本溪市明山区网格员考试练习题（附答案）

本溪市明山区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《本溪市社区网格化服务管理办法（试行）》，明山区网格员日常巡查频次应为：A.每周至少1次B.每3天至少1次C.每工作日至少1次D.每月至少2次答案：C2.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中自来水管道漏水，网格员应首先：A.联系自来水公司维修B.自行购买工具维修C.记录问题并上报社区服务站D.协调邻居帮忙处理答案：C3.明山区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现超出自身职责范围的问题时，应通过哪个平台发起响应：A.辽宁省政务服务网B.本溪市社会治理综合服务平台C.明山区社区微信工作群D.12345市民服务热线答案：B4.依据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员在采集居民信息时，以下哪项不属于必采内容：A.家庭成员健康状况B.房屋产权归属C.特殊群体服务需求D.流动人口居住时间答案：B5.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到达现场后首要任务是：A.拍摄现场照片留存证据B.安抚受伤儿童及家长情绪C.联系物业调取监控D.协调双方协商赔偿事宜答案：B6.明山区2023年重点推进的“红色物业”融合机制中，网格员需协助社区党组织实现的核心目标是：A.降低物业费收取难度B.推动业委会与物业企业党组织交叉任职C.增加社区公共收益D.规范小区停车管理答案：B7.关于网格内特殊群体服务，以下表述错误的是：A.对失能老人需每月至少上门探访2次B.社区矫正人员信息应单独建立保密档案C.困境儿童需动态更新监护情况D.空巢老人可通过“一键呼叫”设备实现紧急求助答案：A（正确应为每月至少1次）8.网格员在开展反诈宣传时，以下哪类人群不属于重点宣传对象：A.退休教师（65岁）B.个体工商户（30岁）C.初中在校学生（14岁）D.企业财务人员（45岁）答案：C（重点为易受骗群体，学生需通过学校渠道宣传）9.某网格内商铺因装修噪音引发居民投诉，根据《本溪市环境噪声污染防治条例》，装修作业禁止时段是：A.12:00-14:00和20:00-次日6:00B.12:00-14:00和18:00-次日8:00C.11:00-13:00和19:00-次日7:00D.10:00-12:00和17:00-次日5:00答案：A10.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确处理方式是：A.当场要求其立即办理B.告知办理流程并督促7日内完成C.记录信息并上报公安部门D.联系社区民警共同处理答案：B11.明山区推行的“网格议事厅”制度中，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区直部门负责人D.居民代表答案：C（区直部门为响应主体）12.某网格内发生楼道堆物引发火灾事故，网格员在事故处理中应重点核实：A.堆物居民的经济赔偿能力B.消防通道是否保持畅通C.物业是否定期巡查D.社区是否开展过消防培训答案：B13.关于网格内矛盾纠纷调解，以下做法正确的是：A.调解达成协议后要求双方签署书面调解书B.对涉及隐私的纠纷在社区公告栏公示调解结果C.邀请与纠纷双方有亲属关系的居民参与调解D.调解不成时直接建议当事人提起诉讼答案：A14.网格员在日常巡查中发现某商铺存在“飞线充电”现象，应首先采取的措施是：A.剪断充电线消除隐患B.联系消防部门进行处罚C.现场告知商户危害并督促整改D.拍摄照片后上报消防隐患系统答案：C15.根据《明山区社区网格化服务事项清单》，以下不属于网格员职责的是：A.协助开展人口普查B.参与社区垃圾分类督导C.审批居民低保申请D.采集网格内市政设施损坏信息答案：C（审批权在街道）16.某网格内独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应：A.立即前往老人家中查看情况B.联系120急救中心并同步通知家属C.先向社区主任汇报情况D.指导老人自行服用常备药物答案：B17.明山区2024年社区治理重点任务中，“智慧网格”建设的核心是：A.为网格员配备智能终端设备B.建立网格数据共享平台C.开发居民参与小程序D.安装小区智能监控系统答案：B18.网格员在开展“扫楼行动”时，以下行为不符合规范的是：A.佩戴工作证件表明身份B.主动出示社区开具的工作证明C.对拒绝配合的居民强行登记D.告知居民信息仅用于社区服务答案：C19.某网格内居民因房屋漏雨与开发商产生纠纷，网格员在介入调解时应重点核实：A.房屋购买合同具体条款B.开发商注册资本金情况C.居民是否缴纳维修基金D.漏雨部位是否在保修期内答案：D20.关于网格内安全生产巡查，以下表述正确的是：A.只需检查餐饮场所燃气使用情况B.发现消防设施损坏应立即更换C.需记录商铺营业执照有效期D.对“三合一”场所（住人+经营+仓储）需重点排查答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.明山区网格员“六项基本职责”包括：A.信息采集B.政策宣传C.矛盾调解D.执法处罚答案：ABC2.网格员在开展疫情防控常态化工作时，需重点关注的人群有：A.境外返溪人员B.发热门诊就诊居民C.快递从业人员D.社区健身房会员答案：ABC3.网格内突发事件应急处置原则包括：A.生命优先B.快速反应C.逐级上报D.现场控制答案：ABD4.