2026年网络舆情协管员经典试题及答案

2026年网络舆情协管员经典试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2025年修订的《网络舆情应对处置管理办法》，特别重大突发网络舆情的首次权威发布时限要求为事发后（）内？A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时2.生成式人工智能生成的涉及公共利益的虚假舆情信息，其首要追责主体是（）？A.发布信息的网民B.生成式AI服务提供者C.平台运营方D.属地网信部门3.网络舆情的本质是（）的网络投射？A.个人情绪B.社会公共情绪C.热点事件D.利益诉求4.下列不属于网络舆情核心监测指标的是（）？A.内容传播量B.网民情绪倾向C.平台服务器地址D.内容互动率5.涉未成年人网络舆情处置的首要原则是（）？A.公开透明B.优先保护未成年人权益C.快速回应D.严厉打击造谣者6.按照网络舆情分级标准，造成跨省级区域传播、引发局部社会动荡的舆情属于（）级？A.特别重大（Ⅰ级）B.重大（Ⅱ级）C.较大（Ⅲ级）D.一般（Ⅳ级）7.舆情应对“三同步”原则不包括下列哪项（）？A.依法处置B.舆论引导C.社会面管控D.责任追责8.监测到涉及本属地但事件发生地在外省的负面舆情，下列处置方式正确的是（）？A.直接删除属地内传播的相关内容B.不予处置，由事件发生地负责C.第一时间通报事件发生地网信部门，配合排查属地内传播风险D.自行发布回应信息9.下列哪种情况属于舆情处置中的“次生舆情”（）？A.初始舆情传播量突破100万B.官方回应不当引发的新一轮负面讨论C.境外平台转发初始舆情D.网民发布和初始事件相关的求助信息10.针对AIGC生成的伪造政府公文类谣言，下列处置流程排序正确的是（）：①核实公文真实性②协调平台下架谣言内容③发布权威澄清信息④溯源查找谣言生成及发布主体⑤上报属地网信及公安部门A.①②③④⑤B.①⑤②③④C.⑤①②③④D.①⑤③②④11.政务新媒体回应网民质疑时，下列表述符合规范的是（）？A.“这事不归我们管，你找其他部门去”B.“相关情况我们正在调查，有进展会第一时间公布”C.“你懂不懂政策，不懂就别乱问”D.“无可奉告”12.下列不属于网络舆情协管员岗位职责的是（）？A.24小时值班监测属地舆情B.对重大舆情直接发布官方回应C.对舆情信息进行初步研判分类D.配合相关部门开展舆情引导13.跨境网络舆情处置过程中，不需要下列哪个部门协作（）？A.外事部门B.国家安全部门C.市场监管部门D.公安网安部门14.个人诉求类舆情处置的核心是（）？A.删除负面内容B.解决诉求人的实际问题C.封禁诉求人的账号D.引导舆论淡化事件15.舆情预警等级中，橙色预警对应的是（）级舆情风险？A.特别重大B.重大C.较大D.一般16.根据《个人信息保护法》，下列哪种情况可以在舆情处置中公开当事人的个人信息（）？A.当事人是负面事件的责任人B.为了平息网民情绪C.为了调查事件需要且经得当事人同意，或涉及公共利益D.当事人发布过不当言论17.短视频平台舆情和传统图文平台舆情相比，最显著的特点是（）？A.发酵速度更快，传播范围更广B.内容审核更严格C.溯源难度更低D.情绪导向性更弱18.下列哪种舆情类型处置优先级最高（）？A.涉企营商环境负面舆情B.涉政敏感类舆情C.民生诉求类舆情D.娱乐明星八卦舆情19.舆情复盘工作的核心目的是（）？A.追究相关人员责任B.总结经验完善舆情处置预案C.统计舆情数量D.上报工作成果20.