2025新疆华夏航空招聘笔试历年备考题库附带答案详解

2025新疆华夏航空招聘笔试历年备考题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、华夏航空总部所在的城市是？

A.北京

B.上海

C.重庆

D.乌鲁木齐2、下列哪项不属于民航旅客禁止随身携带但可托运的物品？

A.菜刀

B.水果刀

C.打火机

D.剪刀3、IATA代码中，代表“华夏航空”的是？

A.CA

B.CZ

C.G5

D.HU4、飞机起飞和降落阶段，乘客必须关闭或调至飞行模式的电子设备主要是为了？

A.节省电量

B.防止干扰导航通信系统

C.避免噪音

D.保护屏幕5、下列哪种天气现象对航班起降影响最大，常导致大面积延误？

A.晴天

B.多云

C.雷暴

D.微风6、“黑匣子”实际上通常是什么颜色？

A.黑色

B.橙色

C.红色

D.白色7、华夏航空主要运营的机型系列是？

A.A320系列

B.B737系列

C.CRJ系列及ARJ21

D.B787系列8、在机场安检中，液态物品随身携带的单件容器容积不得超过？

A.50毫升

B.100毫升

C.200毫升

D.500毫升9、下列哪项服务通常不属于航空公司地面服务代理的职责？

A.值机办理

B.行李托运

C.飞机维修

D.登机引导10、购买航空意外险的最佳时机通常是？

A.抵达机场后

B.购票时或起飞前

C.落地后

D.任何时候11、华夏航空总部位于中国哪个城市？

A.北京B.重庆C.乌鲁木齐D.成都12、在航空服务中，“首问责任制”的核心要求是？

A.仅回答自己职责范围内的问题

B.引导旅客寻找其他工作人员

C.第一位接受询问的员工负责到底或有效指引

D.记录问题后等待上级指示13、下列哪项不属于民航旅客禁止随身携带但可托运的物品？

A.菜刀B.笔记本电脑C.易燃液体D.大瓶洗发水（超过100ml）14、华夏航空主要运营的机型是？

A.Boeing737-800B.AirbusA320C.CRJ-900/ARJ-21D.Boeing78715、航班延误时，乘务员首要的工作重点是？

A.立即发放餐食B.安抚旅客情绪并及时通报信息C.清理客舱卫生D.检查免税品库存16、国际民航组织（ICAO）的总部设在？

A.纽约B.日内瓦C.蒙特利尔D.巴黎17、在客舱安全管理中，“起飞前安全检查”不包括？

A.确认行李架关闭锁好B.调整座椅靠背直立C.打开遮光板D.分发报纸杂志18、下列哪种行为符合航空职业道德规范？

A.私下透露旅客隐私信息B.因旅客衣着普通而降低服务标准C.平等对待每一位旅客D.在工作期间处理私人事务19、飞机黑匣子通常安装在飞机的哪个部位？

A.驾驶舱B.机头C.机尾D.机翼20、遇到旅客突发疾病，乘务员首先应？

A.广播寻找医生B.自行用药治疗C.报告机长并评估情况D.忽略继续服务21、华夏航空作为我国首家民营支线航空公司，其总部基地位于：

A.北京

B.上海

C.重庆

D.乌鲁木齐22、在民航服务中，“首问责任制”的核心要求是：

A.仅回答自己职责范围内的问题

B.第一位接受询问的员工需负责到底或引导至相关部门

C.让旅客自行寻找对应部门

D.记录问题后等待上级指示23、下列哪项不属于华夏航空主要运营的机型？

A.CRJ-900

B.A320

C.ARJ-21

D.B737-80024、遇到航班延误时，地面服务人员首要做的沟通工作是：

A.隐瞒真实原因以避免恐慌

B.及时、准确地向旅客通报延误信息及预计起飞时间

C.拒绝回答旅客提问

D.立即办理退票手续25、根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，旅客托运行李每公斤价值超过多少元时，可办理声明价值？

