2026年海南航空招聘考试真题及答案

2026年海南航空招聘考试真题及答案第一部分言语理解与表达（共10题，每题1分，共10分）本部分每道题给出一个不完整的句子或一段文字，请你从四个选项中选出最恰当的一项。1.海南航空始终将旅客出行体验放在核心位置，针对长途航线旅客休憩需求______推出“云端梦享”定制睡枕服务，从材质选择到尺寸设计都经过多轮旅客调研调整，力图在狭小的客舱空间内为旅客提供______的休憩支撑。依次填入划横线部分最恰当的一项是：A.因地制宜舒适B.有的放矢安稳C.对症下药贴心D.量身定制妥帖2.近年来，全球民航业低碳转型发展______，海南航空作为国内头部航企率先启动100%可持续航空燃料商业飞行，此举并非______的营销噱头，而是深耕绿色航空领域多年的成果落地，为全行业绿色转型提供了可复制的实践样本。依次填入划横线部分最恰当的一项是：A.势在必行虚张声势B.大势所趋花里胡哨C.风起云涌昙花一现D.如火如荼沽名钓誉3.旅客对于民航服务的评价，往往来源于出行全程中每一个细节的感受：值机是否顺畅、行李是否完好、客舱是否整洁、餐食是否合口，无数细节堆砌起来才构成了旅客对于航企品牌的整体认知。很多航企过分依赖大额营销投放吸引流量，却忽略了服务细节的打磨，最终换来的只能是旅客满意度的持续下滑。这段文字意在强调：A.航企品牌建设需要重视细节服务B.大额营销投放无法提升旅客满意度C.旅客评价民航服务的核心标准是什么D.海南航空的服务口碑来源于细节打磨4.对于民航企业来说，安全是永远的生命线，品牌服务竞争力的打造必须建立在持续稳定的安全运行基础之上。脱离安全谈服务、谈发展，本质上都是本末倒置，无法给旅客带来真正可靠的出行体验。海南航空成立三十余年来，始终将安全运行放在所有工作的首要位置，构建了覆盖运行全流程的安全管控体系，累计安全飞行超过千万小时，保持了优异的安全运行记录。这段文字意在说明：A.海南航空是国内安全运行记录最好的航企之一B.安全是民航企业发展的核心基础C.民航业打造品牌竞争力不能本末倒置D.服务体验对民航企业的重要性次于安全5.①对于航企来说，准点率不仅直接关系到旅客出行体验，更是企业运行效率和管理能力的直接体现②近年来，海南航空持续优化地面运行流程，推进航班准点率提升专项行动，连续三年获评国内主要航企准点率第一名③航班准点率一直是旅客选择航企最为看重的指标之一④不少旅客因为多次遭遇航班延误，干脆将准点率作为购票选航企的首要标准⑤这一成绩的背后，是海航运行团队对每一个地面保障环节的精细化打磨将以上5个句子重新排列，语序正确的是：A.③④①②⑤B.①③④②⑤C.③①②⑤④D.①②⑤③④6.不同于很多航企将常旅客权益向高端高消费旅客倾斜，海南航空的金鹏俱乐部始终保持对所有等级会员的权益覆盖，即便是普通会员也能享受到积分兑换机票、舱位升级等基础权益，真正做到了惠及绝大多数出行旅客。这段文字主要说明：A.海南航空常旅客权益比其他航企更优惠B.海南航空金鹏俱乐部的权益覆盖更均衡C.高端旅客不应当成为航企常旅客的唯一服务对象D.普通旅客更看重常旅客的基础权益7.近年来，海南航空不断拓展洲际航线网络，开通了多条连接中国核心城市和北美、欧洲主要目的地的直飞航线，改变了以往国内旅客出远海必须中转第三国的局面，大大节省了旅客的出行时间。由此可以推出：A.洲际直飞航线是航企竞争力的核心体现B.拓展洲际航线是海南航空未来的主要发展方向C.洲际直飞航线提升了旅客的长途出行体验D.国内其他航企还没有开通远程洲际直飞航线8.很多人对民航业的认知还停留在“高端出行服务”上，但实际上，随着国内民航市场的不断开放和发展，机票价格已经持续下探，越来越多普通消费者选择飞机作为出行首选，民航出行已经从过去的高端消费变成了大众出行的常规选择。这段文字主要反驳了以下哪种观点：A.民航出行的价格超出了普通消费者的承受范围B.机票价格下降会导致民航服务质量下滑C.大众消费者更倾向于选择高铁作为中长途出行方式D.航企应当通过降价吸引更多普通消费者出行9.海南航空一直将诚信经营作为企业文化的核心内容，承诺所有客票退改签政策都严格按照民航局规定执行，不会设置任何隐形条款侵害旅客权益。填入划横线部分最恰当的一项是：A.公开透明B.清晰明确C.合情合理D.一诺千金10.客舱服务是航企和旅客接触最直接的环节，______做好客舱服务，______能真正获得旅客的认可。