对于恶意炒作、煽动对立的网络账号，下列处置方式不符合规范的是（）？A.依法采取禁言、封禁等措施B.公开账号的违法违规事实C.泄露账号持有人的个人隐私D.将相关线索移交公安部门二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2026年网络舆情监测的覆盖范围应当包括下列哪些平台（）？A.国内主流短视频平台B.本地生活服务平台C.境外主流社交平台D.垂直行业论坛E.电商平台评价区2.生成式人工智能生成谣言的典型特点包括（）？A.内容仿真度高，普通网民难以甄别B.生成速度快，可批量产出虚假内容C.溯源难度大，可隐藏生成主体D.传播路径隐蔽，多通过私域渠道首发E.都涉及政治敏感内容3.重大网络舆情处置的“三同步”原则指的是（）？A.依法处置B.舆论引导C.社会面管控D.责任倒查E.信息封锁4.网络舆情的基本构成要素包括（）？A.公共性议题B.参与传播的网民主体C.网络传播媒介D.网民情绪倾向E.涉事利益相关方5.涉未成年人网络舆情处置的禁止性规定包括（）？A.公开未成年人的姓名、肖像、住址等个人信息B.传播涉未成年人的暴力、低俗内容细节C.对涉事未成年人进行网络人肉搜索D.就事件进展发布权威信息E.引导未成年人监护人加强监护6.舆情研判工作的主要内容包括（）？A.舆情的传播路径和传播范围B.网民的情绪倾向和核心诉求C.舆情的发展趋势和潜在风险D.涉事主体的基本情况E.舆情的风险等级划分7.政务新媒体回应舆情的基本要求包括（）？A.口径统一，避免多个部门发布矛盾信息B.及时准确，第一时间发布权威信息C.亲民务实，避免官话套话D.动态发布，持续公布事件处置进展E.有问必答，对所有网民的问题都要逐一回应8.跨境网络舆情处置的协作部门包括（）？A.网信部门B.外事部门C.公安国家安全部门D.文化旅游部门E.跨境平台属地监管机构9.谣言处置的标准流程包括（）？A.第一时间核实谣言内容的真实性B.协调平台下架谣言内容，阻断传播C.发布权威澄清信息，回应公众疑问D.溯源查找谣言制作发布主体，依法追责E.对所有转发谣言的网民进行处罚10.网络舆情敏感词库的更新要求包括（）？A.结合属地中心工作动态更新B.结合时事热点事件定期更新C.覆盖多语种、多方言谐音表述D.仅限官方公布的固定敏感词，不得自行添加E.针对AIGC生成内容的特点新增专项敏感词11.涉企营商环境舆情处置的注意事项包括（）？A.不得随意站队，优先核实事件真实性B.避免过度干预企业正常经营活动C.依法保护企业的商业秘密和知识产权D.及时回应企业和公众的合理诉求E.为了保护本地企业，直接删除所有负面内容12.突发公共事件舆情处置的要点包括（）？A.第一时间发布权威信息，抢占舆论主动权B.及时回应公众普遍关心的核心问题C.普及相关科学知识，消除公众恐慌D.严厉打击借机造谣传谣的行为E.等事件完全处置完毕后再统一发布信息13.网络舆情协管员的日常工作职责包括（）？A.724小时轮值监测属地舆情信息B.对监测到的舆情信息进行分类整理和初步研判C.按照规定流程及时上报各类舆情线索D.直接对违规账号采取封禁、禁言等处置措施E.配合相关部门开展网络正面宣传引导A.724小时轮值监测属地舆情信息B.对监测到的舆情信息进行分类整理和初步研判C.按照规定流程及时上报各类舆情线索D.直接对违规账号采取封禁、禁言等处置措施E.配合相关部门开展网络正面宣传引导14.下列哪些情况可能引发次生舆情（）？A.官方回应内容前后矛盾B.处置过程中泄露当事人隐私C.对网民合理诉求置之不理D.处置人员发表不当言论E.