活动16 体验超市收银员的工作说课稿2025学年小学劳动北师大版六年级-北师大版

活动16体验超市收银员的工作说课稿2025学年小学劳动北师大版六年级-北师大版学科政治年级册别八年级上册共1课时教材部编版授课类型新授课第1课时课程基本信息1.课程名称：活动16体验超市收银员的工作

2.教学年级和班级：六年级全体学生

3.授课时间：2025学年

4.教学时数：1课时核心素养目标培养学生动手实践能力，通过体验超市收银员的工作，让学生学会使用电子收款机，提高计算速度和准确性。同时，培养学生的团队合作精神和服务意识，增强对社会职业的认识和尊重，激发学生对劳动的热爱，培养良好的劳动习惯和责任感。学习者分析1.学生已经掌握的相关知识：六年级学生已经具备一定的数学计算能力和对货币的认识，能够进行简单的加减乘除运算。在信息技术方面，他们对电子设备有一定的操作基础，但对于电子收款机的具体使用方法可能还较为陌生。

2.学习兴趣、能力和学习风格：六年级学生对新鲜事物充满好奇心，对实践活动有较高的参与热情。他们在学习上具备一定的动手操作能力，能够通过实际操作来学习新知识。学习风格上，部分学生可能更倾向于直观操作，而另一部分学生可能更擅长通过观察和模仿来学习。

3.学生可能遇到的困难和挑战：学生在使用电子收款机时可能遇到操作不熟练、计算错误等问题。此外，部分学生可能对超市收银员这一职业的理解不够深入，难以将理论与实践相结合。因此，教学中需要注重培养学生的操作技能，并通过案例教学帮助学生理解职业特点。教学资源准备1.教材：确保每位学生都具备北师大版六年级劳动教材，包含活动16的相关内容。

