XX陶瓷有限公司销售副总经理岗位职责

——XX陶瓷有限公司销售副总经理岗位职责一、岗位基本信息1.岗位名称：销售副总经理2.直接上级：销售总经理3.直接下级：区域经理4.岗位定位：作为公司大区销售管理核心岗位，直接对销售总经理负责，严格遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及公司经营管理、销售管控相关规定，立足“大区统筹、策略落地、业绩攻坚、团队赋能”核心定位，全面负责所辖大区的市场规划、销售策略落地、销售任务达成、大项目跟进、合同管控、客诉处理及区域销售团队管理等工作，承接销售总经理部署的各项工作任务，推动公司陶瓷产品（含成品砖坯、成品抛光砖等）在辖区内的市场拓展、渠道深耕及品牌渗透，对大区内年度销售任务和各项工作成效负总责，助力公司整体销售目标实现。5.核心使命：以大区销售业绩为核心，以销售总经理部署为导向，统筹所辖大区市场运营，精准落地公司销售及价格策略，带领区域销售团队攻坚克难，完成大区年度销售任务，规范合同执行与客诉处理，优化区域客户服务，强化团队建设与赋能，深耕辖区市场、拓展渠道资源，推动大区销售业务高质量发展，全力配合销售总经理实现公司整体销售战略目标。二、岗位职责及权限本岗位职责紧扣销售副总经理“大区统筹、团队督导、业绩落地、客户服务”的核心使命，结合陶瓷行业大区销售管理实操特点，严格依据最新法律法规及现代化区域销售管理模式，全面覆盖八项核心职责，明确履职标准、管理权限及责任边界，突出区域性、实操性、合规性和协同性，切实履行销售副总经理岗位职责，统筹管理下属区域经理，确保各项工作规范有序、落地见效，助力公司大区销售业绩稳步提升。（一）负责所辖大区市场规划、市场营销计划并督导实施立足公司整体市场战略及销售总经理部署，结合所辖大区陶瓷市场实际情况（含区域消费习惯、市场需求变化、竞争对手动态、渠道分布特点及下沉市场潜力），牵头开展大区市场调研，全面掌握辖区内市场痛点、客户需求及行业发展趋势，统筹负责所辖大区的市场规划工作，明确大区市场拓展方向、目标区域、核心客户群体及渠道深耕重点，重点布局地县级下沉市场，打造区域样板市场。牵头制定大区内年度、季度、月度市场营销计划，明确营销目标、实施策略、资源配置、执行步骤及考核标准，报销售总经理审核批准后，统筹督导各区域经理及销售团队落地实施。定期跟踪营销计划执行进度，分析执行过程中的问题与不足，结合区域市场动态及时优化调整营销计划及实施策略，协调解决实施过程中的资源瓶颈、市场阻力等问题，组织开展区域内招商、终端推广、客户联动等营销活动，确保市场营销计划落地见效，助力大区市场份额持续扩大，贴合区域市场需求及行业发展趋势。（二）负责在所辖制大区内，督导实施公司销售策略和产品价格策略严格贯彻执行公司整体销售策略（含渠道策略、促销策略、客户开发策略、大项目攻坚策略等）及产品价格策略，结合所辖大区市场实际情况，制定策略落地细则，明确各区域、各渠道、各客户群体的策略执行标准及推进方案，确保公司策略在大区内精准落地。统筹督导各区域经理及销售团队严格落实各项策略，规范价格执行流程，杜绝违规定价、擅自优惠等行为，确保价格策略的统一性和严肃性。定期对大区内策略执行效果进行复盘分析，结合区域市场变化、销售业绩、成本波动及客户反馈，及时向销售总经理提出策略优化建议，同时优化大区内部策略落地方式，针对地县级市场特点实施差异化扶持政策，确保销售策略贴合区域市场、价格策略科学合理，兼顾公司经营效益与区域市场竞争力。（三）负责完成大区内的全年/度的销售任务和指标全面负责大区内年度销售任务和各项销售指标的统筹落实，承接销售总经理下达的大区销售目标，结合大区内各区域市场潜力、渠道布局及销售团队能力，将年度销售任务、销售额、市场拓展量、客户开发数量、渠道覆盖率等核心指标，科学分解至各区域经理及销售团队，明确考核标准、奖惩机制及完成时限。牵头建立大区销售业绩跟踪机制，定期召开大区销售业绩复盘会，跟踪各项指标完成进度，及时发现销售过程中的短板和问题，协调解决区域销售攻坚中的难点（如市场开拓受阻、客户流失、渠道建设滞后等），督促各区域加快推进销售工作。