保洁岗位职责与考核制度

PAGE保洁岗位职责与考核制度一、总则（一）目的为加强公司保洁工作管理，规范保洁人员行为，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有区域的保洁工作，包括办公区域、公共区域、生产区域、员工宿舍等。（三）职责分工1.保洁主管负责保洁工作的整体规划、组织、协调和监督。制定保洁工作计划和标准，合理安排保洁人员工作任务。定期对保洁人员进行培训和考核，提高保洁人员业务水平。负责与其他部门沟通协调，及时解决保洁工作中出现的问题。对保洁工作进行定期检查和不定期抽查，确保保洁质量达到标准要求。2.保洁员按照保洁主管的安排，认真完成各自负责区域的保洁工作任务。严格遵守保洁工作标准和操作规程，确保保洁质量。爱护保洁工具和设备，定期进行维护和保养，节约使用清洁用品。发现问题及时向保洁主管报告，积极配合解决问题。遵守公司各项规章制度，服从管理，按时上下班，不得擅自离岗。二、保洁岗位职责（一）办公区域保洁1.日常清洁每天上班前对办公区域进行全面清扫，包括地面、桌面、门窗、窗台、文件柜等，清除灰尘、杂物和污渍。将垃圾收集到指定地点，及时清理运走，保持垃圾桶清洁无异味。定期擦拭办公家具、设备表面，保持干净整洁。清洁卫生间，包括洗手台、马桶、小便池、地面等，做到无污渍、无异味，定期消毒。更换卫生间卫生纸和洗手液，确保供应充足。2.定期清洁每周对办公区域进行一次全面清洁，包括门窗玻璃、灯具、空调出风口等，确保无灰尘、无污渍。每月对办公区域的地毯进行吸尘和清洗，保持地毯清洁卫生。每季度对办公区域的墙面进行擦拭，清除污渍和灰尘。（二）公共区域保洁1.大厅、走廊保洁每天对大厅、走廊地面进行清扫，保持地面干净整洁无杂物。擦拭大厅、走廊的门窗、栏杆、扶手等，确保无灰尘、无污渍。定期清洁大厅、走廊的垃圾桶，及时清理垃圾并更换垃圾袋。保持大厅、走廊的绿植摆放整齐，定期浇水、修剪，清除黄叶和杂物。2.楼梯保洁每天清扫楼梯踏步、扶手、栏杆等，清除灰尘、污渍和杂物。擦拭楼梯间的门窗玻璃，保持明亮干净。定期对楼梯地面进行拖洗，保持地面清洁。（三）生产区域保洁1.车间保洁每天对车间地面进行清扫，清除灰尘、杂物和废料，保持地面干净整洁。擦拭车间设备、机器表面，清除油污和灰尘，确保设备正常运行。定期清理车间垃圾桶，及时运走垃圾，保持车间环境整洁。对车间的门窗、墙壁、天花板等进行清洁，保持车间整体卫生状况良好。协助车间做好设备维护和保养工作，在设备维修、保养时，做好现场清洁和防护工作。2.仓库保洁每天清扫仓库地面，保持地面清洁无杂物。整理仓库货物，确保货物摆放整齐有序。擦拭仓库货架、货柜表面，清除灰尘和污渍。定期对仓库进行通风换气，保持空气清新。做好仓库防潮、防火、防虫等工作，确保货物安全。（四）员工宿舍保洁1.房间保洁每天对员工宿舍房间进行清扫，包括地面、桌面、床铺、门窗等，清除灰尘、杂物和污渍。整理床铺，更换床单、被套、枕套等床上用品，保持床铺整洁。擦拭房间内的家具、电器表面，保持干净整洁。清洁卫生间，包括洗手台、马桶、地面等，做到无污渍、无异味，定期消毒。更换卫生间卫生纸和洗手液，确保供应充足。2.公共区域保洁每天对员工宿舍公共区域进行清扫，包括走廊、楼梯、电梯间等，保持地面干净整洁无杂物。擦拭公共区域的门窗、栏杆、扶手等，确保无灰尘、无污渍。定期清洁公共区域的垃圾桶，及时清理垃圾并更换垃圾袋。保持公共区域的绿植摆放整齐，定期浇水、修剪，清除黄叶和杂物。三、保洁工作标准（一）地面清洁标准1.地面无灰尘、无污渍、无水渍、无杂物，保持干净整洁。2.定期对地面进行拖洗或清扫，确保地面清洁卫生。3.对于有油污或污渍的地面，应及时进行清洁处理，使用适当的清洁剂，不得损坏地面材质。（二）门窗清洁标准1.门窗玻璃明亮干净，无灰尘、无污渍、无水渍，视线清晰。2.门窗框、窗台、窗槽等部位清洁无灰尘，无杂物。3.定期对门窗进行擦拭，保持门窗外观整洁。（三）卫生间清洁标准1.洗手台、马桶、小便池等洁具表面清洁无污渍，无异味。2.卫生间地面干净无水渍，无杂物，地漏畅通无堵塞。3.卫生纸、洗手液等供应充足，卫生间内设施完好无损。4.定期对卫生间进行消毒，杀灭细菌和病毒，确保卫生安全。（四）办公家具及设备清洁标准1.办公桌椅、文件柜、电脑、打印机等表面清洁无灰尘，无污渍。2.设备运行正常，表面干净整洁，无灰尘堆积。3.定期对办公家具和设备进行擦拭和保养，延长使用寿命。（五）公共区域清洁标准1.大厅、走廊、楼梯等公共区域地面干净整洁，无杂物、无污渍。2.门窗、栏杆、扶手等设施清洁无灰尘，无污渍。3.垃圾桶清洁无异味，垃圾及时清理运走，垃圾袋更换及时。4.绿植摆放整齐，叶面干净无灰尘，定期浇水、修剪，无黄叶和杂物。