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文档简介
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------最新--电子商务下物流企业战略选择汇编一、引言电子商务是一种新兴的商业模式,随着互联网的发展,电子商务运用技术和信息系统把传统的商业模式改变为足不出户就实现交易的便捷通道。在现阶段,电子商务被定义为一整套通过网络支持商业活动的过程,覆盖着十分广泛的商业行为,从电子银行到信息化的物流管理实际上都是通过电子商务替代了以传统的纸为媒介或者面对面交易的手段。电子商务的交易过程中一共分为信息流、资金流、商流和物流。我们日常生活中所接触的仅仅存在于交易表明的信息流和资金流,物流的电子化因为其隐含性往往容易被我们所忽略,大家的认知范围还停留在传统的物流营销渠道中。随着中国经济体制的不断优化,经济结构也随着发展趋势而不断变化,中国物流产业呈现出飞速发展的趋势,其在中国国民经济中的地位日益提高,使物流业逐步成为国民经济中的一个重要组成部分和新经济增长点。在电子商务高度发展的今天,传统方式的物流企业已经不能与电子化、网络化的物流企业相提并论,国外物流企业逐渐进入国内市场,导致竞争形势日益严峻,国内企业还存在着一些不容忽视的问题,这些问题严重地制约和阻碍我国电子商务下物流企业的深入发展,促进物流企业的快速稳定运营,使物流企业能够得到健康健全的发展,那么物流企业该怎么从传统的发展轨道上出发、不断创新与发展,向以市场利益为驱导的产业化道路进行蜕变?本文从电子商务下物流企业战略选择上进行分析,尤其借鉴先进物流企业的发展模式,应对国内传统物流企业的瓶颈,提出一系列可供参考的战略选择,希望对于电子商务下物流企业的战略选择的相关理论研究和实践运用能够有所借鉴。二、电子商务下物流企业战略选择的重要性(一)物流与电子商务概述1915年,美国市场学家阿奇·萧在他出版的《市场流通的若干问题》一书中提出了物流的概念,并提出时间和空间的转移是销售中的物流。20世纪初,由于西方一些国家出现生产过剩、供需不平衡的重大经济危机,各个资本家纷纷提出生产与销售的问题,所以当时的物流属于销售过程中的物流。这一理论在当时引起了很大的轰动。随着物流这一概念所人们认同,物流流通领域逐渐覆盖各行各业,其中包括了生产领域和销售领域的所有物流活动,由此可见随着商业活动的不断发展,物流领域的涉及范围不断向外延伸。电子商务是在互联网高度开放的环境下,在全球广泛的商业活动中,买卖双方不谋面的交易活动,线上交易和在线支付实现全新的商业运营模式。电子商务利用电脑技术和网络通讯技术进行贸易活动已经逐渐覆盖整个地球,随着互联网的不断发展,电子商务保持着高度集中的姿态不断增长,电子商务方便快捷的特性使得消费者与生产商之间的沟通越来越直接,市场供求信息得到更快的传达和满足,生产商根据客户信息反馈,快速改良产品契合消费者的需求,使得利益最大化优势明显。电子商务已经成为了社会和经济的热点,就国内的购物平台淘宝、京东、苏宁、当当等网站来看,用户的一站式购物需求日益得到满足,全国网购用户规模稳步增长,电子商务这一行业已经呈现出欣欣向荣的局面,可以毫不夸张地说,电子商务的时代已经悄悄覆盖于日常商务活动中。(二)电子商务下物流企业的特点随着电子商务的不断发展,物流也在时代召唤下不断变革发展,呈现出了顺应电子商务模式下的新特点:1.信息化物流信息化是电子商务高效发展的决定性因素,电子商务的发展离不开互联网的进步发展,而物流信息化更需要走在科技发展的首位。精准的信息化处理系统能让物流流通活动中快速准确地定位货物、在线跟踪货物的位置等等。物流信息化主要表现在物流的商品化、数据化和信息处理的电子化和计算化,高度发达的物流信息化处理系统是现代化物流管理的基础,如果离开了物流的信息化,任何高端的技术设备在物流领域的作用都屈指可数,可以说,信息化已经成为了现代物流企业的代名词了。