达人售后免责协议书

PAGE达人售后免责协议书甲方（达人）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（消费者）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于甲方作为在特定领域具有一定影响力和专业技能的达人，通过自身的专业知识、技能、经验及在相关平台上的展示，为乙方提供了特定的产品或服务（以下统称为"标的物或服务"）；乙方基于对甲方的信任，购买了甲方所提供的标的物或服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方提供标的物或服务后的售后事宜达成如下免责协议：一、标的物或服务具体描述1.产品名称及型号：[详细产品名称及型号]2.服务内容：[具体服务项目1][具体服务项目2]3.产品或服务的交付方式：[线上交付/线下交付/其他方式]，交付时间为[具体交付时间]。交付地点为[详细交付地点]。4.产品或服务的质量标准：产品应符合国家相关质量标准以及行业通行标准，具备正常使用功能，外观无明显瑕疵。服务应按照行业惯例及甲方承诺的服务流程、标准进行操作，确保服务质量达到[具体质量要求]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用（如有）。在乙方违反本协议约定的情况下，有权拒绝提供进一步的售后支持或采取其他合理措施维护自身权益。2.义务按照约定向乙方提供标的物或服务，并确保所提供的标的物或服务符合本协议约定的质量标准。在交付标的物或服务时，向乙方提供必要的使用说明、注意事项等信息。在乙方提出售后咨询时，应及时、准确地提供相关解答和指导，但甲方的解答和指导仅供参考，不构成对乙方的任何承诺或保证。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供标的物或服务。在标的物或服务存在质量问题或不符合约定时，有权要求甲方提供相应的售后支持。2.义务按照约定向甲方支付服务费用（如有）。按照甲方提供的使用说明、注意事项等正确使用标的物或接受服务。在发现标的物或服务存在问题时，应及时通知甲方，并配合甲方进行售后处理。三、售后处理方式及条件（一）正常售后情况1.在标的物或服务交付后的[X]天内（具体期限可根据行业惯例或产品特性约定），乙方发现标的物或服务存在质量问题或不符合约定的，应及时以书面形式（包括但不限于邮件、短信、平台留言等）通知甲方。通知内容应包括问题描述、标的物或服务的相关信息（如产品型号、服务项目等）以及乙方期望的解决方案。2.甲方在收到乙方的书面通知后，应在[X]个工作日内给予回复，确认是否属于售后范围，并告知乙方具体的售后处理方式。3.若属于售后范围，甲方应根据标的物或服务的具体情况，采取以下售后措施：对于产品质量问题，甲方应根据问题的严重程度，决定是否为乙方提供换货、维修等服务。换货应更换全新的、符合质量标准的产品；维修应在合理期限内完成，并确保维修后的产品能够正常使用。对于服务质量问题，甲方应根据问题的性质，采取补充服务、重新提供服务等措施，以达到本协议约定的服务质量标准。4.乙方应配合甲方进行售后处理，提供必要的协助，如提供产品故障现场照片、视频等资料，按照甲方要求将标的物寄回指定地点（如有）等。（二）特殊售后情况1.若乙方在使用标的物或接受服务过程中，因自身故意或重大过失导致标的物损坏或服务无法正常进行的，甲方不承担免费的售后责任。但甲方可根据乙方的请求，在乙方承担相应费用的前提下，为乙方提供有偿的维修、更换等服务。2.若标的物或服务的质量问题是由于不可抗力因素（如自然灾害、政府行为、社会异常事件等）导致的，甲方应根据不可抗力对标的物或服务造成影响的程度，与乙方协商解决方案，甲方不承担因不可抗力导致的额外责任，但应尽合理努力协助乙方减少损失。四、免责条款1.在任何情况下，甲方对乙方因使用或依赖本标的物或服务而产生的任何直接、间接、特殊、偶然或后果性的损失或损害（包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断等）均不承担责任，即使甲方已被告知可能发生此类损失或损害。2.甲方不对乙方因使用本标的物或服务而导致的任何人身伤害或财产损失承担责任，但因甲方故意或重大过失造成的除外。3.若乙方未按照本协议约定正确使用标的物或接受服务，由此引发的一切问题及损失，甲方不承担责任。4.对于乙方自行对标的物进行改装、拆卸、维修或使用非甲方指定的配件等行为所导致的后果，甲方不承担责任。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供标的物或服务，或提供的标的物或服务不符合质量标准，应承担相应的违约责任，如退还乙方已支付的费用（如有）、按照一定比例向乙方支付违约金等。违约金的具体比例为[X]%（可根据实际情况约定）。2.若乙方未按照本协议约定支付服务费用（如有），应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金，并在甲方要求的期限内支付费用。3.若乙方违反本协议约定的保密义务、使用限制等条款，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。4.任何一方违反本协议约定，应承担对方为实现债权而支付的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体截止日期]。协议期满后，双方未提出异议的，本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双