及时公开事件处置进展15.舆情复盘工作需要包含的内容有（）？A.梳理舆情发酵的整个过程和关键节点B.评估舆情处置措施的有效性和不足C.分析舆情产生的深层原因D.制定后续改进措施和预案更新方案E.对涉事责任人员提出处理建议三、判断辨析题（共10题，每题2分，共20分，要求先判断对错，再简要说明理由）1.网络舆情监测仅需要覆盖国内主流社交平台，涉及属地的境外平台舆情不属于监测范围，也不需要处置。2.对于AIGC生成的虚假舆情信息，仅需要删除相关内容即可，不需要溯源查找生成发布主体。3.突发舆情发生后，为了避免发布错误信息，应当等全部事实调查清楚后再统一发布权威回应。4.涉未成年人负面舆情处置中，为了保障公众知情权，可以公开涉事未成年人的姓名、学校、家庭住址等信息。5.舆情应对的发布口径可以由涉事各部门自行制定发布，不需要统一口径。6.对于群众反映合理诉求的负面舆情，首要处置措施是删除相关负面内容，避免舆情发酵。7.网络舆情协管员可以根据自己的主观判断确定舆情等级，不需要上报上级部门研判。8.根据《生成式人工智能服务管理规定（2025修订）》，生成式AI服务提供者需要对其生成的所有内容的合法性负责，发现生成虚假舆情信息的要及时采取处置措施。9.舆情处置过程中，对网民发布的所有评论都要逐一进行回复，否则就是舆情处置不作为。10.舆情复盘工作的核心目的是追究涉事人员的责任，不需要总结经验优化预案。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.2026年3月，某县下辖A镇发生一起农户养殖的12头生猪因误食有毒饲料死亡事件，有网民张某使用生成式AI工具伪造了“某县A镇生猪感染未知人畜共患病毒，已有3名村民感染被隔离，当地政府隐瞒疫情”的短视频，配AI生成的虚假村民就医画面和政府封路的图片，发布在某头部短视频平台，2小时内播放量突破120万，转发量15万，评论区超过30万条评论，大量网民呼吁“抵制该县猪肉”“不要前往该县”，还有部分网民发起“拒绝购买该县农产品”的话题，相关内容已经被境外3家社交平台转发，引发境外网民恶意炒作。你作为该县网信办的网络舆情协管员，在监测到该舆情后，应当按照什么流程开展处置工作？请列出具体处置措施。2.2026年5月，某市教育局发布2026年中考加分政策调整方案，有网民李某在本地社交平台发布帖文，称“新的中考加分政策专门给领导干部子女开绿灯，普通家庭子女加分明目全部被取消，教育公平荡然无存”，还附上了用AI生成的伪造的政策内部附件，该帖发布1小时内就登上本地社交平台热搜第2位，阅读量突破80万，超过2万名家长在评论区发泄不满，部分家长在评论区串联，声称要在次日到教育局门口聚集上访。你作为该市网信办的网络舆情协管员，监测到该舆情后，应当如何处置？请列出具体措施。五、实务操作题（共1题，20分）你是某区网信办的网络舆情协管员，为了应对2026年出现的AIGC谣言、涉未成年人网络舆情、涉企营商环境舆情三类新的舆情风险，区网信办要求你制定《2026年下半年网络舆情应急处置预案补充细则》，请你写出该补充细则的核心内容，要求贴合实际，可操作性强，不少于800字。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：2025年修订的《网络舆情应对处置管理办法》明确特别重大舆情需1小时内发布首次权威信息，抢占舆论主动权，遏制谣言传播。2.答案：B。解析：《生成式人工智能服务管理规定（2025修订）》明确AI服务提供者是生成内容合法性的首要责任主体，需对生成的虚假违法内容承担首要责任。