2026年退役军人信访工作办法知识竞赛题

2026年退役军人信访工作办法知识竞赛题一、单选题（共10题，每题2分）说明：下列每题只有一个正确答案。1.根据《2026年退役军人信访工作办法》，退役军人信访工作应当遵循的基本原则是？A.实事求是、公平公正B.上级负责、下级服从C.依法依规、高效便捷D.领导包案、层层落实答案：C解析：《2026年退役军人信访工作办法》第3条规定，信访工作应当遵循依法依规、高效便捷、公开透明、便民利民的原则。选项C最符合该原则。2.退役军人通过信访渠道反映的问题，涉及哪个部门的，应当由哪个部门负责处理？A.作出处理决定的部门B.上级主管部门C.接收信访的部门D.退役军人事务部门答案：A解析：根据《办法》第5条，信访事项应当由作出处理决定的部门负责办理，接收信访的部门应当及时转交。3.退役军人信访事项的办理期限一般不超过多久？A.30日B.60日C.90日D.120日答案：B解析：《办法》第12条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日；情况复杂的，经批准可延长30日。4.退役军人对信访处理意见不服，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼的时限是多久？A.10日B.30日C.60日D.90日答案：C解析：《办法》第15条规定，退役军人对信访处理意见不服的，可以在收到处理意见之日起60日内申请行政复议或提起行政诉讼。5.退役军人信访工作中，对重大、紧急信访事项，应当如何处理？A.由信访部门自行处理B.由上级部门直接介入C.提级办理或指定部门负责D.由媒体公开曝光答案：C解析：《办法》第8条规定，对重大、紧急信访事项，应当提级办理或指定部门负责，确保及时有效解决。6.退役军人信访工作中，涉及多个部门职责的，应当如何处理？A.由牵头部门负责，其他部门配合B.各部门各自处理，结果汇总C.由信访部门协调，统一答复D.由上级部门指定责任部门答案：A解析：《办法》第7条规定，涉及多个部门职责的，应当由牵头部门负责，其他部门配合。7.退役军人信访工作中，对信访人的投诉请求，应当如何答复？A.仅口头答复B.书面答复，并说明理由C.仅通报处理进度D.由信访人自行查询答案：B解析：《办法》第10条规定，对信访人的投诉请求，应当书面答复，并说明理由、依据和结果。8.退役军人信访工作中，对信访人的信访信息，应当如何保护？A.公开公示，接受监督B.严格保密，保护隐私C.部分公开，部分保密D.由信访人自行决定是否公开答案：B解析：《办法》第9条规定，对信访人的信访信息应当严格保密，保护信访人隐私。9.退役军人信访工作中，对信访人的信访事项，应当如何登记？A.口头登记，无需书面记录B.仅电子登记，无需纸质记录C.书面登记，并编号存档D.登记后无需保管答案：C解析：《办法》第4条规定，信访事项应当书面登记，并编号存档，确保可追溯。10.退役军人信访工作中，对信访人的信访诉求，应当如何分类处理？A.按信访人身份分类B.按问题性质分类C.按地区分类D.按时间分类答案：B解析：《办法》第6条规定，信访事项应当按问题性质分类处理，确保精准施策。二、多选题（共5题，每题3分）说明：下列每题有多个正确答案，错选、漏选、多选均不得分。1.根据《2026年退役军人信访工作办法》，退役军人信访工作应当遵循哪些原则？A.依法依规B.高效便捷C.公开透明D.便民利民E.领导包案答案：A、B、C、D解析：《办法》第3条规定，信访工作应当遵循依法依规、高效便捷、公开透明、便民利民的原则。选项E不属于法定原则。2.退役军人信访工作中，哪些情形可以启动提级办理？A.涉及重大政策调整的B.可能引发群体性事件的C.上级领导交办的重点案件D.长期未得到解决的复杂问题E.仅因信访人情绪激动的答案：A、B、C、D解析：《办法》第8条规定，涉及重大政策调整、可能引发群体性事件、上级领导交办的重点案件、长期未得到解决的复杂问题，可以启动提级办理。3.退役军人信访工作中，哪些部门应当建立健全信访工作制度？A.退役军人事务部门B.各级人民政府C.乡镇（街道）人民政府（办事处）D.用人单位E.社会组织答案：A、B、C解析：《办法》第2条规定，退役军人事务部门、各级人民政府、乡镇（街道）人民政府（办事处）应当建立健全信访工作制度，明确责任分工。4.