依次填入划横线部分最恰当的一项是：A.只有才B.只要就C.不仅还D.即使也第二部分判断推理（共10题，每题1分，共10分）1.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：题干图形依次含有1个、2个、3个、4个互不重叠的封闭区域，问第五个图形符合规律的是：A.含3个封闭区域B.含4个封闭区域C.含5个封闭区域D.含6个封闭区域2.定义判断：民航正点率统计规则中，正点航班是指实际出港时间比计划出港时间延误不超过15分钟的定期航班，取消、补班航班不计入正点航班统计。根据上述定义，下列哪一航班应当计入正点航班：A.北京飞往海口的HU7182次航班，计划9:00起飞，因流量控制实际9:12起飞B.广州飞往北京的HU7802次航班，计划9:00起飞，因等待晚到旅客实际9:16起飞C.三亚飞往上海的HU7351次航班，计划9:00起飞，因机械故障维修实际10:05起飞D.深圳飞往西安的HU7196次航班，计划9:00起飞，因目的地暴雨取消航班3.类比推理：海南航空：航空运输相当于（）A.中国银行：存款贷款B.美团外卖：外卖配送C.中国邮政：快递物流D.万科地产：房屋租赁4.逻辑判断：某第三方机构调研发现，在准点率相同的情况下，选择海南航空出行的旅客满意度比其他航企高出8个百分点，因此调研团队得出结论：海南航空更优质的客舱服务是旅客满意度更高的核心原因。以下哪项如果为真，最能加强上述结论：A.海南航空的机票平均价格比其他航企高出10%左右B.多数参与调研的旅客都表示，客舱服务是影响出行满意度最主要的因素C.海南航空的行李运输破损率比行业平均水平低30%D.调研样本主要覆盖了商务出行旅客，不包含旅游出行旅客5.图形推理：题干图形的对称轴数量依次为1、2、3、4，问下一个图形的对称轴数量为：A.3B.4C.5D.66.定义判断：中转联程机票是指旅客从始发地到目的地，没有直达航班，需要通过第三方机场中转，由同一航企或多个航企共同销售的包含两段及以上航程的联程机票。根据上述定义，下列属于中转联程机票的是：A.旅客购买了北京到三亚的直飞机票，因为天气原因备降广州，之后转飞三亚B.旅客分别购买了北京到广州、广州到三亚的两张不同航企的机票自行中转C.旅客从北京飞巴黎，购买了海南航空的机票，经停郑州起飞，最终到达巴黎D.旅客从北京飞纽约，购买了海南航空的联程机票，需要在西安中转停留2小时后起飞7.类比推理：客舱乘务员：飞机相当于（）A.教师：教室B.厨师：餐厅C.司机：汽车D.医生：医院8.逻辑判断：甲、乙、丙三名乘务员中，有一人精通英语，一人精通法语，一人精通日语。已知：甲比精通英语的人年龄大，丙精通的不是日语，精通法语的比精通日语的年龄小。由此可以推出：A.甲精通日语B.乙精通法语C.丙精通英语D.甲精通法语9.逻辑判断：有研究表明，经常乘坐宽体机出行的旅客满意度比窄体机高23%，因此有人认为宽体机更大的客舱空间是满意度更高的核心原因。以下哪项如果为真，最能削弱上述结论：A.宽体机一般执飞洲际航线，航企会为宽体机配置更优质的餐食和服务B.很多旅客认为窄体机的起降稳定性更好C.宽体机的机票价格普遍比窄体机更高D.满意度调研样本主要来自商务出行旅客10.逻辑判断：如果海南航空新开了这条洲际航线，那么北京到欧洲的出行时间就会缩短一半，旅客出行成本也会下降。现在北京到欧洲的出行时间已经缩短了一半，所以海南航空一定新开了这条航线。以下哪项指出了上述推理的逻辑错误：A.混淆了充分条件和必要条件B.偷换了核心概念C.因果倒置D.样本选取错误第三部分数量关系（共5题，每题2分，共10分）1.海南航空北京飞三亚的HU7151次航班，单程总飞行时间约3小时20分钟，其中飞机起飞降落阶段共耗时约50分钟，起飞降落阶段平均飞行速度为420千米/小时，平飞巡航阶段平均飞行速度为850千米/小时，问北京到三亚的空中总航程约为多少千米：A.2350B.2475C.2520D.26102.海南航空某乘务组共有8名乘务员，其中男性乘务员3人，现需要从8人中选出3人组成新开洲际航线的预备乘务组，要求预备组至少有1名女性乘务员，问一共有多少种不同的人员选法：A.52B.55C.56D.483.海南航空某条航线的机票原价为1800元，淡季促销打八折出售，仍然可以获得20%的利润，问该航线该舱位的成本是多少元：A.1080B.1200C.1440D.11504.