2026年养老机构服务合作协议

2026年养老机构服务合作协议甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方为甲方养老机构内的长者提供专业服务事宜，达成如下协议：第一条合作双方信息甲方（委托方）：[甲方全称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]。乙方（服务提供方）：[乙方全称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]。第二条合作期限本协议合作期限自2026年[起始月份]月[起始日期]日起至2027年[终止月份]月[终止日期]日止。如需延长合作期限，双方应提前三个月协商一致，并签署书面协议。第三条服务范围与内容3.1服务对象本协议项下的服务对象为甲方养老机构内居住的长者。3.2服务项目3.2.1医疗护理服务：包括但不限于病情观察、生命体征监测、用药管理、注射、伤口护理、康复训练指导、安宁疗护等。乙方应配备具备相应资质的医护人员为长者提供专业、规范的医疗护理服务。3.2.2生活照护服务：包括但不限于膳食供应、个人卫生清洁、口腔护理、皮肤护理、移动协助、床单位整理、清洁消毒等。乙方应按照长者的实际需求和生活习惯，提供周到、细致的生活照护服务。3.2.3康复治疗服务：包括但不限于物理治疗、作业治疗、言语治疗等。乙方应根据长者的身体状况和康复需求，制定个性化的康复治疗计划，并定期评估治疗效果。3.2.4精神慰藉服务：包括但不限于心理疏导、文娱活动组织、社交活动促进、宗教活动安排等。乙方应关注长者的心理健康，通过多种形式的活动丰富长者的精神文化生活。3.2.5其他服务：包括但不限于送医陪诊、代办事务、紧急呼叫响应、长者的日常需求响应等。乙方应积极回应长者的需求，提供便捷、高效的其他服务。3.3服务标准3.3.1医疗护理服务：乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方内部制定的护理规范，确保医疗安全和护理质量。3.3.2生活照护服务：乙方提供的服务应符合卫生、干净、整洁的要求，确保长者的基本生活需求得到满足。3.3.3康复治疗服务：乙方提供的康复治疗服务应符合专业、规范的要求，并定期对长者的康复效果进行评估。3.3.4精神慰藉服务：乙方提供的服务应体现人文关怀，尊重长者的隐私和尊严，帮助长者保持积极乐观的心态。3.3.5其他服务：乙方提供的服务应及时、高效，确保长者的需求得到及时响应和满足。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.1.1医疗护理服务：按照[具体收费标准]执行。4.1.2生活照护服务：按照[具体收费标准]执行。4.1.3康复治疗服务：按照[具体收费标准]执行。4.1.4精神慰藉服务：按照[具体收费标准]执行。4.1.5其他服务：按照[具体收费标准]执行。4.1.6总服务费用：根据长者的实际服务项目和服务时长进行计算。4.2费用调整机制本协议项下的服务费用原则上每年调整一次。调整幅度根据上一年度国家公布的社会平均物价指数或医疗成本上涨情况确定，具体调整时间和幅度由双方协商一致后书面确认。4.3支付方式甲方应于每月[具体日期]前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下：开户名称：[乙方全称]开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]4.4付款依据乙方应每月[具体日期]前，向甲方提供当月的服务费用结算清单，甲方审核无误后，按照结算清单支付服务费用。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1权利：（1）有权要求乙方按照本协议的约定提供服务；（2）有权对乙方提供的服务进行监督，并定期或不定期地检查服务质量；（3）有权获取乙方提供的相关服务信息和长者健康档案；（4）有权要求乙方对长者的隐私和个人信息进行保密。5.1.2义务：（1）应为乙方提供必要的工作条件和场所，包括但不限于服务区域、办公区域、设备设施等；（2）应按照本协议的约定按时足额支付服务费用；（3）应配合乙方开展服务工作，提供必要的协助和配合；（4）应保护长者的隐私和个人信息，不得泄露给任何第三方；（5）应建立健全内部管理制度，确保长者的人身安全和财产安全。5.2乙方权利与义务5.2.1权利：（1）有权按照本协议的约定收取服务费用；（2）有权要求甲方提供必要的工作条件和信息；（3）有权拒绝提供不符合本协议约定或损害长者利益的服务。5.2.2义务：（1）应按照本协议的约定提供服务，确保服务质量和长者安全；（2）应配备具备相应资质和经验的服务人员，并定期对服务人员进行培训；（3）应建立健全服务管理制度，完善服务流程，确保服务工作的规范化和标准化；（4）应定期对长者的健康状况和服务需求进行评估，并根据评估结果调整服务方案；（5）应妥善保管长者的健康档案和个人信息，并对相关信息进行保密；（6）应积极配合甲方开展管理工作，及时沟通解决合作过程中出现的问题；（7）应定期向甲方提供服务工作报告，汇报服务工作情况。