宜昌市城市管理执法委员会所属事业单位2025年“招才兴业”人才引进（武汉大学站）笔试历年真题参考题库（附带答案详解）

宜昌市城市管理执法委员会所属事业单位2025年“招才兴业”人才引进（武汉大学站）笔试历年真题参考题库（附带答案详解）说明：本题库严格贴合宜昌市城市管理执法委员会所属事业单位“招才兴业”人才引进（武汉大学站）笔试考情，整合历年真题、高频考点，结合事业单位人才引进（高校站）笔试特点，涵盖公共基础知识、城市管理专业知识、宜昌本地相关政策三大核心模块，题型包括单选、多选、判断、简答、案例分析（贴合城管执法实际），所有题目均附带详细答案及解析，适配本次5人人才引进笔试备考，重点突出高校站笔试侧重的专业能力与岗位适配性。第一部分公共基础知识（历年必考模块）一、单项选择题（历年高频，共20题）下列不属于我国社会主义核心价值观社会层面价值准则的是（）

A.自由B.平等C.诚信D.公正

答案：C

详解：社会主义核心价值观社会层面价值准则为“自由、平等、公正、法治”；“诚信”属于公民层面价值准则，对应历年笔试常考考点，故选C。

宜昌市城市管理执法委员会所属事业单位的性质是（）

A.行政机关B.公益一类事业单位C.公益二类事业单位D.企业单位

答案：B

详解：根据宜昌市事业单位分类改革及城管系统事业单位设置，宜昌市城市管理执法委员会所属事业单位均为公益一类事业单位，承担公益服务、执法辅助等职能，是历年笔试必考基础题，故选B。下列关于公文格式的说法，正确的是（）

A.正文一般用4号仿宋GB/T2312字体B.标题一般用2号小标宋体字

C.附件说明应在成文日期之后D.发文机关署名可省略

答案：B

详解：公文正文一般用3号仿宋GB/T2312字体（A错误）；标题一般用2号小标宋体字（B正确）；附件说明应在正文之后、成文日期之前（C错误）；发文机关署名是公文必备要素，不可省略（D错误），公文知识为历年笔试基础考点，故选B。

新时代城市管理工作的核心理念是（）

A.以人为本、服务优先B.严格执法、重拳整治C.注重效率、快速处置D.全面管控、杜绝违规

答案：A

详解：新时代城市管理工作坚持“以人为本、服务优先、执法为民、精细管理”的核心理念，贴合城管事业单位履职导向，是历年专业基础必考考点，故选A。

我国城市管理执法的主管部门是（）

A.住房和城乡建设部B.自然资源部C.公安部D.民政部

答案：A

详解：住房和城乡建设部是我国城市管理执法的最高主管部门，负责统筹全国城市管理执法工作，对应城管专业基础考点，故选A。

宜昌市“十四五”规划中，关于城市管理的重点任务不包括（）

A.推进城市精细化管理B.提升城管执法规范化水平C.推进城市生态环境整治D.大幅扩大城管执法队伍规模

答案：D

详解：宜昌市“十四五”规划中，城市管理重点任务包括精细化管理、执法规范化、生态环境整治等，未提及“大幅扩大执法队伍规模”，侧重考查宜昌本地政策，为历年高校站笔试常考方向，故选D。

下列不属于行政强制措施的是（）

A.查封违法经营场所B.扣押违法物品C.吊销许可证D.冻结违法所得

答案：C

详解：行政强制措施包括查封、扣押、冻结等；吊销许可证属于行政处罚，而非行政强制措施，城管执法中常涉及相关法律应用，是历年笔试高频考点，故选C。

宜昌市城市管理执法委员会的核心职能不包括（）

A.城市市容环境卫生管理B.城市规划监察执法C.城市交通管理D.城市绿化管理相关执法

答案：C

详解：宜昌市城管执法委核心职能包括市容环卫、规划监察、绿化管理、市政设施管理等执法工作；城市交通管理属于公安、交通部门职能，故选C。

下列关于事业单位人事管理的说法，错误的是（）

A.事业单位工作人员实行聘用制B.考核分为平时考核、年度考核和聘期考核

C.年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次D.聘期考核结果作为续聘、解聘的依据

答案：C

详解：事业单位工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次（C错误），其余选项均符合事业单位人事管理规定，人事管理知识为人才引进笔试基础考点，故选C。

