《市场调研与分析（第四版）》 课件 25培训市场调研人员、26控制市场调查、27审核与数据资料

市场调研人员培训目录01020304市场调查实施控制组建市场调研工作组选择市场调查人员实地调研前准备工作05市场调研人员培训01市场调查实施控制市场调查实施控制在市场调查工作中，需要根据项目的要求和计划的安排，组建市场调研工作组，并做好市场调查人员的培训和事先准备。组织细致收集资料需要有组织、有系统、细致地收集市场资料，实施调查过程，对活动过程和市场调查人员进行组织和控制，是工作成效的基本保障。市场调查实施控制02组建市场调研工作组组建市场调研工作组是确保市场调查工作顺利进行的关键，包括建立调查项目领导组和选择市场调查人员。调查项目领导组主要负责管理控制项目的实施，并向委托方反馈调查进程和调查工作的有关信息。根据职责分工，专业调查公司会指派市场调查业务部门人员组成项目调查组，确保项目顺利进行。如果受托的项目规模较大，设计多个方面的工作，也可以又多个部门的业务人员共同组成调查组。组建市场调研工作组市场调研工作组调查项目领导组专业调查公司多部门协作03选择市场调查人员访问员招聘访问员作用访问员技能调查人员能力调查人员素质要求招聘形式市场调研机构需要组建自己的访问员队伍，针对兼职队伍的不稳定性，机构会进行招聘访问员的工作。招聘市场调查员可以采用书面形式或面试形式，以全面评估应聘者的能力和素质，确保招聘到合适的人选。需要明确市场调查人员的素质要求，包括思想品德、业务素质等，确保招聘到的人员具备所需的素质。在调查过程中，访问员扮演着重要的角色，他们的作用对整个市场调查工作的成效有着至关重要的影响。需要保持中立态度，掌握访谈技巧，按照正确的顺序询问问题，并熟悉记录答案的方法等，以确保调查过程的质量。需要综合考虑调查人员的阅读能力、观察能力、表达能力、书写能力、独立外出能力、随机应变能力等。选择市场调查人员04实地调研前准备工作实地调研前准备工作实地调研前准备工作在进行实地调研前，我们需要做好充分的准备工作，以确保调研过程的顺利进行。宣传活动与关系建立在进行实地调研前，我们需要做好调查的宣传活动，并与被调查人建立良好的关系。调查工具与手册准备我们需要准备必要的调查工具，并编写条例清楚的指导手册，对现场工作人员进行指导。试调查与优化问卷在问卷排版好后，我们需要进行试调查，并对调查中暴露的问题进行修改优化。05市场调研人员培训培训方式市场调研人员培训需结合理论与实践，有针对性地进行。书面和口头培训两种方式可灵活运用，确保培训内容全面且易于理解。培训内容确定培训内容，根据项目的需求，对调查人员的培训一般包括市场调查人员的责任培训、项目操作培训和访谈技巧培训。市场调研人员培训谢谢！市场调查活动控制目录01020304市场调查活动双控制市场调查项目控制市场调查人员控制真实性判断标准01市场调查活动双控制市场调查活动控制在实施市场调查的过程中，除了市场调查人员的培训外，还需进行市场调查活动的控制，确保调查数据的准确性和可靠性。市场调查活动控制包括市场调查项目的控制和市场调查人员的控制，以全面监控和评估市场调查活动，确保最终结果的公正和客观。市场调查活动双控制02市场调查项目控制市场调查项目执行监控调查计划执行监督监督调查计划的执行涉及具体工作安排，包括人员安排和培训、经费预算、进度日程等，确保调查顺利实施。调查人员能力要求调查进度日程管理调查人员需具备沟通能力、创造力和想象力，费用因种类和资料精确度而异，需事先编制预算并控制支出。调查进度日程指规定调查方案设计、问卷、抽样等完成日期，确保按时完成，制定日程表随时进行检核和控制。问卷初稿测试问卷初稿完成后，应进行小范围实验性调查，以发现存在的问题，为问卷的内容、问卷和答案、问题次序的检测和修正提供依据。审核调查问卷实验性调查方法实验性调查包括选择代表性样本进行询问，以暴露问卷中的问题，如语言使用、问题选项、问卷长短等。问卷修正与优化根据实验性调查结果，评估问卷问题的合理性、完整性和必要性，对多余、不完善或遗漏的问题进行修正或补充。抽样方法验证调研人员应该对各种类型和具体抽样方法有所了解，对拟选择的抽样方式进行验证。选择合适抽样方法通过验证和比较，选择最合适的抽样方法，确保数据采集的科学性和准确性。抽样方法选择抽样方法取决于调查研究的目的、问题的性质及调研经费和允许花费的时间等客观条件。