第六条服务流程与协作机制6.1服务对接6.1.1乙方应指派一名项目负责人负责与甲方的沟通协调，并指定具体的服务人员为长者提供服务。6.1.2乙方服务人员应服从甲方的管理和调度，按照甲方的安排提供的服务。6.1.3乙方应建立服务交接制度，明确服务交接的内容、流程和责任人，确保服务的连续性和稳定性。6.1.4乙方应建立紧急情况处理机制，明确紧急情况的类型、处理流程和责任人，确保能够及时有效地处理紧急情况。6.2沟通机制6.2.1双方应建立定期沟通机制，例如每月召开一次联席会议，沟通合作情况、解决问题、协商改进措施等。6.2.2双方应建立沟通平台，例如电话、电子邮件、微信等，方便日常沟通和信息交流。6.3应急预案6.3.1双方应共同制定应急预案，明确在发生突发事件时的处理流程和责任分工，例如长者突发疾病、自然灾害、设备故障等。6.3.2乙方应定期组织应急演练，提高服务人员的应急处置能力。第七条质量监督与评估7.1质量监督7.1.1甲方可以通过定期检查、随机抽查、服务质量评估等方式监督乙方的服务质量。7.1.2乙方应建立内部质控体系，定期对服务质量进行自查和评估，并及时整改存在的问题。7.2效果评估7.2.1双方应定期对服务效果进行评估，例如每季度对长者的健康状况、生活质量等进行评估。7.2.2乙方应根据评估结果，调整和改进服务方案，提高服务质量。第八条违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按当月应付服务费用的[千分之几]向乙方支付违约金。8.1.2甲方未提供必要的工作条件和场所，影响乙方正常工作的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.1.3甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或长者个人信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.1.4甲方无正当理由单方面解除本协议的，应向乙方支付[具体金额]的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约8.2.1乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况减少服务费用或解除本协议。8.2.2乙方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按当月应付服务费用的[千分之几]向甲方支付违约金。8.2.3乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或长者个人信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.4乙方无正当理由单方面解除本协议的，应向甲方支付[具体金额]的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九条争议解决9.1本协议项下的争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向[有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密和长者的个人信息进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。第十一条合同的变更、解除和终止11.1变更本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面协议。11.2解除11.2.1发生下列情形之一，本协议可以解除：（1）双方协商一致同意解除本协议；（2）一方严重违反本协议，经另一方书面通知后[具体天数]内仍未改正的；（3）一方进入破产、清算程序的；（4）不可抗力事件发生，致使本协议无法继续履行的。11.2.2因一方违约导致本协议解除的，违约方应承担相应的违约责任。11.3终止11.3.1本协议期限届满，双方不再续签的，本协议自动终止。11.3.2本协议因解除或终止的，双方应在[具体天数]内完成善后事宜，包括服务交接、费用结算等。第十二条不可抗力12.1本协议项下的不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策变化等。12.2遭遇不可抗力事件的一方应在事件发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。12.3因不可抗力事件导致本协议无法继续履行的，双方可协商解除本协议或延期履行，并可根据事件影响程度免除或部分免除责任。第十三条其他条款13.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。13.2通知方式本协议项下的所有通知均应以书面形式进行，并送达至本协议首页所列的地址或双方另行