A.50元

B.100元

C.200元

D.500元26、在客舱安全管理中，“静默三十秒”原则主要用于：

A.乘务员休息时间

B.起飞和着陆关键阶段，回顾应急程序

C.旅客用餐时间

D.飞机巡航阶段27、华夏航空倡导的服务理念中，强调“支线网络”的主要作用是：

A.替代干线航空

B.连接中小城市与枢纽机场，提升通达性

C.仅用于货运运输

D.降低飞行速度28、当旅客在候机楼突发疾病，工作人员首先应：

A.自行用药治疗

B.立即拨打急救电话并通知机场医疗救护中心

C.围观拍照

D.等待旅客家属到达29、关于民航旅客禁止随身携带但可托运的物品，下列描述正确的是：

A.打火机可以托运

B.锂电池必须托运

C.菜刀、水果刀等利器必须托运，不可随身携带

D.酒精饮料无论度数均可随身携带30、在处理旅客投诉时，LEARN模型中的“E”代表：

A.Explain（解释）

B.Empathize（共情/同理心）

C.Evaluate（评估）

D.End（结束）二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、华夏航空作为主要运营支线航线的航空公司，其机队核心机型及特点包括？

A.CRJ-900系列支线喷气客机

B.A320系列窄体干线客机

C.ARJ-21国产支线喷气客机

D.B737系列宽体远程客机32、在民航客运服务中，旅客携带行李的规定通常涉及哪些方面？

A.免费托运行李额度

B.随身携带行李尺寸限制

C.禁止携带的危险品种类

D.超重行李的费率标准33、下列关于航空安全“海恩法则”的理解，正确的有？

A.每一起严重事故背后有29次轻微事故

B.每起轻微事故背后有300起未遂先兆

C.强调事故是可以预防的

D.认为事故是不可避免的偶然事件34、机组资源管理（CRM）的核心要素包括哪些？

A.情境意识

B.决策制定

C.沟通与协作

D.个人技术操作唯一性35、关于新疆地区航线网络的特点，下列描述准确的有？

A.地广人稀，地面交通时间长

B.支线航空需求旺盛

C.“干支结合”是主要运营模式

D.无需考虑高高原机场影响36、民航旅客服务中，处理旅客投诉的原则包括？

A.首问负责制

B.及时响应

C.换位思考

D.推诿责任以保护公司利益37、下列关于飞机起飞前安全检查的描述，正确的有？

A.确认紧急出口畅通

B.检查救生衣数量

C.调直座椅靠背并收起小桌板

D.打开遮光板以便观察外部情况38、华夏航空的企业文化或服务理念可能包含以下哪些要素？（基于通用航空服务标准推断）

A.安全第一

B.正点高效

C.真诚服务

D.忽视支线市场39、在航空票务中，关于“退改签”规则，下列说法正确的有？

A.特价机票通常退改签限制较多

B.全价机票退改签相对灵活

C.自愿退票需扣除相应手续费

D.所有机票均可无条件全额退款40、作为航空公司地面服务人员，应具备的职业素养包括？

A.良好的沟通能力

B.突发事件应急处置能力

C.扎实的业务知识

D.强烈的服务意识41、华夏航空作为支线航空代表，其核心运营特点包括哪些？

A.专注支线市场B.全波音机队C.“干支结合”模式D.高高原运行42、在民航客机起飞阶段，乘客应遵守的安全规定包括？

A.调直座椅靠背B.打开遮光板C.系好安全带D.使用手机飞行模式43、下列属于华夏航空“通程航班”服务优势的有？

A.一次购票B.行李直挂C.中途无需提取行李D.仅限国际航线44、面试中考察团队协作能力时，以下行为体现良好协作精神的是？

A.倾听他人意见B.独占话语权C.主动分担任务D.尊重个体差异45、关于民航旅客运输中“超售”的处理，下列说法正确的有？

