2025年人民调解辅警招聘笔试试题及答案

2025年人民调解辅警招聘笔试试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30题，满分45分）1.人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循的首要原则是（）A.不违背法律、法规和国家政策B.在当事人自愿、平等的基础上进行调解C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.公开、公正、公平调解答案：B解析：根据《人民调解法》第三条规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（二）不违背法律、法规和国家政策；（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。其中，当事人自愿、平等是调解的基础和前提，是首要遵循的原则。2.人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的（）A.行政机关B.司法机关C.群众性组织D.事业单位答案：C解析：《人民调解法》第七条规定，人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，其性质决定了它的民间性、自治性和群众性特点，区别于行政机关和司法机关。3.下列不属于人民调解受理范围的纠纷是（）A.邻里之间因宅基地使用产生的纠纷B.夫妻之间因家庭琐事引发的婚姻纠纷C.用人单位与劳动者之间因工资支付产生的劳动争议D.刑事案件中被害人与嫌疑人之间的民事赔偿纠纷答案：C解析：劳动争议应当由劳动争议仲裁委员会或人民法院处理，属于专门性的争议解决范畴，一般不属于人民调解的受理范围。而邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、轻微刑事案件中的民事赔偿纠纷，均属于人民调解的常见受理类型。4.人民调解员由人民调解委员会委员和（）组成。A.基层人民政府推荐的人员B.基层人民法院指定的人员C.人民调解委员会聘任的人员D.当地公安机关推荐的人员答案：C解析：《人民调解法》第十三条规定，人民调解员由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员组成，这既保证了调解委员会的基本构成，也通过聘任吸纳更多具有专业知识和经验的人员参与调解。5.人民调解员在调解过程中应当遵循的职业道德不包括（）A.公道正派B.廉洁自律C.保守秘密D.主动介入调解答案：D解析：人民调解员的职业道德包括公道正派、廉洁自律、保守秘密等，而人民调解强调当事人自愿，不得主动介入未经当事人申请的纠纷，必须在当事人自愿申请或同意调解的前提下开展工作。6.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有（）性质。A.法律强制执行力B.民事合同C.行政决定D.司法判决答案：B解析：《人民调解法》第三十一条规定，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。从性质上看，调解协议是当事人自愿达成的合意，属于民事合同范畴，一方不履行的，另一方可以向法院申请司法确认后获得强制执行力。7.当事人申请司法确认人民调解协议，应当向（）提出。A.作出调解协议的人民调解委员会所在地基层人民法院B.当事人住所地基层人民法院C.纠纷发生地基层人民法院D.任意基层人民法院答案：A解析：《人民调解法》第三十三条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。申请司法确认应当向作出调解协议的人民调解委员会所在地基层人民法院提出。8.人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向（）或者其他有关部门报告。A.当地人民政府B.基层人民法院C.基层人民检察院D.公安机关答案：D解析：《人民调解法》第二十五条规定，人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向公安机关或者其他有关部门报告，公安机关负责治安管理和刑事案件的前期处置，是最适宜的报告对象。