阳江市江城区(2025年)网格员考试试题及答案

阳江市江城区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，阳江市江城区网格员在信息采集时，对独居老人、残疾人等特殊群体的基础信息更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次2.江城区某网格内发生租户与房东因物业费缴纳引发的纠纷，网格员介入调解时，首先应（）。A.直接判定责任方B.收集双方陈述及证据C.联系社区民警强制处理D.建议双方到法院诉讼3.江城区推进“数字网格”建设，要求网格员使用“粤智助”政府服务自助机为居民办理业务时，需优先保障（）。A.操作流程的简便性B.居民个人信息安全C.设备维护的及时性D.业务办理的效率4.依据《阳江市社区治理促进条例》，网格员发现网格内存在违规搭建彩钢瓦棚（可能影响消防安全），应在（）个工作日内通过网格化管理信息平台上报。A.1B.3C.5D.75.江城区某老旧小区因下水道堵塞导致居民矛盾升级，网格员在协调处理时，错误的做法是（）。A.联合物业、社区工作人员现场查勘B.直接承诺3日内解决并自行维修C.记录居民诉求并上报街道相关部门D.定期向居民反馈处理进度6.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体应重点普及（）。A.网络贷款诈骗防范B.保健品虚假宣传诈骗防范C.游戏账号交易诈骗防范D.刷单返利诈骗防范7.江城区某网格内有一名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为并实施处罚B.定期与其沟通并记录动态C.协助司法部门开展教育矫正D.限制其活动范围8.网格员在巡查中发现商铺违规存放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.当场没收物品并批评教育B.拍照取证后立即上报应急管理部门C.要求商铺负责人24小时内自行清理D.联系消防部门到场查封商铺9.江城区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业工作人员的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.共享居民投诉信息C.联合开展卫生清洁D.协助物业招聘人员10.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在户籍与实际居住信息不一致的情况，应（）。A.按照户籍信息登记B.忽略差异继续录入C.上门核实并更新正确信息D.联系派出所强制变更户籍11.江城区某社区计划开展“邻里节”活动，网格员的主要任务是（）。A.制定活动预算B.协调场地和物资C.邀请媒体宣传D.统计居民参与意愿12.网格员在处理居民关于“飞线充电”的投诉时，首先应（）。A.移除所有充电线B.联系电力部门断电C.实地查看并记录具体位置D.张贴禁止充电的通告13.根据《江城区网格化服务管理事项清单（2024年修订）》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区垃圾分类督导C.调解家庭内部暴力冲突D.统计网格内企业排污情况14.网格员在走访中发现一名流浪儿童，正确的处理方式是（）。A.自行联系其亲属B.直接送至救助站C.上报民政部门并协助核实身份D.暂时安置在社区办公室15.江城区推进“红色网格”建设，要求网格员重点联系（）。A.个体工商户代表B.社区党员和志愿者C.外来务工人员D.退休教师群体16.网格员在使用“阳江网格通”APP上报事件时，必填的信息不包括（）。A.事件发生具体位置B.事件类型标签C.处理结果预判D.现场照片或视频17.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.要求犬主赔偿医疗费B.联系动物防疫部门处理C.安抚受伤儿童及家属D.组织居民讨论禁养犬类18.江城区某网格内有一处废弃厂房，存在流浪人员聚集隐患，网格员的正确做法是（）。A.驱赶流浪人员B.上报街道综治办和公安部门C.联系厂房产权单位处理D.安装监控设备自行管理19.网格员在开展“扫黄打非”宣传时，应重点关注（）。A.社区书店销售的教辅资料B.快递点代收的包裹C.流动商贩售卖的非法出版物D.居民家中的旧书收藏20.江城区某社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是（）。A.决策事项的最终审批者B.居民意见的收集者和协调者C.会议议程的制定者D.矛盾纠纷的强制调解者二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.江城区网格员的核心职责包括（）。A.采集上报社情民意B.协助落实民生政策C.参与基层党建工作D.开展公共安全巡查2.网格员在信息采集中需重点记录的“动态信息”包括（）。A.居民家庭人员变动B.商铺经营许可证到期C.楼道堆放杂物情况D.社区古树生长状态3.江城区推进“网格+警格”融合，网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.联合开展治安巡逻B.共享重点人员动态信息C.协助调解治安类纠纷D.共同实施交通违规处罚4.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责制B.限时办结制C.结果反馈制D.责任推脱制5.江城区某网格内存在“僵尸车”长期占用公共车位问题，网格员可采取的措施有（）。A.联系车主限期挪车B.上报交警部门处理C.组织居民自行拖移D.在车辆上张贴告知书6.