制定十项执勤制度规范

PAGE制定十项执勤制度规范一、总则（一）目的为加强公司执勤管理，确保执勤工作的规范化、标准化，提高执勤效率和质量，保障公司安全稳定运营，特制定本十项执勤制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司所有参与执勤工作的人员，包括但不限于安保人员、巡逻人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保执勤工作合法合规。2.安全第一原则：始终将保障公司人员和财产安全放在首位，预防各类安全事故的发生。3.严格公正原则：执勤人员应秉持公正、严肃的态度执行任务，不偏袒、不徇私。4.服务至上原则：在履行执勤职责的同时，为公司员工和来访人员提供优质、高效的服务。二、执勤人员岗位职责规范（一）安保人员岗位职责1.负责公司出入口的人员、车辆登记与检查，严禁无关人员和车辆进入公司区域。对进入公司的人员要核实身份，对携带的物品进行必要检查，防止危险物品进入。2.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，重点关注公司的重要区域、设施设备以及安全隐患点。巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.协助维护公司内部的秩序，对发生在公司内的纠纷、冲突进行劝解和制止，确保公司运营环境的和谐稳定。4.负责监控设备的日常查看，确保监控系统正常运行，能够及时发现和记录公司内的各类情况。对监控资料要妥善保存，以备查阅。5.积极配合公安机关及其他相关部门的工作，在发生突发事件或接到协助请求时，迅速响应并提供必要的支持和信息。（二）巡逻人员岗位职责1.按照指定的巡逻区域和路线，定时进行巡查，做到全方位覆盖，不留死角。2.在巡逻过程中，认真检查各类安全设施设备，如消防器材是否完好有效、门窗是否关闭锁好、水电设施是否正常等，发现问题及时记录并报告。3.注意发现并制止公司内的违规行为，如违规动火、私拉乱接电线等，对相关责任人进行劝阻和教育，并及时上报处理。4.加强对公司周边环境的观察，警惕可疑人员和异常情况，如有发现及时采取防范措施并报告上级领导。5.在巡逻结束后，认真填写巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等信息，确保记录真实、准确、完整。三、执勤工作流程规范（一）出入口执勤流程1.人员进入当有人员进入公司时，执勤人员应主动上前询问，要求出示有效证件。核对证件信息与本人是否相符，确认无误后，填写人员来访登记表，包括姓名、单位、来访事由、联系电话、进入时间等内容。对来访人员携带的物品进行检查，如有可疑物品，应进一步询问并进行必要的检查，防止危险物品进入公司。经检查无异常后，指引来访人员前往目的地，并告知其相关注意事项。2.人员离开人员离开公司时，执勤人员应要求其出示出门证或相关证明。核对出门证信息与实际情况是否一致，确认无误后，在出门证上签字放行。对于未携带出门证的人员，应联系其所在部门核实情况，经批准后方可放行。3.车辆进入车辆到达公司出入口时，执勤人员应示意停车，要求驾驶员出示有效证件和车辆通行证。核对证件信息与车辆是否相符，检查车辆外观及所载物品，确认无异常后，登记车辆进入时间、车牌号、驾驶员姓名等信息。指引车辆按照规定路线停放，并告知驾驶员相关停车规定。4.车辆离开车辆离开公司时，执勤人员应检查车辆是否有异常情况，如所载物品是否与进入时一致等。核对车辆出门证信息，确认无误后，收回出门证，签字放行车辆。对于无出门证或证件不符的车辆，应进行详细核实，经公司相关部门批准后，方可放行。（二）巡逻执勤流程1.巡逻准备巡逻人员应提前了解当天的巡逻任务、路线及重点区域，领取巡逻所需的装备和器材，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等，并检查其是否完好有效。对个人着装进行检查，确保符合执勤要求，整齐规范。2.