A.需征得旅客同意B.应提供补偿方案C.优先保障老弱病残孕D.可强制驱逐已登机旅客三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、华夏航空总部位于重庆，主要运营基地包括乌鲁木齐、贵阳等，其核心战略是支线航空网络建设。判断该描述是否正确？A.正确B.错误47、在航空笔试常识中，IATA代码由三位数字组成，用于航班时刻表和票价计算；ICAO代码由四位字母组成，用于空中交通管制。判断该说法是否正确？A.正确B.错误48、民航客机巡航阶段通常位于对流层顶部或平流层底部，以避开大部分天气现象并减少空气阻力。判断该描述是否正确？A.正确B.错误49、华夏航空作为支线航空公司，其主要机型包括空客A320系列和波音737系列窄体客机。判断该说法是否正确？A.正确B.错误50、在航空安全规定中，旅客携带的锂电池额定能量超过100Wh但不超过160Wh时，经航空公司批准后可携带两块备用电池登机。判断该描述是否正确？A.正确B.错误51、“干支结合”是华夏航空的核心商业模式，指通过支线航班将中小城市旅客汇集到枢纽机场，再衔接干线航班飞往全国乃至全球。判断该描述是否正确？A.正确B.错误52、在航空术语中，“LoadFactor”（客座率）是指实际载客数量与飞机最大座位数的比率，是衡量航空公司运营效率的重要指标。判断该描述是否正确？A.正确B.错误53、飞机起飞和降落阶段被称为“黑色11分钟”，是飞行事故高发期，因此乘客在此期间必须系好安全带并收起小桌板。判断该描述是否正确？A.正确B.错误54、华夏航空推出的“通程航班”服务，允许旅客在一次购票后，享受行李直挂、一次安检、中转免宿等服务，旨在提升支线中转体验。判断该描述是否正确？A.正确B.错误55、在航空招聘笔试中，逻辑思维题常考察数列推理，如数列1,1,2,3,5,8...的下一项是13，这是斐波那契数列。判断该描述是否正确？A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】华夏航空股份有限公司总部位于中国重庆。虽然其在新疆等地有重要基地和运营网络，但注册地及总部职能中心位于重庆江北国际机场附近。考生需区分“总部”与“主要运营基地”的概念。2.【参考答案】C【解析】根据中国民航局规定，打火机、火柴等火种严禁随身携带也严禁托运。而菜刀、水果刀、剪刀等锐器属于禁止随身携带但可以作为行李托运的物品。考生应熟记民航禁限带物品目录，区分“禁带禁托”与“禁带可托”类别。3.【参考答案】C【解析】G5是华夏航空（ChinaExpressAirlines）的IATA二字代码。CA为中国国际航空，CZ为中国南方航空，HU为海南航空。航空公司代码是航空从业基础知识，备考时需记忆国内主要航司的代码对应关系。4.【参考答案】B【解析】在起飞和降落的关键阶段，便携式电子设备发出的无线电信号可能干扰飞机的导航和通信系统，影响飞行安全。因此，民航规定要求在此阶段关闭设备或开启飞行模式。这是航空安全常识的核心考点。5.【参考答案】C【解析】雷暴天气伴随强降水、低能见度、强风切变和闪电，严重威胁飞行安全，是导致航班延误、备降或取消的主要原因之一。晴天、多云和微风通常不影响正常飞行。考生需理解气象条件与飞行安全的关联。6.【参考答案】B【解析】尽管被称为“黑匣子”，但为了在事故后便于搜寻，飞行记录器外壳通常涂成醒目的橙红色，并贴有反光条。它包含驾驶舱语音记录器和飞行数据记录器。此题考察航空常识中的易错点。7.【参考答案】C【解析】华夏航空是中国首家专门从事支线航空运输的航空公司，其主要机队由庞巴迪CRJ系列喷气式飞机和国产ARJ21飞机组成，专注于支线市场。A320和B737多为干线航司主力机型。8.【参考答案】B【解析】根据国际及中国民航规定，乘坐国内和国际航班的旅客，随身携带的液态物品单件容器容积不得超过100毫升，并需置于透明塑料袋中。超过100毫升的液态物品应办理托运。注意是“容器容积”而非“剩余液体量”。9.【参考答案】C【解析】地面服务代理主要负责旅客服务（值机、行李、登机等）和航班保障（清洁、配餐等）。飞机维修属于工程技术部门的专业职责，由具备资质的维修单位执行，不属于常规地面代理服务范畴。10.【参考答案】B【解析】航空意外险应在航班起飞前购买才生效，通常在购票环节或起飞前通过官方渠道投保。落地后购买无法覆盖该次行程风险。考生应具备基本的保险常识和风险意识，理解保险生效的时间逻辑。11.【参考答案】B【解析】华夏航空股份有限公司（ChinaExpressAirlines）总部设在重庆，是中国第一家专门从事支线航空客货运输的航空公司。