审核抽样方法03市场调查人员控制实时跟踪指导在调查人员进行现场调查时，安排督导跟随，确保调查过程符合规范，提升数据收集质量。监督与指正监督调查人员的工作表现，对任何不符合规定的行为立即指正，维护调查工作的公正性和准确性。现场监督问卷审查对收集到的问卷进行细致检查，确保问卷内容完整，无遗漏或前后矛盾。笔记核对核对调查人员的笔记，确认答案之间的一致性，防止数据录入错误。审查问卷根据调查人员提供的电话号码，由督导或专职访问员进行电话回访，确认被访者的真实性和配合度。电话回访若电话回访无法联系到被访问者，根据真实地址进行实地复访，确保调查的完整性和准确性。实地复访电话回访实地复访访问真实性判断在电话回访和实地复访过程中，需要综合考虑多个方面来判断电访人员访问的真实性。实地复访在电话回访无法找到被访问者时，根据调查人员提供的真实地址，督导或专职访问员进行实地复访。04真实性判断标准电话打通地址找到在电话回访或实地复访时，首先要确认电话能否打通或地址能否找到，这是判断访问真实性的基础。有人接受访问确认家中是否有人接受访问，确保受访对象的有效性，若是无人接受访问需记录并寻找其他联系方式。问题吻合调查确认受调查的问题是否与调查主题吻合，避免出现偏题或无关的问题，影响调查结果准确性和有效性。时间与记录相符确认调查时间与问卷记录时间是否相符，确保时间戳的一致性，防止时间差异带来的结果不准确。访问员形象相符确认受访者所描述的访问员形象是否与实际访问员相符，避免冒充或身份不符的情况。按规定执行访问确认访问过程是否按规定的程序和要求执行，确保操作的规范性和结果的可靠性。真实性判断标准010402050306谢谢！审核与整理数据资料目录01020304市场调查资料整理的作用资料整理分析的原则调查问卷的回收与整理调查资料审核具体内容05审核的基本步骤01市场调查资料整理的作用信息资料三化市场调查资料整理使信息资料统一化、系统化、适用化，提高信息浓缩度、精确性和价值。信息交合与不足资料整理产生新信息，促进已有信息交合作用，同时发现市场研究过程不足，完善研究内容。市场调查资料整理的作用02资料整理分析的原则及时在资料整理分析中，信息的收集、加工处理、反馈和传输都需要及时，以便市场变化能够及时被发现和利用。准确在资料整理分析中，信息需要真实、精确，误差和模糊度要尽量减少，以确保分析结果的准确性和可靠性。系统在资料整理分析中，需要全面客观地反映市场的变化和特征，以确保分析结果的全面性和准确性。适用在资料整理分析中，方法需要适当，整理分析后的信息需要符合实际需要，以确保分析结果的实用性和有效性。经济在资料整理分析中，需要以较少的费用形成尽可能多的有用的资料，以提高资料整理的效率和降低成本。资料整理分析的原则010203040503调查问卷的回收与整理调查问卷的回收与整理随着实地调查工作的结束，项目管理控制部门应开始着手安排调查问卷的回收工作，确保问卷的完整性和安全性。问卷回收安排调查问卷的回收要有项目组专人负责，应加强责任制，保证问卷的完整与安全，确保数据收集的全面性和准确性。在问卷回收过程中，应做好问卷的检查工作，对不合格问卷进行标记，确保数据的质量和可靠性。问卷回收责任问卷回收后，各调查点完成的问卷应分别编号存放，以便后续的数据处理和分析，同时应填写问卷登记表。问卷编号存放01020403问卷检查与标记04调查资料审核具体内容审核调查资料是否完整，包括问卷填写是否全面、数据记录是否完整等，确保资料的完整性和准确性。对调查资料中的数据进行精确性审核，确保数据准确无误，避免误导性信息对决策产生负面影响。检查不同来源或不同时间点的数据是否一致，确保资料的连贯性和可靠性，避免数据矛盾或偏差。审核资料的收集、整理和提交是否及时，确保资料的新颖性和时效性，避免过时的信息对分析造成困扰。调查资料审核具体内容完整性审核准确性审核一致性审核及时性审核05审核的基本步骤接收核查问卷登记编号接收核查问卷，又称一审，是调查数据初步处理的重要环节，需对不同地区、调查员交回的问卷进行登记和编号，尤其在大规模调查中更显关键。设计问卷接收登记表格无效问卷的几种情况接收核查问卷负责接收问卷的人员应事先设计好登记表格，详细记录调查员、地区、时间、问卷数量及状态等信息，确保问卷管理的规范性和准确性。无效问卷主要包括缺损、