以下属于网格员需要动态更新的基础信息有：A.居民联系方式变更B.房屋租赁关系变化C.个体工商户经营范围调整D.小学生转学情况答案：AB5.明山区“网格+物业”协同机制的主要内容包括：A.网格员参与物业项目考评B.物业经理兼任网格助理员C.共用小区巡查记录台账D.联合开展环境整治行动答案：ABCD6.网格员在进行反诈宣传时，可采用的有效方式有：A.入户讲解“国家反诈中心APP”安装使用B.在微信群转发反诈案例视频C.组织老年居民参加反诈讲座D.在楼道张贴反诈标语海报答案：ABCD7.处理网格内邻里纠纷时，正确的沟通技巧包括：A.先倾听双方陈述，不急于评判B.强调法律后果迫使双方让步C.寻找双方共同利益点D.邀请德高望重的居民协助调解答案：ACD8.网格员在采集特殊群体信息时，需遵守的保密要求有：A.不在公共场合谈论特殊群体隐私B.电子档案设置访问权限C.纸质档案专柜存放D.向其他网格员随意共享信息答案：ABC9.明山区2024年“网格微实事”项目主要解决的问题包括：A.小区路灯损坏维修B.楼道墙面翻新C.社区养老服务中心建设D.单元门门禁系统更换答案：ABD（C属于大型项目）10.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报：A.商铺外墙瓷砖脱落B.居民家中传出激烈争吵声C.流浪犬只聚集D.地下室有刺鼻化学气味答案：AD（B需现场查看，C需联系城管）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布网格内居民求助信息。（×）2.网格内发生盗窃案件时，网格员应立即封锁现场并开展调查。（×）3.对行动不便的居民，网格员可提供代交水电费等便民服务。（√）4.网格员发现企业违规排放污水，应直接联系环保部门执法。（×）（应先上报）5.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与记录。（√）6.网格内宗教活动场所信息不属于网格员采集范围。（×）7.网格员可以拒绝居民要求查询他人信息的请求。（√）8.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库和低洼路段。（√）9.调解家庭矛盾时，应优先维护未成年人合法权益。（√）10.网格员年度考核结果与绩效奖励直接挂钩。（√）四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：明山区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，1楼住户将废旧家具堆放在楼道内，影响通行且存在消防隐患。网格员小王巡查时核实情况属实，1楼住户（70岁独居老人）称“东西放自己家门口，别人管不着”。问题：小王应如何处理？请列出具体步骤。答案：（1）上门沟通：携带《消防法》相关条款（第二十八条）向老人解释楼道堆物的违法性及火灾风险；（2）情感疏导：理解老人可能因舍不得丢弃旧物的心理，建议联系社区公益组织上门评估是否有再利用价值；（3）协助解决：协调社区志愿者帮助老人清理堆物，联系废品回收人员处理可回收部分；（4）长效管理：在单元门张贴《关于规范楼道公共空间使用的告知书》，组织居民签订《邻里公约》；（5）跟踪反馈：3日内复查，确保楼道畅通。案例2：某网格内租户张某（25岁）因拖欠房租被房东李某（50岁）要求搬离，张某称自己刚失业暂无经济来源，希望宽限1个月。双方在社区调解室发生争执，张某情绪激动声称“要去房东家里闹”。问题：网格员应如何应对？请说明处置要点。答案：（1）现场控制：立即介入隔开双方，引导至不同房间冷静；（2）情绪安抚：对张某进行心理疏导，强调极端行为的法律后果；对李某说明《民法典》第七百二十二条（承租人逾期不支付租金，出租人可解除合同但应合理催告）；（3）调解方案：建议李某给予7-10天宽限期，张某签署书面还款计划；（4）后续跟进：联系街道劳动保障站为张某提供就业信息；（5）风险预警：若调解不成，告知双方通过法律途径解决，密切关注双方动态防止冲突升级。案例3：冬季供暖期间，某网格内多户居民反映暖气不热，经排查发现是小区供暖主管道老化导致循环不畅。供热公司称“管道属于小区公共设施，应由产权单位维修”，社区表示“小区无产权单位且维修资金不足”。问题：网格员应如何推动问题解决？请结合明山区相关政策说明。答案：（1）信息核实：确认管道产权归属（根据《本溪市城市供热管理办法》第二十一条，已交付使用的供热设施，居民用户户外部分由供热单位负责维护）；（2）协调对接：联系供热公司，出示政策依据，明确其维护责任；（3）居民沟通：召开网格议事会，向居民说明进展，避免误解；（4）应急措施：协调供热公司增加临时供暖设备，保障居民基本取暖需求；（5）长效处理：协助社区申请“民生微实事”资金，推动管道改造立项，跟踪工程进度。案例4：某网格内独居老人王奶奶（82岁）近期频繁忘记关燃气阀门，邻居向网格员反映“老人可能有阿尔茨海默症迹象”。王奶奶子女在外地工作，拒绝将老人送医检查，称“只是年纪大了记性差”。问题：网格员应采取哪些措施保障老人安全？答案：（1）风险评估：联系社区医生上门初步筛查认知功能；（2）安全防护：协调安装燃气自动关闭装置，在厨房张贴安全提示；（3）亲情连接：与子女沟通，强调潜在风险，建议定期视频探望并委托邻居日常关照；（4）服务对接：为老人申请“社区助老员”服务，每日上门送餐并检查安全；（5）信息备案：将老人情况录入特殊群体档案，提高巡查频次（由每周1次改为每2天1次）。案例5：某网格内新建商品房小区业主因开发商未按承诺建设儿童活动区，组织30余人到社区门口集体上访，要求见街道领导。部分业主情绪激动，封堵社区大门影响正常办公。问题：网格