网格员开展“创文”（创建文明城市）相关工作时，需重点督导的内容包括（）。A.商铺落实“门前三包”B.居民规范停放电动车C.社区公益广告设置D.餐馆安装油烟净化设备7.网格员在关爱空巢老人时，可提供的服务有（）。A.定期上门探访B.协助购买生活物资C.代签医疗文书D.联系志愿者陪伴8.江城区网格化服务管理信息平台的主要功能包括（）。A.事件上报与流转B.网格数据统计分析C.居民诉求在线受理D.网格员绩效考核9.网格员在预防未成年人溺水工作中，应（）。A.巡查网格内水域安全标识B.向家长普及防溺水知识C.组织未成年人集中培训D.上报危险水域隐患10.网格员在调解邻里矛盾时，需注意的技巧有（）。A.保持中立立场B.倾听双方诉求C.引用法律政策依据D.当场判定对错三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（）2.发现网格内有人散发邪教宣传品，网格员应立即上前制止并没收。（）3.网格员应每月至少开展1次网格巡查，特殊时期增加频次。（）4.居民咨询低保申请政策，网格员可直接告知不符合条件并拒绝协助。（）5.网格内发生火灾事故，网格员应第一时间参与灭火救援。（）6.网格员需定期更新网格内“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息。（）7.处理居民投诉时，只需记录问题，无需跟踪后续处理结果。（）8.网格员可以以社区名义向居民收取费用。（）9.发现网格内企业违规排放污水，网格员应直接联系环保部门上门执法。（）10.网格员在开展反诈宣传时，可结合本地近期发生的典型案例讲解。（）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：江城区南恩街道某网格内，70岁独居老人张奶奶因突发高血压晕倒在家，其邻居通过网格微信群向网格员小李求助。小李接到信息后，立即赶到张奶奶家中，发现老人意识模糊但仍有呼吸。问题：（1）小李此时应采取哪些紧急措施？（2）后续需跟进哪些工作？案例2：江城区埠场镇某城乡结合部网格内，近期频繁发生电动车被盗事件，居民多次在社区群里抱怨“网格员不作为”。网格员小陈调查发现，该区域夜间照明不足、监控覆盖率低，且部分居民为图方便未给电动车上锁。问题：（1）小陈应如何回应居民的抱怨？（2）提出至少3项针对性的解决措施。五、论述题（20分）结合阳江市江城区实际，论述网格员如何通过“小网格”服务“大民生”，并举例说明具体做法。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.A5.B6.B7.C8.B9.B10.C11.D12.C13.D14.C15.B16.C17.C18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABD8.ABCD9.ABD10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、案例分析题案例1（1）紧急措施：①立即拨打120急救电话，说明老人年龄、症状及详细地址；②联系张奶奶的家属（如已知联系方式），告知情况；③保持老人平卧位，松开衣领，确保呼吸通畅；④在等待救护车期间，持续观察老人生命体征；⑤通过网格微信群告知邻居已介入，避免引起更大恐慌。（2）后续跟进：①陪同老人到医院，协助办理就诊手续，向医护人员说明老人基础病史（如已知）；②联系家属，协调陪护事宜；③待老人病情稳定后，上门走访，了解其日常需求（如是否需要定期购药、送餐等）；④将此次事件记录到网格化管理平台，标注张奶奶为重点关注对象，增加探访频次；⑤联合社区志愿者，为张奶奶建立“结对帮扶”机制，确保独居期间安全。案例2（1）回应方式：①在社区群内公开致歉，承认工作疏漏，明确“已开展调查并将全力解决”；②具体说明已掌握的情况（照明、监控、居民防范意识问题），避免模糊回应；③承诺3日内给出初步解决方案，并定期反馈进展；④建议居民暂时提高防范意识（如上锁、停放至有人看管区域），争取理解与配合。（2）解决措施：①协调街道市政部门，在重点区域（如巷口、车棚）增设路灯，修复损坏的照明设施；②向公安部门申请，在电动车停放集中区域安装高清监控，并接入社区综治中心；③联合派出所开展“防盗宣传进网格”活动，通过案例讲解、发放防盗锁（或补贴）等方式提升居民防范意识；④组织“夜间义务巡逻队”，由网格员、物业、热心居民组成，重点时段加强巡查；⑤在网格内设立“电动车集中停放点”，配备充电设施和专人看管，减少散停现象。五、论述题阳江市江城区作为粤西地区重要的中心城区，既有老旧社区的治理难点（如南恩街道的骑楼街区），又有城乡结合部的管理挑战（如埠场镇的流动人口聚集区），网格员需立足“信息员、服务员、调解员、宣传员”多重角色，以“小网格”撬动“大民生”。具体做法如下：1.精准采集信息，筑牢民生底数：针对江城区人口流动性大、老旧小区出租屋多的特点，网格员需定期开展“敲门行动”，重点采集实有人口、特殊群体（如困境儿童、失能老人）、重点场所（如“三合一”商铺）等信息，更新“一标三实”数据。例如，在城东街道金湾社区，网格员通过“错时走访”（早7-8点、晚6-9点）覆盖上班族，建立“一户一档”电子台账，为低保申请、医保参保等民生服务提供精准依据。2.聚焦急难愁盼，当好民生服务员：江城区部分社区存在“排水不畅”“飞线充电”等问题，网格员需发挥“前哨”作用，及时上报并协调解决。例如，在白沙街道某村，网格员发现暴雨后村内积水严重，立即通过“阳江网格通”APP上报，联动水利部门排查堵塞点，3日内完成沟渠清淤，保障了居民出行安全。3.多元化解矛盾，促进民生和谐：针对江城区商贸活跃、邻里纠纷多的特点，网格员可联合“乡贤理事会”“法律明白人”等力量，构建“网格调解”机制。例如，