中国人民大学出版社教学设计-2025-2026学年中职中职专业课文秘类79 公共管理与服务大类

中国人民大学出版社教学设计-2025-2026学年中职中职专业课文秘类79公共管理与服务大类科目XX授课时间节次--年—月—日（星期——）第—节指导教师Xx老师授课班级、授课课时2025年授课题目（包括教材及章节名称）中国人民大学出版社教学设计-2025-2026学年中职中职专业课文秘类79公共管理与服务大类设计思路本节课以“公共管理与服务大类”为主题，紧密结合中职专业课文秘类79，旨在提高学生对公共管理与服务领域的认识和理解。通过案例分析、小组讨论等形式，激发学生的学习兴趣，培养其分析问题和解决问题的能力。教学内容紧扣课本，注重实践操作，使学生在掌握理论知识的同时，提升实际应用能力。核心素养目标本节课旨在培养学生的公共管理与服务意识，提升其法治观念和社会责任感。通过学习公共管理与服务的基本原则和流程，学生能够理解服务对象的权益，增强沟通协调能力，形成尊重他人、遵守规则的公民素养。同时，培养学生分析问题、解决问题的实践能力，为未来从事相关职业打下坚实基础。学习者分析1.学生已经掌握了哪些相关知识：学生在进入本节课之前，可能已经接触过基本的公共管理与服务概念，了解一些基本的法律法规和服务流程。然而，对于公共管理与服务领域的深入理解和实际操作能力，学生可能还处于初步阶段。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格：中职学生普遍对公共管理与服务领域有一定的好奇心，但兴趣点可能因个人经历和职业规划而异。学生具备一定的逻辑思维和分析能力，但可能缺乏实际操作经验和批判性思维能力。学习风格上，部分学生可能更倾向于通过案例分析和实践操作来学习，而另一部分学生可能更习惯于理论学习和课堂讨论。

3.学生可能遇到的困难和挑战：学生在学习过程中可能面临以下困难和挑战：一是对公共管理与服务理论的理解不够深入，难以将理论与实践相结合；二是实际操作能力不足，难以应对复杂的服务场景；三是批判性思维能力有限，难以对服务流程和问题进行深入分析。针对这些挑战，教师需通过多样化的教学方法和实践活动，帮助学生逐步克服。教学资源准备1.教材：确保每位学生拥有本节课所需的教材《公共管理与服务》。

2.辅助材料：准备与教学内容相关的图片、图表和视频等多媒体资源，如公共管理案例视频、服务流程图等。

3.实验器材：根据教学需要，布置教室环境，包括分组讨论区和实验操作台，并确保实验器材的完整性和安全性。教学过程设计1.导入新课（5分钟）

目标：引起学生对公共管理与服务领域的兴趣，激发其探索欲望。

过程：

开场提问：“大家认为公共服务对我们的生活有哪些影响？”