四、保洁考核制度（一）考核原则1.公平、公正、公开原则。考核过程和结果应客观、公正，接受全体保洁人员监督。2.定量与定性相结合原则。考核指标既有定量的工作任务完成情况，又有定性的工作质量评价。3.激励与约束相结合原则。通过考核激励保洁人员积极工作，同时对不达标行为进行约束和纠正。（二）考核内容1.工作任务完成情况按照保洁岗位职责和工作标准，检查保洁人员是否按时、按质完成各项工作任务。统计保洁人员负责区域的清洁次数、清洁质量达标率等指标。2.工作质量根据保洁工作标准，对保洁人员的工作质量进行检查和评价，包括地面、门窗、卫生间、办公家具等清洁情况。收集其他部门和员工对保洁工作的反馈意见，作为工作质量考核的参考。3.工作态度观察保洁人员的工作积极性、责任心、服从管理等方面表现。检查保洁人员是否遵守公司规章制度，按时上下班，有无擅自离岗等情况。（三）考核方式1.日常检查保洁主管每天对保洁人员的工作进行现场检查，及时发现问题并督促整改。填写日常检查记录，记录检查时间、检查人员、检查区域、发现问题及整改情况等。2.定期检查每周由保洁主管组织一次定期检查，对保洁人员的工作进行全面检查和评价。按照考核内容和标准，对保洁人员的工作任务完成情况、工作质量、工作态度等进行量化评分。3.不定期抽查公司管理层或其他部门可根据需要对保洁工作进行不定期抽查，检查结果作为考核参考。（四）考核评分标准1.工作任务完成情况（40分）按时、按质完成各项工作任务，得3040分。基本完成工作任务，但存在一些小问题，得2029分。未能完成部分工作任务，得1019分。工作任务完成严重滞后或质量差，得09分。2.工作质量（40分）清洁质量达到标准要求，无明显问题，得3040分。清洁质量基本达标，但有少量瑕疵，得2029分。清洁质量存在较多问题，得1019分。清洁质量差，严重影响环境整洁，得09分。3.工作态度（20分）工作积极主动，责任心强，服从管理，得1520分。工作态度较好，能完成工作任务，得1014分。工作态度一般，存在一定问题，得59分。工作态度差，不服从管理，得04分。（五）考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果，发放保洁人员的绩效奖金。考核得分80分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分6079分的，发放绩效奖金的80%；考核得分60分以下的，不发放绩效奖金。2.晋升与调岗连续三个月考核得分在90分以上的保洁人员，可优先考虑晋升或调至更重要的岗位。连续两个月考核得分在60分以下的保洁人员，公司将视情况进行调岗或辞退处理。3.培训与指导对于考核中发现的问题，保洁主管应及时与保洁人员沟通，进行针对性的培训和指导，帮助其提高工作能力和质量。五、保洁工作流程与操作规范（一）清洁工具使用规范1.保洁人员应正确使用清洁工具，不得随意损坏或丢弃。2.清洁工具使用后应及时清洗、晾干，妥善保管，放置在指定位置。3.定期对清洁工具进行检查和维护，如发现损坏应及时更换。（二）清洁用品使用规范1.根据不同的清洁任务和清洁对象，选择合适的清洁用品，不得混用。2.严格按照清洁用品的使用说明和操作规程使用，避免浪费和环境污染。3.清洁用品应存放在干燥通风的地方，避免阳光直射和受潮。4.定期盘点清洁用品库存，及时补充短缺物品。（三）各区域清洁流程1.办公区域清洁流程准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。关闭门窗，避免灰尘飞扬。从里到外依次清扫地面、桌面、文件柜等，清除灰尘和杂物。用湿抹布擦拭桌面、文件柜等表面，再用干抹布擦干。清洁卫生间，先清理垃圾，再依次擦拭洗手台、马桶、小便池等，最后拖洗地面。收集垃圾，更换垃圾袋，清理垃圾桶。检查清洁质量，确保无遗漏和污渍。打开门窗通风换气。2.公共区域清洁流程准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。从大厅开始，依次清扫地面、擦拭门窗、栏杆、扶手等。清洁楼梯，包括踏步、扶手、栏杆等。清理垃圾桶，更换垃圾袋。检查公共区域的清洁质量，确保整洁卫生。3.生产区域清洁流程准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、防护用品等。在设备停机状态下，先清理地面废料和杂物。用湿布擦拭设备表面，清除油污和灰尘，注意避免接触设备运转部件。清洁车间门窗、墙壁、天花板等。协助设备维护人员做好设备保养工作，清理现场。检查生产区域的清洁质量，确保符合安全生产要求。4.员工宿舍清洁流程准备清洁工具和用