城市管理执法过程中，应当坚持的原则不包括（）

A.合法执法B.公正执法C.暴力执法D.文明执法

答案：C

详解：城市管理执法必须坚持合法、公正、文明、规范的原则，严禁暴力执法，贴合城管执法岗位核心要求，是历年笔试必考考点，故选C。

宜昌市近年来推进的“城管精细化管理”重点不包括（）

A.背街小巷环境整治B.占道经营专项治理C.城市基础设施拆除D.垃圾分类推进

答案：C

详解：宜昌市城管精细化管理重点包括背街小巷整治、占道经营治理、垃圾分类、市政设施维护等，不包括“城市基础设施拆除”，侧重考查宜昌本地城管工作重点，故选C。

下列公文种类中，适用于向上级机关请求指示、批准的是（）

A.报告B.请示C.批复D.函

答案：B

详解：请示适用于向上级机关请求指示、批准；报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况；批复适用于答复下级机关请示事项；函适用于不相隶属机关之间商洽工作，公文种类为历年笔试基础题，故选B。

城市市容和环境卫生管理条例中，对占道经营的处罚标准，下列说法正确的是（）

A.可依法暂扣违法物品，并处500元以上2000元以下罚款

B.仅可警告，不得罚款

C.可直接吊销经营许可证

D.无需处罚，仅责令整改

答案：A

详解：根据《城市市容和环境卫生管理条例》及宜昌市城管执法实施细则，占道经营可依法暂扣违法物品，并处500元以上2000元以下罚款，贴合城管执法实际，是历年专业高频考点，故选A。

宜昌市“招才兴业”人才引进政策中，针对高校毕业生的扶持措施不包括（）

A.住房补贴B.生活补贴C.创业扶持D.直接晋升职称

答案：D

详解：宜昌市“招才兴业”政策对高校毕业生提供住房补贴、生活补贴、创业扶持等，不包括“直接晋升职称”，职称晋升需符合相关评定标准，考查本地人才引进政策，为高校站笔试重点，故选D。

下列关于安全生产的说法，正确的是（）

A.安全生产仅由单位负责人负责B.安全生产实行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针

C.安全生产与普通事业单位工作人员无关D.无需制定应急预案

答案：B

详解：安全生产实行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，需要全员参与，且必须制定应急预案，安全生产是事业单位笔试必考点，故选B。

城市管理执法人员在执法过程中，应当出示（）

A.工作证B.执法证件C.身份证D.单位介绍信

答案：B

详解：根据《城市管理执法办法》，执法人员执法时必须出示执法证件，亮明执法身份，是城管执法规范的核心要求，历年笔试常考，故选B。

下列不属于宜昌市城市管理执法委员会所属事业单位的是（）

A.宜昌市城市管理执法支队B.宜昌市市容环境卫生管理处

C.宜昌市城市规划设计院D.宜昌市市政设施管理处

答案：C

详解：宜昌市城市规划设计院属于自然资源系统相关单位，不属于城管执法委所属事业单位，考查考生对招聘单位的了解，为高校站笔试特色考点，故选C。

社会主义法治的核心内容是（）

A.依法治国B.执法为民C.公平正义D.服务大局

答案：A

详解：社会主义法治的核心内容是依法治国，执法为民是本质要求，公平正义是价值追求，服务大局是重要使命，法治知识为城管执法岗位必备基础，故选A。

宜昌市推进“文明城市”创建过程中，城管部门的核心职责是（）

A.负责城市交通秩序维护B.负责城市市容环境整治和规范执法

C.负责城市教育资源统筹D.负责城市医疗保障落实

答案：B

详解：文明城市创建中，城管部门核心职责是整治市容环境、规范执法行为、治理城市乱象，其余选项分别属于公安、教育、医保部门职责，贴合宜昌本地工作实际，故选B。事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。

A.5B.10C.15D.20

答案：C

详解：根据《事业单位人事管理条例》，工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同，人事管理高频考点，故选C。