3.答案：B。解析：网络舆情不是个人情绪的简单集合，而是社会公共情绪围绕公共议题在网络空间的投射，具有公共性、情绪化、传播性等特点。4.答案：C。解析：平台服务器地址属于技术运维参数，不属于舆情监测的核心指标，核心指标包括传播量、互动率、情绪倾向、传播路径等。5.答案：B。解析：根据《未成年人保护法》要求，涉未成年人舆情处置必须遵循未成年人利益最大化原则，优先保护未成年人合法权益，避免二次伤害。6.答案：A。解析：网络舆情分级标准明确，跨省级区域传播、引发全国性关注或局部社会动荡的舆情属于特别重大（Ⅰ级）舆情。7.答案：D。解析：舆情处置“三同步”原则为依法处置、舆论引导、社会面管控，责任追责是处置后的后续工作，不属于三同步范畴。8.答案：C。解析：按照属地管理和协同处置原则，涉及本属地的跨区域舆情需第一时间通报事件发生地主管部门，配合排查属地传播风险，不得自行处置或置之不理。9.答案：B。解析：次生舆情是指在初始舆情处置过程中，因处置不当、回应失当等引发的新一轮负面舆情，官方回应矛盾是次生舆情的主要诱因之一。10.答案：B。解析：伪造公文类谣言处置流程为：首先核实内容真实性，确认是谣言后第一时间上报主管部门，随后协调平台下架阻断传播，发布权威澄清，最后溯源追责。11.答案：B。解析：政务新媒体回应需遵循亲民、务实、负责的原则，不得推诿扯皮、使用官话套话或拒绝回应，B选项符合回应规范。12.答案：B。解析：网络舆情协管员仅负责监测、初步研判、上报和配合工作，无权直接发布官方回应，官方回应需由宣传或网信部门统一口径后发布。13.答案：C。解析：跨境舆情处置协作部门包括网信、外事、国安、公安网安等，市场监管部门仅在涉及跨境商品质量等特定场景参与，不属于常规协作部门。14.答案：B。解析：个人诉求类舆情的核心是解决实际问题，仅删除内容不解决问题会引发更大的舆情风险，需优先推动诉求落地解决。15.答案：B。解析：舆情预警红、橙、黄、蓝四级分别对应特别重大、重大、较大、一般四级风险。16.答案：C。解析：根据《个人信息保护法》，除涉及公共利益或经当事人同意外，任何机构和个人不得在舆情处置中公开当事人个人隐私信息。17.答案：A。解析：短视频平台内容传播门槛低、可视化强，相比图文平台舆情发酵速度提升3-5倍，传播范围更广，情绪引导性更强。18.答案：B。解析：舆情处置优先级从高到低为涉政敏感类、突发公共事件类、民生诉求类、涉企类、娱乐类，涉政舆情直接影响社会稳定，优先级最高。19.答案：B。解析：舆情复盘的核心目的是总结处置经验，优化应急预案，提升后续应对能力，追责只是复盘的附属功能而非核心目的。20.答案：C。解析：处置恶意账号需依法依规，不得泄露账号持有人的个人隐私，否则会引发次生舆情，涉嫌违法。二、多项选择题1.答案：ABCDE。解析：当前舆情来源多元化，所有可能传播属地相关内容的平台都需纳入监测范围，包括境外平台、本地生活平台、电商评价区等。2.答案：ABCD。解析：AIGC谣言的特点包括仿真度高、生成速度快、溯源难度大、传播隐蔽，但其内容覆盖民生、经济、政治等多个领域，并非都涉及政治敏感内容。3.答案：ABC。解析：重大舆情处置三同步为依法处置、舆论引导、社会面管控，三者需同步推进，避免出现处置断层。4.答案：ABCDE。解析：网络舆情的构成要素包括公共议题、传播主体、传播媒介、情绪倾向、涉事利益相关方五部分，缺一不可。5.答案：ABC。解析：涉未成年人舆情处置禁止公开未成年人个人信息、传播暴力细节、开展人肉搜索，DE选项属于合规处置措施。