9.人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定（）人民调解员进行调解，也可以由当事人选择（）人民调解员进行调解。A.一名；一名B.一名或者数名；一名或者数名C.数名；数名D.一名；数名答案：B解析：《人民调解法》第十九条规定，人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解，这样的规定兼顾了调解委员会的组织性和当事人的自主性。10.经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以（）A.向人民法院申请强制执行B.向人民法院提起诉讼C.要求人民调解委员会再次调解D.向公安机关申请介入答案：B解析：《人民调解法》第三十二条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。此时调解协议的效力存在争议，需要通过诉讼程序进行确认或解决，而直接申请强制执行需要先经过司法确认程序。11.人民调解委员会应当建立健全各项调解工作制度，听取群众意见，接受群众监督，其设立单位应当对人民调解委员会的工作进行（）A.领导和指挥B.指导和支持C.命令和监督D.管理和考核答案：B解析：《人民调解法》第五条规定，国务院司法行政部门负责指导全国的人民调解工作，县级以上地方人民政府司法行政部门负责指导本行政区域的人民调解工作。基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。同时，人民调解委员会的设立单位应对其工作给予指导和支持，而非领导和命令，体现了人民调解的自治性。12.担任人民调解员的基本条件不包括（）A.公道正派、热心人民调解工作B.具有一定的文化水平、政策水平和法律知识C.年满18周岁的中国公民D.具有法学专业本科以上学历答案：D解析：《人民调解法》第十四条规定，人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知识的成年公民担任。并未要求必须具有法学专业本科以上学历，更注重其道德品质和基本的政策法律素养。13.人民调解员调解纠纷，（）收取任何费用。A.可以适当B.应当按照标准C.不得D.经当事人同意可以答案：C解析：《人民调解法》第四条规定，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用，这是人民调解公益性的体现，也是其区别于其他有偿争议解决方式的重要特点。14.下列关于人民调解协议的说法，正确的是（）A.调解协议必须采用书面形式B.口头调解协议自当事人达成协议之日起生效C.调解协议生效后，当事人不得反悔D.调解协议的内容可以违背法律的禁止性规定答案：B解析：《人民调解法》第二十八条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。第二十九条规定，口头调解协议自各方当事人达成协议之日起生效。调解协议生效后，当事人如有正当理由可以通过诉讼等方式主张权利，且协议内容不得违背法律禁止性规定。15.对人民调解员的奖励，不包括（）A.给予表彰B.授予荣誉称号C.发放奖金D.提拔为行政干部答案：D解析：对在人民调解工作中表现突出的人民调解员，通常给予表彰、授予荣誉称号、发放奖金等奖励，这属于对其工作的肯定和激励，但人民调解员是群众性组织的成员，并非行政人员，提拔为行政干部不属于专门的奖励范畴。16.县级人民政府司法行政部门应当对本行政区域内人民调解委员会的设立情况进行统计，并且将人民调解委员会及人民调解员的相关情况通报给（）A.上级人民政府司法行政部门B.基层人民法院C.当地公安机关D.本级人民政府答案：B解析：《人民调解法》第十条规定，县级人民政府司法行政部门应当对本行政区域内人民调解委员会的设立情况进行统计，并且将人民调解委员会及人民调解员的相关情况通报所在地基层人民法院，便于基层人民法院开展对人民调解的业务指导工作。17.人民调解员在调解过程中，应当充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人（）的基础上提出调解方案，帮助当事人自愿达成调解协议。A.平等协商B.互相谅解C.充分沟通D.