二、多项选择题（历年必考，共10题，多选、少选、错选均不得分）宜昌市城市管理执法委员会所属事业单位的主要职能包括（）

A.城市市容环境卫生管理执法B.城市市政设施管理执法

C.城市绿化管理执法D.城市规划监察执法E.城市交通管理执法

答案：ABCD

详解：宜昌市城管执法委所属事业单位职能涵盖市容环卫、市政设施、绿化管理、规划监察等执法工作，城市交通管理执法属于公安、交通部门职能，E选项排除，是历年笔试重点，故选ABCD。

城市管理执法过程中，常见的执法方式包括（）

A.教育引导B.责令整改C.行政处罚D.行政强制E.暴力执法

答案：ABCD

详解：城管执法的合法方式包括教育引导、责令整改、行政处罚、行政强制等，严禁暴力执法（E错误），贴合执法规范要求，故选ABCD。

宜昌市“十四五”城市管理发展目标包括（）

A.城市精细化管理水平显著提升B.城管执法规范化程度全面提高

C.城市生态环境质量持续改善D.群众对城市管理满意度大幅提升E.执法队伍规模翻倍

答案：ABCD

详解：宜昌市“十四五”城市管理发展目标包括精细化管理提升、执法规范化提高、生态环境改善、群众满意度提升等，不包括“执法队伍规模翻倍”（E错误），考查本地政策，故选ABCD。

事业单位聘用合同的必备条款包括（）

A.聘用期限B.岗位及其职责要求C.工资待遇D.社会保险E.违约责任

答案：ABCDE

详解：事业单位聘用合同的必备条款包括聘用期限、岗位及职责、工资待遇、社会保险、违约责任等，人事管理核心考点，故选ABCDE。

下列属于城市市容环境卫生管理禁止行为的有（）

A.随地吐痰、乱扔垃圾B.占道经营、乱摆乱放C.乱贴乱画、乱拉乱挂

D.露天焚烧垃圾E.规范投放生活垃圾

答案：ABCD

详解：随地吐痰、占道经营、乱贴乱画、露天焚烧垃圾均属于市容环境卫生禁止行为，规范投放生活垃圾是倡导行为（E错误），贴合城管日常执法实际，故选ABCD。

宜昌市“招才兴业”人才引进的重点领域包括（）

A.城市管理B.医疗卫生C.教育科研D.产业发展E.公共服务

答案：ABCDE

详解：宜昌市“招才兴业”人才引进覆盖城市管理、医疗卫生、教育科研、产业发展、公共服务等多个重点领域，本题贴合本次城管系统人才引进背景，故选ABCDE。

城市管理精细化的核心内容包括（）

A.管理范围精细化B.管理标准精细化C.管理流程精细化D.管理责任精细化E.管理手段智能化

答案：ABCDE

详解：城市管理精细化涵盖范围、标准、流程、责任、手段等多方面的精细化，是新时代城管工作的核心方向，历年专业笔试高频考点，故选ABCDE。

下列关于行政复议的说法，正确的有（）

A.当事人对城管执法处罚不服的，可申请行政复议

B.行政复议机关应当在受理申请之日起60日内作出行政复议决定

C.行政复议期间，具体行政行为不停止执行

D.行政复议可以书面申请，也可以口头申请

E.复议机关是作出具体行政行为的机关本身

答案：ABCD

详解：行政复议机关是作出具体行政行为机关的上一级机关或同级人民政府，并非机关本身（E错误），其余选项均符合行政复议相关规定，城管执法中常涉及复议相关问题，故选ABCD。

城管执法人员应具备的职业素养包括（）

A.政治忠诚B.执法公正C.文明执法D.专业熟练E.廉洁自律

答案：ABCDE

详解：城管执法人员作为事业单位工作人员，需具备政治忠诚、执法公正、文明执法、专业熟练、廉洁自律等职业素养，贴合岗位核心要求，故选ABCDE。

宜昌市城市管理执法委员会推进的“智慧城管”建设，主要包括（）

A.智能监控系统B.大数据分析平台C.执法终端智能化D.线上投诉举报平台E.智能垃圾分类设备

答案：ABCDE

详解：宜昌市“智慧城管”建设涵盖智能监控、大数据分析、执法终端智能化、线上投诉、智能垃圾分类等多个方面，是城管工作现代化的重要举措，考查本地城管工作重点，故选ABCDE。