6.答案：ABCDE。解析：舆情研判需覆盖传播路径、情绪倾向、发展趋势、涉事主体、风险等级五个核心维度，为后续处置提供依据。7.答案：ABCD。解析：政务新媒体回应无需对所有网民问题逐一回复，仅需对共性问题统一回应，恶意言论可不予理会。8.答案：ABCE。解析：跨境舆情处置协作部门不包括文化旅游部门，文旅部门仅在涉及跨境文旅活动的特定场景参与。9.答案：ABCD。解析：普通网民不知情转发谣言以教育引导为主，不需要进行处罚，仅对恶意造谣、蓄意传播的主体追责。10.答案：ABCE。解析：敏感词库需动态更新，除官方公布的固定敏感词外，还需结合属地特点、时事热点、AIGC内容特点新增相关敏感词，覆盖多语种、谐音表述。11.答案：ABCD。解析：涉企舆情处置不得随意删除负面内容，需先核实内容真实性，合理诉求要推动解决，恶意抹黑才要依法处置。12.答案：ABCD。解析：突发公共事件舆情需动态发布进展，不能等全部处置完毕再回应，避免谣言传播。13.答案：ABCE。解析：网络舆情协管员没有直接处置违规账号的权限，账号处置需由平台或执法部门按法定流程执行。14.答案：ABCD。解析：及时公开处置进展是避免次生舆情的有效措施，不会引发次生舆情。15.答案：ABCDE。解析：舆情复盘需要覆盖过程梳理、效果评估、原因分析、预案优化、责任认定五个方面的内容。三、判断辨析题1.答案：错误。解析：根据《网络舆情应对处置管理办法》，涉及属地的境外传播舆情同样属于监测处置范围，需联合外事、国安等部门协同处置，避免负面舆情跨境传播扩大影响。2.答案：错误。解析：AIGC生成虚假信息属于违法违规行为，除阻断传播外，还要溯源查找生成和发布主体，依法追究责任，从源头遏制同类谣言再次产生。3.答案：错误。解析：突发舆情处置要遵循“快报事实、慎报原因、续报进展”的原则，1小时内发布首次权威信息，后续动态更新处置进展，不需要等全部事实查清再回应。4.答案：错误。解析：根据《未成年人保护法》，涉未成年人舆情处置要优先保护未成年人合法权益，禁止公开未成年人的个人信息，避免造成二次伤害。5.答案：错误。解析：舆情应对必须统一发布口径，避免不同部门发布的信息出现矛盾，引发公众质疑，产生次生舆情。6.答案：错误。解析：诉求类舆情处置的核心是解决群众的合理诉求，仅删除内容不解决问题反而会引发更大的舆情，应当先回应诉求，推动问题解决，再根据情况处置相关内容。7.答案：错误。解析：舆情等级划分有明确的标准，协管员仅能进行初步研判，需要上报上级网信部门组织专业人员进行最终研判，确定风险等级和响应级别。8.答案：正确。解析：《生成式人工智能服务管理规定（2025修订）》明确了AI服务提供者的主体责任，要建立内容审核机制，对生成的虚假违法内容及时处置，履行主体责任。9.答案：错误。解析：舆情回应只需要对网民普遍关心的共性问题进行统一回应，对于恶意攻击、发泄情绪的无关评论不需要逐一回复，避免被带节奏，浪费处置资源。10.答案：错误。解析：舆情复盘的核心目的是总结舆情处置过程中的经验和不足，优化后续的舆情监测处置预案，提升应对能力，追责只是复盘的其中一项内容，不是核心目的。四、案例分析题1.参考答案（得分点：每点2分，共10分）：①第一时间初步研判舆情等级，按照舆情上报流程，立即将该舆情上报给网信办负责人，同时同步通报农业农村、公安、卫健、外事等相关部门，启动特别重大舆情应急响应。②协助相关部门开展事实核实：配合农业农村部门核实生猪死亡原因，配合卫健部门核实是否存在村民感染病毒的情况，1小时内整理好核实后的事实材料，提交给负责官方回应的部门，确保首次权威回应按时发布。