一致同意答案：A解析：《人民调解法》第二十二条规定，人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出调解方案，帮助当事人自愿达成调解协议。平等协商是调解过程中必须保障的当事人权利，也是达成协议的基础。18.人民调解委员会的设立单位和相关组织应当为人民调解委员会开展工作提供（）A.必要的办公条件和经费保障B.人员编制和工资待遇C.法律强制力支持D.行政权力保障答案：A解析：《人民调解法》第十一条规定，村民委员会、居民委员会和企业事业单位应当为人民调解委员会开展工作提供办公条件和必要的工作经费，保障人民调解工作的正常开展。人民调解委员会的群众性性质决定了它不具有行政权力和强制力支持，也不纳入行政编制。19.下列情形中，人民调解员应当回避的是（）A.调解的纠纷是自己亲戚之间的纠纷B.调解的纠纷自己曾经参与过处理C.当事人一方是自己的同事D.当事人一方曾经对自己有过不满答案：A解析：人民调解员实行回避制度，当调解事项与本人或近亲属有利害关系时，应当回避，以保证调解的公正性。亲戚之间的纠纷属于利害关系范畴，而同事关系、曾经的处理经历或当事人的不满，若未影响公正性，不一定需要回避。20.经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起（）日内共同向人民法院申请司法确认。A.7B.15C.30D.60答案：C解析：《人民调解法》第三十三条明确规定，双方当事人可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，这是法律规定的申请期限，逾期则可能需要通过其他途径主张权利。21.人民调解委员会调解民间纠纷，应当及时、就地进行，防止矛盾激化，这体现了人民调解的（）特点。A.群众性B.自治性C.便捷性D.专业性答案：C解析：及时、就地调解，能够快速响应当事人的需求，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，体现了人民调解便捷、高效的特点，区别于诉讼程序的繁琐性。22.下列关于人民调解与司法调解的区别，说法错误的是（）A.人民调解是群众性组织进行的调解，司法调解是人民法院进行的调解B.人民调解达成的协议不具有法律约束力，司法调解达成的协议具有强制执行力C.人民调解遵循自愿原则，司法调解也遵循自愿原则D.人民调解的范围主要是民间纠纷，司法调解的范围包括民事诉讼和行政诉讼中的调解答案：B解析：人民调解达成的协议具有法律约束力，当事人应当履行，只是其强制执行力需要通过司法确认程序获得，并非完全不具有约束力。司法调解达成的协议，调解书经双方签收后即具有强制执行力，这是二者在效力实现方式上的区别，而非协议本身是否有约束力的区别。23.人民调解委员会应当将调解纠纷的登记、调解工作记录、调解协议书等材料立卷归档，这体现了人民调解工作的（）A.规范性B.保密性C.专业性D.自主性答案：A解析：立卷归档是对调解工作流程和结果的固定，便于规范管理、查阅和监督，体现了人民调解工作的规范性要求，确保调解工作有迹可循、有据可查。24.对于可能引发群体性事件的民间纠纷，人民调解委员会应当（）A.立即组织调解，防止矛盾扩大B.及时向当地人民政府报告C.要求当事人直接向人民法院起诉D.自行采取强制措施控制事态答案：B解析：可能引发群体性事件的纠纷属于重大、复杂且可能影响社会稳定的情况，人民调解委员会自身难以控制事态，应当及时向当地人民政府报告，由政府协调相关部门进行处置，避免矛盾激化。25.人民调解员因从事调解工作致伤致残，生活发生困难的，当地人民政府应当提供必要的（）A.医疗保障B.生活救助C.法律援助D.荣誉奖励答案：B解析：《人民调解法》第十六条规定，人民调解员从事调解工作，应当给予适当的误工补贴；因从事调解工作致伤致残，生活发生困难的，当地人民政府应当提供必要的医疗、生活救助；在人民调解工作岗位上牺牲的人民调解员，其配偶、子女按照国家规定享受抚恤和优待。这里明确了生活救助的保障内容。26.下列可以担任人民调解委员会主任的是（）A.村民委员会的主任B.居民委员会的副主任C.企业事业单位的工会主席D.以上都可以答案：D解析：《人民调解法》第九条规定，村民委员会、居民委员会的人民调解委员会委员由村民会议或者村民代表会议、居民会议推选产生；企业事业单位设立的人民调解委员会委员由职工大会、职工代表大会或者工会组织推选产生。