2025年军休所管理人员招聘笔试试题及答案

2025年军休所管理人员招聘笔试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《军队离休退休干部服务管理办法》，军休所应当为军休干部提供的基础性服务不包括：A.落实政治待遇和生活待遇B.组织参加重大庆典和重大政治活动C.协助办理医疗保障手续D.提供商业保险代购服务2.某军休干部因长期患病产生焦虑情绪，多次向工作人员抱怨“现在没人关心我们这些老骨头”。根据社会工作介入军休服务的原则，最恰当的回应是：A.“您别多想，我们每天都在按规定开展服务”B.“我理解您的感受，能和我具体说说最近遇到了哪些困难吗？”C.“您的情况我们已经记录，等领导开会研究后给您答复”D.“其他军休干部都很满意，您要调整心态”3.军休所拟组织“八一”建军节主题活动，需制定活动方案。方案中“预期效果”部分应重点体现：A.参与人员名单及分工B.场地布置和物资预算C.军休干部情感联结与荣誉感提升D.活动照片拍摄及宣传稿撰写要求4.依据《退役军人保障法》第三十条，对随迁子女需要转学、入学的，安置地人民政府教育行政部门应当予以及时办理。“及时办理”的法定时限是：A.收到申请后10个工作日内B.收到申请后15个工作日内C.收到申请后20个工作日内D.无明确时限要求，需“特事特办”5.军休所工作人员在整理军休干部档案时，发现某干部档案中缺少1985年部队嘉奖令原件。正确的处理方式是：A.联系原部队补发原件B.在档案中备注“原件缺失”并留存复印件C.自行出具“情况说明”作为补充材料D.告知干部家属自行联系原单位补办6.某军休干部子女因遗产分配问题与其他亲属发生纠纷，要求军休所“主持公道”。根据职责定位，军休所应：A.组织双方调解并出具书面调解书B.提供法律政策咨询，建议通过法律途径解决C.以单位名义向法院提交情况说明D.明确拒绝参与家庭纠纷7.军休所年度经费预算中，“服务管理工作经费”不得低于本地区军休干部年度基本离退休费总额的：A.1%B.2%C.3%D.5%8.军休干部张某（82岁，独居）夜间突发心梗，值班人员发现后首要措施是：A.联系其子女告知情况B.拨打120急救电话并记录发病时间、症状C.自行服用备用急救药品D.等待次日主治医生上班处理9.军休所开展“红色记忆”口述史采集工作，需遵循的核心原则是：A.突出文学性，对内容进行艺术加工B.确保真实性，完整记录历史细节C.侧重趣味性，选取生动故事片段D.强调时效性，限定3个月内完成10.某军休干部反映食堂菜品单一，工作人员调查发现80%以上军休干部对当前菜品满意。此时最合理的处理方式是：A.向反映问题的干部解释“多数人满意，无需调整”B.召开座谈会听取具体意见，在保持主流口味基础上增加1-2种可选菜品C.维持现状，避免因调整引发新矛盾D.全面更换食堂承包方11.根据《关于进一步做好军队离休退休干部服务管理工作的通知》，军休所“服务管理信息系统”应重点录入的信息不包括：A.军休干部健康档案B.家属就业需求C.政治面貌及立功受奖情况D.居住地址及联系方式12.军休所组织政策宣讲会，某干部提问：“我1979年参战荣立二等功，现在生活补助标准是多少？”工作人员回答时需重点参考的文件是：A.《关于调整部分优抚对象等人员抚恤和生活补助标准的通知》B.《军队离休退休干部安置建房工作管理规定》C.《军人抚恤优待条例》D.《退役士兵安置条例》13.军休所工作人员在与军休干部沟通时，以下表述最恰当的是：A.“您说的这个事不归我们管，找民政局吧”B.“我不太清楚，等我问完领导再回复您”C.“您的需求我们已经了解，3个工作日内给您明确答复”D.“其他老同志都没意见，您怎么这么多要求”14.某军休所拟修订《军休干部自我管理委员会章程》，需提交审议的主体是：A.全体工作人员B.军休干部代表大会C.退役军人事务局党组D.社区居民委员会15.军休干部王某因脑梗塞导致行动不便，提出“希望每天有人上门协助洗漱”。根据服务分类，这属于：A.政治待遇保障服务B.生活照料服务C.医疗康复服务D.心理慰藉服务二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。