巡逻实施按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，保持警惕，注意观察周围环境，包括人员活动情况、设施设备状态、安全隐患等。发现问题时，要进行详细记录，记录内容包括发现时间、地点、问题描述、处理情况等。对于一般性问题，如门窗未关、物品摆放杂乱等，可当场进行处理或提醒相关人员整改；对于较为严重的问题，如安全设施损坏、违规行为等，应立即报告上级领导，并采取相应的临时防范措施。3.巡逻结束巡逻任务完成后，巡逻人员应回到指定地点，对巡逻过程中发现的问题进行整理和总结。将巡逻记录簿交至指定部门，以便进行后续的分析和处理。归还巡逻装备和器材，并对其进行清洁、保养，确保下次巡逻时能够正常使用。四、执勤纪律规范（一）工作纪律1.执勤人员必须严格遵守公司的作息时间，按时到岗、离岗，不得迟到、早退、旷工。2.坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗，不得在执勤期间从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、打瞌睡等。3.严格执行执勤任务，不得敷衍了事、消极怠工，对工作中出现的问题要及时报告、妥善处理。（二）廉洁纪律1.严禁执勤人员接受供应商、客户或其他相关方的贿赂、礼品、宴请等不正当利益，不得利用职务之便谋取私利。2.在执行任务过程中，要公正廉洁，不得偏袒任何一方，不得为违法违规行为提供便利或庇护。（三）保密纪律1.执勤人员要严格遵守公司的保密制度，对在执勤过程中知悉的公司机密信息、商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给任何无关人员。2.妥善保管执勤过程中涉及的各类文件、资料、记录等，不得随意丢弃或外传。五、执勤培训与考核规范（一）培训内容1.法律法规培训：组织执勤人员学习国家相关法律法规以及行业内的法规标准，使其明确执勤工作的法律依据和行为准则。（具体法规名称可列举，如《中华人民共和国治安管理处罚法》《企业事业单位内部治安保卫条例》等）2.业务技能培训：包括出入口登记与检查技能、巡逻技巧、安全设施设备操作与维护、突发事件应急处置等方面的培训，提高执勤人员的业务能力。3.职业道德培训：加强执勤人员的职业道德教育，培养其敬业精神、服务意识、团队协作精神等，树立良好的职业形象。（二）培训方式1.定期集中培训：每月组织一次集中培训，邀请专业讲师或公司内部资深人员进行授课，讲解法律法规、业务知识和技能等内容。2.现场实操培训：针对巡逻、出入口执勤等实际操作环节，进行现场演示和指导，让执勤人员在实践中掌握正确的操作方法。3.案例分析培训：选取典型的执勤案例进行分析讨论，总结经验教训，提高执勤人员应对实际问题的能力。（三）考核标准1.出勤考核：根据考勤记录，考核执勤人员的出勤情况，迟到、早退、旷工等情况应按照公司规定进行相应扣分。2.业务能力考核：通过理论知识考试、实际操作考核等方式，对执勤人员的业务技能掌握程度进行考核。考核内容包括出入口登记准确性、巡逻记录完整性、安全设施设备检查情况、突发事件应急处置能力等。3.纪律执行考核：依据执勤纪律规范，考核执勤人员在工作纪律、廉洁纪律、保密纪律等方面的执行情况，对违反纪律的行为进行扣分处理。（四）考核结果应用1.将考核结果与执勤人员的绩效挂钩，根据考核得分发放绩效奖金，激励执勤人员提高工作质量和效率。2.对于考核成绩优秀的执勤人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、晋升机会等；对于考核不合格的人员，进行补考或重新培训，如仍未达到要求，可进行相应的岗位调整或辞退处理。六、执勤装备与设施管理规范（一）装备配备1.根据执勤工作的实际需要，为执勤人员配备必要的装备，包括但不限于制服、头盔、对讲机、手电筒、警棍、盾牌、灭火器、急救箱等。2.定期对执勤装备进行检查和更新，确保装备的性能完好、功能正常，能够满足执勤工作的要求。（二）设施建设1.在公司内合理设置出入口、监控系统、报警装置、消防设施等安全防范设施，确保设施布局合理、功能完善。2.对安全防范设施进行定期维护和保养，保证其正常运行。