2025年兰州市城关区招聘协管员考试真题及答案

2025年兰州市城关区招聘协管员考试练习题及答案第一部分单项选择题（共15题，每题1.5分，共22.5分）1.2024年12月，兰州市城关区政府发布《城关区2025年民生实事项目清单》，其中明确提出“完成15个老旧小区改造，涉及居民1.2万户”。老旧小区改造的核心目标是：A.提升小区建筑容积率B.完善基础设施，改善居民生活品质C.增加商业配套面积D.推动房地产市场价格上涨答案：B2.根据《兰州市城市管理综合执法条例》，社区协管员在协助执法过程中，发现商户违规占道经营且拒不改正，正确的处理流程是：A.直接扣押经营工具B.拍照取证后上报执法中队C.当场罚款200元D.强制清理占道物品答案：B（解析：协管员无行政处罚权，需取证后移交执法部门）3.2024年10月，城关区启动“黄河风情线精细化管理提升行动”，重点针对沿线的环境卫生、设施维护和游客秩序进行整治。该行动体现了城关区落实哪一国家战略？A.长江经济带发展B.黄河流域生态保护和高质量发展C.西部大开发D.成渝地区双城经济圈建设答案：B4.社区协管员在日常巡查中发现独居老人张奶奶（78岁）家中连续3天未开窗，且敲门无应答。此时应优先采取的措施是：A.联系物业强行破门B.立即拨打110报警并联系社区网格员C.拍照记录后继续巡查D.联系老人子女询问情况答案：B（解析：需优先保障老人安全，报警并联系网格员核实）5.《民法典》规定，处理民事纠纷时，若法律没有规定，可以适用：A.社会公德B.当地习惯，但不得违背公序良俗C.行业惯例D.领导指示答案：B6.城关区某社区拟开展“邻里文化节”活动，作为协管员需协助策划。活动设计中最应避免的是：A.邀请社区老党员讲述红色故事B.设置“旧物置换”公益摊位C.要求所有居民必须报名参加D.组织儿童绘画比赛展示社区风貌答案：C（解析：活动应遵循自愿原则，强制参与违背社区自治精神）7.2024年兰州市政府工作报告指出，城关区作为省会核心区，要“打造‘15分钟便民生活圈’”。下列不属于“15分钟便民生活圈”建设内容的是：A.新建社区卫生服务站B.增设智能快递柜C.扩建大型购物中心D.增加早餐便民网点答案：C（解析：便民生活圈侧重基础民生服务，非大型商业设施）8.某商户因不满协管员提醒其规范经营，在公共场合辱骂协管员。根据《治安管理处罚法》，该商户的行为属于：A.扰乱公共秩序B.侵犯人身权利C.妨害社会管理D.妨害公共安全答案：B（解析：辱骂他人侵犯人身权利中的名誉权）9.城关区推行“社区吹哨、部门报到”机制，其核心目的是：A.强化社区对部门的领导权B.推动部门资源下沉，解决基层实际问题C.减少社区日常工作量D.提高部门考核中的社区评分权重答案：B10.社区协管员在调解居民矛盾时，应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势一方B.保持中立，公平公正C.快速结案，避免冲突升级D.完全按照法律条文裁决答案：B11.2024年8月，城关区遭遇短时强降雨，某小区因排水管网老化发生内涝。协管员在应急处置中，错误的做法是：A.在积水区域设置警示标识B.协助转移行动不便的居民C.自行疏通堵塞的排水口D.实时向社区汇报积水情况答案：C（解析：协管员无专业资质，疏通排水口需由市政部门处理）12.根据《兰州市社区工作者管理办法》，社区协管员的职责不包括：A.采集社区基础信息B.参与社区公共事务协商C.代行社区居委会选举投票D.协助开展政策宣传答案：C（解析：选举投票需居民自主参与，协管员不得代行）13.某社区存在“飞线充电”现象（私拉电线为电动车充电），协管员应重点向居民宣传哪部法律的相关规定？A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《中华人民共和国消防法》C.《中华人民共和国环境保护法》D.《中华人民共和国网络安全法》答案：B（解析：飞线充电易引发火灾，违反《消防法》第二十八条）14.城关区“社工委”（社区治理工作委员会）的成员不包括：A.社区党员代表B.辖区企业负责人C.外卖骑手志愿者D.街道党工委书记答案：D（解析：“社工委”成员为多元主体，街道党工委书记为指导角色，非直接成员）15.