虽然其在新疆等地有重要基地和运营网络，但注册地及总部均位于重庆。了解航空公司基本概况是笔试常识题的高频考点，考生需准确记忆主要航司的总部所在地、成立时间及市场定位，避免与基地城市混淆。12.【参考答案】C【解析】首问责任制是指第一位接受旅客询问的工作人员，无论该问题是否属于其职责范围，都必须负责给予旅客满意答复或有效指引至相关部门，不得推诿。这是提升服务质量、确保旅客体验连贯性的关键制度。选项A、B、D均违背了主动服务和高效解决问题的原则，故排除。13.【参考答案】C【解析】易燃液体属于危险品，既禁止随身携带，也严禁托运，必须按照危险品运输规定处理或放弃。菜刀属于锐器，禁止随身但可托运；笔记本电脑需随身携带以防损坏及锂电池风险；超过100ml的液体禁止随身但可托运。考生需区分“禁止随身但可托运”与“完全禁止”的物品类别，确保安检知识准确。14.【参考答案】C【解析】华夏航空作为支线航空代表，主要机队由庞巴迪CRJ-900和中国商飞ARJ-21组成，适合短途、小流量航线。Boeing737和AirbusA320是主流干线窄体机，Boeing787为宽体远程客机，均非华夏航空主力机型。掌握航司机队构成有助于理解其市场定位及运营特点，是行业常识重点。15.【参考答案】B【解析】航班延误易引发旅客焦虑，乘务员首要任务是保持沟通透明，及时通报延误原因及预计时间，并安抚旅客情绪，防止冲突升级。发放餐食需视延误时长和规定而定，非首要；清理卫生和检查库存与此紧急情境无关。良好的沟通与情绪管理是航空服务的核心能力。16.【参考答案】C【解析】国际民航组织（ICAO）是联合国专门机构，总部设在加拿大蒙特利尔。纽约是联合国总部，日内瓦是许多国际组织驻地，巴黎是国际航空运输协会（IATA）早期相关机构所在地但非ICAO总部。区分ICAO（政府间、制定标准）与IATA（行业协会、商业协调）及其驻地是基础考点。17.【参考答案】D【解析】起飞前安全检查旨在确保紧急情况下旅客能迅速撤离。确认行李架关闭、座椅直立、遮光板打开（便于观察外部情况）均为标准程序。分发报纸杂志属于餐饮服务或休闲服务，且在起飞关键阶段禁止进行，以免阻碍安全指令执行或造成杂物飞溅风险。18.【参考答案】C【解析】航空职业道德强调尊重、平等、保密和专业。平等对待每位旅客是服务基石；泄露隐私严重违规；以貌取人违背职业操守；工作期间处理私事影响安全与服务效率。考生应树立强烈的职业责任感和服务意识，确保在任何情况下都维持高标准的专业行为。19.【参考答案】C【解析】黑匣子（飞行记录器）通常安装在机尾部分。统计显示，空难中机尾部分相对保存较完整，有利于事故后数据回收。它包含飞行数据记录器（FDR）和驾驶舱语音记录器（CVR）。了解其位置及作用有助于理解事故调查原理，是航空安全常识的重要内容。20.【参考答案】C【解析】遇到旅客突发疾病，乘务员应立即报告机长，同时初步评估旅客状况，根据需要广播寻找医护人员，并提供基础急救（如吸氧）。自行用药存在法律和风险隐患；忽略更是严重失职。报告机长是为了协调资源（如备降决策），是标准应急处置流程的第一步，确保旅客生命安全至上。21.【参考答案】C【解析】华夏航空股份有限公司（ChinaExpressAirlines）总部位于中国重庆。虽然新疆是其主要运营市场之一，且题目背景涉及新疆招聘，但公司法定注册地及总部基地始终在重庆江北国际机场。考生需区分“主要运营区域”与“总部所在地”的概念，避免因地域性招聘信息产生误导。22.【参考答案】B【解析】首问责任制是指第一位接受旅客询问的工作人员，无论该事项是否属于本人职责范围，都应热情接待、耐心解答。若属本职范围，应立即办理；若非本职范围，应主动引导或联系相关部门，直至问题解决或明确移交，严禁推诿扯皮，体现服务闭环管理理念。23.【参考答案】D【解析】华夏航空机队主要由庞巴迪CRJ-900、空客A320系列以及国产ARJ-21组成。波音737-800并非华夏航空现役主力机型。备考时需关注航司最新机队构成，CRJ-900是其标志性支线机型，而ARJ-21的引进体现了对国产民机的支持。24.【参考答案】B【解析】航班延误处置中，信息透明是关键。