宜昌市猇亭区网格职员考试题及答案

宜昌市猇亭区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全（）的社会治理制度，提升社会治理效能。A.共建共治共享B.共商共建共管C.共创共担共赢D.共融共通共享2.根据《中华人民共和国民法典》，不动产的相邻权利人应当按照（）的原则，正确处理相邻关系。A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.尊重历史、兼顾现实、平等协商、依法处理C.自愿公平、等价有偿、诚实信用、公序良俗D.方便管理、维护稳定、协调一致、利益均衡3.宜昌市猇亭区作为长江经济带重要节点，其主导产业不包括（）。A.精细化工B.先进装备制造C.现代物流D.有色金属冶炼4.网格职员在信息采集时，发现某居民房屋存在墙体裂缝安全隐患，应首先（）。A.立即联系专业机构鉴定B.现场拍照记录并上报社区C.通知居民自行整改D.组织邻居帮忙加固5.根据《湖北省社区服务条例》，社区服务应当以（）为导向，优先保障老年人、未成年人、残疾人等特殊群体的服务需求。A.问题B.需求C.目标D.结果6.猇亭区推行的“云网格”数字化平台主要功能不包括（）。A.人口信息动态管理B.矛盾纠纷线上流转C.政策文件实时推送D.商业广告精准投放7.网格职员在调解邻里纠纷时，正确的做法是（）。A.直接判定责任方并要求整改B.邀请社区党员、楼栋长参与调解C.要求双方签署“不再争执”保证书D.记录纠纷后上报街道等待处理8.某网格内独居老人突发疾病，网格职员接到求助后，应优先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.现场查看老人情况D.通知社区卫生服务站9.关于网格巡查，以下说法错误的是（）。A.重点巡查公共设施、消防通道、广告招牌等B.巡查频率为每周至少2次C.需填写《网格巡查日志》并上传平台D.发现流动摊贩占道经营应立即驱离10.猇亭区“红色议事厅”机制的核心是（）。A.由社区书记主导决策B.组织党员、居民代表共商事务C.定期邀请专家开展政策解读D.依托物业公司解决实际问题11.网格内某商铺未按规定配置灭火器，网格职员应（）。A.当场开具整改通知书B.记录问题并告知商铺负责人C.联系消防部门上门检查D.在“云网格”平台标注为“高风险”12.居民咨询“城乡居民医保参保登记”流程，网格职员正确的回应是（）。A.“我不清楚，你去街道社保窗口问”B.“需要带身份证、户口本，到社区填写表格，我们帮你提交”C.“登录鄂汇办APP，在‘医保’模块操作就行”D.“今年的参保时间已过，明年再说吧”13.网格内出现流浪犬伤人事件，网格职员的正确处置流程是（）。①联系区城管部门捕捉②安抚受伤居民并协助就医③在网格群提醒居民注意安全④现场设置临时警示标识A.①②③④B.②④③①C.③②①④D.④②①③14.根据《宜昌市社区工作者管理办法》，网格职员的考核主体是（）。A.区民政局B.街道办事处C.社区居民委员会D.所在网格居民15.某租户未按合同约定缴纳物业费，房东与租户发生争执，网格职员调解时应（）。A.指出租户违约，要求立即缴费B.建议双方查看租赁合同条款C.告知房东可直接停水停电施压D.记录矛盾后建议通过法律途径解决16.网格内某小区化粪池堵塞，污水外溢，网格职员应首先（）。A.联系物业公司疏通B.组织居民自行清理C.上报社区申请专项维修资金D.在网格群说明情况并安抚居民17.关于网格人口信息采集，以下说法正确的是（）。A.只需登记户籍人口B.流动人口需记录居住期限、工作单位C.空巢老人信息属于隐私，无需采集D.信息更新频率为每季度1次18.猇亭区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）。A.区政府B.街道党工委C.网格职员D.社区党组织19.居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格职员应（）。A.要求餐馆停业整改B.联系环保部门检测油烟排放C.建议居民安装隔音窗户D.组织餐馆与居民协商安装油烟净化设备20.网格职员在日常工作中，最核心的职责是（）。A.完成上级布置的报表任务B.深入居民了解需求并推动解决C.维护网格内的环境卫生D.宣传街道的各项政策二、多项选择题（每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.网格职员需要掌握的基础技能包括（）。A.信息系统操作B.基础法律知识C.群众沟通技巧D.应急救援技能2.猇亭区网格划分的依据包括（）。A.地域范围B.人口数量C.居住集散程度D.管理难度3.网格内特殊群体服务对象包括（）。A.低保户B.困境儿童C.企业高管D.独居残疾人4.网格职员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.当场强制调解5.关于网格内安全隐患排查，重点领域包括（）。A.老旧小区电气线路B.商铺燃气管道C.楼道堆放杂物D.居民家养宠物6.猇亭区推动“多网融合”，整合的网格类型包括（）。A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.