错选、漏选均不得分）1.军休所管理人员需具备的核心能力包括：A.政策理解与执行能力B.危机事件应急处理能力C.跨部门协调沟通能力D.新媒体宣传运营能力2.下列属于军休干部政治待遇的有：A.阅读文件、听报告B.参加重要会议和活动C.按规定配备公勤人员D.享受离休干部医疗待遇3.军休所开展服务管理工作应遵循的原则包括：A.政治关心与生活照顾相结合B.政府主导与社会参与相结合C.统一规范与个性服务相结合D.物质保障与精神关怀相结合4.军休干部档案管理的要求包括：A.严格执行保密制度B.确保档案材料完整准确C.允许本人查阅全部档案内容D.按规定进行数字化扫描备份5.军休所组织文化活动时，需重点考虑的因素有：A.军休干部的年龄结构和身体状况B.活动的政治导向和教育意义C.场地设施的安全性和便利性D.家属及社区居民的参与意愿6.某军休干部因对医疗报销政策不理解产生不满，工作人员正确的处理步骤包括：A.耐心倾听诉求，记录具体问题B.当场否定其误解，强调政策权威性C.查阅最新政策文件，提供书面解释D.协调医保部门工作人员当面解答7.军休所落实“一人一策”服务的具体措施包括：A.建立军休干部个性化需求档案B.针对独居、重病等特殊群体制定专项服务方案C.定期评估服务效果并动态调整D.要求所有军休干部接受统一服务标准8.军休所与社区共建的合作内容可以包括：A.共享社区医疗、健身等公共服务资源B.联合开展红色教育主题党日活动C.组织军休干部参与社区矛盾调解D.委托社区代收军休干部水电费9.下列关于军休干部荣誉激励的做法，正确的有：A.在军休所荣誉室展示其立功受奖证书原件B.邀请参加新兵入伍、学生军训等教育活动C.制作“光荣在党50年”纪念章颁发仪式专题片D.在春节慰问时赠送印有个人军旅经历的定制纪念品10.军休所年度工作总结应包含的内容有：A.政治待遇和生活待遇落实情况B.特色服务项目开展成效C.存在问题及改进措施D.工作人员绩效考核结果三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1军休所接到军休干部老李家属电话：“老李今天早上突然说‘活着没意思’，还把珍藏的军功章收起来了。我们劝了半天不管用，你们快来看看！”经了解，老李（78岁，患糖尿病10年，半年前老伴去世）近3个月逐渐减少参加集体活动，近期因血糖控制不佳多次住院。问题：如果你是值班工作人员，接到电话后应如何处理？需注意哪些关键环节？案例2军休所拟于9月30日烈士纪念日组织“致敬英雄”主题活动，方案初稿如下：时间：9月30日上午9:00-11:00地点：所内文化广场参与人员：全体军休干部、工作人员、社区部分居民流程：领导致辞（10分钟）、军休干部代表发言（15分钟）、集体默哀（3分钟）、合唱《英雄赞歌》（5分钟）、自由交流（30分钟）问题：请指出方案中的不足并提出修改建议。案例3某军休干部老张（原某部团长）反映：“我2023年提交的住房维修申请，到现在还没批下来。你们说‘按程序办理’，可程序到底要多久？”经核查，老张住房属军休所统建住房，维修需经“个人申请-所内初审-报退役军人事务局-财政部门审批-招标施工”等环节，目前卡在财政部门审批阶段。问题：作为具体经办人，你会如何与老张沟通？请模拟沟通场景（需包含政策解释、进度说明、后续跟进承诺等内容）。四、论述题（共2题，每题25分，共50分）1.随着军休干部群体老龄化加剧（80岁以上占比超40%），部分失能、半失能老人需求激增。请结合《“十四五”退役军人服务和保障规划》，论述军休所应如何构建“医养结合”服务体系。2.军休干部是党和国家的宝贵财富，其红色基因传承对新时代青年教育具有重要意义。请结合实际，提出军休所推动“军休红色资源”与学校教育融合的具体路径。