人民调解委员会委员每届任期三年，可以连选连任，其主任、副主任可以由委员推举产生，也可以由村民委员会、居民委员会或企业事业单位的负责人兼任，因此上述人员均有可能担任主任。27.人民调解委员会调解纠纷，应当坚持原则，明法析理，主持公道，这体现了人民调解的（）原则。A.合法性B.自愿性C.公正性D.及时性答案：C解析：主持公道、明法析理，要求人民调解员在调解过程中公正对待双方当事人，不偏不倚，维护公平正义，体现了公正性原则。28.当事人在人民调解活动中享有的权利不包括（）A.选择或者接受人民调解员B.接受调解、拒绝调解或者要求终止调解C.要求调解公开进行或者不公开进行D.强迫对方当事人接受调解协议答案：D解析：当事人在人民调解活动中享有自主选择调解员、决定是否接受调解、选择调解方式等权利，但不得强迫对方当事人接受调解协议，调解必须建立在双方自愿的基础上，强迫达成的协议无效。29.人民调解委员会应当定期向其设立单位和（）汇报工作，接受指导和监督。A.基层人民政府司法行政部门B.基层人民法院C.当地公安机关D.上级人民调解委员会答案：A解析：县级以上地方人民政府司法行政部门负责指导本行政区域的人民调解工作，因此人民调解委员会应当定期向设立单位和当地司法行政部门汇报工作，接受其指导和监督。30.经人民法院依法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以（）A.向人民调解委员会申请强制执行B.向人民法院申请强制执行C.向公安机关申请介入D.向人民政府申请行政干预答案：B解析：《人民调解法》第三十三条规定，经人民法院依法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行，此时调解协议获得了与法院生效判决同等的强制执行力。二、多项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1.人民调解工作的基本原则包括（）A.当事人自愿、平等原则B.不违背法律、法规和国家政策原则C.尊重当事人权利原则D.公开、公正、公平原则答案：ABC解析：《人民调解法》第三条明确规定了人民调解的三个基本原则，即当事人自愿平等、不违反法律法规政策、尊重当事人权利，而公开公正公平属于调解过程中应当遵循的要求，但并非法定的基本原则范畴。2.人民调解员的权利包括（）A.根据调解工作的需要，调查核实纠纷事实B.选择调解方式和方法开展调解工作C.拒绝调解违背法律法规的纠纷D.接受当事人的请客送礼答案：ABC解析：人民调解员享有调查核实事实、自主选择调解方式、拒绝违法调解的权利，但必须遵守廉洁自律的职业道德，不得接受当事人的请客送礼，这是禁止性的行为规范。3.经人民调解委员会调解达成的调解协议，应当载明的事项包括（）A.当事人的基本情况B.纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任C.当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限D.人民调解员的姓名、调解委员会的印章答案：ABCD解析：《人民调解法》第二十九条规定，调解协议书可以载明下列事项：（一）当事人的基本情况；（二）纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任；（三）当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限；（四）调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。因此，上述内容均属于调解协议应当载明的事项。4.人民调解委员会可以采取多种方式调解民间纠纷，包括（）A.面对面调解B.背靠背调解C.邀请有关专家参与调解D.委托其他人民调解委员会调解答案：ABC解析：人民调解员可以根据纠纷的具体情况，采取面对面直接沟通、背靠背分别疏导、邀请专业人士协助调解等多种方式，而委托其他人民调解委员会调解不属于调解方式的范畴，属于调解主体的变更，需要经过当事人同意和相关程序。5.下列关于人民调解协议司法确认的说法，正确的有（）A.必须由双方当事人共同申请B.人民法院审查后，认为调解协议符合法律规定的，应当裁定有效C.人民法院审查后，认为调解协议不符合法律规定的，应当裁定驳回申请D.