2025年安庆事业单位综合应用真题及答案

2025年安庆事业单位综合应用练习题及答案注意事项1.本题本由给定材料与作答要求两部分构成，考试时限为120分钟，满分150分。2.请在题本、答题卡指定位置填写姓名、准考证号，并用2B铅笔填涂准考证号对应的数字栏。3.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置，未按要求作答的，不得分。4.监考人员宣布考试开始时，考生方可开始答题；考试结束时，考生应立即停止作答，待监考人员确认无误后方可离开。给定材料材料1：近年来，安庆市深入贯彻落实省委省政府“一改两为”工作要求，聚焦基层治理痛点难点，在全市12个县（市、区）试点推行“社区吹哨、部门报到”工作机制，核心是将基层诉求响应效率纳入部门绩效考核，明确社区上报的群众诉求，相关职能部门必须在24小时内响应、7个工作日内反馈办理结果，逾期未办结的由市效能办督办问责。2024年，安庆市全年通过该机制共受理群众诉求1.27万件，响应率100%，办结率98.3%，群众满意度达96.7%，先后解决了老旧小区管线乱搭、背街小巷路灯缺失、安置房产权办理等一批历史遗留问题。但运行过程中也暴露出部分问题：部分社区“吹哨”标准不清晰，存在小事大报、权责内事项随意上报的情况；个别部门“报到”仅派工作人员到场签字，后续无实质性推进；部分跨部门诉求存在权责交叉，出现“谁都管谁都不担责”的推诿现象；诉求办理结果的评价仅由社区工作人员填写，群众参与度低，存在评价结果与实际感受不符的情况。2025年初，安庆市召开基层治理工作专题会议，明确由市基层治理领导小组办公室（以下简称“市治理办”）牵头，对“社区吹哨、部门报到”机制进行优化升级，进一步提升基层治理效能。材料2：你是市治理办的工作人员小李，2025年3月，你接到迎江区宜城路街道工作人员的反馈：吴越社区老旧小区改造中，居民反映小区内3处违章搭建的杂物间占用了消防通道，社区先后联系了城管、消防、住建3个部门，城管部门认为杂物间属于历史遗留，且涉及消防安全应由消防部门牵头；消防部门认为违建认定属于城管职责，自己仅能负责消防安全检查；住建部门表示改造方案中已预留消防通道空间，违建拆除不属于其业务范围。三个部门均到现场核实过情况，但半个月过去仍未明确牵头主体，居民多次到社区投诉，甚至有人表示要到信访局上访。同时，你梳理近期12345政务服务热线转办的相关诉求，发现类似跨部门推诿问题共计17件，占未办结诉求总量的68%，主要涉及违建治理、油烟污染、噪音扰民、物业纠纷等领域。市治理办领导要求你先牵头处理吴越社区的诉求，再形成机制优化的具体方案。材料3：2025年4月，市治理办组织召开“社区吹哨、部门报到”机制优化座谈会，参会人员包括县（市、区）治理办负责人、社区工作者代表、职能部门业务骨干、群众代表，各方发言要点如下：某区治理办负责人：目前“吹哨”权限全部在社区居委会，部分物业、业委会收集到的诉求需要先反馈给社区再上报，流程繁琐，建议适当下放“吹哨”权限，同时明确不同类型诉求的响应层级，属于街道层级能解决的不要上报到市级部门，减少行政资源浪费。社区工作者代表：我们有时候也不知道哪些事该找哪个部门，之前有居民反映小区化粪池堵塞，我们先联系了住建，住建说归环卫管，环卫说属于小区内部设施归物业管，来回折腾了3天，建议出台一份明确的“吹哨事项清单”，列明不同事项的牵头部门、配合部门、办理时限，我们对照上报就行。某城管局业务骨干：有时候社区上午报一个井盖缺失的诉求，我们刚安排人去现场，下午社区又报同一个点位的诉求，重复派单反而增加了我们的工作量，建议建立诉求预审机制，对社区上报的事项先核实是否属于权责范围、是否重复上报，再派单。