2025年社区志愿服务专干《志愿知识》真题及答案

2025年社区志愿服务专干《志愿知识》练习题及答案第一部分单项选择题（共15题，每题1分，满分15分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《志愿服务条例》，志愿服务的核心属性不包含以下哪项（）A.自愿性B.有偿性C.利他性D.公益性2.社区志愿服务的核心实施主体是（）A.社区居委会B.社区志愿服务专干C.注册社区志愿者D.辖区共建单位3.按照《中国注册志愿者管理办法》，注册志愿者的最低年龄要求为（），未满该年龄的人员参与志愿服务需由监护人陪同或同意。A.12周岁B.14周岁C.16周岁D.18周岁4.根据《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》，志愿服务组织对志愿者的服务记录保存期限为（）A.1年B.3年C.10年D.长期保存5.合法登记的志愿服务组织的核心性质是（）A.营利性社会组织B.非营利性社会组织C.行政机关下属单位D.基层群众自治组织6.社区志愿服务开展的首要原则是（）A.自愿原则B.效率原则C.全覆盖原则D.服从管理原则7.全国志愿服务信息系统（志愿云）的主管单位是（）A.共青团中央B.民政部C.中央文明办D.应急管理部8.志愿者参与社区组织的志愿服务活动时，因志愿服务组织未尽安全管理义务导致志愿者人身受到损害的，（）应当依法承担民事责任。A.志愿者本人B.服务对象C.志愿服务组织D.社区居委会9.志愿服务过程中出现的民事纠纷，优先采用的解决途径是（）A.行政复议B.司法诉讼C.协商调解D.信访投诉10.开展独居老人关爱志愿服务时，首要的注意事项是（）A.尽可能多提供物质帮扶B.尊重老人意愿、保护个人隐私C.提高服务频次D.留存全部服务影像资料11.参与社区突发公共事件应急志愿服务的第一要求是（）A.第一时间赶赴现场B.服从统一指挥调度C.自行携带防护装备D.主动承担高风险任务12.社区志愿者激励保障的核心原则是（）A.物质激励为主B.精神激励为主C.现金补贴为主D.政策优待为主13.《志愿服务条例》的正式实施时间为（）A.2008年12月5日B.2017年12月1日C.2020年3月5日D.2022年1月1日14.社区志愿服务项目设计的首要依据是（）A.上级部门工作要求B.社区居民实际需求C.志愿服务人员数量D.社区经费保障水平15.下列选项中不属于志愿者法定权利的是（）A.获得志愿服务相关培训B.拒绝提供超出约定范围的志愿服务C.要求服务对象支付相应劳动报酬D.对志愿服务工作提出批评建议参考答案及解析1.答案：B解析：《志愿服务条例》第二条明确规定，志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务，核心属性包括自愿性、无偿性、利他性、公益性，有偿性不属于志愿服务的属性。2.答案：C解析：社区志愿服务是志愿者自愿参与的公益服务，注册社区志愿者是核心实施主体，社区居委会、专干、共建单位均为服务的组织者、支持者，而非核心实施主体。3.答案：B解析：《中国注册志愿者管理办法》明确规定，年满14周岁、具有奉献精神、具备相应服务能力的自然人可注册成为志愿者，未满18周岁的注册志愿者参与志愿服务需征得监护人同意。4.答案：D解析：《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》第八条规定，志愿服务组织应当妥善保管志愿服务记录，建立健全保管制度，对志愿服务记录进行长期保存。5.答案：B解析：志愿服务组织是指依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性社会组织，不属于行政单位、自治组织，也不得以营利为目的。6.答案：A解析：自愿是志愿服务的首要原则，任何组织和个人不得强行指派志愿者、志愿服务组织提供服务。7.答案：B解析：全国志愿服务信息系统由民政部主导建设、运营和管理，是全国统一的志愿服务信息记录平台。8.