司法确认裁定作出后，当事人不得再就该纠纷向人民法院提起诉讼答案：ABC解析：司法确认需要双方当事人共同申请，人民法院经审查后，对合法的调解协议裁定有效，不合法的裁定驳回申请。裁定有效后，当事人应当履行，不得就同一纠纷再行起诉；但如果裁定驳回申请，当事人可以通过其他方式解决纠纷，包括向法院起诉。因此D选项说法过于绝对，不准确。6.人民调解委员会的任务包括（）A.调解民间纠纷，防止矛盾激化B.通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法C.向村民委员会、居民委员会、所在单位和基层人民政府反映民间纠纷和调解工作的情况D.协助公安机关开展治安防范工作答案：ABC解析：《人民调解法》第二条规定，人民调解委员会的任务是调解民间纠纷，防止纠纷激化；同时，通过调解工作进行法治宣传，向有关单位反映调解情况也是其重要任务。协助公安机关开展治安防范工作不属于人民调解委员会的法定任务范畴。7.当事人在人民调解活动中应当履行的义务包括（）A.如实陈述纠纷事实，不得提供虚假情况B.遵守调解现场秩序，尊重人民调解员C.尊重对方当事人行使权利D.必须接受人民调解员提出的调解方案答案：ABC解析：当事人在调解活动中应当履行如实陈述、遵守秩序、尊重对方权利的义务，但对于调解方案，当事人有权自主决定是否接受，不得被强迫，因此D选项错误。8.人民调解委员会的设立范围包括（）A.村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会B.企业事业单位根据需要设立人民调解委员会C.乡镇人民政府、街道办事处设立人民调解委员会D.行业协会根据需要设立行业性人民调解委员会答案：ABD解析：《人民调解法》第八条规定，村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会。企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。此外，近年来各地还探索设立了行业性、专业性人民调解委员会，而乡镇人民政府、街道办事处一般设立的是调解工作指导机构，而非人民调解委员会本身。9.下列关于人民调解与行政调解的区别，说法正确的有（）A.人民调解的主体是群众性组织，行政调解的主体是行政机关B.人民调解遵循自愿原则，行政调解可以不遵循自愿原则C.人民调解达成的协议具有民事合同性质，行政调解达成的协议具有行政决定性质D.人民调解的范围主要是民间纠纷，行政调解的范围包括行政机关职权范围内的纠纷答案：ACD解析：无论是人民调解还是行政调解，都必须遵循自愿原则，这是调解的核心原则，行政机关不得强制当事人进行调解，因此B选项错误。其他选项均准确描述了二者在主体、协议性质、调解范围上的区别。10.加强人民调解工作的意义在于（）A.及时化解民间纠纷，维护社会和谐稳定B.减少诉讼案件，节约司法资源C.增强群众法治观念，推进法治社会建设D.促进基层群众自治，完善社会治理体系答案：ABCD解析：人民调解作为基层社会治理的重要方式，具有化解矛盾、节约资源、宣传法治、促进自治等多重意义，对于维护社会稳定、推进法治建设、完善治理体系都具有重要作用。三、简答题（每题5分，共4题，满分20分）1.简述人民调解的工作流程。答案：人民调解的工作流程一般包括以下几个步骤：（1）申请与受理：当事人可以口头或书面形式向人民调解委员会申请调解，人民调解委员会也可以主动介入调解，但需征得当事人同意。对符合受理范围的纠纷，及时受理；不符合的，告知当事人通过其他途径解决。（2）调解准备：指定或由当事人选择人民调解员，了解纠纷事实和当事人诉求，收集相关证据，确定调解时间和地点。（3）开展调解：组织双方当事人到场，充分听取各方陈述，讲解相关法律政策，疏导情绪，引导当事人平等协商，提出调解方案。（4）达成协议：当事人自愿达成调解协议的，制作书面调解协议书，由当事人、人民调解员签名并加盖调解委员会印章；无需书面协议的，记录口头协议内容。（5）协议履行与回访：督促当事人履行协议，对重要纠纷进行回访，了解协议履行情况，及时发现问题并协助解决。（6）立卷归档：将调解登记、记录、协议书等材料整理归档，建立调解工作档案。2.人民调解员在调解过程中如何做到“明法析理、主持公道”？答案：（1）熟练掌握相关法律知识：人民调解员应当学习并掌握与民间纠纷相关的法律法规、政策规定，如婚姻家庭法、物权法、侵权责任法等，确保在调解过程中能够准确引用法律条文，为当事人讲解法律依据。