2.自动化物流自动化是现代物流企业在进行物流活动中以自动化设备为主线,运用起重搬运设备、自动引导叉车、自动立体仓库等进行拣货,利用RFID技术在进行货物分拣,配送过程中实现全自动化,去除人工化,实现高效率、无差错作业。自动化的结果就是省力,不仅提高了作业效率减少作业差错,还从极大程度上提高了劳动生产力。3.网络化物流领域的网络化是指以物流信息能够即时传递,通过完备的物流信息处理系统安排物流作业,让物流作业快捷地进行到下一个节点,实现物流行业的现代化过程,促进物流结构化的升级。按照物流网络化的物流线路,货物在实际运输的过程中相对变得自动化,消除了无效的路线,缩短了货物的等待时间,使得“零库存、即时生产”称为了物流网络化的追求目标。物流网络化是物流企业发展优胜劣汰的必然要求,在当今网络技术普及和全球网络资源共享的形势下,物流网络化的发展势不可挡。4.智能化智能化是物流信息化和自动化的进一步发展。物流作业过程中的决策以及运筹,包括库存水平的确定、运输路径的选择、引导叉车的运行等等问题需要借助智能化系统来解决。智能化的发展已经成为现代化物流企业发展的趋势。5.柔性化柔性化是针对“多品种、小批量、多批次、短周期”趋势而提出的物流作业特点,为了实现物流企业适应消费者不同需求而被多数物流企业广泛采用。柔性化是以“顾客为中心”的理念,适应生产、流通和消费者的需求结合起来的新兴物流模式,真正地根据消费者需求的变化来调节生产工艺,灵活地组织和实施物流作业。6.标准化物流标准化是以物流系统为依托,以物流活动包括运输、仓储、装卸搬运、流通加工以及物流信息处理等指定有关技术的标准化,按照技术标准化来严格标榜整个物流企业的运作过程。电子商务下物流企业战略选择的重要性战略是企业在日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务,是确立企业使命,结合内外部因素设定的企业组织目标,保证企业目标的正确落实,并使企业使命最终得以实现的一个过程。战略对企业的作用主要体现在一下几个方面:1.战略是企业经营成败的关键因素企业经营活动的成败取决于战略选择的科学性,换句话说,战略选择的合理科学是企业能够得到成功经营的关键因素。一个企业是否运用科学合理的战略,决定它能不能够在经营活动中稳点高效发展。如果一个企业选择了经营有误的战略,那么在企业的运营就会失败,整个经营活动就得不到成功发展。2.战略是企业实现经营目标的前提战略是企业实现经营目标的前提条件,也就是说,企业为了得到生存盈利的发展目标,首先最重要的是选择好经营战略。如果选择了不适合企业自身发展的战略的话,那只会出现最糟糕的结果:企业难以得到有利发展,出现亏损。战略服务于企业目标,这是企业目标得以实现的重要保证。3.战略是企业长久高效发展的基础战略是企业经营过程中能够得到长久高效发展的基础,企业要想得到长久发展,就要对经营战略作出正确的选择。如果选择了错误的战略经营,那么其结果必然是:企业只会成为过眼云烟的存在于市场竞争中,很难成为百年老店。所以好的战略是企业长久高效发展的基础。在电子商务下物流企业的发展过程中,战略的选择决定了物流企业与电子商务这一特殊载体能否得到有利结合并适应市场竞争,只有正视了战略的重要性,重视战略对企业发展的重要性,作为电子商务这一条件下的物流企业才能得以顺应市场变革,不断适应竞争向前发展。三、电子商务下物流企业战略发展的问题在电子商务下我国物流业呈现出一副欣欣向荣的景象,但是物流业的总体发展水平较其他国家来说仍然偏低,一些突出的问题始终贯穿于企业发展中。就目前中国的整个物流运作来看,企业运行效率过低,社会物流的总成本费用均高于发达国家的1倍左右,社会化物流需求和供给不足,物流人才紧缺,发展模式不成熟等问题同时存在于物流企业发展中,散、乱、杂等物流运作模式普遍存在,物流服务的集约化网络化程度过低,物流信息处理系统开发尚未成熟现状不得不令我们重视。