答案：C解析：《志愿服务条例》第三十五条规定，志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动，未尽安全保障义务造成志愿者损害的，应当依法承担民事责任。9.答案：C解析：志愿服务纠纷属于民事纠纷范畴，按照矛盾化解“优先调解”的原则，首先由当事人协商调解解决，调解不成的可通过诉讼等途径解决。10.答案：B解析：独居老人属于特殊群体，对个人隐私、自主意愿的敏感度较高，开展服务时需首先征得老人同意，不得泄露老人的家庭情况、健康状况等隐私信息，不得违背老人意愿强制提供服务。11.答案：B解析：应急志愿服务具有高风险性、专业性，志愿者需服从应急指挥部门的统一调度，按照分工有序开展服务，不得擅自进入危险区域，避免造成不必要的人员伤亡。12.答案：B解析：志愿服务的无偿性属性决定了激励保障需以精神激励为主，物质激励、现金补贴、政策优待均为辅助激励方式。13.答案：B解析：《志愿服务条例》由国务院于2017年8月22日公布，自2017年12月1日起正式实施。14.答案：B解析：社区志愿服务的本质是服务社区居民，项目设计需坚持需求导向，以社区居民的实际需求为首要依据，避免出现“重形式、轻实效”的问题。15.答案：C解析：《志愿服务条例》明确规定，志愿者不得向服务对象收取或者变相收取报酬，因此要求支付劳动报酬不属于志愿者的法定权利。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，满分20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.《志愿服务条例》规定的志愿服务基本原则包括（）A.自愿、无偿B.平等、诚信C.合法D.优先保障困难群体2.下列属于志愿者法定权利的有（）A.获得志愿服务活动的真实、准确、完整的信息B.获得志愿服务所需的培训和保障C.拒绝提供超出约定范围的志愿服务D.获得志愿服务记录证明3.社区志愿服务的重点服务对象包括（）A.空巢、独居老人B.留守、困境儿童C.残疾人D.低保、特困家庭4.任何组织和个人不得利用志愿服务开展以下哪些活动（）A.营利性经营活动B.危害国家安全、损害社会公共利益的活动C.违背社会公序良俗的活动D.侵害他人合法权益的活动5.志愿服务记录的法定内容包括（）A.志愿者的基本身份信息B.志愿服务的时间、地点、内容C.志愿服务的评价情况D.志愿者接受志愿服务培训的情况6.社区志愿服务专干的核心工作职责包括（）A.社区志愿者的招募、注册、管理B.社区志愿服务项目的策划、实施、评估C.志愿者的权益保障、激励表彰D.协调对接辖区资源支持志愿服务开展7.开展社区应急志愿服务时，需为志愿者优先配备的保障物资有（）A.符合风险等级的个人防护装备B.通讯设备C.应急药品D.高端摄像设备8.组织未成年人参与社区志愿服务时，应当符合以下哪些要求（）A.与其年龄、身心状况相适应B.征得其监护人同意C.有成年人全程陪同D.不得安排其参与高风险志愿服务活动9.下列关于志愿服务证明出具的说法正确的有（）A.志愿服务证明应当真实、准确、完整B.任何单位和个人不得伪造、变造志愿服务证明C.仅能向实际参与志愿服务的志愿者出具证明D.志愿者个人可以自行出具志愿服务证明10.社区志愿服务品牌打造的核心要点包括（）A.贴合社区居民实际需求B.凸显社区地域、群体特色C.保持服务的持续性、稳定性D.广泛动员居民参与参考答案及解析1.答案：ABC解析：《志愿服务条例》第三条规定，志愿服务开展应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益，不得危害国家安全。优先保障困难群体是社区志愿服务的工作要求，不属于法定基本原则。2.答案：ABCD解析：《志愿服务条例》第十一条明确规定了志愿者的权利，包括获得志愿服务相关信息、获得培训和保障、拒绝超出约定的服务、获得志愿服务记录证明、对志愿服务工作提出建议等，四个选项均属于法定权利。3.答案：ABCD解析：社区志愿服务的重点是为困难群体提供帮扶，空巢独居老人、留守困境儿童、残疾人、低保特困家庭均属于重点服务对象。4.答案：ABCD解析：《志愿服务条例》明确禁止任何组织和个人利用志愿服务开展营利性活动、危害国家安全、损害公共利益、违背公序良俗、侵害他人合法权益的活动。