左侧胸痛、呼吸困难、出汗）、家属的情绪状态（焦虑、哭闹、求助）、围观旅客的行为（好奇聚集、询问情况）。2.4场地布置在T2航站楼国内到达厅B出口右侧10米处设置模拟事发点，用警示带划定10m×8m的警戒区域。模拟事发点放置1名身着乘客服装的模拟伤员，旁边设置1名模拟家属（手持身份证复印件、航班登机牌复印件）。在到达厅入口处设置“旅客绕行指示牌”，引导未到达事发区域的旅客从C出口通行。在AOC指挥大厅设置演练指挥台，摆放各工作组通讯设备与进度跟踪表。三、演练场景设置3.1场景背景演练时间：2024年10月15日10:00-10:30天气情况：晴，气温22℃，能见度≥1000米机场运行状态：正常，当日计划航班126架次，T2航站楼国内到达旅客流量约1200人/小时事件触发：MU5123航班（北京大兴-XX机场）落地后，56岁男性旅客王XX（模拟）在提取行李后步行至到达厅B出口时，突发急性心肌梗死，意识逐渐模糊，瘫坐在地，同行家属李XX（模拟）随即呼救。3.2场景预设条件机场医疗急救站处于24小时待命状态，1台救护车停放在急救站专用车位。120急救中心与机场已开通联动专线，救护车可通过机场西侧应急通道快速进场。到达厅内的AED设备处于正常可用状态，位于B出口左侧5米处。四、演练执行流程4.1事件触发与初始响应（10:00-10:03）10:00，模拟家属李XX发现王XX瘫坐倒地，立即高声呼救：“有人晕倒了！快叫医生！”附近的地面服务人员刘XX听到呼救后，立即跑至事发点，检查模拟伤员意识状态，同时用对讲机向AOC报告：“AOC，我是地服部刘XX，T2到达厅B出口有旅客突发疾病，意识模糊，请尽快安排医疗人员到场！”刘XX疏散周围围观旅客，避免人群聚集，同时引导家属至安全区域，安抚情绪。4.2AOC指令下达（10:03-10:04）AOC值班经理张XX接到报告后，立即核实事发位置与伤员状态，随后下达指令：通知医疗救护组：“医疗急救站，请立即派急救人员携带AED、担架前往T2到达厅B出口，有旅客突发心梗，意识模糊。”通知消防安保组：“公安、消防，请立即前往T2到达厅B出口，划定警戒区域，维持现场秩序。”通知地面服务组：“地服部，请安排人员在到达厅入口引导旅客绕行，开放C出口作为临时到达通道。”通知信息发布组：“品牌宣传部，请立即在T2到达厅显示屏发布管控信息，告知旅客B出口临时管控，请勿聚集。”AOC启动《医疗紧急事件应急响应台账》，实时记录各部门响应进度。4.3现场医疗处置（10:04-10:12）10:04，医疗救护组2名医护人员携带AED、急救箱到达事发点，用时2分40秒（符合≤3分钟的要求）。医护人员立即对模拟伤员进行生命体征评估：检查意识：轻拍伤员肩膀，呼唤“先生，能听到我说话吗？”，模拟伤员无明显回应。检查呼吸：观察胸部起伏，发现呼吸微弱，频率约10次/分钟。检查脉搏：触摸颈动脉，脉搏微弱，心率约45次/分钟。医护人员立即实施急救：让模拟伤员取仰卧位，松解领口与腰带。给予硝酸甘油1片舌下含服，同时连接AED设备，粘贴电极片，分析心律。AED提示“建议除颤”，医护人员大声告知周围人员“请远离”，随后按下除颤键，完成1次除颤。继续进行心肺复苏，按照30:2的按压通气比操作，持续5个循环。10:10，模拟伤员意识逐渐恢复，能微弱回应，医护人员继续监测生命体征，调整急救方案。4.4现场秩序管控（10:05-10:15）10:05，消防安保组3名安保人员、2名消防人员到达事发点，快速拉起警示带，划定警戒区域。安保人员疏散围观旅客，引导至绕行通道，对试图靠近警戒区域的旅客进行解释：“这里正在进行应急救援，请您绕行，感谢配合。”消防人员检查周边环境，确保无安全隐患，打通从事发点到机场西侧应急通道的转运路线。地面服务组安排2名工作人员在到达厅入口、行李提取处设置引导标识，引导后续旅客从C出口通行，同时为模拟家属提供临时休息座椅，协助填写《旅客突发疾病情况登记表》。4.5外部医疗衔接与转运（10:12-10:22）10:12，医疗救护组组长王医生通过机场120联动专线联系XX市120急救中心：“您好，XX国际机场医疗急救站，T2到达厅有1名56岁男性旅客突发心梗，已完成1次除颤与心肺复苏，意识恢复，生命体征平稳，请安排救护车前来转运，路线走机场西侧应急通道。”