现代物流的发展依靠的是信息技术的更新和变革,但就目前国内的物流企业的发展情况来看,真正意义上重视信息技术的屈指可数。物流这一行业进入我国的时间不长,起步晚、实力弱,物流产业发展相对封闭,只求发展速度的观念自始至终都贯穿于发展结构中,物流产业发展瓶颈障碍突出。主要表现在以下几个方面:(一)物流企业经营模式落后我国物流企业经营模式更多的是传统的粗放型模式。尽管我国物流产业正处于前所未有的高速发展时期,但与欧美发达国家的物流产业相比,我国物流业的整体水平仍处于劣势。根据中国物流与采购联合会的数据显示,我国物流成本要比发达国家的物流成本要高出2倍之多,企业从事单一的物流作业占整个收益的大多数部分,而物流作业过程中增值服务方向较少,缺乏流通加工、库存管理、成本控制和预算等增值服务,整个物流产业效益偏低。物流企业发展业务较为单一,单纯地服务于商品的运输,产品增值能力不足,物流成本过高。这些都是我国物流企业普遍存在的突出问题,贯穿于整个物流行业的发展过程中,阻碍了我国物流行业的稳步快速发展。(二)物流企业发展不平衡我国物流产业空间布局分布极度失衡,由西向东呈阶梯状分布,尤其是东部沿海地区高度发达,而中西部地区发展缓慢甚至得不到发展。据统计,我国物流基础设施54%分布在东部、30%分布在中部、16%分布在西部。物流基础配套设施已经成为制约中西部物流产业发展的障碍。另外,城市与农村发展严重失衡,现代农业发展落后,农产品物流发展滞后,农村交通还不够发达,发展农产品物流产业几乎是一纸空文,这就导致我国农产品物流效率低的局面。(三)物流基础设施不健全我国物流企业起步晚、发展快,但是经营效率过低。这是因为我国物流也信息化程度较低导致物流作业效率低下。我国物流企业大部分采用的是粗放型经营模式,基础设施陈旧,现代物流信息化程度低,标准化程度低,信息处理速度过低,系统技术与企业结合度不高,物流服务的硬件比如与货物装卸、仓储、交通运输、商品包装及加工流通等相关机械设施、交通工具、基础公路及站场设施等,还有物流服务业务必备的微机、网络通信等设备极不健全。同时大存量、高货架的仓储场所尚显不足,堆垛、条形码及集装箱等科技手段和方法尚未大量地应用于物流服务流程当中。国内物流企业的基础性设施建设滞后,第三方型物流信息管理系统较为落后,在跟踪管理信息服务系统及网络管理系统方面与发达国家相比还存在较大差距,物流信息的流通还不够顺畅,全面了解和掌握物流服务市场具体需求情况不到位。高度发达的物流企业在市场方面运营步骤分为计划、分配、运输、仓储、市场研究和客户服务五个过程。在流通方面,物流管理过程包括需求预测、订货、原材料购买、加工过程,即向上游供应商购买原材料直至送达到客服手中的全过程。就目前我国物流企业发展现状可知,绝大多数企业根本达不到信息化程度,这就从其他方面引起了发展突出状况。(四)物流资源得不到充分利用随着我国物流业的粗放发展,物流企业发展浪费现象也随之可见:物流资源浪费程度过高,资源得不到优化利用等问题摆在企业发展过程中,大量的物流资源闲置,政府部门监督运营管制不规范导致大量物流工程只为了追求政绩而忽视生产,物流作业过程中转信息不对称导致货物重返等问题严重阻碍了企业良好健全的发展。随着人类环保意识程度增长,预防污染和企业改进成为企业长久生存的主题。物流企业要想在竞争市场上占一席之地,就必须充分正视这些问题,减少浪费、减少污染,以降低物流成本,发展可持续物流。(五)物流专业人才短缺我国物流信息化专业人才缺乏,同时拥有计算机技术和物流知识的人才不多。企业在发展的过程中,战略的规划和决策以及推动上缺乏成熟有效地方法指导,电子商务的发展急需一批熟练运用互联网的人才,物流业和互联网之间的结合还处于初步阶段,所以急需技术和管理的复合型人才,再加上从事物流业的人员素质不高,理论实践的结合度不高都从一定程度上阻碍了电子商务下物流企业的发展。四、阻碍电子商务下物流企业战略发展的原因我国想要发展好电子商务就必须正视上述出现的瓶颈问题,为了找到适合的解决方案,就必须对这些问题进行分析,找到问题的根本所在,有针对性的提出可供企业参考的战略选择。