南通市海门区(2025年)网格员考试题库及答案

南通市海门区(2025年)网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，海门区城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-200B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.海门区推行的“红色网格”治理模式中，网格党支部书记原则上由（）担任。A.社区民警B.业委会主任C.社区“两委”成员D.志愿者骨干答案：C3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放液化气瓶，应优先联系（）处理。A.社区居委会B.应急管理局C.消防救援大队D.综合行政执法局答案：D（根据海门区2024年《关于明确基层网格事项准入清单的通知》，商铺违规存储危化品属综合执法部门职责）4.海门区“网格+警格”联动机制要求，社区民警每周至少（）次到网格开展联合巡查。A.1B.2C.3D.4答案：A（依据《海门区深化“双格融合”实施方案》）5.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员正确的处理流程是（）。①联系物业维修②现场查看情况③安抚老人情绪④上报社区备案A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A6.根据《南通市基层网格化服务管理办法》，网格员采集的人口信息应在（）个工作日内录入“海门智慧网格”系统。A.1B.2C.3D.5答案：B7.海门区2025年重点推进的“网格+养老”服务中，网格员需每月至少（）次走访80周岁以上独居老人。A.1B.2C.3D.4答案：B（依据《海门区2025年民生实事项目实施方案》）8.某小区居民因装修噪音纠纷报警，网格员到达现场后首先应（）。A.直接判定责任方B.联系物业调解C.记录双方诉求D.告知通过法律途径解决答案：C9.海门区网格事件流转实行“123”响应机制，即一般事件（）小时内处置，复杂事件（）个工作日内反馈，疑难事件（）个工作日内提交联席会议。A.24；3；7B.12；2；5C.48；5；10D.6；1；3答案：A（根据《海门区网格化服务管理事件处置规范》）10.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理方式是（）。A.直接清理B.张贴整改通知C.联系业主自行清理D.拍照上报并督促物业处理答案：D11.海门区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员通过“智慧网格”平台发起事件流转后，责任部门应在（）小时内签收。A.2B.4C.6D.8答案：B12.某租户未办理居住证，网格员应（）。A.当场处罚B.告知15日内到派出所办理C.联系民警强制办理D.记录信息并上报社区答案：B（依据《江苏省流动人口居住管理办法》）13.海门区农村网格划分需兼顾地域范围和服务半径，一般不超过（）平方公里。A.0.5B.1C.2D.3答案：C（根据《海门区农村网格化服务管理实施细则》）14.网格员发现辖区内企业存在偷排污水迹象，应立即联系（）。A.生态环境局海门分局B.市场监管局C.水务局D.住建局答案：A15.社区开展“一老一小”关爱服务，网格员需重点建立（）两类人群动态档案。A.65岁以上老人、0-3岁婴幼儿B.70岁以上老人、0-6岁儿童C.80岁以上老人、6-12岁学生D.60岁以上老人、3-6岁幼儿答案：B（依据海门区2025年基本公共服务清单）16.某居民反映宠物犬未牵绳遛放，网格员正确的处理流程是（）。①联系养犬人教育提醒②现场劝阻③记录违规信息④上报犬管部门A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→③→①→④答案：A17.海门区网格员年度考核中，群众满意度占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（根据《海门区网格员考核管理办法》）18.台风预警期间，网格员需重点巡查（）。①老旧房屋②在建工地③河道堤坝④商铺门头A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④答案：D19.某低保户家庭新增一名大学生，网格员应（）。A.提醒其重新申报低保B.告知享受教育补贴政策C.记录信息无需处理D.上报民政部门复核答案：B（根据海门区《社会救助动态管理实施办法》）20.网格员使用“海门智慧网格”APP时，发现定位异常，正确做法是（）。A.重启设备后重新登录B.继续使用并备注说明C.联系技术运维人员D.忽略异常继续巡查答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.海门区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.主动介入D.事不关己答案：ABC3.海门区“网格数字化”建设包含（）。