政务督办工作制度

PAGE政务督办工作制度一、总则（一）目的为进一步加强公司政务管理，确保各项决策部署和工作任务得到及时、有效落实，提高工作效率和质量，特制定本政务督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门及全体员工。（三）基本原则1.依法依规原则：政务督办工作必须严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展和存在的问题。3.注重实效原则：突出工作落实效果，确保各项任务按时、高质量完成。4.分级负责原则：按照职责分工，明确各级责任主体，实行分级督办。二、督办机构及职责（一）督办领导小组公司成立政务督办领导小组，由公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。主要职责如下：1.负责审定政务督办工作的重要制度、工作计划和总结。2.研究解决政务督办工作中的重大问题。3.对重点督办事项进行决策和协调。（二）督办工作办公室督办工作办公室设在公司行政部，负责政务督办工作的具体组织实施。其职责如下：1.制定政务督办工作计划和方案。2.收集、整理、分析督办事项的相关信息。3.跟踪督办事项的办理进度，及时向督办领导小组汇报。4.对督办事项进行催办、协办和协调。5.对督办事项的办理结果进行审核和反馈。6.建立政务督办工作档案，做好资料归档和管理工作。三、督办事项范围（一）公司重要决策部署包括公司年度工作计划、发展战略、重大项目推进等。（二）公司领导交办事项公司领导批示、指示需要办理的各类事项。（三）公司会议决定事项公司各类会议形成的决议、决定需要落实的事项。（四）公司规章制度执行情况对公司各项规章制度的贯彻执行情况进行监督检查。（五）其他需要督办的事项根据工作实际，由督办工作办公室确定需要督办的其他事项。四、督办程序（一）立项1.督办工作办公室根据公司工作重点、领导交办事项、会议决定等，确定督办事项，并填写《政务督办立项表》，明确督办事项的内容、要求、责任部门、责任人、完成时限等。2.《政务督办立项表》经督办领导小组组长或副组长批准后立项。（二）交办1.督办工作办公室将立项的督办事项以《政务督办通知书》的形式下达给责任部门，并抄送相关领导。2.《政务督办通知书》应明确督办事项的具体要求、完成时限、反馈方式等。（三）承办1.责任部门接到《政务督办通知书》后，应明确承办人，制定办理方案，组织实施办理工作。2.承办人应按照要求认真办理督办事项，及时向部门负责人汇报办理进展情况。3.对于涉及多个部门的督办事项，主办部门应主动与协办部门沟通协调，共同推进办理工作。（四）跟踪1.督办工作办公室负责对督办事项的办理进度进行跟踪，定期了解办理情况。2.可通过电话催办、实地检查、书面汇报等方式进行跟踪，及时掌握办理动态。3.对办理进度缓慢或存在问题的事项，及时向责任部门发出《政务督办催办函》，督促其加快办理进度。（五）反馈1.责任部门应在规定的完成时限内，将督办事项的办理结果以书面形式反馈给督办工作办公室。反馈内容应包括办理情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。2.督办工作办公室对反馈结果进行审核后，报督办领导小组审阅。3.对于办理结果不符合要求的，督办工作办公室应及时退回责任部门重新办理，并明确要求和时限。（六）归档督办工作办公室对督办事项的相关资料进行整理归档，包括立项表、通知书、承办部门反馈材料等，建立健全政务督办工作档案。五、督办方式（一）定期督办对一些常规性、阶段性的工作任务，实行定期督办，按照规定的时间节点进行跟踪检查。（二）专项督办对重点项目、重要工作等，实行专项督办，集中力量进行重点推进。（三）联合督办对涉及多个部门的复杂事项，由督办工作办公室组织相关部门进行联合督办，共同研究解决问题。（四）实地督办对一些重要事项或办理难度较大的事项，督办工作办公室可进行实地督办，深入了解实际情况，推动工作落实。六、考核与奖惩（一）考核1.建立政务督办工作考核机制，对责任部门和承办人的工作进行考核评价。2.考核内容包括办理时限、办理质量、反馈情况等方面。3.考核结果纳入公司年度绩效考核体系。（二）奖惩1.对在政务督办工作中表现突出、按时高质量完成督办事项的责任部门和承办人，给予表彰和奖励。2.对未按时完成督办事项、办理质量不符合要求或拒不接受督办的责任部门和承办人，