协管员小张在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉强烈。小张应首先：A.联系环保部门检测噪音分贝B.要求工地立即停工C.记录投诉内容并安抚居民D.拍摄视频上传“城关区城市管理平台”答案：C（解析：需先安抚居民情绪，再按流程处理）第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.城关区作为兰州市的政治、经济、文化中心，其区域范围涵盖：A.黄河北岸部分区域（安宁区接壤处）B.五泉山、白塔山等文化景区C.兰州新区核心产业区D.东方红广场、南关十字等商业中心答案：ABD（解析：兰州新区为独立行政区，不属于城关区）2.社区协管员在工作中需遵守的职业纪律包括：A.不得泄露居民个人信息B.不得接受管理服务对象的馈赠C.可以根据个人判断简化工作流程D.必须服从社区负责人的所有指令答案：AB（解析：C违反程序规范，D需区分合理与违规指令）3.2024年城关区“精致城市”建设重点任务包括：A.背街小巷环境综合整治B.沿街建筑立面美化C.新增公共停车位2000个D.拆除所有城中村答案：ABC（解析：“拆除所有城中村”不符合“留改拆”并举原则）4.下列属于社区协管员“信息采集”职责的有：A.登记流动人口居住信息B.统计辖区60岁以上老人数量C.记录商铺营业执照有效期D.收集居民对社区服务的意见答案：ABD（解析：商铺营业执照管理属市场监管部门职责）5.处理社区宠物犬未牵绳问题时，协管员可采取的措施有：A.当场没收犬只B.提醒主人遵守《兰州市养犬管理条例》C.联系公安部门犬管队D.拍摄违规行为照片留存答案：BCD（解析：协管员无没收犬只权力）6.城关区推进“智慧社区”建设，可能涉及的技术应用有：A.人脸识别门禁系统B.垃圾分类智能监控C.社区食堂线上订餐平台D.居民健康档案电子管理答案：ABCD7.社区协管员在协助开展“防范电信诈骗”宣传时，应重点提醒居民：A.不轻信“中奖”“刷单返利”等信息B.向陌生人透露银行卡密码C.核实“公检法”来电的真实性D.点击短信中的未知链接答案：AC（解析：B、D为易受骗行为，需提醒避免）8.根据《兰州市文明行为促进条例》，下列属于不文明行为的有：A.在黄河风情线禁止区域游泳B.遛犬后及时清理粪便C.占用消防通道停放电动车D.在小区公共区域堆放杂物答案：ACD9.社区协管员需具备的核心能力包括：A.沟通协调能力B.应急处置能力C.法律知识应用能力D.大数据分析能力答案：ABC（解析：大数据分析非协管员核心能力）10.城关区某社区计划开展“我们的节日·春节”主题活动，可行的方案有：A.组织写春联、送福字志愿服务B.举办社区春晚，居民自编自演节目C.要求每户居民缴纳50元活动经费D.走访慰问困难家庭，发放年货礼包答案：ABD（解析：C违反自愿原则，不得强制收费）第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.社区协管员可以代替社区居委会与居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（解析：拆迁协议需法定主体签订，协管员无此权限）2.城关区“兰山花海”景区属于黄河风情线旅游带的延伸部分。（）答案：√（解析：兰山与黄河风情线共同构成城关区生态旅游核心区）3.协管员发现居民违规搭建阳光房，可直接要求其自行拆除。（）答案：×（解析：需由城管部门依法认定并下达整改通知）4.社区“议事厅”是居民参与社区事务决策的重要平台。（）答案：√5.协管员在工作中遇到居民情绪激动时，应尽量避免正面冲突，及时联系社区负责人。（）答案：√6.2024年城关区GDP总量占兰州市比重超过50%。（）答案：√（解析：城关区作为核心区，经济总量长期占全市半数以上）7.协管员可以将工作中获取的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（解析：泄露居民信息违反《个人信息保护法》）8.社区内发生治安案件时，协管员应立即使用执法记录仪全程录像，并参与案件调查。（）答案：×（解析：协管员无调查权，应保护现场并配合警方）9.城关区“12345政务服务便民热线”转办的居民诉求，协管员需在3个工作日内反馈处理结果。