三、判断题（历年必考，共10题，正确选A，错误选B）宜昌市城市管理执法委员会所属事业单位均为公益二类事业单位，可从事营利性活动。（）

答案：B

详解：宜昌市城管执法委所属事业单位均为公益一类事业单位，主要承担公益服务和执法辅助职能，不得从事营利性活动，基础考点，故选B。

城市管理执法人员在执法过程中，无需亮明执法身份，可直接开展执法工作。（）

答案：B

详解：执法人员执法时必须出示执法证件、亮明执法身份，这是执法规范的基本要求，故选B。

宜昌市“招才兴业”人才引进中，对武汉大学等重点高校毕业生，可给予优先聘用资格。（）

答案：A

详解：宜昌市“招才兴业”政策明确，对武汉大学、华中科技大学等重点高校毕业生，在人才引进中给予优先聘用、补贴倾斜等政策，贴合本次武汉大学站招聘背景，故选A。

行政强制措施和行政处罚的核心区别在于，强制措施是暂时性的，行政处罚是终局性的。（）

答案：A

详解：行政强制措施是为了制止违法行为、防止证据损毁等采取的暂时性控制措施；行政处罚是对违法行为的终局性制裁，二者核心区别正确，故选A。

城市管理精细化管理的核心是“以人为本”，注重满足群众对城市环境的需求。（）

答案：A

详解：城市管理精细化坚持“以人为本、服务优先”，核心是满足群众对干净、整洁、有序城市环境的需求，故选A。

事业单位工作人员年度考核优秀等次的比例，一般不超过本单位工作人员总数的15%。（）

答案：A

详解：根据事业单位人事管理规定，年度考核优秀等次比例一般不超过本单位工作人员总数的15%，人事管理高频考点，故选A。

宜昌市城市管理执法委员会的职能仅包括城市执法，不涉及城市管理服务。（）

答案：B

详解：宜昌市城管执法委不仅承担城市执法职能，还负责城市管理服务、环境整治、设施维护等相关工作，“执法+服务”并重，故选B。

当事人对城管执法处罚决定不服的，只能申请行政复议，不能提起行政诉讼。（）

答案：B

详解：当事人对城管执法处罚不服的，既可以申请行政复议，也可以依法提起行政诉讼，二者可选择其一，故选B。

宜昌市推进垃圾分类工作，是城市管理精细化的重要举措之一。（）

答案：A

详解：垃圾分类是城市市容环境卫生管理的重要内容，也是宜昌市推进城市精细化管理的重点工作，故选A。城管执法人员在执法过程中，遇到暴力抗法时，可采取暴力手段予以反击。（）

