南京市鼓楼区(2025年)网格员考试题库(含答案)

南京市鼓楼区(2025年)网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《南京市鼓楼区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，鼓楼区城市社区网格划分的标准是：A.以300-500户为基本单元，结合楼宇、院落等物理边界B.以500-800户为基本单元，仅按社区行政边界划分C.以200-300户为基本单元，优先覆盖商业综合体D.以800-1000户为基本单元，按人口密度动态调整答案：A2.鼓楼区网格员在日常巡查中发现某老旧小区（建于1990年）楼道内堆放大量纸箱、旧家具，存在消防隐患。根据《江苏省消防条例》，网格员应首先：A.直接清理堆放物B.联系物业立即处理，同时上报街道消防科C.拍摄照片留存，3个工作日内上报D.告知居民自行清理，无需跟进答案：B3.某网格内独居老人张奶奶（82岁，子女在外地）反映近期经常头晕，网格员正确的处理流程是：A.建议张奶奶自行去医院检查，无需记录B.联系社区卫生服务中心家庭医生上门评估，同步录入特殊群体档案C.通知老人子女，要求其立即返宁照顾D.登记后转交社区民政专干，不再跟进答案：B4.鼓楼区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协同内容不包括：A.共享小区设施维修台账B.联合开展垃圾分类宣传C.共同处理业主欠缴物业费纠纷D.协同排查电梯、消防设施隐患答案：C5.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，根据《江苏省流动人口居住管理办法》，应：A.当场处罚50元B.督促其7日内到派出所办理，同步上报社区民警C.直接将信息推送至公安系统，无需告知租户D.记录后3个工作日内反馈街道流管办答案：B6.鼓楼区某网格内发生邻里纠纷（因阳台滴水导致楼下墙面发霉），网格员调解时应优先遵循的原则是：A.依据《民法典》直接判定责任方B.邀请社区法律顾问现场出具法律意见C.组织双方协商，引导换位思考D.要求物业承担全部维修费用答案：C7.网格员在巡查中发现某沿街商铺（小餐馆）未安装油烟净化设备，油烟直排污染环境。根据《南京市大气污染防治条例》，正确的处理流程是：A.当场要求停业整改B.拍摄取证后，24小时内推送至区生态环境局或街道综合执法大队C.联系市场监管部门吊销其营业执照D.记录后转交社区环保专干，无需跟踪答案：B8.鼓楼区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.业委会成员C.外卖骑手、快递员等新就业群体代表D.街道党工委书记答案：D9.网格员使用“鼓楼区网格化服务管理平台”录入信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是：A.以平台现有信息为准，无需核实B.联系居民核对实际情况，更新后同步至公安系统C.直接修改公安系统数据D.忽略差异，仅记录在工作笔记中答案：B10.某网格内某中学（省重点）周边放学时段交通拥堵严重，网格员应优先对接的部门是：A.区教育局B.区交警大队C.区城管局D.街道人武部答案：B11.鼓楼区网格员年度考核中，“事件处置及时率”指标的计算依据是：A.当月上报事件中24小时内办结的比例B.季度内上报事件中72小时内办结的比例C.年度内上报事件中按规定时限办结的比例D.随机抽查事件中网格员到场处理的比例答案：C12.网格员在协助社区开展“老年食堂”推广工作时，重点服务对象是：A.所有60岁以上老年人B.独居、空巢、失能半失能老年人C.户籍在鼓楼区的退休教师D.社区内企业退休职工答案：B13.某网格内发现流浪犬只（无明显外伤），网格员应联系的责任单位是：A.区农业农村局（畜牧兽医部门）B.街道综合行政执法大队C.社区卫生服务中心D.110指挥中心答案：B14.鼓楼区“红色网格”建设中，网格党支部的主要职责是：A.直接决定社区重大事项B.组织党员参与网格治理，收集群众诉求C.考核网格员工作绩效D.协调区属机关单位资源答案：B15.网格员在防汛期间巡查发现某低洼路段（靠近金川河）排水口堵塞，应立即：A.自行清理堵塞物B.联系市政部门（区水务局），并在现场设置警示标志C.通知社区工作人员，等待上级安排D.拍摄视频发业主群，提醒居民绕行答案：B16.某网格内居民反映小区公共区域摄像头损坏，网格员核实后应通过平台上报的类别是：A.民生服务-设施维护B.安全隐患-治安防控C.城市管理-公共设施D.矛盾纠纷-其他答案：C17.鼓楼区网格员在信息采集时，需重点更新的“动态信息”不包括：A.居民家庭成员变动（如新生儿、迁入迁出）B.房屋租赁状态（如新增租户、退租）C.居民职业、收入水平D.特殊群体需求（如残疾人家政服务需求）答案：C18.网格员参与社区“垃圾分类”宣传时，应向居民强调鼓楼区实行的“四分类”标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有害垃圾、易腐垃圾、其他垃圾C.可回收物、有毒垃圾、湿垃圾、干垃圾D.可回收物、危险垃圾、餐厨垃圾、一般垃圾答案：A19.某网格内独居老人突发疾病（意识清醒），网格员到达现场后首先应：A.拨打120急救电话，同时联系其家属B.自行送医C.等待社区医生到场D.拍摄视频记录情况答案：A20.鼓楼区要求网格员“每周至少入户走访_____户，重点群体每月至少走访_____次”。正确填空是：A.20；1B.30；2C.40；1D.50；2答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.