某航班从北京起飞，原计划9:10到达海口，由于飞行过程中遇到顺风，飞机速度比原计划提高了20%，结果9:00就到达了海口，问原计划飞行的时长是多少分钟：A.40B.50C.60D.305.海南航空组织服务技能竞赛，共有10名乘务员进入决赛，决赛要求每两人比赛一场，问一共需要安排多少场比赛：A.45B.50C.90D.100第四部分资料分析（共5题，每题2分，共10分）根据下列文字资料，回答1-5题：2024年海南航空全年完成旅客运输量3826万人次，同比增长12.3%，增幅较上年提高4.2个百分点。其中国内旅客运输量3212万人次，同比增长15.7%，国际及地区旅客运输量614万人次，同比增长2.1%。全年新开航线42条，其中国内航线31条，国际及地区航线11条；截至2024年底，海南航空累计运营航线总数达287条，通航全球118个城市，其中国内城市82个，国际及地区城市36个。2024年海南航空全公司平均客座率为81.2%，同比提高1.8个百分点，其中国内航线平均客座率82.7%，同比提高2.3个百分点，国际及地区航线平均客座率75.6%，同比提高0.4个百分点。2024年海南航空推出“海悦行”定制化出行服务，针对有特殊需求的旅客提供付费定制服务，全年累计服务定制出行旅客126万人次，同比增长47.2%，定制服务收入占公司客运总收入的比重较上年提高0.8个百分点。1.2023年海南航空全年完成旅客运输量约为多少万人次：A.3215B.3407C.3682D.38262.2024年海南航空新开航线中，国际及地区航线占比比国内航线：A.低40个百分点B.低47.6个百分点C.高40个百分点D.高47.6个百分点3.2023年海南航空国内航线平均客座率约为：A.80.4%B.85.0%C.79.4%D.81.2%4.2024年海南航空“海悦行”定制出行旅客占总旅客运输量的比重约为：A.2.3%B.3.3%C.4.3%D.5.3%5.根据上述材料，以下说法正确的是：A.2024年海南航空通航城市中国际及地区城市占比超过三分之一B.2022年海南航空旅客运输量同比增长8.1%C.2024年海南航空国际及地区航线平均客座率同比增幅高于国内航线D.2024年海南航空定制服务收入占客运总收入的比重较上年有所上升第五部分航空基础知识（共10题，每题2分，共20分）1.海南航空的常旅客会员服务品牌名称是：A.凤凰知音B.东方万里行C.金鹏俱乐部D.蓝天会员2.国内民航客运航班一般在起飞前多长时间停止办理值机手续：A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟3.下列物品中，符合民航安全运输规定，可以随身携带上飞机的是：A.120Wh的充电宝B.一盒火柴C.容量150ml的未开封喷雾发胶D.密封包装的500g婴幼儿奶粉4.海南航空企业标识的核心设计原型是：A.海浪B.大鹏C.椰子D.凤凰5.飞机飞行过程中突发强烈颠簸，客舱乘务员要求旅客立即执行的第一操作是：A.呼叫乘务员寻求帮助B.抓牢身边固定物体C.立即回到座位并系好安全带D.蹲在座椅夹缝之间6.国内民航航班的编号中，海南航空的二字代码是：A.CAB.HUC.MUD.CZ7.下列哪种情况，航班可以正常起飞：A.飞机一个轮胎胎压低于标准值B.航班乘客人数未达到最低起飞人数要求C.飞机上有一名旅客突发疾病需要下机治疗，已经完成行李提取D.飞机飞行计划未获得空管部门批复8.海南航空的总部所在地是：A.广州B.三亚C.海口D.北京9.飞机上的氧气面罩，正常情况下可以持续供氧多长时间：A.5-10分钟B.15-20分钟C.30-40分钟D.1小时以上10.民航飞机一般在大气层的哪一层飞行：A.对流层B.平流层C.电离层D.