群众代表：我们很多时候不知道自己反映的问题有没有人办、办到什么程度了，每次都要跑到社区去问，太麻烦，建议开通诉求查询通道，办理结果要让我们签字确认才行，不能社区说办好了就办好了。会后，市治理办要求你结合各方意见，形成机制优化的正式文件，按程序报批后印发实施。材料4：2025年5月，安庆市遭遇入汛以来最强降雨，大观区德宽路街道上报辖区内8个低洼老旧小区出现内涝，最深处积水达40厘米，涉及居民1200余户，部分居民家中进水，还有老人小孩被困。市治理办接到“吹哨”后，第一时间调度应急、住建、城管、消防、民政等部门赶赴现场，2小时内完成积水抽排、被困人员转移，同步为受灾居民发放饮用水、食品等应急物资，整个处置过程未出现人员伤亡，群众事后评价满意度达100%。事后总结会上，领导提出要将此次应急类诉求的处置经验固化到工作机制中，进一步提升极端情况的响应处置能力。作答要求1.假如你是市治理办工作人员小李，请结合材料2，处理迎江区吴越社区的违建诉求问题，列出具体的工作步骤。（25分）要求：条理清晰，措施可行，针对性强，不超过300字。2.结合材料3中座谈会各方提出的意见，归纳当前“社区吹哨、部门报到”机制存在的短板，并提出优化建议。（40分）要求：问题归纳全面准确，建议具体可行，对应性强，不超过500字。3.结合所有给定材料，撰写《安庆市“社区吹哨、部门报到”工作机制优化实施方案》的正文部分，供领导审定。（55分）要求：内容全面，结构完整，条理清晰，符合公文规范，不超过800字。4.安庆市拟于2025年下半年召开基层治理经验交流会，邀请你作为市治理办代表发言，请结合材料4中的内涝处置案例，写一篇发言稿，介绍“社区吹哨、部门报到”机制的实践成效及未来方向。（30分）要求：主题明确，语言得体，符合发言稿格式，不超过600字。参考答案及评分标准第一题（25分）工作步骤：1.核实诉求详情：1个工作日内联系吴越社区、涉事居民及3个部门，核实违建位置、建成时间、占用消防通道的具体情况，收集各部门的职责依据及分歧点，形成诉求台账。（6分）2.明确牵头主体：对照《安庆市城市管理综合行政执法条例》及部门“三定”方案，明确违建治理牵头部门为城管部门，消防部门负责消防安全评估，住建部门负责改造方案衔接，出具权责划分告知书，3个工作日内送达各部门。（7分）3.督办处置进程：要求牵头部门10个工作日内完成违建拆除，期间每周调度1次进度，对推诿扯皮的部门及时通报，同步向居民反馈进展，做好情绪安抚。（6分）4.验收结果闭环：拆除完成后，联合消防部门现场核验消防通道达标情况，组织居民代表签字确认，将处置过程计入相关部门绩效考核档案。（6分）评分说明：措施缺项每少1项扣6分，可行性不足酌情扣3-5分，超出字数扣2分。第二题（40分）存在短板：1.吹哨主体及权责不清晰：吹哨权限仅在社区，物业、业委会诉求上报流程冗长；未明确不同层级事项的处置边界，存在重复吹哨、小事大报问题。（10分）2.派单机制不精准：无统一的吹哨事项权责清单，社区上报诉求无参考依据；缺少诉求预审环节，重复派单、错派问题突出。（10分）3.评价机制不透明：群众未参与办理结果评价，评价结果与群众实际感受脱节；诉求办理进度无公开查询渠道，群众知情权未得到保障。（10分）优化建议：1.明晰吹哨权责：将吹哨权限下放至物业、业委会，同步出台《吹哨事项分级清单》，明确社区、街道、市级的处置范围，属于基层权责内的事项不得随意吹哨。2.