统筹调配大区内销售资源，优化区域销售团队分工，牵头开展大区业绩攻坚工作，重点帮扶业绩薄弱区域，对大区内全年销售任务和指标的达成负总责，确保顺利完成公司及销售总经理既定的大区年度销售目标，助力公司整体经营效益提升。（四）负责大区内的大项目的跟踪和执行牵头负责所辖大区内重大陶瓷销售项目（含大型工程采购、批量订单、长期战略合作项目、区域重点客户合作项目等）的统筹跟踪与落地执行，建立大区大项目专项管理机制，明确大项目跟踪流程、责任分工（落实到具体区域经理）及推进时限。亲自对接大区内核心大项目客户，牵头开展项目洽谈、需求对接、方案制定及合同签订等工作，协调解决大项目推进过程中的产品规格、价格、交货期、质量要求等核心问题，联动公司生产、品管等部门提供技术支持。督导各区域经理做好大项目执行过程中的跟进工作，跟踪项目生产进度、交货履约情况，协调处理项目执行过程中的异常问题，确保大区内所有大项目顺利落地、按时履约，提升大项目客户满意度，推动与核心客户的长期稳定合作，打造大区大项目销售核心竞争力，助力大区业绩提升。（五）负责大区内的销售合同的执行和监督严格执行《中华人民共和国合同法》及公司合同管理相关规定，统筹负责大区内所有销售合同（含常规订单合同、大项目合同等）的执行监督工作，建立大区合同执行台账，全程跟踪合同履约进度，重点监督产品交付、账款支付、质量达标等核心环节。督导各区域经理规范合同执行流程，及时排查合同执行过程中的风险点（如交货延迟、质量异常、账款拖欠等），协调公司生产、品管、财务等相关部门，解决合同执行过程中的各类问题，确保大区内所有销售合同按时、按质、按量履约。定期对大区内合同执行情况进行复盘，梳理执行过程中的不足，优化大区合同执行管理流程，规范区域合同归档工作，防范合同纠纷，保障公司及区域客户的合法权益，同时及时将合同执行中的重大问题上报销售总经理。（六）负责大区内的跟进客户投诉的处理和客户满意度建立完善的大区内客户投诉处理及客户满意度管理体系，统筹负责大区内客户投诉（含产品质量、交货延迟、服务态度、合同履约等各类投诉）的跟进处理工作，明确客诉处理流程、时限及责任分工（落实到具体区域经理），督导各区域经理及时受理客户投诉，核实投诉详情，联动公司品管、生产等相关部门排查问题原因，制定整改措施。亲自跟进大区内重大、复杂客户投诉的处理过程，及时与客户沟通反馈，安抚客户情绪，确保客诉得到妥善解决，降低大区客诉率。定期组织开展大区内客户满意度调查，通过问卷、面谈、电话回访、实地走访等多种方式，收集客户意见和建议，对调查数据进行整理分析，梳理客户不满意的环节，制定针对性改进措施，督导各区域落实改进工作，强化区域客户服务意识，持续提升大区内客户满意度及忠诚度，维护公司品牌在区域内的口碑。（七）负责大区内的日常销售事务的处理、区域内销售人员的安排、协调、培训、考核等统筹负责大区内日常销售事务的管理，制定大区销售日常工作管理制度及工作流程，规范各区域经理及销售团队的工作行为，协调解决大区内各区域销售工作中的各类矛盾和问题，统筹协调大区内销售资源，确保大区销售工作高效有序运转。负责大区内销售团队的队伍建设，根据大区销售工作需要，合理安排各区域销售人员分工，协调各区域之间的工作衔接，避免区域间恶性竞争。制定大区销售人员培训计划，结合陶瓷产品知识、销售技能、法律法规、服务礼仪、区域市场特点及公司策略，定期组织开展针对性培训，采用“学-练-战”循环模式，提升区域销售人员的专业能力和综合素质，助力销售人员快速适应区域市场需求。建立完善的大区销售人员考核机制，明确考核指标、考核标准及奖惩办法，定期对各区域经理及销售人员进行考核，考核结果与薪酬、晋升、评优挂钩，激励员工履职尽责，优化团队结构，打造高效、专业、有凝聚力的大区销售团队，同时将团队建设及考核情况定期上报销售总经理。（八）对销售总经理负责严格服从销售总经理的领导，全面承接销售总经理部署的各项工作任务，主动向销售总经理汇报大区内市场规划、销售策略落地、销售任务完成、大项目推进、团队管理等各项工作进展情况，及时上报工作中出现的重大问题、异常情况及改进建议，确保销售总经理全面掌握大区销售工作动态。坚决执行销售总经理的各项决策部署，积极配合销售总经理开展公司整体销售工作，协同其他部门及其他大区，推动公司销售战略落地，自觉接受销售总经理的监督、