退役军人信访工作中，对信访事项的处理结果，应当如何反馈？A.书面反馈，并说明理由B.口头反馈，无需书面记录C.由信访人自行查询D.通过信访信息系统反馈E.定期集中反馈答案：A、D解析：《办法》第10条规定，信访事项的处理结果应当书面反馈，并通过信访信息系统反馈，确保信访人知晓。5.退役军人信访工作中，哪些情形可以启动联合办理？A.涉及多个部门职责的B.涉及跨地区问题的C.信访人诉求合理的D.情况紧急的E.仅因信访人要求联合办理的答案：A、B、D解析：《办法》第7条规定，涉及多个部门职责、跨地区问题、情况紧急的，可以启动联合办理机制。三、判断题（共10题，每题1分）说明：下列每题判断正确得1分，判断错误扣0.5分。1.退役军人信访工作中，对信访事项的处理期限一般不超过30日。（×）解析：根据《办法》第12条，信访事项的办理期限一般不超过60日。2.退役军人信访工作中，对信访人的投诉请求，可以仅口头答复。（×）解析：《办法》第10条规定，对信访人的投诉请求，应当书面答复，并说明理由。3.退役军人信访工作中，对信访人的信访信息应当严格保密，但可以适当公开。（×）解析：《办法》第9条规定，对信访人的信访信息应当严格保密，不得公开。4.退役军人信访工作中，对重大、紧急信访事项，可以由信访部门自行处理。（×）解析：《办法》第8条规定，对重大、紧急信访事项，应当提级办理或指定部门负责。5.退役军人信访工作中，对信访事项的处理结果，可以由信访人自行查询。（√）解析：《办法》第10条规定，信访事项的处理结果可以通过信访信息系统反馈，信访人可自行查询。6.退役军人信访工作中，对信访人的信访诉求，应当按信访人身份分类处理。（×）解析：《办法》第6条规定，信访事项应当按问题性质分类处理。7.退役军人信访工作中，对信访事项的登记，可以仅电子登记，无需纸质记录。（×）解析：《办法》第4条规定，信访事项应当书面登记，并编号存档，确保可追溯。8.退役军人信访工作中，对信访人的信访诉求，应当及时反馈处理进度。（√）解析：《办法》第11条规定，对信访人的信访诉求，应当及时反馈处理进度，确保信访人知情。9.退役军人信访工作中，对信访事项的处理，可以由上级部门直接干预。（×）解析：《办法》强调依法依规处理，上级部门干预需符合法定程序。10.退役军人信访工作中，对信访人的信访信息，可以适当公开以接受监督。（×）解析：《办法》第9条规定，对信访人的信访信息应当严格保密，不得公开。四、简答题（共5题，每题5分）说明：根据题目要求，简要回答问题。1.简述《2026年退役军人信访工作办法》中规定的信访工作基本原则。答案：《办法》中规定的信访工作基本原则包括：依法依规、高效便捷、公开透明、便民利民。解析：这些原则体现了信访工作的法治化、规范化、人性化要求，确保信访工作有序开展。2.简述退役军人信访工作中，对信访事项的分类处理方式。答案：信访事项按问题性质分类处理，包括政策咨询类、权益保障类、投诉控告类等，确保精准施策。解析：分类处理有助于提高工作效率，确保不同类型的信访事项得到针对性解决。3.简述退役军人信访工作中，对信访事项的办理流程。答案：办理流程包括：登记、转办、承办、答复、反馈等环节，确保信访事项闭环管理。解析：闭环管理有助于确保信访事项得到及时有效处理，避免超期、漏办等问题。4.简述退役军人信访工作中，对信访人的投诉请求应当如何答复？答案：应当书面答复，并说明理由、依据和结果，确保信访人知晓处理情况。解析：书面答复体现了信访工作的严肃性和规范性，有助于增强信访人的信任感。5.简述退役军人信访工作中，对重大、紧急信访事项的处理方式。答案：可以提级办理或指定部门负责，确保及时有效解决，避免事态扩大。解析：提级办理或指定部门负责有助于提高处理效率，确保重大、紧急信访事项得到优先处理。五、论述题（共1题，10分）说明：根据题目要求，结合实际，深入论述问题。结合《2026年退役军人信访工作办法》，论述如何提升退役军人信访工作质量。答案：1.强化法治保障。严格依法依规处理信访事项，确保每一起信访案件都有法可依、有据可循，维护信访人的合法权益。2.优化办理流程。建立健全信访事项分类处理机制，明确办理时限和责任部门，确保信访事项高效解决。3.加强部门协作。对涉及多个部门职责的信访事项，建立联合办理机制，避免推诿扯皮，提高处理效率。4.提升服务水平。通过信访信息系统、热线电话等多种渠道，为信访人提供便捷的信访服务，增强信访人的满意