环保网格7.网格职员在信息采集时，应遵守的规范有（）。A.保护居民隐私B.确保信息真实准确C.仅采集纸质版资料D.及时更新动态信息8.居民通过“网格微邻里”小程序反映问题，网格职员的处理流程包括（）。A.1小时内回应B.分类标注问题类型C.跟踪办理进度D.办结后反馈居民9.网格内开展反诈宣传的有效方式有（）。A.张贴反诈标语B.组织“反诈小课堂”C.在网格群推送预警案例D.挨家挨户发放宣传手册10.网格职员的考核内容主要包括（）。A.信息采集准确率B.问题解决率C.居民满意度D.报表提交及时性三、简答题（每题6分，共30分）1.简述网格职员在“敲门行动”中的主要任务。2.列举网格内需要重点关注的“五类人员”（至少5类）。3.说明网格职员发现居民违规饲养烈犬时的处置步骤。4.简述猇亭区“红色网格”建设的主要举措。5.网格职员在处理居民投诉时，如何做到“接诉即办、办就办好”？四、案例分析题（20分）背景：猇亭区某网格内的幸福小区为2005年建成的老旧小区，近期出现以下问题：①3栋2单元楼道灯全部损坏，居民夜间出行存在安全隐患；②5栋1楼住户将阳台改为棋牌室，深夜噪音扰民，周边居民多次反映未果；③小区入口处消防通道被私家车长期占用，社区曾下发整改通知但效果不佳。问题：假设你是该网格的职员，结合网格化管理要求，针对上述三个问题，分别提出具体的处理措施，并说明后续跟进方法。五、写作题（30分）根据以下情境，撰写一份通知：猇亭区云池街道桐岭社区拟于2024年11月15日（周五）上午9:00-11:30，在社区广场开展“网格连心·反诈同行”主题宣传活动。活动内容包括：反诈知识讲座（由派出所民警主讲）、反诈APP安装指导、仿真诈骗场景体验。要求网格内60岁以上老年人、商户负责人、物业公司代表参加，需提前报名。请以桐岭社区居民委员会的名义撰写通知，字数300字左右。参考答案一、单项选择题1.A2.A3.D4.B5.B6.D7.B8.C9.D10.B11.B12.B13.B14.B15.B16.D17.B18.C19.D20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、简答题1.主要任务：①全面采集网格内人口、房屋、企业等基础信息，更新“一户一档”；②了解居民家庭实际困难（如就医、就业、养老等），建立需求清单；③宣传政策法规（如医保缴费、安全生产等）；④排查安全隐患（消防、治安、环境等）；⑤收集居民对社区工作的意见建议。2.五类人员：①独居老人（80岁以上或失能）；②困境儿童（孤儿、事实无人抚养儿童）；③残疾人（重度残疾、精神残疾）；④低保边缘户（收入略高于低保标准但负担重）；⑤重点人员（社区矫正对象、刑满释放人员、精神障碍患者）。3.处置步骤：①现场核实情况，记录犬只特征、饲养人信息；②向饲养人宣传《宜昌市养犬管理条例》，告知违规饲养烈犬的法律后果；③要求饲养人3日内将烈犬转移至合法犬只收容场所；④若拒不整改，上报街道综合执法中心，联合公安部门依法处理；⑤整改后回访，确认问题解决。4.主要举措：①网格内成立党小组，选拔党员中心户；②推行“党员联户”制度，每名党员联系5-10户居民；③设立“红色议事厅”，定期组织党员、居民代表议网格事；④开展“红色服务日”活动，组织党员志愿者解决群众急难问题；⑤将网格党建与社区治理、民生服务深度融合，提升网格党组织凝聚力。5.做法：①接到投诉后10分钟内联系居民，确认问题细节；②能当场解决的（如解释政策）立即处理，需协调的（如维修设施）1小时内上报社区并明确责任单位；③全程跟踪办理进度，每24小时向居民反馈一次；④问题解决后3日内回访，确认居民满意；⑤对反复投诉问题建立台账，分析原因并推动源头治理。四、案例分析题问题①处理措施：联系小区物业公司，确认楼道灯损坏数量及原因（如线路老化或灯泡故障）；督促物业公司24小时内更换灯泡，若物业无维修能力，上报社区申请使用公共维修资金；维修完成后，在网格群公示结果。后续跟进：3日内夜间巡查，确认灯光正常；提醒居民发现故障及时反馈。问题②处理措施：上门与棋牌室经营者沟通，告知《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定，要求22:00前停止营业；联系派出所民警到场，对噪音进行分贝检测（超过55分贝属违规）；组织周边居民与经营者协商，约定合理营业时间；若拒不整改，上报街道综合执法队依法处罚。后续跟进：连续3晚巡查，记录噪音情况；在网格群提醒居民共同监督。问题③处理措施：在消防通道设置警示标识，标注“消防通道禁止占用”及举报电话；联系违停车主（通过物业登记信息或114查询），要求立即挪车并警告后果；对长期占位车辆，联合交警部门张贴《违法停车告知单》；协调物业划定临时停车位，缓解停车压力。后续跟进：每日早晚巡查消防通道；每月在小区公告栏公示违停车辆信息，强化警示教育。五、写作题关于开展“网格连心·反诈同行”主题宣传活动的通知桐岭社区居民、商户及物业单位：为提高居民反诈意识，守护群众“钱袋子”，社区拟开展反诈宣传活动，具体事项通知如下：一、活动时间：2024年11月15日（周五）上午9:00-11:30二、活动地点：社区广场三、活