展示一些关于公共服务的图片或视频片段，让学生初步感受公共服务的实际应用。

简短介绍公共管理与服务的基本概念和重要性，为接下来的学习打下基础。

2.公共管理与服务基础知识讲解（10分钟）

目标：让学生了解公共管理与服务的基本概念、组成部分和原理。

过程：

讲解公共管理与服务的基本定义，包括其主要组成元素或结构。

详细介绍公共管理与服务的主要组成部分或功能，使用图表或示意图帮助学生理解。

3.公共管理与服务案例分析（20分钟）

目标：通过具体案例，让学生深入了解公共管理与服务的特性和重要性。

过程：

选择几个典型的公共管理与服务案例进行分析。

详细介绍每个案例的背景、特点和意义，让学生全面了解公共管理与服务的多样性或复杂性。

引导学生思考这些案例对实际生活或学习的影响，以及如何应用公共管理与服务解决实际问题。

4.学生小组讨论（10分钟）

目标：培养学生的合作能力和解决问题的能力。

过程：

将学生分成若干小组，每组选择一个与公共管理与服务相关的主题进行深入讨论。

小组内讨论该主题的现状、挑战以及可能的解决方案。

每组选出一名代表，准备向全班展示讨论成果。

5.课堂展示与点评（15分钟）

目标：锻炼学生的表达能力，同时加深全班对公共管理与服务认识和理解。

过程：

各组代表依次上台展示讨论成果，包括主题的现状、挑战及解决方案。

其他学生和教师对展示内容进行提问和点评，促进互动交流。

教师总结各组的亮点和不足，并提出进一步的建议和改进方向。

6.课堂小结（5分钟）

目标：回顾本节课的主要内容，强调公共管理与服务的重要性和意义。

过程：

简要回顾本节课的学习内容，包括公共管理与服务的基本概念、组成部分、案例分析等。

强调公共管理与服务在现实生活或学习中的价值和作用，鼓励学生进一步探索和应用公共管理与服务。

7.课后作业布置（5分钟）

目标：巩固学习效果，培养学生的独立思考能力。

过程：

布置课后作业：让学生撰写一篇关于公共管理与服务的短文或报告，要求结合实际案例进行分析，并提出自己的观点和建议。

提醒学生注意作业的格式和提交时间，鼓励学生积极完成作业，并期待在下节课分享他们的心得体会。知识点梳理1.公共管理的定义与特点

-公共管理的定义：公共管理是指政府或其他公共组织为了实现公共利益，对社会事务进行规划、组织、协调和控制的过程。

-公共管理的特点：以公共利益为目标，强调政府与非政府组织的合作，注重效率和效果。

2.公共服务的概念与分类

-公共服务的概念：公共服务是指政府或公共组织提供的满足公民基本需求的服务，如教育、医疗、社会保障等。

-公共服务的分类：基本公共服务、非基本公共服务、选择性公共服务。

3.公共管理与服务的基本原则

-公平性原则：确保公共服务资源分配的公平性，让每个人都有平等的机会获得服务。

-效率原则：提高公共服务提供效率，减少浪费，确保服务质量。

-透明度原则：提高公共服务过程的透明度，让公民了解政府行为和资源分配情况。

-责任性原则：明确政府及公共组织在公共服务中的责任，确保服务质量。

4.公共管理的职能与任务

-规划职能：制定公共管理与服务的发展规划，确保公共资源合理配置。

-组织职能：建立和完善公共组织体系，提高公共服务效率。

-协调职能：协调政府与非政府组织之间的关系，促进公共服务合作。

-控制职能：对公共服务过程进行监督和评估，确保公共服务目标的实现。

5.公共服务的提供方式

-政府直接提供：政府直接设立公共机构，提供公共服务。

-市场化运作：通过合同外包、特许经营等方式，由私人部门提供公共服务。

-社会组织参与：鼓励社会组织参与公共服务，发挥其在提供服务方面的优势。

6.公共服务评价与监督

-评价指标：公众满意度、服务质量、资源利用效率等。

-监督机制：建立健全的监督机制，包括立法监督、行政监督、社会监督等。

7.公共管理与服务的创新

-创新理念：以公民需求为导向，关注公共服务质量和效率。

-创新方式：运用信息技术、大数据等手段，提高公共服务水平。

-创新机制：建立健全创新激励机制，鼓励公共服务领域的创新实践。

8.公共管理与服务的国际化趋势

-跨国公共服务：随着全球化的发展，跨国公共服务逐渐增多。

-国际合作：加强国际间的公共管理与服务合作，共同应对全球性挑战。

9.公共管理与服务的发展趋势

-公共管理与服务领域的多元化发展。

-公共管理与服务与市场机制的融合。

-公共管理与服务与信息技术的高度融合。

-公共管理与服务与可持续发展理念的结合。作业布置与反馈作业布置：

为了巩固学生对公共管理与服务知识的理解，提高其分析问题和解决问题的能力，本节课将布置以下作业：

1.撰写一篇关于公共管理与服务案例分析的短文，要求学生选择一个具体的公共管理与服务案例，分析其背景、特点、影响以及改进措施。

2.设计一份公共管理与服务流程图，以图表形式展示某个公共服务项目的流程，包括各个环节和责任主体。

3.准备一份关于公共管理与服务相关法律法规的总结，列出至少三项重要的法律法规，并简要说明其内容。

作业反馈：

对于学生的作业，我将采取以下方式进行批改和反馈：

1.及时批改：在学生提交作业后的第一时间进行批改，确保及时给予反馈。

2.详细点评：针对每一项作业，我将详细点评学生的分析思路、逻辑结构、图表设计等方面，指出其优点和不足。

3.问题指正：对于作业中存在的问题，我将明确指出，并提供相应的改进建议，帮助学生理解和掌握相关知识。

4.总结交流：在下一节课的开始，我将组织学生进行作业交流，让学生分享自己的学习心得和改进措施，促进全班共同进步。板书设计①公共管理的定义与特点

-公共管理定义

-公共管理特点：公共利益、合作、效率、透明度、责任感

②公共服务的概念与分类

-公共服务概念

-公共服务分类：基本、非基本、选择性

③公共管理与服务的基本原则

-公平性原则

-效率原则

-透明度原则

-责任性原则

④公共管理的职能与任务

-规划职能

-组织职能

-协调职能

-控制职能

⑤公共服务的提供方式

-政府直接提供

-市场化运作

-社会组织参与

⑥公共服务评价与监督

-评价指标：公众满意度、服务质量、资源利用效率

-监督机制：立法监督、行政监督、社会监督

⑦公共管理与服务的创新

-创新理念：以公民需求为导向

-创新方式：信息技术、大数据

-创新机制：激励机制

⑧公共管理与服务的国际化趋势

-跨国公共服务

-国际合作

⑨公共管理与服务的发展趋势

-多元化发展

-市场机制融合

-信息技术融合

-可持续发展理念结合重点题型整理1.案例分析题

-题型：分析一个公共管理与服务案例，指出其背景、问题、解决方案及效果。

-举例：以“某城市公共交通拥堵问题”为例，分析其产生的原因、解决措施以及实施效果。

2.比较分析题

-题型：比较不同公共管理与服务模式的特点、优缺点。

-举例：比较政府直接提供公共服务与市场化运作两种模式的特点和适用情况。

3.规划设计题

-题型：针对某一公共服务项目，设计一个具体的实施方案。

-举例：设计一个社区图书馆的运营方案，包括人员配置、服务内容、经费预算等。

4.政策法规应用题

-题型：运用所学法律法规知识，分析某一公共管理与服务案例的法律问题。

-举例：分析某城市在垃圾分类处理过程中，违反了哪些环保法规。

5.创新思维题

-题型：针对某一公共服务领域的现状，提出创新性改进措施。

-举例：针对我国老龄化问题，提出一种创新的养老服务模式，如社区居家养老服务等。反思改进措施反思改进措施（一）教学特色创新

1.案例教学法：通过实际案例分析，让学生更直观地理解公共管理与服务中的理论知识和实践应用。

2.小组合作学习：鼓励学生分组讨论，提高他们的团队协作能力和解决问题的能力。

反思改进措施（二）存在主要问题

1.学生参与度不足：部分学生在课堂上缺乏积极性，参与讨论的积极性不高。

2.教学方法单一：主要依赖讲授法，学生可能对知识的掌握不够深入。

3.评价方