服务人员应第一时间通过广播、面对面等方式，向旅客说明延误原因、预计等待时间及后续安排。隐瞒或拒绝沟通极易引发群体性事件。退票虽是权利，但非首要沟通动作，安抚情绪与信息告知优先于业务办理。25.【参考答案】B【解析】依据相关民航规定，旅客托运行李每公斤价值超过人民币100元时，可向承运人办理行李声明价值，并支付附加费。未办理声明价值的行李丢失，赔偿限额通常较低。此考点旨在考察对旅客权益保护及行李运输规则的熟悉程度。26.【参考答案】B【解析】“静默三十秒”是指在飞机起飞前和着陆前的关键阶段，乘务员停止非必要服务，保持静默，集中精力回顾应急撤离程序、检查客舱安全状况及自身准备情况。这是为了确保在发生突发紧急情况时，乘务组能迅速、准确地做出反应，保障旅客生命安全。27.【参考答案】B【解析】华夏航空定位为支线航空，其核心战略是通过构建广泛的支线网络，将中小城市与国内主要枢纽机场连接起来，解决偏远地区出行难问题，促进区域经济交流。支线航空并非替代干线，而是干线的补充和延伸，起到“毛细血管”的作用。28.【参考答案】B【解析】面对旅客突发疾病，非医疗专业人员严禁擅自用药或移动患者，以免加重病情。首要措施是立即启动应急预案，联系机场医疗急救中心（拨打120或内部急救号），同时疏散周围人群保持空气流通，协助维持秩序，等待专业医护人员到场处置。29.【参考答案】C【解析】根据民航局规定，打火机、火柴严禁携带和托运；充电宝、锂电池严禁托运，只能随身携带且额定能量有限制；菜刀、水果刀等锐器必须托运；酒精饮料禁止随身携带，仅限托运且符合包装和度数规定。考生需严格区分“禁带”、“禁托”及“限带”物品类别。30.【参考答案】B【解析】LEARN模型是处理投诉的有效工具：L(Listen)倾听，E(Empathize)共情，A(Apologize)道歉，R(React)反应/解决，N(Notify)跟进。其中“E”强调站在旅客角度理解其感受，表达同理心，这有助于平复旅客情绪，为后续解决问题奠定良好的沟通基础，而非急于辩解。31.【参考答案】AC【解析】华夏航空是中国首家专门从事支线航空客货运输的航空公司。其机队主要由庞巴迪CRJ-900系列和国产ARJ-21系列组成，专注于连接中小城市与枢纽机场。A320虽为窄体机，但非其最具代表性的支线主力；B737通常为窄体而非宽体，且非其核心支线机型。故正确答案为AC。32.【参考答案】ABCD【解析】民航行李规定是一个综合体系。A项涉及计重或计件制下的免费额度；B项确保行李能放入客舱行李架；C项依据民航局规定，严禁携带易燃易爆等危险品；D项明确了超出免费额度后的收费标准。这四项均为旅客需知晓的核心内容，故全选。33.【参考答案】ABC【解析】海恩法则指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。该法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术、规章，也无法取代人自身的素质和责任心。它旨在通过消除隐患来预防事故，而非认为事故不可避免。故D错误，ABC正确。34.【参考答案】ABC【解析】机组资源管理（CRM）是指机组人员有效利用所有可用资源（信息、设备、人力）以确保飞行安全。其核心包括情境意识（对环境的感知）、决策制定（基于信息的判断）、沟通与协作（团队成员间的信息交换）。D项强调“个人技术操作唯一性”违背了CRM倡导的团队互补与交叉检查原则，故排除。35.【参考答案】ABC【解析】新疆地域辽阔，城市间距离远，地面交通耗时久，航空优势明显（A对）。由于中小城市众多，支线航空市场需求大（B对）。华夏航空等航司采用“干支结合”，将中小城市客流汇集至乌鲁木齐等枢纽（C对）。新疆部分机场海拔较高，虽非全部为高高原，但地形气候复杂，需充分考虑气象及性能影响，D项表述绝对化且不符合实际运行要求，故排除。36.【参考答案】ABC【解析】处理旅客投诉应遵循“首问负责制”，即第一位受理员工需负责到底或引导至专人（A对）；必须“及时响应”以平息旅客情绪（B对）；需“换位思考”理解旅客诉求（C对）。D项推诿责任严重违反服务规范，会激化矛盾，损害品牌形象，是绝对禁止的行为。