答案：B

详解：遇到暴力抗法时，执法人员应保持冷静，依法采取处置措施，及时联系公安部门协助，严禁采取暴力手段反击，坚守文明执法原则，故选B。

第二部分专业知识（岗位核心，历年真题侧重）一、单项选择题（共15题）根据《城市管理执法办法》，城市管理执法的范围不包括（）

A.市容环境卫生管理B.市政公用管理C.环境保护管理D.刑事执法

答案：D

详解：城市管理执法范围包括市容环境卫生、市政公用、环境保护、城市规划等方面的行政执法，不包括刑事执法（刑事执法属于公安部门职能），专业核心考点，故选D。

宜昌市城市管理执法中，对擅自占用城市道路摆摊设点的，责令整改后拒不整改的，可处以（）罚款。

A.50元以下B.50元以上500元以下C.500元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下

答案：C

详解：根据宜昌市城管执法实施细则，擅自占用城市道路摆摊设点，责令整改拒不整改的，处500元以上2000元以下罚款，贴合本地执法实际，历年真题常考，故选C。

城市市政设施管理中，下列不属于城管部门负责的是（）

A.城市道路维护B.城市排水设施管理C.城市供水设施管理D.城市路灯维护

答案：C

详解：城市供水设施管理属于供水公司或水利部门职能，城市道路、排水、路灯维护均属于城管部门负责的市政设施管理范围，故选C。

城管执法人员在调查取证时，应当制作（），由执法人员和当事人签名或者盖章。

A.调查笔录B.处罚决定书C.整改通知书D.执法记录

答案：A

详解：调查取证时，执法人员应制作调查笔录，记录调查情况，由执法人员和当事人签名或盖章，作为执法证据，执法规范核心考点，故选A。

宜昌市“智慧城管”平台的核心功能不包括（）

A.案件上报B.执法调度C.群众投诉处理D.人事管理

答案：D

详解：“智慧城管”平台核心功能包括案件上报、执法调度、投诉处理、数据统计等，人事管理属于事业单位内部管理范畴，不属于平台功能，故选D。

下列关于城市绿化管理的说法，正确的是（）

A.任何单位和个人均可随意砍伐城市树木

B.砍伐城市树木必须经城管部门批准，并补植树木

C.城市绿化设施可随意占用

D.城管部门不负责城市绿化管理执法

答案：B

详解：砍伐城市树木必须经城管部门（或林业部门）批准，并按规定补植树木，严禁随意砍伐、占用绿化设施；城管部门负责城市绿化管理相关执法，故选B。

城管执法过程中，下列哪种行为属于文明执法（）

A.态度粗暴、语言生硬B.耐心教育、引导当事人整改

C.未出示执法证件即执法D.随意扣押当事人财物

答案：B

详解：文明执法要求执法人员态度温和、语言文明，耐心教育引导当事人整改，A、C、D均属于违规执法行为，故选B。

根据《宜昌市城市市容和环境卫生管理条例》，生活垃圾应当（）投放至指定收集点。

A.分类B.随意C.集中D.混合

答案：A

详解：《宜昌市城市市容和环境卫生管理条例》明确规定，生活垃圾应当分类投放至指定收集点，贴合宜昌本地法规，故选A。

城市管理执法中的“柔性执法”是指（）

A.不执法、不处罚B.以教育引导为主，处罚为辅

C.降低处罚标准D.对违法行为视而不见

答案：B

详解：柔性执法是新时代城管执法的重要方式，核心是以教育引导、说服教育为主，对情节轻微的违法行为优先责令整改，处罚作为辅助手段，故选B。

宜昌市城市管理执法支队的主要职责是（）

A.制定城管执法政策B.开展城管执法具体工作C.负责城管人员培训D.统筹城管经费

答案：B

详解：宜昌市城市管理执法支队是执法一线单位，主要职责是开展城管执法具体工作；制定政策、人员培训、经费统筹属于城管执法委机关职责，故选B。

下列哪种违法行为，城管部门无权查处（）

A.乱贴小广告B.占道经营C.闯红灯D.露天烧烤污染环境

答案：C

详解：闯红灯属于交通违法行为，由公安交通部门查处；乱贴小广告、占道经营、露天烧烤污染均属于城管部门查处范围，故选C。

城管执法人员在执法过程中，应当佩戴（），主动接受社会监督。

A.工作牌B.执法标识C.身份证D.单位徽章

答案：B

详解：执法人员执法时应当佩戴执法标识，亮明执法身份，主动接受社会监督，执法规范要求，故选B。

宜昌市推进背街小巷环境整治，属于城市管理（）的范畴。