(一)物流企业经营模式落后,服务保障水平低物流企业经营模式落后,服务保障水平不高。物流这一概念进入我国时间较短,作为第三产业发展的物流企业大多数采用落后的粗放型企业发展模式,服务概念尚未普及,得不到人们的重视,服务质量不高,客户满意率低等问题突出摆在物流企业的面前,电子商务是新兴的产业,物流企业要想在电子商务的载体下顺利发展,就必须转变企业经营模式,提高服务质量,不断地发展客户以适应企业的发展。(二)物流企业分布失衡,各地区发展不平衡物流企业分布极度失衡,各地区发展不平衡。我国东中西部经济发展不平衡,物流企业的分布也就失衡,尤其是西部物流的发展几乎是一直空白,物流作业集中程度不高,企业间协同化程度低,企业间的合作程度不高,单一的发展是企业完成物流作业的主要模式,企业节点间合作化、共同化的物流管理系统运用程度不高,导致货物集中处理能力不足、货物不能及时到达客户手中等问题都是制约物流企业发展的瓶颈问题。(三)物流基础设施不健全,信息化程度低物流基础设施不健全,信息化程度低。物流企业硬件设施、服务业务必备的工具、场站设施以及基础公路等基本设施不健全,同时科技手段如条形码、计算机控制的储存场所尚未大量应用到物流服务流程中,我国目前的物流企业系统开发的软件往往达不到国外先进的物流软件的水平,信息系统的功能少,信息技术落后,很难做到实时反映客户的需求,第一时间获取的信息源很少,物流基础设施的建设与发达国家相比还存在较大差距,这也就是为什么电子商务下的物流企业发展不完善的原因。(四)物流成本高,资源利用不充分物流成本过高,资源得不到充分利用。物流企业进入我国时间短,起步也晚,单纯发展追求利益而忽视资源的充分利用,加上政府监管力度不到位,很多企业只是一味追求眼前的利益发展而忽视了资源的充分利用,人们的环保意识不强导致很多资源的浪费和成本的增加是现阶段我国物流业发展的最突出问题,绿色物流的思想还不够深入人心,与时代发展的呼声相悖,这是阻碍我国健康发展电商物流的关键因素。(五)专业复合型人才短缺物流专业人才短缺。人才的培养和储备是每个行业得以良好进行的基础,我国物流行业缺乏高素质复合型物流人才,尤其是在发展电商物流的同时更需要高素质的物流人才,所以注重人才的培养成为了企业的发展主题。我国不缺乏从事物流的工作人员,但是却缺乏具备丰富的理论知识和经验丰富的复合型人才,导致企业在战略发展的同时显现出人才匮乏的局面。五、电子商务下物流企业应采取的战略选择(一)即时化物流针对粗放型经营模式的问题,即时化物流可以帮助企业进行有效革新,鼓励物流企业发展增值业务,亦或者让企业对一些业务进行外包,实现产品增值,减少物流成本。为了让企业由粗放型向密集型企业转型而调整企业内部结构,缩减不必要的部门,优化企业内部结构,全面实施产品在线跟踪监测,减少货物破损,提高服务质量,减少作业成本。即时化物流管理是即时生产、即时物流的统一整合体,至20世纪80年代以来,企业经营由传统的粗狂型模式不断向精细化密集型方向转型,日本丰田汽车公司提出的JIT(JustInTime)系统,也就是我们所熟悉的即时化生产在整个物流行业得到广泛的运用。它的基本思想是“在需要的时候,按需要的量生产所需的产品。”也就是通过生产的计划和控制以及库存的管理,追求一种无库存,或库存达到最小的生产系统。JIT生产方式以准时生产为出发点,将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线,并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产,即准时化生产。即时化物流战略主要表现为两个方面:1.即时采购即时化物流战略中的即时采购是一种新型的现代管理技术,其基本思想是在恰当的时间、恰当的地点,以恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向下游企业提供恰当的产品。