如监控设备要定期检查录像存储情况、画面清晰度等；报警装置要定期进行测试，确保在紧急情况下能够及时发出警报。（三）装备与设施使用管理1.执勤人员应正确使用和保管执勤装备，不得转借他人或挪作他用。在使用过程中要注意爱护装备，如发现装备损坏或丢失，应及时报告并查明原因。2.对于安全防范设施，非执勤人员未经许可不得随意操作。执勤人员在使用设施过程中，要严格按照操作规程进行操作，不得擅自更改设施设置或破坏设施。七、突发事件应急处置规范（一）突发事件类型及预警1.突发事件类型主要包括火灾、盗窃、抢劫、暴力冲突、群体性事件等。2.建立突发事件预警机制，通过多种渠道收集信息，如监控系统、巡逻人员报告、员工反馈等，及时发现可能引发突发事件的迹象和线索。对收集到的信息进行分析评估，判断事件的可能性和危害程度，提前发出预警通知。（二）应急处置流程1.火灾事故发现火灾后，执勤人员应立即拨打公司内部火警电话，并向消防部门报警，同时报告上级领导。迅速组织现场人员疏散，按照预定的疏散路线引导人员撤离到安全区域，确保人员生命安全。在确保安全的前提下，利用公司内的消防设施进行初期灭火，如灭火器、消火栓等。配合消防部门进行灭火工作，提供现场情况信息，协助消防人员开展救援行动。2.盗窃、抢劫事件执勤人员发现盗窃、抢劫行为时，应保持冷静，立即呼叫支援，并尽量避免与犯罪分子发生正面冲突。采取措施阻止犯罪分子逃跑，如关闭出入口、设置障碍物等。对现场情况进行观察和记录，包括犯罪分子的特征、作案工具、逃跑方向等，为后续调查提供线索。协助公安机关进行调查，提供相关证据和信息，配合破案工作。3.暴力冲突、群体性事件执勤人员到达现场后，应迅速制止冲突，劝解双方人员，避免事态进一步扩大。了解冲突原因和情况，及时报告上级领导，并根据领导指示采取相应措施。维护现场秩序，疏散围观人员，确保公司运营秩序不受影响。配合相关部门进行调查处理，提供事件经过和相关情况。（三）后续恢复与总结1.突发事件处置结束后，组织人员对现场进行清理和恢复，如修复损坏的设施设备、整理现场物品等。2.对事件进行全面总结，分析事件发生的原因、过程和结果，总结经验教训，提出改进措施和建议，完善应急预案。3.对在突发事件应急处置过程中表现突出的人员进行表彰和奖励，对存在问题的人员进行批评教育和责任追究。八、执勤信息管理规范（一）信息收集1.执勤人员在工作过程中要及时收集各类信息，包括人员出入信息（姓名、单位、来访时间、事由等）、巡逻发现的问题信息（时间、地点、问题描述等）、突发事件信息（事件类型、发生时间、经过、处理情况等）等。2.利用监控系统、报警装置等设备自动收集相关信息，并进行整理和记录。（二）信息记录1.建立规范的信息记录表格和档案，如人员来访登记表、巡逻记录簿、突发事件处置记录等，确保信息记录准确、完整、清晰。2.信息记录应包括事件发生的时间、地点、人物、经过、结果等关键要素，同时要注明记录人及记录时间。（三）信息存储与查阅1.对收集到的执勤信息进行分类存储，可采用电子文档和纸质档案相结合的方式进行保存。电子文档要定期备份，防止数据丢失。2.设立专门的信息查阅制度，明确查阅权限和流程。公司内部相关人员因工作需要查阅执勤信息时，应填写查阅申请表，经批准后按照规定进行查阅，并做好查阅记录。（四）信息保密与安全1.严格遵守公司的保密制度，对执勤信息进行保密管理，防止信息泄露给无关人员。2.加强信息存储设备的安全管理，设置必要的安全防护措施，如密码保护、防火墙等，防止信息被非法获取或篡改。九、执勤工作监督与检查规范（一）内部监督1.成立执勤工作监督小组，由公司安保部门负责人担任组长，成员包括相关管理人员和资深执勤人员。监督小组定期对执勤工作进行检查和监督，确保各项制度规范的执行。2.采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，对执勤人员的在岗情况、工作纪律、业务操作等进行检查。检查过程中要认真记录发现的问题，并及时反馈给相关责任人，要求其限期整改。3.建立内部投诉机制，鼓励公司员工对执勤工作中存在的问题进行投诉和举报。对投诉举报内容进行认真