A.精细化管理B.粗放式管理C.应急管理D.专项管理

答案：A

详解：背街小巷环境整治是城市精细化管理的重要内容，聚焦群众身边的环境问题，提升城市整体环境质量，故选A。

下列关于城管执法文书的说法，错误的是（）

A.执法文书应当规范、准确、完整

B.执法文书可以随意涂改

C.执法文书应当加盖执法机关印章

D.执法文书应当送达当事人

答案：B

详解：城管执法文书应当规范、准确、完整，加盖执法机关印章并送达当事人，严禁随意涂改，执法文书管理是执法规范的重要组成部分，故选B。

城市管理执法的首要原则是（）

A.合法原则B.公正原则C.文明原则D.效率原则

答案：A

详解：城管执法的首要原则是合法原则，执法行为必须符合法律法规规定，做到主体合法、程序合法、内容合法，故选A。

二、简答题（共5题，历年真题高频）简述宜昌市城市管理执法委员会所属事业单位的核心职能。

答案详解：

宜昌市城市管理执法委员会所属事业单位作为公益一类事业单位，核心职能围绕城市管理和执法辅助展开，具体包括：

1.执法辅助职能：协助开展城市市容环境卫生、市政设施、城市绿化、城市规划等领域的行政执法工作，负责调查取证、现场劝导、责令整改等辅助工作；

2.管理服务职能：负责城市市容环境卫生维护、市政设施日常巡查维护、垃圾分类推进、背街小巷环境整治等工作，提升城市环境质量；

3.投诉处置职能：受理群众关于城市管理领域的投诉举报，及时核查处理并反馈，回应群众诉求；

4.宣传引导职能：开展城市管理相关法律法规、政策宣传，引导群众自觉遵守城市管理规定，营造良好的城市管理氛围；

5.专项整治职能：参与城市管理领域专项整治行动（如占道经营、乱贴乱画、露天焚烧等），推动城市管理秩序持续改善。

简述城市管理执法人员的执法规范要求。

答案详解：

结合城管执法岗位要求及相关规定，执法人员的执法规范主要包括以下6点：

1.身份规范：执法时必须出示执法证件，亮明执法身份，佩戴执法标识，主动接受社会监督；

2.程序规范：严格按照法定程序开展执法工作，调查取证、作出处罚决定等环节符合法律法规要求，保障当事人的合法权益；

3.行为规范：举止文明、语言温和，耐心教育引导当事人，严禁态度粗暴、暴力执法；

4.文书规范：执法文书应当规范、准确、完整，加盖执法机关印章，依法送达当事人，严禁随意涂改；

5.纪律规范：坚守廉洁自律底线，不得滥用职权、徇私舞弊，不得索取或收受当事人财物；

6.专业规范：熟悉城市管理相关法律法规和业务知识，提升执法专业能力，确保执法行为合法、公正、高效。

简述宜昌市推进城市管理精细化的主要举措。

答案详解：

宜昌市立足城市发展实际，推进城市管理精细化的主要举措包括：

1.细化管理标准：制定城市市容环境卫生、市政设施、绿化管理等领域的精细化管理标准，明确管理责任和要求，实现“事事有标准、处处有规范”；

2.强化科技赋能：推进“智慧城管”建设，搭建智能监控、大数据分析、线上投诉等平台，提升城市管理的智能化、信息化水平；

3.聚焦重点整治：开展背街小巷环境整治、占道经营专项治理、垃圾分类推进、乱贴乱画清理等重点工作，解决群众身边的城市管理痛点难点问题；

4.健全责任体系：实行“网格化管理”，将城市管理责任划分到具体网格、具体人员，明确岗位职责，确保管理无死角；

5.坚持服务为民：推行柔性执法、便民服务，在执法过程中注重教育引导，同时完善城市便民设施，提升群众对城市管理的满意度。

简述城管执法过程中，如何处理当事人暴力抗法行为。

答案详解：

城管执法过程中遇到当事人暴力抗法时，应坚持“冷静处置、依法应对、安全优先”的原则，具体处理方式如下：

1.保持冷静，避免冲突升级：执法人员应保持克制，不得与当事人发生争执、肢体冲突，耐心向当事人解释法律法规，引导其冷静配合执法；

2.及时取证，固定违法证据：通过执法记录仪、拍照、录像等方式，记录当事人暴力抗法的全过程，为后续处理提供证据；

3.请求支援，保障执法安全：立即联系公安部门、单位同事支援，由公安部门依法处置当事人的暴力行为，确保执法人员人身安全；

4.依法追责，规范后续处理：对暴力抗法的当事人，根据其行为情节轻重，依法给予行政处罚；构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；