2.辅助材料：准备超市收银操作流程图、电子收款机操作视频等多媒体资源，以帮助学生直观理解。

3.实验器材：准备电子收款机、现金、购物清单等，确保实验器材的完整性和安全性。

4.教室布置：设置分组讨论区，安排实验操作台，营造有利于学生互动和实践的学习环境。教学过程设计一、导入环节（5分钟）

1.创设情境：展示超市收银员工作的视频片段，让学生直观感受收银员的工作内容。

2.提出问题：观看视频后，引导学生思考收银员需要具备哪些技能和知识？

3.学生分享：请学生简要分享自己对收银员工作的看法和认识。

二、讲授新课（15分钟）

1.教学目标：让学生掌握电子收款机的使用方法，提高计算速度和准确性。

2.教学重点：讲解电子收款机的操作流程和注意事项。

3.教学内容：

a.介绍电子收款机的组成部分和功能（1分钟）

b.讲解电子收款机的开机、关机流程（2分钟）

c.讲解电子收款机的操作步骤（5分钟）

-输入商品信息

-输入价格

-支付方式

-打印小票

d.讲解注意事项（4分钟）

-保持电子收款机的清洁

-注意操作安全

-遇到问题及时寻求帮助

4.学生练习：跟随教师操作电子收款机，熟悉操作流程。

三、巩固练习（10分钟）

1.小组合作：将学生分成小组，每组配备一台电子收款机和商品清单。

2.练习内容：让学生根据清单，使用电子收款机进行收银操作。

3.教师巡视指导：观察学生的操作情况，针对问题进行个别指导。

四、课堂提问（5分钟）

1.提问内容：针对电子收款机的操作流程和注意事项进行提问。

2.学生回答：邀请学生回答问题，巩固所学知识。

五、师生互动环节（5分钟）

1.教师提问：针对收银员工作，提问学生如何提高工作效率和服务质量。

2.学生讨论：学生分组讨论，分享各自的观点和建议。

3.教师总结：教师总结学生的讨论结果，强调收银员工作的重要性。

六、核心素养拓展（5分钟）

1.教学目标：培养学生的团队合作精神、服务意识和责任感。

2.教学内容：

a.分享收银员工作的心得体会（1分钟）

b.讨论如何将所学知识应用到实际生活中（2分钟）

c.学生分享自己的劳动感悟（2分钟）

七、总结与反馈（5分钟）

1.教师总结：回顾本节课的学习内容，强调电子收款机的操作方法和注意事项。

2.学生反馈：请学生谈谈对本节课的感受和收获。

3.教师评价：针对学生的反馈，给予肯定和鼓励。

教学过程设计用时：45分钟知识点梳理1.超市收银员的工作职责：

-接待顾客，引导顾客选购商品。

-检查商品，确保商品与价格相符。

-输入商品信息，计算总价。

-收取顾客支付的款项，找零。

-打印购物小票，整理收银台。

2.电子收款机的操作步骤：

-开机：按下开机按钮，等待收款机启动。

-输入商品信息：通过扫描商品条码或手动输入商品编号。

-输入价格：根据商品标签上的价格输入金额。

-选择支付方式：现金支付、信用卡支付、电子支付等。

-打印小票：完成交易后，打印购物小票。

3.收款机操作注意事项：

-保持收款机清洁，防止灰尘和污垢影响操作。

-操作时注意安全，避免手指或物品接触收款机按键。

-定期检查收款机，确保设备正常运行。

-遇到操作故障，及时寻求技术支持。

4.收银员服务态度与技巧：

-热情、礼貌地接待顾客。

-保持微笑，创造良好的购物氛围。

-注意顾客需求，提供个性化服务。

-及时解决顾客问题，提高顾客满意度。

5.货币识别与计算：

-识别各种面额的纸币和硬币。

-正确进行找零计算，确保找零准确。

-了解货币的基本知识，如货币的发行、流通等。

6.购物小票管理：

-了解购物小票的内容，包括商品名称、价格、数量、支付方式等。

-妥善保管购物小票，便于查询和核对。

-按照规定时间清理购物小票，避免过期或损坏。

7.收银员职业素养：

-爱岗敬业，遵守职业道德。

-具备良好的沟通能力和团队协作精神。

-保持良好的职业形象，着装整洁。

-具备一定的法律知识和安全意识。

8.超市收银员工作环境与安全：

-了解超市收银员的工作环境，如工作区域、设备布局等。

-注意工作场所的安全，如防火、防盗、防滑等。

-掌握突发事件的处理方法，如顾客投诉、设备故障等。反思改进措施反思改进措施（一）教学特色创新

1.情境教学：在教学中，我尝试通过模拟超市收银员的工作场景，让学生身临其境地体验工作流程，这种情境教学法能够有效提高学生的学习兴趣和参与度。

2.多媒体辅助：利用电子收款机操作视频和操作流程图，让学生在视觉和听觉上同时接受信息，有助于他们更快地理解和掌握操作技能。

反思改进措施（二）存在主要问题

1.学生操作技能掌握不均衡：部分学生在操作电子收款机时显得不够熟练，这可能是因为他们在日常练习中投入的时间和精力不同。

2.课堂互动不足：在课堂提问环节，有些学生可能因为害羞或不确定答案而不愿意积极参与，这影响了课堂的互动性和学生的参与感。

3.职业素养教育有待加强：虽然学生在操作技能上有所提高，但在职业素养方面，如服务态度和沟通技巧，还需要更多的引导和培养。

反思改进措施（三）

1.针对学生操作技能掌握不均衡的问题，我将设计分层练习，为不同水平的学生提供个性化的练习机会，确保每个学生都能在原有基础上得到提升。

2.为了增强课堂互动，我将采用更多的提问策略，如小组讨论、角色扮演等，鼓励学生积极参与，提高他们的自信心和表达能力。

3.在职业素养教育方面，我将结合实际案例，通过角色扮演和情景模拟，让学生在实践中学习如何以专业的态度和技巧服务顾客，从而提升他们的职业素养。课后作业1.实践作业：请学生回家后，尝试使用电子收款机为家人购买的商品进行收银操作，并记录下操作步骤和遇到的问题，第二天上课与同学分享。

答案示例：学生使用电子收款机收银时，首先打开收款机，然后扫描商品条码，输入商品价格，选择支付方式，最后打印小票。在操作过程中，学生遇到了扫描条码失败的问题，经检查发现是条码损坏，随后更换了商品条码，成功完成了收银。

2.案例分析：阅读课本中关于超市收银员工作案例，分析案例中收银员的服务态度和操作流程，提出改进建议。

答案示例：案例中的收银员在顾客询问商品价格时，耐心解答，并主动推荐相关商品。操作流程上，收银员在收银过程中注意了商品信息的准确性，并及时打印小票。改进建议：可以增加收银员对顾客的微笑服务，以及在结账时提醒顾客检查商品和收据。

3.角色扮演：请学生分组进行角色扮演，模拟超市收银员与顾客的互动，练习处理顾客投诉和咨询的情况。

答案示例：在角色扮演中，一位学生扮演收银员，另一位学生扮演顾客。顾客对商品价格有疑问，收银员耐心解释，并主动检查价格标签，确保无误。

4.小组讨论：分组讨论如何提高超市收银员的工作效率，并提出具体措施。

答案示例：小组讨论中，学生提出了以下措施：优化收银台布局，减少顾客排队时