它是从平准化生产发展而来的,其目的是为了追求零库存或者库存系统达到最小以内的采购模式,消除库存和不必要的浪费。它最大的特点就是高度重视对物流成本的控制,主张在物流活动中有效降低采购和物流成本。要做到即时采购,就必须构建好上下游节点企业的共同合作关系,在传统的采购中,企业与上下游供应商只是单纯的买卖关系,所以供应商杂而乱;而在即时采购中,对供应商的供应能力要求特别高,上游供应商的经营行为是否能够为下游企业的生产做到同步是实现企业平准化生产的重点。所以,只有重视与供应商的长期交易关系,才能从质量保证生产的即时化,只有加强与供应商合作的管理,才能逐步降低采购成本。企业在选择即时采购这一战略时能够保证库存最小化,从源头节省了物流成本,提高了物流作业效率。就现在的企业选择来看,大多数都选择即时采购以节约成本。2.即时销售即时销售对于不同类型的企业有着不一样的意义,在生产领域内,即时销售就是指企业集中进行产品的销售,改变以往多渠道的销售模式,缩短销售渠道的长度和弯度,这就使得物流中心的建立迫在眉睫。对于物流企业来说,物流中心的建立是提高商品配送率和流通加工的效率最好的方式,当然,物流中心的及时准确运营少不了信息系统的完备监督,利用现代信息系统提高物流企业内部的作业效率,与上下游企业之间实现订发货自动化,真正实现销售的在线化和即时化。就国内物流企业来看,要做到契合电子商务环境下的发展趋势,就得顺应电子商务发展下的特点进行企业战略选择,企业在进行转型瘦身的时候,企业在进行生产活动的同时,选择即时化物流模式可以极大程度地节约物流成本,提高物流作业效率,有效地顺应了电子商务的发展趋势。(二)协同化或一体化物流针对物流企业地区分布不平衡,各地区企业发展不平衡等物体,可以参考协同化或一体化物流战略进行修正:协同化物流战略是打破单个企业的绩效界限,通过相互协调和统一,创造出最适宜物流运行结构的战略。协同化物流战略又分为横向协同物流战略、纵向协同物流战略和第三方物流协同战略等类型。横向协同化物流战略是指相同或不同产业的企业通过物流中心集中进行物流管理作业和配送。不同企业的横向协同不但能保证物流集中处理的速度,又能克服因产业分管不协调的缺点,因此发展较快。纵向协同物流战略是指在流通渠道的不同阶段上企业相互协调形成合作化、共同化的物流管理系统,主要有批发商与生产商之间的物流协作和批发商与零售商等运作形式。第三方物流战略是指在供应商与零售商之间的生产企业中,以第三方物流企业为主要依托,为零售店进行配送、加工、流通等业务进行外包,节约企业的生产成本,有利于企业集中进行生产。就当今环境下的物流企业,单一的企业在市场竞争如此激烈的条件下难以独立生存,企业间的合作成为发展主流,尤其是在电子商务环境下不得不进行整合。据了解,当前烟草专卖局就采用的是烟草工商物流一体化。在生产配送过程中,将卷烟包装箱循环利用、同城卷烟托盘联运、区域物流工商协同开展,不断提升供应链整体物流效率,做到快速响应市场、即时满足客户、有利支撑市场化等优势。生产企业在进行企业运营整合时,可以考虑采取协同化或一体化物流的模式来促进高效、快速的物流作业。(三)互联网物流现代信息技术的高速发展,使得互联网不断向交易市场渗透,电子商务的覆盖越广,互联网物流的发展需求就越加明显。互联网物流战略主要表现在通过互联网这一现代信息手段进行网上采购和销售,精简了传统物流的环节,让消费者对购买的货物把握度国家准确,而企业也因此掌握消费者的购物需求,进而推动产品生产的计划最终实现基于顾客需求的生产方式,即按订单生产,从一定程度上减少了各个环节的库存,防止库存积压,节约物流成本,增强市场销售渠道的活力。在今天,互联网物流已经成为物流管理的新趋势被广泛应用。互联网的广泛使用一方面促进了电子商务的发展,另一方面也提高了物流企业自身的不断优化速度。物流信息系统的使用是在互联网的基础上,要想更好地掌握物流作业的流程就必须从物流系统整合开始,运用互联网技术、信息化来不断升级物流系统,适时进行产品跟踪,减少货物在运输过程中的丢失。