5.答案：ABCD解析：《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》第六条规定，志愿服务记录应当包含志愿者基本信息、服务信息（时间、地点、内容、评价）、培训信息、奖励信息、投诉信息等内容。6.答案：ABCD解析：社区志愿服务专干是负责社区志愿服务全流程管理的工作人员，四项内容均属于其核心工作职责。7.答案：ABC解析：应急志愿服务保障以安全保障为核心，防护装备、通讯设备、应急药品属于优先配备的物资，高端摄像设备不属于必要保障物资。8.答案：ABCD解析：组织未成年人参与志愿服务需严格遵守未成年人保护相关规定，四项内容均为法定要求。9.答案：ABC解析：志愿服务证明仅能由志愿服务组织、开展志愿服务的基层群众性自治组织和单位出具，志愿者个人不得自行出具证明，因此D选项错误。10.答案：ABCD解析：社区志愿服务品牌需具备实用性、特色性、持续性、群众性，四个选项均为核心打造要点。第三部分判断题（共10题，每题1分，满分10分。正确打√，错误打×）1.志愿者可以随时单方面退出已经报名参与的志愿服务活动，无需承担任何责任。（）2.志愿服务组织可以向服务对象收取适当的成本费用，弥补服务支出。（）3.社区志愿服务专干属于社区工作者序列，纳入社区“两委”工作人员统筹管理。（）4.志愿者在参与志愿服务过程中因不可抗力受到损害的，志愿服务组织可以给予适当补偿。（）5.志愿服务记录可以作为志愿者升学、就业、享受公共服务优待的参考依据。（）6.社区为完成文明创建工作任务，可以强制要求辖区内机关事业单位工作人员参与志愿服务。（）7.志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。（）8.志愿服务时长达到1000小时的志愿者可以自动获得“五星级志愿者”称号。（）9.社区志愿服务项目实施前应当征求服务对象的意见，确保服务符合实际需求。（）10.对在志愿服务事业发展中做出突出贡献的志愿者、志愿服务组织，县级以上人民政府或者有关部门应当按照规定予以表彰、奖励。（）参考答案及解析1.答案：×解析：志愿者参与志愿服务前已作出服务承诺的，如需退出应当提前告知志愿服务组织和服务对象，避免给服务对象造成损失，因未提前告知造成损失的应当依法承担相应责任。2.答案：×解析：《志愿服务条例》明确规定，志愿服务组织、志愿者不得向服务对象收取或者变相收取任何报酬，包括成本费用，服务所需成本由组织方承担。3.答案：√解析：按照社区工作者管理相关规定，社区志愿服务专干属于社区专职工作者范畴，纳入社区工作人员统一管理。4.答案：√解析：《志愿服务条例》第三十五条规定，志愿者在参与志愿服务过程中因不可抗力受到损害的，志愿服务组织可以给予适当补偿。5.答案：√解析：多地已出台政策，明确志愿服务记录可作为升学、就业、享受公共交通、文化场馆优待等的参考依据。6.答案：×解析：志愿服务坚持自愿原则，任何组织和个人不得强制他人参与志愿服务。7.答案：√解析：《志愿服务条例》第十七条明确规定，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。8.答案：×解析：五星级志愿者的评定除时长要求外，还需满足服务质量、无不良记录等要求，由相关部门按照评定程序认定，并非自动获得。9.答案：√解析：社区志愿服务坚持需求导向，项目实施前征求服务对象意见是确保服务实效的必要流程。10.答案：√解析：《志愿服务条例》第四十一条明确规定，对有突出贡献的志愿者和志愿服务组织，县级以上人民政府及有关部门应当予以表彰奖励。第四部分简答题（共4题，每题8分，满分32分）1.简述《志愿服务条例》规定的志愿者应当履行的法定义务。2.简述社区志愿服务项目设计的基本流程。3.简述社区志愿服务记录规范化管理的核心要求。4.简述社区志愿者激励保障的主要实施方式。参考答案及解析1.