5.宣传引导，营造良好氛围：事后对相关情况进行梳理，通过适当方式宣传暴力抗法的危害和法律后果，引导群众自觉配合城管执法。

结合宜昌市“招才兴业”政策，简述作为城管系统事业单位工作人员，应如何立足岗位贡献力量。

答案详解：

结合宜昌市“招才兴业”人才引进导向和城管系统工作实际，工作人员应从以下4个方面立足岗位贡献力量：

1.强化政治担当，坚守岗位使命：自觉拥护党的领导，践行“以人为本、执法为民”的理念，立足城管岗位，助力宜昌城市管理水平提升，为城市发展保驾护航；

2.提升专业能力，规范执法服务：主动学习城市管理相关法律法规、业务知识和“智慧城管”操作技能，提升执法规范化水平和服务质量，适应岗位需求；

3.践行服务理念，回应群众诉求：聚焦群众关心的城市环境、执法公平等问题，耐心做好群众工作，及时处置投诉举报，提升群众满意度，助力宜昌文明城市创建；

4.主动创新突破，助力产业发展：结合“招才兴业”政策要求，主动探索城市管理新模式、新方法，推动城市精细化管理、智慧化建设，为宜昌城市品质提升和产业发展营造良好的城市环境。

三、案例分析题（共2题，历年真题侧重城管执法实际）案例：宜昌市某路段有个体工商户李某，在未取得占道经营许可的情况下，擅自占用城市道路摆摊设点，销售水果，影响过往行人通行和城市市容。城管执法人员发现后，当场责令李某整改，要求其立即撤离占道经营物品，但李某拒绝配合，还辱骂执法人员，拒不撤离。

问题：（1）李某的行为违反了哪些法律法规？（2）结合城管执法规范，执法人员应如何依法处置该情况？

答案详解：

（1）李某的行为违反的法律法规：

①违反《城市市容和环境卫生管理条例》，擅自占用城市道路摆摊设点，影响城市市容和通行秩序；

②违反《城市管理执法办法》，拒绝配合城管执法人员依法开展的执法工作，辱骂执法人员，属于阻碍执法的违法行为；

③违反《宜昌市城市市容和环境卫生管理条例》，未按规定在指定区域经营，扰乱城市管理秩序。

（2）依法处置措施：

1.规范取证：执法人员立即开启执法记录仪，全程记录李某占道经营、拒绝整改、辱骂执法人员的全过程，固定违法证据；

2.再次劝导：执法人员保持冷静，再次向李某宣讲相关法律法规，明确其行为的违法性，告知其拒不整改的法律后果，引导其主动撤离；

3.依法处置：若李某仍拒绝配合，执法人员可依法采取行政强制措施，暂扣其占道经营物品，并依法开具暂扣清单，告知其接受处理的时间和地点；

4.请求支援：若李某出现暴力抗法行为，立即联系公安部门支援，由公安部门依法处置其阻碍执法的行为；

5.后续处理：依法对李某的占道经营行为处以罚款，对其阻碍执法的行为依法追加处罚；同时，将相关情况记入执法档案，后续加强该路段的巡查频次，防止类似违法行为再次发生。

案例：近年来，宜昌市推进“智慧城管”建设，搭建了线上投诉举报平台，群众可通过手机APP、微信公众号等渠道，举报城市管理领域的违法行为（如乱贴乱画、占道经营、垃圾乱堆乱放等）。但在平台运行过程中，出现了投诉举报线索处置不及时、反馈不明确、部分线索核查不到位等问题，群众满意度有待提升。