优化派单流程：编制《吹哨事项权责目录》，列明各类诉求的牵头、配合部门及时限；建立市治理办预审机制，对上报诉求核验是否重复、权责是否匹配后再派单。3.完善评价体系：开通微信小程序诉求查询端口，群众可实时查看办理进度；办理结果实行“社区+群众”双评价，群众满意度低于80%的事项重新交办。（10分）评分说明：问题归纳每缺1项扣3分，表述不准确扣2分；建议与问题不对应每处扣3分，可行性不足扣2-4分，超出字数扣2分。第三题（55分）为进一步深化“一改两为”工作要求，破解基层治理诉求响应堵点，提升“社区吹哨、部门报到”机制运行效能，结合我市实际，制定本方案。一、工作目标到2025年底，实现基层诉求响应率保持100%、办结率达99%以上、群众满意度达98%以上，跨部门诉求推诿问题清零，形成权责清晰、响应迅速、闭环管理的基层诉求处置体系。二、主要优化措施1.规范吹哨权责体系：一是扩大吹哨主体，将物业、业委会、网格长纳入吹哨主体范围，通过统一的小程序端口上报诉求；二是出台分级处置清单，明确社区层面可协调解决的12类事项不得吹哨，街道层面可统筹的21类事项由街道调度，确需市级部门参与的事项方可上报市治理办；三是编制《吹哨事项权责手册》，列明47类高频诉求的牵头部门、配合部门、办理时限，为社区上报提供明确参考。2.优化派单处置流程：建立“预审-派单-督办”全流程机制，市治理办安排专人24小时值守，对上报诉求1小时内完成预审，排查重复诉求、错派诉求后精准派单；跨部门诉求直接明确牵头单位，由牵头单位统筹协调配合部门开展工作；建立超期预警机制，距办理时限剩2个工作日时自动向部门发送提醒，超期未办结的由市效能办约谈部门负责人。3.完善闭环评价机制：开通诉求进度查询功能，群众可通过小程序实时查看办理节点；办理结果实行“双评价”，先由社区核验处置成效，再由诉求人打分，满意度低于80%的事项退回重新办理，办理评价结果直接与部门绩效考核挂钩，占部门绩效考核权重不低于10%。4.强化应急诉求处置：针对极端天气、公共安全等应急类诉求，建立“先处置后分责”机制，市治理办接到吹哨后第一时间调度所有涉事部门赶赴现场，同步启动应急预案，30分钟内完成人员集结，处置过程全程跟踪，事后再明确权责划分，确保应急事件处置高效。三、工作要求各县（市、区）治理办要在2025年6月底前完成本地区机制优化的宣传培训，组织社区、职能部门工作人员开展业务演练；市治理办每季度通报机制运行情况，对运行成效突出的单位和个人予以表彰，对推诿扯皮、响应不力的单位予以通报问责。评分说明：结构完整（有目标、措施、要求）得10分，措施每缺1项扣10分，内容不符合实际酌情扣5-8分，公文不规范扣3-5分，超出字数扣2分。第四题（30分）各位领导、同志们：大家好！今天我很荣幸代表市治理办，介绍我市“社区吹哨、部门报到”机制的实践情况。今年5月，我市遭遇强降雨天气，大观区德宽路街道8个老旧小区出现内涝，涉及居民1200余户。社区第一时间吹哨后，市治理办立即调度应急、住建、城管、消防、民政等部门赶赴现场，2小时内完成积水抽排和被困人员转移，同步发放应急物资，整个处置过程零伤亡，事后群众满意度达100%。这次处置能够高效完成，核心在于“社区吹哨、部门报到”机制打通了基层诉求与部门响应的“最后一公里”：社区作为离群众最近的“前哨”，第一时间发现并上报风险；各部门打破权责壁垒，按照调度指令协同处置，避免了推诿扯皮，真正实现了“群众有呼、部门必应”。近年来，该机制累计解决群众诉求1.27万件，办结率达98.3%，群众满意度96.7%，解决了一大批历史遗留问题。下一步，我们将持续优化机制：一是进一步细化权责清