参考答案：志愿者应当履行以下义务：①遵守志愿服务组织的管理制度，履行志愿服务承诺，完成约定的志愿服务活动（2分）；②不得向服务对象收取或者变相收取报酬（2分）；③维护志愿者和志愿服务组织的形象和声誉，不得泄露在志愿服务过程中知悉的个人隐私、商业秘密、国家秘密等信息（2分）；④参与需要专业技能的志愿服务时，应当接受相关培训，具备相应的服务能力（1分）；⑤遵守法律、法规规定的其他义务（1分）。解析：本题考查志愿者的法定义务，全部内容均出自《志愿服务条例》，答对任意4点即可得满分。2.参考答案：社区志愿服务项目设计按照以下流程开展：①需求调研：通过问卷、访谈、座谈会等方式，全面摸排社区居民尤其是重点困难群体的实际服务需求，建立需求台账（2分）；②方案策划：明确项目的服务目标、服务对象、服务内容、实施周期、人员分工、保障措施、考核标准等核心内容（2分）；③可行性论证：邀请社区工作者、居民代表、志愿者代表、相关领域专业人员对项目的可行性、实效性、风险点进行评估论证，优化调整项目方案（1分）；④志愿者招募：面向社区居民、辖区单位发布项目信息，招募符合服务要求的志愿者，开展岗前培训（1分）；⑤项目实施：按照方案有序推进服务，做好过程监督、动态调整，及时解决服务过程中出现的问题（1分）；⑥成效评估：项目结束后，通过满意度调查、成效分析等方式对服务效果进行评估，总结经验问题，形成评估报告（1分）。解析：本题考查社区志愿服务项目的运营逻辑，核心是“需求导向、闭环管理”，答对任意4点即可得满分。3.参考答案：社区志愿服务记录规范化管理需符合以下要求：①真实性：记录内容必须与志愿者实际参与的服务情况一致，不得伪造、篡改、虚报志愿服务记录（2分）；②完整性：完整记录志愿者的基本信息、服务信息、培训信息、奖励信息、评价信息等全部法定内容，不得漏记（2分）；③安全性：建立记录保管制度，妥善保存纸质和电子记录，严格保护志愿者的个人隐私，不得泄露志愿者的个人信息（2分）；④规范性：严格按照民政部《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》的要求开展记录，依托全国志愿服务信息系统开展数字化管理，确保记录可查询、可追溯（1分）；⑤便捷性：为志愿者查询记录、出具证明提供便利渠道，不得设置不合理门槛（1分）。解析：本题考查志愿服务记录的管理要求，核心是符合法定规范，答对任意4点即可得满分。4.参考答案：社区志愿者激励保障主要采用以下方式：①精神激励：通过开展星级志愿者评定、优秀志愿者表彰、光荣榜公示、媒体宣传等方式，给予志愿者荣誉肯定，提升志愿者的获得感（2分）；②回馈激励：建立志愿服务时长兑换机制，志愿者可凭服务时长兑换社区公共服务、生活用品、社区治理参与优先权等权益（2分）；③权益保障：为参与服务的志愿者提供必要的交通、餐食、防护等物资保障，为参与高风险服务的志愿者购买人身意外伤害保险，明确服务过程中的责任划分，保障志愿者的合法权益（2分）；④发展激励：优先推荐优秀志愿者参与各级各类评优评先，免费提供技能培训、职业指导等服务，在社区工作者招聘、公益性岗位招聘中给予优先录用资格（2分）。解析：本题考查志愿者激励体系的构建，需坚持“精神激励为主、多元保障为辅”的原则，答对4点即可得满分。第五部分案例分析题（共1题，满分23分）案例背景：某老旧社区常住居民3200人，其中60岁以上老年人占比35%，独居、空巢老人共127名，近期社区计划启动“银龄陪伴”独居老人关爱志愿服务项目，由你作为社区志愿服务专干负责该项目的全流程运营。问题：1.请结合社区实际，设计该项目的核心服务内容（10分）。2.项目实施3个月后，有志愿者反馈：部分老人对上门服务较为抵触、不配合，还有部分老人多次要求志愿者帮忙垫付水电费、购买大额私人物品，不少志愿者出现退队意愿，请你提出针对性的解决措施（13分）。参考答案及解析1.核心服务内容设计（10分）：①定期探访服务：组织志愿者按照“1对1”结对的方式，每周至少开展1次上门探访，了解老人的生活需求、精神状态，协助排查水电燃气、消防安全隐患，建立老人需求台账（3分）；②生活帮扶服务：联合社区卫生服务中心、辖区商户、共建单位，为行动不便的老人提供免费健康体检、代买生活物资、代缴费用、代办政务服务等便民服务，解决老人的日常生活难题（3分）；③精神慰藉服务：针对独居老人的精神需求，组织志愿者开