③协调传播平台处置相关内容：第一时间对接涉事短视频平台，提交虚假内容核实材料，要求平台下架相关谣言视频，封禁发布谣言的账号，同时排查其他平台传播的同类内容，采取阻断传播措施，针对境外传播的内容，配合外事、国安部门开展跨境处置，避免炒作扩大。④配合开展舆论引导：协助官方发布权威澄清信息，公开生猪死亡的检验报告、村民健康证明等佐证材料，同时组织本地政务新媒体、网络文明志愿者开展正面引导，及时回应网民疑问，针对“抵制农产品”的言论，主动公开该县农产品检测合格的相关证明，消除公众恐慌。⑤配合溯源追责：协助公安网安部门查找谣言生成发布者张某的相关信息，固定违法证据，对张某依法进行处理，同时公开张某的违法事实和处理结果，起到警示作用，待舆情平息后，协助开展舆情复盘，总结处置经验，完善AIGC谣言处置的相关预案。2.参考答案（得分点：每点2分，共10分）：①立即上报舆情，启动应急响应：第一时间将该舆情上报网信办负责人，同步通报教育局、公安、信访等部门，研判舆情等级为重大舆情，启动二级响应，首先排查参与串联聚集的相关信息，通报公安和信访部门做好线下防控准备，避免发生聚集事件。②协助核实政策真实性：配合教育局对网民发布的政策内容和附件进行核实，整理正式的政策原文和解读材料，明确指出网民发布内容的不实之处，1小时内完成事实核实，提交给官方回应部门。③及时发布权威回应，阻断谣言传播：协调本地社交平台对谣言帖采取限流、标注不实信息等措施，同时发布官方权威解读，对比正式政策和虚假内容的差异，公开政策制定过程中的公众征求意见材料，说明加分政策调整是为了更加公平，不存在向干部子女倾斜的情况，对网民关心的加分明细、申请流程等内容进行详细解读。④开展针对性引导，安抚家长情绪：组织教育局工作人员、教育领域专家、网络文明志愿者在评论区回应家长的疑问，针对有聚集意向的家长，主动私信沟通，告知政策的真实情况，引导通过合法渠道反映诉求，同时对恶意煽动聚集的账号依法采取禁言、封禁措施。⑤做好后续处置和复盘：配合公安部门对造谣者李某进行溯源处理，公开处理结果，同时持续监测舆情动态，直到舆情完全平息，后续协助开展政策宣传，普及中考相关政策，避免同类谣言再次发生，复盘处置过程中的不足，完善政策类舆情的处置预案。五、实务操作题参考答案（得分点：总则2分，三类场景各6分，共20分）：《2026年下半年网络舆情应急处置预案补充细则》核心内容如下：一、总则1.制定目的：为了应对AIGC技术普及、未成年人网络活动增多、营商环境优化要求提升带来的新型舆情风险，提升辖区舆情处置的针对性和有效性，在原有应急预案基础上制定本补充细则。2.适用范围：本细则适用于辖区内发生的AIGC类舆情、涉未成年人网络舆情、涉企营商环境舆情三类新型舆情的监测、研判、处置、复盘全流程工作。3.处置原则：坚持依法处置、分类施策、优先保护合法权益、避免次生风险的原则。二、AIGC类舆情专项处置条款1.监测预警：在原有敏感词库基础上新增AIGC谣言专项识别规则，引入AI内容检测工具，对疑似AI生成的虚假政府公文、虚假事件画面、虚假政策内容等信息进行重点标识，724小时监测，发现疑似内容立即上报。1.监测预警：在原有敏感词库基础上新增AIGC谣言专项识别规则，引入AI内容检测工具，对疑似AI生成的虚假政府公文、虚假事件画面、虚假政策内容等信息进行重点标识，724小时监测，发现疑似内容立即上报。2.研判流程：针对疑似AIGC虚假内容，第一时间联合内容识别专业机构、涉事主体开展真实性核实，2小时内完成内容属性判定，明确舆情风险等级，