鼓楼区网格员的核心职责包括：A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.矛盾纠纷排查与调解D.政策法规宣传与落实答案：ABCD2.网格员在巡查中需重点关注的“安全隐患”包括：A.楼道内飞线充电B.商铺违规使用瓶装液化气C.居民私搭乱建阳光房D.小区绿化树木枯枝答案：ABCD3.鼓楼区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括：A.复杂矛盾纠纷需多部门联合调解B.重大安全隐患需专业部门处置C.居民个性化服务需求（如代买药品）D.小区物业不作为需行业监管介入答案：ABD4.网格员在服务特殊群体时，需建立的档案应包含：A.基本信息（姓名、年龄、联系方式）B.健康状况（如基础疾病、用药情况）C.服务需求（如送餐、就医陪同）D.家庭成员信息及联系电话答案：ABCD5.鼓楼区推动“网格+数字治理”，网格员需掌握的数字化工具包括：A.网格化服务管理平台移动端（如“鼓楼网格通”APP）B.社区微信群、QQ群管理C.智能安防系统（如人脸识别、烟感报警）数据查看D.政务服务网个人事项办理答案：ABC6.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：ABC7.鼓楼区老旧小区改造中，网格员的任务包括：A.收集居民改造需求（如加装电梯、停车位规划）B.协调施工方与居民的矛盾（如施工噪音、工期延误）C.监督改造质量，反馈问题D.参与改造方案最终决策答案：ABC8.网格员在疫情常态化防控中（假设2025年仍需）的职责包括：A.跟踪重点人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策C.核查外地返宁人员信息D.发放防疫物资答案：ABCD9.鼓楼区网格员需熟悉的本地特色资源包括：A.街道“红马甲”志愿者团队B.社区“银龄议事会”C.辖区内高校、医院等共建单位D.区文化馆、图书馆服务项目答案：ABCD10.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求有：A.不得泄露居民个人隐私（如身份证号、健康状况）B.工作手机、平台账号不得转借他人C.敏感信息（如重点人员信息）仅上报指定部门D.居民诉求信息可随意转发至社交群组答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（×）解析：网格员仅负责政策宣传和信息传递，无权代替居民决策。2.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入裁决。（×）解析：网格员应引导双方通过劳动仲裁或法律途径解决，必要时协助收集证据。3.网格员发现未成年人辍学，应立即联系学校和街道未成年人保护工作站。（√）4.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广（如保险、理财产品）。（×）解析：违反信息保密规定，属于滥用职权。5.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（×）解析：应优先疏散群众、拨打119，并在安全区域引导救援。6.鼓楼区网格员巡查时需携带“网格巡查包”，内含工作证、记录本、便民联系卡等。（√）7.居民反映的“楼道灯不亮”问题，网格员应直接联系供电局维修。（×）解析：楼道灯属于小区公共设施，应联系物业或社区维修，供电局负责市政路灯。8.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控通知。（×）解析：需核实信息来源（如街道、疾控部门）后再转发。9.网格内独居老人去世，网格员应立即联系其家属，并协助处理后事。（√）10.鼓楼区网格员年度考核结果与绩效工资、评优评先直接挂钩。（√）四、案例分析题（共3题，每题10分）案例1：鼓楼区挹江门街道某网格内，68岁的王奶奶（独居，子女在上海）反映家中卫生间漏水，怀疑是楼上302室水管问题。302室住户李女士（新搬入，32岁，上班族）称“刚装修完，水管不可能漏”，拒绝配合检查。王奶奶情绪激动，称“再不管就去街道闹”。问题：如果你是该网格网格员，如何处理？答案：1.安抚王奶奶情绪，承诺48小时内协调解决（1分）；2.联系李女士，说明《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻权利人造成损害”（2分）；3.邀请物业工程人员到场，通过闭水试验等专业方法确认漏水原因（2分）；4.若确为302室责任，协调李女士维修并赔偿王奶奶损失；若为公共管道问题，联系社区申请维修基金（3分）；5.事后跟踪维修进度，3日内回访两位居民，确保矛盾化解（2分）。案例2：2025年7月，鼓楼区凤凰街道某老旧小区（无物业管理）因连续暴雨导致地下车库积水，50余辆机动车被淹，车主聚集在小区门口要求赔偿。经核查，该小区排水系统老化，街道已将其纳入2025年下半年改造计划，但尚未施工。问题：网格员应如何应对？答案：1.立即到达现场，配合街道、社区工作人员疏散聚集人群，避免冲突（2分）；2.向车主说明小区排水系统问题已纳入改造计划，出示街道改造文件（2分）；3.联系保险公司，协助车主进行现场定损、理赔登记（2分）；4.统计受损车辆信息，上报街道城建科，推动改造工程提前启动（2分）；5.在小区公告栏、业主群发布改造进度和临时排水措施（如增设抽水泵），定期通报（2分）。案例3：鼓楼区宁海路街道某网格内，某高校研究生宿舍（属社区管辖）有学生反映，隔壁商用楼（夜间KTV）噪音严重，多次沟通无果，已影响复习备考。经测量，夜间10点后噪音分贝达65分贝（标