打造无障碍目的地

打造无障碍目的地

简介“启动”计划2024年1月目标研讨会结束时，您将掌握：更深入地了解了“启动计划”及其宗旨、目标和目的确定了完成“启动计划”所需的任务为每项活动指定负责人，并制定整个流程的完成时间表。制定了一份流程中的利益相关者名单，并探讨了如何将他们纳入其中。考虑了流程中的任何风险，并确定了降低这些风险的方法。2024年1月“启动计划”概述“启动计划”：为无障碍目的地开发提供“低成本/高影响”的方法。不依赖于庞大的预算和大量的资源。旨在帮助我们利用现有资源。将有助于我们识别、改进和推广我们现有的无障碍旅游产品。这将启动无障碍目的地开发，奠定基础，并为进一步改进创造动力。2024年1月

英国的目标是到2025年成为欧洲最便捷的旅游目的地。

“启动计划”将有助于确保英国在实现这一愿景的过程中发挥关键作用。

无障碍旅游通过以下方式支持我们的目的地、当地企业、游客和社区：提升客户服务和访客体验游客数量不断增长满足服务不足市场（例如残疾人）的需求应对不断变化的市场，例如人口老龄化抓住3G时代家庭度假和短途旅行的增长机遇确保不会失去宝贵的业务。为可持续和负责任的旅游业发展做出贡献支持韧性建设，创造就业机会，提升目的地形象为什么要这样做？2024年1月

市场规模信息无障碍信息对于做出明智的选择和规划行程至关重要。

“启动计划”将帮助我们：

确定我们可以收集的无障碍信息

请帮助我们在LVEP网站上有效地展示它，以便游客和当地社区能够轻松找到并使用它。2024年1月我们迈出的每一步……

都让我们离欢迎所有人更近一步。项目概述：第一步：准备——设定目标和目的第二步：确定利益相关者步骤三：确定现有的无障碍旅游产品和服务第四步：在您的LVEP网站上提供无障碍信息第五步：启动B2B互动活动步骤六：启动B2C推广活动步骤七：审查和评估2024年1月第一步：准备

第一步的关键要素包括：

商定目标和宗旨确定项目经理制定项目计划，其中应明确以下内容：任务时间线风险所需资源所需预算

本次研讨会的目的是帮助我们完成流程的这一阶段。

2024年1月第一步：准备

启动计划目标：提升我们目的地无障碍旅游服务水平启动计划目标：为实现这一目标，我们将：与包括游客和当地社区在内的利益相关者合作，确定旅游价值链中现有的无障碍和包容性产品，以实现这一目标。在我们的目的地网站上提供关于这些产品的清晰、一致、相关和准确的信息。确保消费者能够轻松找到这些信息，并确保所有潜在访问者都能访问我们的网站。发起B2B营销活动，吸引更多企业参与，拓展我们的无障碍旅游产品。发起B2C营销活动，展示我们便捷的旅游产品，吸引游客。定期审查此流程和我们的产品，以便不断改进。2024年1月步骤二：确定利益相关者

我们需要识别利益相关者并与他们合作，以实现以下共同目标：为尽可能多的人提供包容性的旅游体验确保企业能够充分发挥该市场提供的所有潜在优势提供或审核无障碍信息，以便我们将其作为低价值无障碍环境计划(LVEP)进行推广，方便游客和当地社区查找。为一线员工提供适当的培训，以确保我们地区所有有无障碍需求的人士都能获得热情周到的服务。2024年1月步骤三：确定现有的无障碍旅游产品和服务

我们需要找到已有的无障碍信息，例如：

我们目的地各企业的无障碍指南

与英国旅游局合作开展无障碍指南业务

第三方网站（包括运输公司）上的信息

来自其他来源的信息我们提供信息清单和英国旅游局商务工具包来帮助我们！2024年1月第四步：在我们的LVEP网站上提供无障碍信息

为了确保我们有效地推广本地区现有的无障碍旅游产品，我们需要：

确保我们的LVEP网站本身可以访问。

在网站上创建一个“人人可访问”专区，方便访客轻松找到。

请将我们在步骤3中找到的信息填写到此部分。目的地工具包中有一些示例可以帮助我们。

2024年1月第五步：启动B2B互动活动

我们需要创建一个B2B互动营销活动，该活动旨在：

具有清晰且有意义的品牌形象，并且适用于B2C环境。

为企业参与提供了一种简便的方法

突出包容性旅游带来的机遇

鼓励企业制定无障碍指南，以支持访客规划。

引导企业参加合适的客户服务培训。或者，我们需要将其纳入“启动计划”中。

2024年1月步骤六：启动B2C推广活动

我们需要创建一个B2C推广活动，该活动需要：

突出我们目的地便捷的旅游服务

融入包容性图像

包括企业参与该活动所需满足的最低标准信息，例如：每家企业都应具备：创建了一个在线无障碍指南训练有素的一线工作人员，如果能提供包容性的欢迎服务。

2024年1月步骤七：回顾与评估

我们需要通过收集以下数据来衡量我们项目的成功：量化数据，例如：目标目标里程碑

定性数据，例如：案例研究引号2024年1月为了帮助我们制定项目计划，我们