就目前绝大多数物流企业来看,互联网+的模式是主要的发展趋势,只有运用了互联网物流,电子商务下的物流企业才能在如此激烈的竞争中角逐。从我国目前的物流企业发展来看,天地华宇有着自己运营的OA系统、迪辰系统实施掌握货物情况,德邦有着自己的内部运作第四代系统以保证运营的顺畅,而其他企业更多的是运用ERP系统对作业进行基本控制。互联网的实时应用是促进物流企业健康、稳步发展的前提。(四)绿色物流应对我国目前物流成本过高,资源得不到充分利用的突出问题,企业可以参考采纳绿色物流的战略对企业运作模式进行改革:绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环节污染造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使得物流资源得到最充分的利用。绿色物流战略主要需要考虑以下几个方面:通过使用绿色材料、循环材料减少环境污染,从环境保护和节约资源出发,改进物流体系。绿色物流的发展需要企业在物流安排上有一个全面、准确的规划,因为物流这一行业涉及的范围较广,所以要把各个方面兼顾到位,例如配送路线、物流标准化、运输计划等,尤其是在寻求利益最大化的时候,企业应该用卓越的眼光与其他企业协同起来,综合管理,集中调动、生产和配送各个流程。尽管从短期来看,绿色物流可能不会给企业带来明显的回报,但它有利于树立企业的良好形象,形成竞争优势,实现可持续发展。在我国,绿色物流的应用也随着时代的需求而广泛。广州本田同时拥有公路、铁路、水路三种整车物流方式,以运营成本和社会成本最低的价格构建了精益、高效、环保的绿色物流体系。这种公铁水三路结合的整车物流网络覆盖全国,在一定程度上缩短了客户的等待时间,节约了物流成本,拓展了市场,使得市场占有率逐步提升,企业能够更好地满足各地市场的不同需求,提高了市场反应速度。所以企业在进行战略选择的时候,尤其是生产企业可以借鉴绿色物流的战略发展来占领市场,提高顾客满意率。制定人才培养系统针对人才匮乏,企业应根据自身发展家里人才需求系统、有效的绩效评估系统以及健全的人才激励机制。根据市场需求和供给情况确定企业对人才的需求数量和职位的具体分析,对现有人员进行整合,分析人员的整体素质和数量对企业自身的发展是否匹配,防范人才的缺失和岗位的浪费,最重要的是要预防人才流动对企业造成的损失。政府应该大力支持和引导人才培养工作,不仅要注重基础理论和技术的研究,还要注重实践经验的培养,例如高校之间企业之间的合作研讨来不断促进人才交流,国家教育机构要对人才培养系统进行革新,使人才不仅具备丰富的理论知识,还具备实际操作的能力,使之适应社会的万千变化发展。六、结论电子商务方便快捷的特性、消费者与厂商之间的供求信息快速的反应、产品更新速度快都是电子商务得以广泛使用的原因。电子商务的出现为物流企业带来了无限发展的潜力,作为有着良好前景和发展空间的物流企业,这一系列的优势给电子商务的发展带来了巨大的潜力,电子商务已经成为了社会和经济的热点,这一特性也为物流企业的发展带来了无数个机会,推动新型物流企业战略不仅从实际操作中对整个市场注入了活力与新鲜的元素,也从指导理论中为物流企业的发展提供了策略保证。在电子商务环境下的物流企业要想在激烈的市场竞争中崭露头角,满足不同行业、不同消费者的需求,就必须正视市场的现状以及发展战略,不断地总结经验,持续改进和推广有效的措施和办法,注重观念改变,重新定位自己的市场,选择适合自己企业本身发展的战略,顺利完成企业转型进入信息时代,以全新的姿态迎接挑战,只有电子商务与物流高效地结合,才能适应以后的经济发展模式。参考文献[1]吴清一,现代物流概论[M],中国物资出版社,2015.12,195-196。[2]赵益华,电子商务与供应链[M],中国物流网,2008.1,8-32。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