10:18，120救护车到达机场西侧应急通道入口，安保人员引导救护车快速驶入事发点附近。医疗救护组与120急救人员进行伤员信息交接，提供《急救处置记录表》，内容包括：伤员基本信息、发病时间、急救措施、生命体征数据。10:22，模拟伤员被抬上120救护车，救护车通过西侧应急通道离开机场，前往XX市第一人民医院。4.6应急响应终止与现场恢复（10:22-10:28）10:22，医疗救护组向AOC报告：“AOC，伤员已移交120救护车，已离开机场，现场无遗留隐患。”消防安保组向AOC报告：“AOC，警戒区域已解除，现场秩序恢复正常。”10:25，AOC值班经理张XX核实各部门报告后，下达终止应急响应指令：“各部门注意，医疗紧急事件处置完成，伤员已安全转运，现终止应急响应，请各工作组恢复正常工作。”地面服务组拆除绕行引导标识，恢复B出口正常通行；信息发布组更新显示屏内容，告知旅客“B出口已恢复正常通行”。演练评估组收集所有演练记录、视频资料，整理现场情况。五、演练评估与总结5.1现场评估座谈会（10:30-11:00）演练评估组组长主持座谈会，各参演工作组依次汇报演练中的职责履行情况、遇到的问题与改进建议。医疗救护组提出：“现场AED设备位置需更明显，避免应急时寻找时间过长。”消防安保组提出：“部分围观旅客不听从引导，需加强初期疏散的沟通技巧培训。”AOC提出：“部分部门对讲机回应不及时，需规范通讯话术与回应时效。”5.2量化评估指标演练评估组采用百分制评分，核心指标如下：评估项目评估标准实际得分响应时效医疗救护组到达现场时间≤3分钟（20分），AOC指令下达时间≤1分钟（10分）28分医疗操作规范性心肺复苏、AED操作符合指南要求（20分），生命体征评估全面（10分）38分部门协同配合各部门响应及时、沟通顺畅（15分），转运衔接无延误（5分）18分现场秩序管控警戒区域划定及时（5分），旅客疏散有序（5分）9分总得分93分5.3演练总结报告演练评估组在3个工作日内出具《XX国际机场医疗紧急事件应急演练总结报告》，内容包括：演练基本概况、执行流程回顾演练成效：各部门响应及时，医疗操作规范，协同配合顺畅存在问题：部分人员通讯话术不规范、AED标识不够明显、初期疏散技巧不足改进建议：规范通讯话术培训、优化AED设备标识、开展疏散沟通技巧专项培训5.4问题整改跟踪各工作组针对评估出的问题制定整改计划：机场应急管理部：10月20日前完成通讯话术规范手册编制，组织所有参演人员培训机场医疗急救站：10月18日前完成所有AED设备的标识更新，增设发光指示牌机场公安分局：10月22日前组织安保人员开展疏散沟通技巧专项培训，邀请专业讲师授课演练评估组在10月25日前对整改情况进行复查，确保所有问题整改到位。六、后续改进措施6.1预案修订优化根据演练中的实际情况，修订《XX国际机场医疗紧急事件应急预案》：补充AED设备应急使用的具体流程，明确现场人员取用AED的权限与操作步骤完善部门通讯规范，统一话术格式，要求各部门接到指令后10秒内回应增加旅客疏散的分级引导流程，针对不同场景制定对应疏散方案6.2人员技能提升每季度组织1次医疗急救技能培训，重点强化心肺复苏、AED操作的实操训练，考核合格后方可上岗每半年组织1次跨部门协同演练，模拟不同类型的医疗紧急事件，提升各部门的联动能力邀请120急救中心的专业医护人员担任机场应急救援培训讲师，分享临床急救经验6.3物资设备优化对机场内所有AED设备进行全面排查，每月检查1次设备状态，建立设备维护台账在航站楼各主要出入口增设AED设备的发光指示标识，确保旅客与工作人员能快速定位补充医疗急救箱中的应急药品，定期检查有效期，更换过期药品6.4常态化演练机制建立“季度专项演练+年度综合演练”的常态化机制：每季度开展1次医疗急救专项演练，每年度开展1次包含医疗、消防、安保等多部门的综合应急演练邀请XX市120急救中心、XX市第一人民医院作为外部参演单位，共同开展跨机构联动演练，提升协同救援能力附录附录A演练人员通讯录岗位姓名联系方式演练总指挥张XX138****1234AOC值班经理李XX135****5678医疗救护组组长王医生139****9012消防安保组组长赵XX136****3456演练评估组组长刘XX137****789