（2）全面客观了解纠纷事实：通过听取当事人陈述、询问细节、调查核实证据等方式，全面掌握纠纷的来龙去脉、各方责任，避免偏听偏信，确保调解基于客观事实。（3）公正对待双方当事人：在调解过程中，保持中立立场，不偏袒任何一方，尊重当事人的人格和权利，为双方提供平等的发言机会，避免因个人情感、关系等影响调解公正性。（4）用通俗语言释法明理：将专业的法律知识转化为通俗易懂的语言，结合纠纷实际情况进行讲解，让当事人明白自身的权利和义务，以及纠纷的法律后果，引导当事人理性看待问题。（5）提出合理调解方案：根据事实和法律，在平衡各方利益的基础上提出公平合理的调解方案，同时充分尊重当事人的意愿，鼓励当事人自行协商达成协议，确保协议既合法又符合情理。3.简述人民调解协议的法律效力及其实现方式。答案：（1）人民调解协议的法律效力：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。这种约束力源于当事人的自愿合意，以及法律对人民调解的认可，是一种合同性质的法律效力。（2）法律效力的实现方式：①当事人自觉履行：大部分调解协议依靠当事人的诚信和对调解的认可自行履行，这是最主要的实现方式。②人民调解委员会督促履行：人民调解员可以通过回访、沟通等方式，督促当事人履行协议，协助解决履行过程中出现的问题。③申请司法确认：双方当事人可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，经法院确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。④向法院提起诉讼：如果当事人之间就调解协议的履行或内容发生争议，一方当事人可以向人民法院提起诉讼，通过诉讼程序确认协议效力或解决纠纷。4.结合实际，谈谈人民调解辅警在工作中如何与人民调解员配合，共同做好调解工作。答案：人民调解辅警作为协助开展人民调解工作的人员，应当从以下几个方面与人民调解员配合：（1）协助做好基础工作：配合人民调解员进行纠纷的登记、接待工作，记录当事人的基本信息和纠纷诉求，整理相关材料，为人民调解员开展调解准备基础资料；协助通知当事人调解时间、地点，确保当事人按时到场。（2）协助调查核实事实：在人民调解员的指导下，通过走访周边群众、查看现场等方式，调查核实纠纷事实，收集相关证据，为调解提供事实依据，同时注意做好调查记录，确保信息准确。（3）维护调解现场秩序：在调解过程中，协助维持现场秩序，引导当事人遵守调解纪律，避免出现争吵、冲突等情况，保障调解工作顺利进行；对于情绪激动的当事人，配合人民调解员进行安抚，营造平和的调解氛围。（4）协助开展法治宣传：在调解前后，配合人民调解员向当事人宣传与纠纷相关的法律知识和政策规定，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，增强当事人的法治意识，引导当事人依法解决纠纷。（5）协助做好协议履行和回访：配合人民调解员督促当事人履行调解协议，参与对当事人的回访工作，了解协议履行情况，及时向人民调解员反馈问题，协助解决履行过程中出现的新矛盾。（6）及时沟通汇报：在工作中发现纠纷可能激化或存在其他异常情况时，及时向人民调解员汇报，配合采取相应的预防或处置措施，避免矛盾扩大；定期向人民调解员汇报工作进展，听取指导意见，不断提升工作能力。四、案例分析题（满分15分）案例：王某与李某是同一小区的邻居，王某在自家阳台搭建了一个小型储物柜，李某认为储物柜占用了公共空间，影响了自己的通风和采光，多次找王某协商拆除，王某认为储物柜在自家阳台范围内，并未占用公共空间，拒绝拆除。双方为此发生多次争吵，甚至差点动手，小区物业多次调解无果后，将纠纷移交至社区人民调解委员会。假设你是一名人民调解辅警，协助人民调解员处理此纠纷，请回答以下问题：1.作为人民调解辅警，在接案后应当首先开展哪些工作？（5分）2.人民调解员在调解此纠纷时，应当如何运用法律知识进行释法明理？（6分）3.若双方最终达成调解协议，协议内容应当包含哪些主要事项？（4分）答案：1.作为人民调解辅警，接案后应首先开展以下工作：（1）协助进行纠纷登记：详细记录王某和李某的基本信息，包括姓名、住址、联系方式等，记录纠纷的起因、经过和双方的主要诉求，形成初步的纠纷登记台账。（2）协助现场勘查：跟随人民调解员前往纠纷