A.智慧安防监控B.网格事项电子流转C.居民诉求线上受理D.网格数据可视化分析答案：ABCD4.农村网格员需重点关注的事项有（）。A.农房安全B.秸秆焚烧C.土地流转纠纷D.留守老人儿童关爱答案：ABCD5.网格员发现以下（）情况需立即上报。A.疑似传销活动B.楼道电线私拉乱接C.独居老人多日未露面D.商铺占道经营答案：ABC6.海门区“网格+N”服务模式中的“N”包括（）。A.网格+党建B.网格+警务C.网格+医疗D.网格+物业答案：ABCD7.网格员在信息采集中应注意（）。A.保护居民隐私B.确保信息准确C.定期更新数据D.随意修改记录答案：ABC8.应对社区火灾事故，网格员需（）。A.组织疏散群众B.初期火灾扑救C.引导消防车辆D.记录事故情况答案：ACD（注：网格员无专业灭火职责）9.海门区网格员培训内容应包含（）。A.政策法规B.沟通技巧C.系统操作D.应急处置答案：ABCD10.居民投诉小区垃圾分类站异味问题，网格员的处理步骤包括（）。A.现场查看异味来源B.联系环卫部门清理C.建议调整垃圾收运时间D.向居民反馈处理结果答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以泄露采集的居民个人信息。（）答案：×2.海门区网格员需佩戴统一标识开展工作。（）答案：√（依据《海门区网格员规范化管理规定》）3.发现未成年人单独在家无需处理。（）答案：×（需联系监护人或社区工作人员）4.商铺装修只需向物业报备，网格员无需介入。（）答案：×（需巡查是否存在安全隐患）5.网格员可以代替居民签署各类协议。（）答案：×6.海门区农村网格可由村（社区）干部、党员中心户等兼任网格员。（）答案：√7.居民反映的问题超出网格职责范围，应直接告知无法处理。（）答案：×（需做好解释并引导至相关部门）8.台风期间，网格员应优先转移危房中的独居老人。（）答案：√9.网格员需每月更新一次出租屋信息。（）答案：√（根据《海门区流动人口管理办法》）10.处理居民投诉时，应先安抚情绪再了解情况。（）答案：√四、简答题（每题5分，共5题）1.简述海门区网格员“四必到、四必访”工作要求。答案：四必到：居民求助必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到、特殊家庭必到；四必访：困难家庭必访、独居老人必访、重点人员必访、失业人员必访（依据《海门区网格员服务规范》）。2.列举网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①排查重点地区返海人员；②宣传防疫政策；③协助核酸检测组织；④跟踪居家隔离人员健康状况；⑤收集居民生活需求并协调解决。3.如何做好农村网格的防诈骗宣传工作？答案：①定期开展“网格夜话”普及常见诈骗手段；②联合民警开展案例宣讲；③在村公告栏、微信群推送防诈提示；④重点关注留守老人，上门讲解“国家反诈中心APP”安装使用；⑤建立“网格反诈信息员”队伍，及时预警新骗局。4.简述海门区“智慧网格”系统的主要功能模块。答案：包含基础信息管理、事件上报流转、任务派发督办、数据分析统计、民意征集反馈、网格地图展示六大模块，支持移动端实时操作，实现“人在网中走、事在格中办”的数字化治理。5.遇到居民因物业费缴纳问题与物业发生冲突，网格员应如何处理？答案：①立即到达现场，分开双方避免激化矛盾；②倾听双方诉求，记录物业费争议焦点（如服务质量、收费标准等）；③查阅物业合同和收费备案文件，明确双方权利义务；④协调物业整改服务问题，引导居民依法维权；⑤若无法当场解决，上报社区启动“网格+物业+业委会”三方协商机制；⑥跟踪后续处理进展，及时反馈结果。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：海门区某老小区（无物业管理）3单元201室居民反映，楼上301室卫生间漏水导致自家天花板发霉，多次沟通无果。网格员小王巡查时接到投诉，应如何处理？答案：处理步骤：1.现场核实：查看201室漏水情况，拍摄照片/视频留存；观察301室卫生间是否有渗漏痕迹。2.沟通协调：约见301室业主，说明漏水对楼下的影响，建议其检查水管、防水设施；若业主否认责任，可联系专业水电工上门检测。3.法律引导：若确属301室责任，依据《民法典》第二百九十六条（不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻权利人造成损害），告知其需承担修复和赔偿责任。4.协助解决：如业主不愿自行维修，协调社区联系公益维修队，费用由责任方承担；若仍拒绝，引导201室通过社区调解委员会或法律途径解决。5.跟踪反馈：持续跟进维修进度，7日内回访双方，确保问题解决。案例2：海门区某镇网格员小张在巡查时发现，辖区河道边有企业偷偷倾倒工业废料，现场有刺鼻气味。小张应如何处置？答案：处置流程：1.现场保护：立即设置临时警戒，禁止人员、车辆靠近，避免二次污染。2.信息采集：拍摄倾倒现场全景、废料特征、企业标识（如有）、周边环境等照片，记录时间、地点、大致数量。3.初步判断：根据废料颜色、气味（如酸性刺鼻可能为化工废料），推测可能的企业类型（附近是否有化工厂