参考答案一、单项选择题1.D（解析：《军队离休退休干部服务管理办法》第十二条规定基础性服务不包括商业保险代购）2.B（解析：社会工作强调共情与倾听，B选项体现同理心理念）3.C（解析：活动方案需紧扣服务对象需求，核心是提升军休干部情感认同）4.B（解析：《退役军人保障法》第三十条明确15个工作日内办理）5.B（解析：档案管理规定缺失原件需备注并留存复印件，不得自行补制）6.B（解析：军休所无调解家庭纠纷的法定职责，应提供法律咨询）7.A（解析：相关文件规定服务管理经费不低于基本离退休费总额的1%）8.B（解析：突发疾病首要措施是联系急救，记录症状为后续治疗提供依据）9.B（解析：口述史采集核心是真实性，禁止艺术加工）10.B（解析：需兼顾少数人合理需求，在多数满意基础上优化服务）11.B（解析：服务管理信息系统重点录入与服务直接相关的个人信息，家属就业非必录项）12.A（解析：生活补助标准调整由该文件明确）13.C（解析：C选项体现服务承诺与时效性，符合规范沟通要求）14.B（解析：自我管理委员会章程需经军休干部代表大会审议通过）15.B（解析：协助洗漱属于生活照料类服务）二、多项选择题1.ABCD（解析：新时代军休管理需综合能力，包括新媒体宣传等）2.AB（解析：政治待遇侧重参与政治生活，公勤人员和医疗待遇属生活待遇）3.ABCD（解析：《军队离休退休干部服务管理办法》明确四大原则）4.ABD（解析：档案管理规定本人不得查阅全部内容，涉及机密部分受限）5.ABC（解析：家属参与非必要因素，重点是服务对象需求）6.ACD（解析：B选项否定诉求易激化矛盾，应耐心解释）7.ABC（解析：“一人一策”强调个性化，D选项违背原则）8.ABC（解析：代收水电费超出共建合理范围）9.BCD（解析：荣誉室应展示复印件，原件需妥善保管）10.ABC（解析：工作总结侧重服务成效，绩效考核结果属内部管理内容）三、案例分析题案例1参考答案处理步骤：（1）立即赶赴现场，观察老李情绪状态，确保其人身安全；（2）与家属共同倾听老李诉求，重点关注“活着没意思”的触发因素（如疾病痛苦、孤独感）；（3）联系所内签约心理医生或邀请专业社工介入，开展心理疏导；（4）协调医疗机构调整糖尿病治疗方案，降低身体痛苦；（5）制定个性化服务方案：增加每日上门探访频次、组织兴趣相投的军休干部结对陪伴、联系子女加强日常沟通；（6）持续跟踪1-2周，评估情绪改善情况，及时调整服务措施。关键环节：①安全评估（预防自伤风险）；②多主体协作（家属、医生、社工）；③需求精准识别（身体痛苦与心理孤独双重因素）；④服务方案动态调整。案例2参考答案不足及建议：（1）参与人员范围单一：未邀请中小学生、驻军代表等，可增加“红色传承”环节，邀请学生向军休干部献花，强化教育功能；（2）流程时间分配不合理：自由交流30分钟过长（军休干部体力有限），可压缩至15分钟，增加“军休干部讲述战斗故事”环节（15分钟），增强仪式感与代入感；（3）应急保障缺失：未提及医疗急救、防暑降温措施（9月底仍可能高温），需安排医护人员在场，准备急救箱和饮用水；（4）宣传延伸不足：可增加“线上直播”环节，让行动不便的军休干部通过视频参与，扩大活动覆盖面；（5）物资准备不明确：需补充党旗、鲜花、音响设备等物资清单，确保现场氛围庄重。案例3参考答案沟通场景模拟：工作人员：“张团长，您反映的住房维修问题我仔细查了，今天专门来和您说说进展。首先，特别理解您着急的心情，房子住得不舒服，换谁都着急，您为国家奉献了一辈子，我们肯定全力推进（共情）。目前流程是这样的：您2023年11月提交申请后，我们12月完成了所内初审，确认房屋漏水、墙面脱落属于公共区域维修范围；2024年1月上报区退役军人事务局，他们2月转财政部门审批。现在卡在财政这边，主要是今年维修项目预算总额有限，需要排队审核（进度说明）。不过您放心，我们上周已经联系财政部门，说明您的住房是1998年建的老房子，漏水严重影响居住安全，属于优先处理范畴。他们反馈本月底前能完成审批，预计10月中旬就能进场施工（后续进度承诺）。这是维修流程的书面说明，您看看有没有不清楚的地方？如果您同意，我明天再陪您去财政部门当面沟通，争取加快进度（主动跟进）。”四、论述题1.参考答案要点（1）政策依据：结合《“十四五”退役军人服务和保障规划》中“健全军休干部服务保障体系”“推动医养结合”等要求；（2）体系构建路径：①医疗资源整合：与附近三甲医院建立“军休干部绿色就医通道”，设立专属门诊、优先检查；与社区卫生服务中心合作，提供上门巡诊、健康