故正确答案为ABC。37.【参考答案】ABCD【解析】起飞前安全检查至关重要。A项确保紧急撤离通道无阻；B项确保应急设备齐全；C项防止紧急情况下阻碍撤离或造成二次伤害；D项打开遮光板有助于机组和救援人员观察外部火情或状况，同时也让旅客适应光线。这四项均为标准的起飞前安全程序要求，故全选。38.【参考答案】ABC【解析】任何航空公司都将“安全第一”视为生命线（A对）。“正点高效”是旅客核心诉求，也是航司竞争力体现（B对）。“真诚服务”是提升旅客满意度的关键（C对）。华夏航空定位即为支线航空专家，致力于深耕支线市场，D项与其战略定位完全背道而驰，故错误。39.【参考答案】ABC【解析】航空票价体系与退改签规则挂钩。A项正确，低价票往往伴随严格限制以保障收益；B项正确，高折扣或全价票灵活性高；C项正确，自愿退票通常按阶梯费率收取手续费。D项错误，仅特定情况（如航司原因取消、病退等符合规定情形）才可能全额退款，普通自愿退票不可无条件全额退。故选ABC。40.【参考答案】ABCD【解析】地面服务是航空公司形象窗口。A项沟通能力用于解决旅客疑问；B项应急处置能力用于应对延误、冲突等突发状况；C项业务知识是准确办理值机、行李托运的基础；D项服务意识是提供优质服务的前提。这四项均为岗位核心胜任力，缺一不可，故全选。41.【参考答案】AC【解析】华夏航空是中国首家专门从事支线航空客货运输的航空公司。其核心战略是深耕支线市场，并推行“干支结合、通程联运”的商业模式，以解决支线通达性问题。B项错误，华夏航空主要运营庞巴迪CRJ900和空客A320系列飞机，并非全波音机队。D项虽涉及部分运行能力，但非其最核心的差异化标签，且相比AC两项的战略定义，AC更为准确体现其企业定位。故选AC。42.【参考答案】ABC【解析】起飞和着陆是飞行关键阶段。A项正确，调直座椅靠背是为了确保紧急撤离时通道畅通及后排乘客安全。B项正确，打开遮光板有助于乘客和机组观察窗外情况，辅助应急判断。C项正确，必须系好安全带以防突发颠簸或冲击。D项错误，虽然现代航空允许部分电子设备使用，但在起飞关键阶段通常要求关闭或置于飞行模式并妥善存放，且不同航司规定略有差异，但ABC为通用强制安全动作。故选ABC。43.【参考答案】ABC【解析】华夏航空推出的“通程航班”旨在提升支线旅客出行体验。A项正确，旅客只需购买一张机票即可实现多地中转。B、C项正确，通过行李直挂服务，旅客在中转站无需提取托运行李，简化了中转流程，提高了效率。D项错误，通程航班主要服务于国内干线与支线之间的连接，以及部分国际联程，并非仅限国际航线，其核心价值在于打通国内支线网络。故选ABC。44.【参考答案】ACD【解析】团队协作是航空公司员工的重要素质。A项正确，倾听是有效沟通的基础，能促进团队共识。C项正确，主动承担责任和分担任务体现了责任感和团队意识。D项正确，尊重差异能营造包容的团队氛围，激发创新。B项错误，独占话语权会抑制团队成员积极性，阻碍信息交流，是缺乏协作精神的表现。故选ACD。45.【参考答案】ABC【解析】航班超售是国际航空惯例，但需规范处理。A项正确，航空公司通常在值机前寻找自愿放弃座位的旅客。B项正确，根据规定，对自愿或非自愿被拒载的旅客应提供经济补偿或后续服务。C项正确，在确定非自愿被拒载人员时，应优先保障特殊旅客群体权益。D项错误，一旦旅客完成安检并登机，除非涉及安全威胁，否则不得随意强制驱逐，超售处理主要在登机前完成。故选ABC。46.【参考答案】A【解析】华夏航空是中国首家专门从事支线航空客货运输的航空公司，总部设在重庆。公司致力于构建“干支结合”的航线网络，在乌鲁木齐、贵阳、呼和浩特等地设有运营基地或重要节点，重点开发二三线城市及偏远地区的航空市场，因此描述符合事实。47.【参考答案】B【解析】该说法混淆了概念。IATA（国际航空运输协会）机场代码通常由三位字母组成（如URC代表乌鲁木齐），常用于旅客服务、行李标签和票务；而ICAO（国际民用航空组织）机场代码由四位字母组成（如ZWWW），主要用于飞行计划、空中交通管制等专业领域。题目中关于IATA代码由数字组成的描述是错误的。48.【参考答案】A【解析】商业喷气式客机通常在海拔