散逸层第六部分英语应用（共10题，每题3分，共30分）1.Neitherthecaptain______thecrewmembersreceivedthenoticeofroutechangebeforedeparture.A.orB.norC.andD.but2.Thenewin-flightparent-childservice______byHainanAirlineslastyearhasreceivedlotsofpositivereviewsfrompassengers.A.launchedB.launchingC.waslaunchedD.tolaunch3.Passengers______haveavalidIDdocumenttocheckinfortheflight,accordingtoCivilAviationAdministrationregulations.A.canB.mayC.mustD.could4.Ifyourflightiscancelledduetoairlinereasons,you______applyforafullrefundorchangetoanotherflightforfree.A.areentitledtoB.areoppositetoC.areusedtoD.areattractedto5.HainanAirlinesalways______toprovidecomfortabletravelexperienceforallpassengersfromallovertheworld.A.avoidsB.strivesC.forgetsD.stops请根据以下短文，完成6-10题：Passage1Inrecentyears,moreandmorepassengerspayattentiontosustainabletravelwhenchoosingairlines.AsaleadingairlineinChina,HainanAirlineshasbeencommittedtodevelopinggreenaviationforover10years.In2024,HainanAirlinescompletedthefirstcommercialflightinChinathatuses100%sustainableaviationfuel(SAF),whichmarkedanewstepofChina’sgreenaviationdevelopment.Comparedwithtraditionalfossiljetfuel,SAFcanreducecarbonemissionbyupto80%inthewholelifecycle,whichgreatlyhelpstheaviationindustryachievecarbonneutralitygoal.However,thecostofSAFisabout2to4timeshigherthantraditionalfuel,whichisthemainproblemlimitinglarge-scaleapplicationofSAF.HainanAirlinesisworkingwithglobalenergycompaniestoimproveproductiontechnologyandreducetheproductioncostofSAF,andpromotetheapplicationofSAFinmorecommercialflights.Accordingtothedevelopmentplan,HainanAirlineswillincreasetheproportionofSAFinitstotalfuelconsumptionto5%by2030,andachieve100%SAFuseinalldomesticcommercialflightsby2050.6.Whatisthemainideaofthispassage?A.ThedisadvantagesoftraditionalfossiljetfuelB.HainanAirlines’effortsindevelopinggreenaviationC.HowtoproducesustainableaviationfuelD.Thegoalofglobalaviationcarbonneutrality7.Whatisthemainlimitingfactorforlarge-scaleapplicationofSAFaccordingtothepassage?A.HighproductioncostB.LowcarbonreductioneffectC.LackofproductiontechnologyD.Governmentpolicyrestriction8.WhatisthecarbonreductionrateofSAFcomparedwithtraditionalfuelinwholelifecycle?A.Upto30%B.Upto50%C.Upto80%D.Upto100%9.AccordingtoHainanAirlines’plan,whatwillbetheproportionofSAFintotalfuelconsumptionby2030?A.1%B.5%C.10%D.100%10.Whichofthefollowingstatementsistrueaccordingtothepassage?A.HainanAirlineshasnotyetcompletedacommercialflightusing100%SAFB.SAFcannothelptheaviationindustryachievecarbonneutralityC.HainanAirlinescooperateswithglobalenergycompaniestodevelopSAFD.HainanAirlineswillachieve100%SAFuseinallinternationalflightsby2050参考答案与解析第一部分言语理解与表达1.答案：D解析：第一空，根据前文“针对长途航线旅客休憩需求”“经过多轮旅客调研调整”可知，文段强调睡枕服务是专门贴合旅客需求设计的，D项“量身定制”指根据使用者的具体需求定制产品，符合文意。A项“因地制宜”指根据不同地区的特点调整措施，文段未涉及不同地域的差异，排除；B项“有的放矢”仅强调做事有针对性，不如“量身定制”能体现专门设计的针对性，排除；C项“对症下药”侧重针对问题解决问题，文段没有出现“问题”的语境，排除。第二空，“妥帖的休憩支撑”搭配合理，符合文意，故正确答案为D。2.答案：B解析：第一空，横线处描述低碳转型的发展趋势，B项“大势所趋”指整个局势发展的必然趋向，符合文意，保留；A项“势在必行”指某事根据事物发展趋势必须做，通常用作谓语，不能说“发展势在必行”，搭配不当，排除；C项“风起云涌”比喻新事物蓬勃兴起，文段中低碳转型已经发展了一段时间，且“风起云涌”一般形容运动浪潮，此处形容行业发展趋势不恰当，排除；D项“如火如荼”形容旺盛热烈，虽然语义通顺，但不如“大势所趋”贴合转型发展的语境，保留B。第二空，“花里胡哨的营销噱头”搭配合理，对应后文“深耕成果落地”，符合文意，故正确答案为B。3.答案：A解析：文段首先指出旅客对航企服务的评价来自细节，然后指出很多航企忽略细节打磨导致满意度下滑，重点强调细节对航企品牌的重要性，对应A项。B项表述绝对，文段只是说过分依赖投放忽略细节不对，并未否定大额营销的作用，排除；C项是文段引入部分的内容，不是重点，排除；D项，文段未专门论述海南航空的口碑来源，偏离核心，排除。故正确答案为A。4.答案：B解析：文段首句提出核心观点“安全是永远的生命线，品牌建设必须建立在安全基础上”，然后从反面论证，再举海南航空的例子佐证观点，核心观点是安全对民航企业的重要性，对应B项。A项是例子内容，不是核心观点，排除；C项表述不明确，没有点出“安全”这一核心，排除；D项，文段并未对比服务和安全的重要性排序，无中生有，排除。故正确答案为B。5.答案：A解析：③句提出核心话题“航班准点率是旅客看重的指标”，作为首句，排除B、D。④句承接③，说明准点率对旅客选择的影响，①句接着从航企角度论述准点率的意义，然后②介绍海南航空准点率的成绩，⑤“这一成绩”承接②，语序为③④①②⑤，对应A项。故正确答案为A。6.答案：B解析：文段对比其他航企偏向高端旅客的做法，指出海南航空金鹏俱乐部覆盖所有等级会员，普通会员也能享受权益，核心说明海南航空权益覆盖更均衡，对应B项。A项，文段并未说权益更优惠，只是覆盖更均衡，偷换概念，排除；C项，文段只是介绍海南航空的做法，没有反驳其他航企的观点，偏离核心，排除；D项，未提及海南航空的特点，偏离核心，排除。故正确答案为B。7.答案：C解析：根据文段“大大节省了旅客的出行时间”可以推出，洲际直飞提升了长途出行体验，对应C项。A项，“核心体现”无中生有，排除；B项，“主要发展方向”文段未提及，排除；D项，“国内其他航企还没有开通”无中生有，排除。