（）答案：√（解析：符合城关区热线办理时限规定）10.社区协管员的工作考核结果仅与个人绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（解析：考核结果是岗位调整的重要依据）第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：2025年3月，城关区某老旧小区（无物业管理）居民反映：①单元楼楼道灯长期损坏，存在安全隐患；②部分居民将废旧家具堆放在楼梯间，占用消防通道；③一楼商户“兰州牛肉面”店排烟管道噪音大，夜间影响楼上居民休息。社区派协管员小王负责处理此事。问题：如果你是小王，应如何处理以上问题？请分步骤说明。参考答案：1.针对楼道灯损坏问题：（1）实地核查损坏数量及位置，登记具体楼栋、单元信息；（2）联系社区公共事务专干，申请使用社区维修基金或协调区住建局“民生微实事”项目资金；（3）3日内联系专业维修人员更换灯泡、检修线路，维修后在小区公告栏公示处理结果。2.针对楼梯间堆物问题：（1）张贴《关于清理消防通道杂物的通知》，明确3日内自行清理，逾期将联合消防部门处理；（2）对拒不清理的居民，上门沟通，强调《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用消防通道”的规定；（3）联合社区志愿者协助行动不便的居民搬运杂物，清理后拍照留存，确保通道畅通。3.针对商户噪音问题：（1）夜间实地测量噪音分贝（使用手机噪音检测APP辅助），记录具体时间段（如20:00-22:00）；（2）与商户负责人沟通，要求检查排烟管道是否老化或安装不当，建议加装隔音棉；（3）若协商无果，联系区生态环境局进行专业检测，若超标则由环保部门依法责令整改；（4）将处理进展通过居民微信群反馈，及时回应诉求。案例二：周末上午，协管员小李在社区巡查时，发现两名中年妇女因晾晒衣物问题发生争执，其中一人情绪激动，捡起地上的砖块要砸对方。问题：假设你是小李，应如何应对？请结合应急处理原则说明具体措施。参考答案：1.快速控制现场：（1）立即上前大声喝止：“不要冲动！有话好好说！”同时用身体隔开双方，防止冲突升级；（2）示意周边围观居民协助，将拿砖块的妇女手中的砖块取下，转移至安全位置。2.安抚情绪：（1）分别引导双方到社区调解室，避免在公共场合继续争吵；（2）使用“共情式沟通”，如对情绪激动方说：“我理解您着急的心情，但动手解决不了问题，我们一起想办法。”3.了解情况：（1）分别倾听双方陈述：A方称B方晾晒的衣物滴水到自己被子上，多次提醒无效；B方称晾衣架位置是公共区域，自己有权使用。（2）核实关键信息：查看晾晒区域是否属于公共空间，是否有社区关于晾晒的管理规定（如“禁止高空滴水衣物”）。4.调解处理：（1）依据《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，指出双方均有义务维护邻里和谐；（2）提出解决方案：①划定“滴水区”，B方将易滴水的衣物（如湿毛巾）晾在靠近楼体一侧；②A方在被子上方加装遮挡布；③社区在公共区域增设“防滴晾衣架”（纳入下月民生项目）。（3）引导双方签订《邻里和解协议》，当场握手言和。5.后续跟进：（1）3日内回访双方，确认矛盾是否彻底解决；（2）在小区公告栏张贴《社区邻里相处公约》，开展“和谐邻里”主题宣传活动，预防类似事件再次发生。第五部分论述题（共1题，17.5分）结合城关区“打造全国基层治理示范区”的目标，谈谈社区协管员在推进“共建共治共享”社区治理中的作用及具体实践路径。参考答案：一、社区协管员在“共建共治共享”治理中的核心作用1.桥梁纽带作用：协管员身处基层一线，是政府政策与居民需求的“传声筒”。既能将“一老一小”服务、老旧小区改造等政策准确传达给居民，又能收集居民对停车位不足、社区活动形式单一等问题的真实诉求，推动“自上而下”与“自下而上”治理的有机结合。2.多元协调作用：城关区社区治理涉及街道、物业、业委会、辖区单位、志愿者等多元主体，协管员可通过“社工委”平台，协调物业解决电梯维修、组织辖区医院开展义诊、动员企业赞助社区活动，促进资源整合。3.矛盾化解作用：城关区人口密度大、老旧小区多，邻里纠纷、物业矛盾频发。协管员熟悉社区