问题：（1）分析“智慧城管”投诉举报平台运行中存在问题的根源；（2）结合城管工作实际，提出解决这些问题的具体措施。

答案详解：

（1）问题根源分析：

1.责任分工不明确：未明确各部门、各网格对投诉举报线索的处置责任，存在推诿扯皮、责任不清的情况，导致处置不及时；

2.处置流程不规范：缺乏统一的线索处置流程，对线索接收、核查、处置、反馈等环节的时限和标准未明确规定，导致处置效率低下；

3.监督考核不到位：对线索处置情况的监督考核机制不完善，未将处置效率、群众满意度纳入考核，导致部分工作人员缺乏责任意识；

4.技术支撑不足：“智慧城管”平台的智能化水平有待提升，缺乏线索自动分流、时限提醒等功能，影响处置效率；

5.人员专业能力不足：部分工作人员对平台操作、线索核查、法律法规掌握不熟练，导致核查不到位、反馈不明确。

（2）具体解决措施：

1.明确责任分工：制定“智慧城管”投诉举报线索处置责任清单，将线索按区域、按类型分配到具体网格、具体工作人员，明确处置责任，杜绝推诿扯皮；

2.规范处置流程：制定统一的线索处置流程，明确线索接收后24小时内核查、72小时内处置完毕（复杂线索除外），处置完成后及时向群众反馈，明确反馈时限和反馈内容；

3.完善监督考核：将线索处置效率、群众满意度纳入工作人员年度考核，对处置及时、群众满意的予以表彰，对处置不力、推诿扯皮的予以问责；

4.强化技术支撑：优化“智慧城管”平台功能，增加线索自动分流、时限提醒、数据统计等功能，提升平台智能化水平，提高处置效率；

5.提升人员能力：开展工作人员专业培训，重点培训平台操作、线索核查、法律法规等内容，提升工作人员的专业能力和责任意识，确保线索核查到位、处置规范。

第三部分宜昌本地相关政策及城管工作重点（高校站笔试必考）一、单项选择题（共10题）宜昌市“招才兴业”人才引进政策中，对博士研究生的住房补贴标准为（）

A.每月1000元B.每月2000元C.每月3000元D.每月5000元

答案：C

详解：宜昌市“招才兴业”政策明确，对博士研究生给予每月3000元住房补贴，补贴期限不超过3年，贴合高校站人才引进考点，故选C。

宜昌市城市管理执法委员会近年来重点推进的“三大专项整治”不包括（）

A.占道经营专项整治B.乱贴乱画专项整治C.交通违章专项整治D.露天烧烤专项整治

答案：C

详解：宜昌市城管执法委重点推进的三大专项整治包括占道经营、乱贴乱画、露天烧烤，交通违章专项整治属于公安部门工作，故选C。

宜昌市创建“全国文明城市”的核心要求中，城管部门的重点任务是（）

A.提升城市市容环境质量B.推进城市交通秩序整治C.加强城市教育管理D.完善城市医疗设施

答案：A

详解：文明城市创建中，城管部门的重点任务是提升城市市容环境质量，整治城市乱象，营造干净、整洁、有序的城市环境，故选A。

宜昌市“十四五”城市管理规划中，提出要打造（）的城市管理体系。

A.精细化、智能化、法治化B.粗放化、传统化、法治化

C.精细化、传统化、人性化D.智能化、粗放化、人性化

答案：A

详解：宜昌市“十四五”城市管理规划明确，要打造“精细化、智能化、法治化”的城市管理体系，推动城市管理高质量发展，故选A。

下列不属于宜昌市城市管理执法委员会重点工作的是（）

A.垃圾分类推进B.市政设施维护C.城市规划编制D.市容环境整治

答案：C

详解：城市规划编制属于自然资源部门工作，垃圾分类、市政设施维护、市容环境整治均为城管执法委重点工作，故选C。

宜昌市“智慧城管”平台正式上线运行的时间是（）

A.2020年B.2021年C.2022年D.2023年

答案：C

详解：宜昌市“智慧城管”平台于2022年正式上线运行，整合各类城市管理资源，提升城市管理智能化水平，属于本地城管工作重点考点，故选C。

宜昌市对重点高校毕业生人才引进，实行（）优先聘用政策。

A.学历B.专业C.院校D.成绩

答案：C

详解：宜昌市“招才兴业”政策明确，对武汉大学、华中科技大学等重点高校毕业生，实行院校优先聘用政策，贴合本次武汉大学站招聘背景，故选C。

宜昌市城市管理执法委员会所属事业单位招聘工作人员，重点考察的能力不包括（）

A.专业能力B.执法能力C.沟通能力D.科研能力

答案：D

详解：城管系统事业单位招聘重点考察专业能力、执法能力、沟通能力等与岗位相关的能力，科研能力并非重点考察内容，故选D。

宜昌市推进的背街小巷环境整治，计划到2025年底实现（）全覆盖。