故正确答案为C。8.答案：A解析：文段开头指出很多人认为民航是高端出行，实际上现在机票价格下探，成为大众常规选择，反驳的就是“民航价格超出普通消费者承受能力”的观点，对应A项。B项，文段未提及服务质量，排除；C项，文段未提及大众对高铁的倾向，排除；D项，文段未讨论航企应当怎么做，排除。故正确答案为A。9.答案：A解析：根据后文“不会设置任何隐形条款”可知，横线处强调退改签政策公开不隐瞒，A项“公开透明”符合文意，当选。B项“清晰明确”侧重表述清楚，不如“公开透明”对应隐形条款的反义，排除；C项“合情合理”侧重符合情理，不符合，排除；D项“一诺千金”侧重守信用，和政策本身的属性无关，排除。故正确答案为A。10.答案：A解析：“做好客舱服务”是“获得旅客认可”的必要条件，用“只有……才”，对应A项。B项“只要……就”表述绝对，做好客舱只是必要条件不是充分条件，排除；C项递进关系、D项让步关系都不符合逻辑，排除。故正确答案为A。第二部分判断推理1.答案：C解析：题干封闭区域数量递增，依次为1、2、3、4，下一个应为5，对应C项。故正确答案为C。2.答案：A解析：A项延误时间12分钟，不超过15分钟，属于正点航班，当选。B项延误16分钟，超过15分钟，排除；C项延误超过1小时，排除；D项航班取消，排除。故正确答案为A。3.答案：C解析：海南航空的核心业务是航空运输，中国邮政的核心业务是快递物流，对应C项。A项中国银行核心业务不止存款贷款，还有结算、投行等多个板块，排除；B项美团外卖就是外卖配送平台，本身是平台不是企业主体，排除；D项万科地产核心业务是房地产开发，房屋租赁不是核心，排除。故正确答案为C。4.答案：B解析：论点是“优质客舱服务是满意度高的核心原因”，B项指出客舱服务是影响满意度最主要因素，直接加强论点，当选。A项价格高可能是其他原因，属于削弱，排除；C项行李破损率低是其他因素，削弱，排除；D项样本不具有代表性，削弱，排除。故正确答案为B。5.答案：C解析：对称轴数量依次递增，1、2、3、4，下一个为5，对应C项。故正确答案为C。6.答案：D解析：中转联程是旅客购买联程票，需要中转，D项符合定义，当选。A项是备降不是计划内中转，排除；B项是旅客自行分开购买，不是联程票，排除；C项经停不是中转，不需要换飞机，排除。故正确答案为D。7.答案：C解析：客舱乘务员在飞机上工作，工作场所是移动的交通工具，司机在汽车上工作，对应C项。A、B、D的工作场所都是固定的建筑场所，逻辑不一致，排除。故正确答案为C。8.答案：A解析：根据条件推理：甲>精通英语，所以甲不精通英语；丙不精通日语，所以丙精通英语或法语；精通法语<精通日语，所以精通日语的年龄最大，甲年龄大于精通英语的，所以甲年龄最大，甲精通日语，对应A项。故正确答案为A。9.答案：A解析：论点是“宽体机大空间是满意度高的核心原因”，A项指出是因为餐食和服务更好，属于他因削弱，当选。B、C、D的削弱力度不如A，排除。故正确答案为A。10.答案：A解析：题干推理是：新开航线→时间缩短，现在时间缩短，所以推出新开航线，把充分条件当成了必要条件，混淆了充分和必要，对应A项。故正确答案为A。第三部分数量关系1.答案：B解析：总飞行时长转换为小时单位：3h20m总航程为：对应B项，故正确答案为B。2.答案：B解析：总选法减去全是男性的选法：=563.答案：B解析：售价为1800×0.8=1440元，设成本为x，可得4.答案：C解析：速度比原计划提高20%，速度比:=6:5.答案：A解析：每两人一场，总场数为=45第四部分资料分析1.答案：B解析：2023年旅客运输量为，对应B项。故正确答案为B。2.答案：B解析：国内航线占比31/42≈73.8，国际占比3.答案：A解析：2024年国内客座率82.7%，同比提高2.3个百分点，2023年为82.7，对应A项。故正确答案为A。4.答案：B解析：比重为126/5.答案：D解析：A项国际城市36个，总118个，占比约30.5%，不到三分之一，错误；B项2024年增幅12.3%，比上年提高4.2个百分点，2023年增幅为8.1%，不是2022年，错误；C项国际同比提高0.4个百分点，国内提高2.3个百分点，国际增幅低于国内，错误；D项定制收入占比较上年提高0.8个百分点，正确。故正确答案为D。第五部分航空基础知识1.