2026年网格员发现路灯不亮公共设施损坏上报流程问答

2026年网格员发现路灯不亮公共设施损坏上报流程问答一、单选题（每题2分，共10题）1.网格员在日常巡查中，发现一盏路灯不亮，首先应采取的措施是？A.直接联系电力公司维修B.记录路灯编号和损坏情况，通过网格化管理平台上报C.自行尝试修复D.向附近居民询问原因2.公共设施损坏上报流程中，网格员需填写的关键信息不包括？A.设施名称及位置B.损坏程度及影响范围C.当事人联系方式D.设施维修历史记录3.网格员上报路灯损坏后，责任单位应在多少小时内响应？A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时4.如果公共设施损坏涉及安全隐患，网格员应优先上报至？A.社区居委会B.市场监督管理局C.公共安全部门D.市政管理部门5.网格员上报的公共设施损坏信息，系统自动分派的流程是？A.按区域随机分配B.按设施类型分配C.按责任单位分配D.按损坏严重程度分配6.公共设施损坏上报后，网格员需在多少天内跟进处理进度？A.3天B.5天C.7天D.10天7.路灯不亮且影响夜间通行的，网格员应上报的优先级为？A.低B.中C.高D.特急8.公共设施损坏上报系统中，网格员需上传的证明材料不包括？A.损坏现场照片B.设施编号截图C.当事人视频D.维修报价单9.如果公共设施损坏涉及多个责任单位，网格员应如何处理？A.只上报至主要责任单位B.同时上报所有相关单位C.先联系当事人协调D.由上级部门统一协调10.网格员上报路灯损坏后，系统自动生成的工单编号特征是？A.无固定格式B.包含区域代码和日期C.包含网格员编号和随机码D.包含设施类型和损坏程度二、多选题（每题3分，共5题）1.网格员在发现公共设施损坏时，需记录的关键信息包括哪些？A.设施名称及编号B.损坏位置及范围C.损坏原因及影响D.当事人身份信息E.维修建议及方案2.公共设施损坏上报流程中，责任单位需完成的工作有哪些？A.确认损坏情况B.制定维修方案C.安排维修人员D.上报处理进度E.通知网格员结果3.网格员上报路灯损坏后，可能涉及的跟进事项包括哪些？A.核实维修进度B.确认修复质量C.收集居民反馈D.记录维修费用E.更新系统状态4.公共设施损坏上报系统中，网格员可查看的信息包括哪些？A.工单处理进度B.责任单位反馈C.维修历史记录D.设施使用情况E.当事人联系方式5.网格员在处理公共设施损坏时，需注意的规范包括哪些？A.及时上报信息B.确保信息准确C.不得泄露隐私D.主动跟进处理E.记录处理结果三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员发现路灯不亮时，无需上报，可直接联系电力公司。（×）2.公共设施损坏上报后，网格员无需跟进处理进度。（×）3.路灯损坏上报的优先级高于公共座椅损坏。（√）4.网格员上报设施损坏时，可匿名提交信息。（×）5.公共设施损坏上报系统支持语音输入。（×）6.网格员发现设施损坏时，需拍摄多角度照片。（√）7.设施损坏上报后，责任单位24小时内未响应，网格员无需处理。（×）8.网格员可自行修复轻微设施损坏。（×）9.公共设施损坏上报系统自动生成工单编号。（√）10.网格员上报设施损坏时，需注明损坏原因。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.网格员在发现路灯不亮时，应如何记录和上报信息？2.公共设施损坏上报流程中，责任单位需完成哪些关键步骤？3.网格员如何跟进公共设施损坏的处理进度？4.公共设施损坏上报系统的主要功能有哪些？五、情景题（每题10分，共2题）1.某网格员在巡查时发现一条街道的路灯全部不亮，严重影响夜间通行。请描述该网格员应如何处理这一情况。2.网格员发现公园内的公共座椅损坏，且存在安全隐患。请说明该网格员应如何上报并跟进处理。答案与解析一、单选题1.B解析：网格员应首先通过网格化管理平台上报，由责任单位统一处理，避免自行修复或盲目联系。2.D解析：设施维修历史记录通常由责任单位维护，网格员只需填写当前损坏情况。3.C解析：根据市政管理相关规定，路灯损坏上报后，责任单位应在6小时内响应。4.C解析：涉及安全隐患的设施损坏应优先上报至公共安全部门，确保及时处理。5.C解析：系统按责任单位分配工单，确保处理高效。6.B解析：网格员需在5天内跟进处理进度，确保问题得到解决。7.C解析：路灯不亮影响夜间通行，优先级高。8.D解析：维修报价单由责任单位提供，网格员无需上传。9.B解析：涉及多个责任单位时，应同时上报，避免推诿。10.B解析：工单编号包含区域代码和日期，便于管理。二、多选题1.A、B、C、E解析：记录设施名称、编号、位置、损坏原因及维修建议，确保信息全面。2.A、B、C、D解析：责任单位需确认损坏、制定方案、安排维修、上报进度。3.A、B、C解析：跟进维修进度、确认修复质量、收集居民反馈。4.A、B、C、E解析：系统可查看工单进度、责任单位反馈、维修历史及当事人联系方式。5.A、B、C、D、E解析：规范要求及时上报、信息准确、保护隐私、主动跟进、记录结果。三、判断题1.×解析：网格员需上报信息，由责任单位联系电力公司。2.×解析：网格员需跟进处理进度，确保问题解决。3.√解析：路灯损坏影响更大，优先级高。4.×解析：上报信息需实名，便于责任追溯。5.×解析：系统支持文本、照片上传，不支持语音。6.√解析：多角度照片有助于责任单位判断。7.×解析：网格员需跟进，必要时上报至上级部门。8.×解析：轻微损坏需上报，由责任单位处理。9.√解析：系统自动生成工单编号，便于管理。10.√解析：损坏原因有助于责任单位制定维修方案。四、简答题1.路灯不亮上报流程网格员需记录路灯编号、位置、损坏情况（如灯泡烧毁、线路故障等），拍摄现场照片，通过网格化管理平台上报，注明优先级。系统自动生成工单，分派至市政管理部门处理。2.责任单位处理步骤确认损坏情况、制定维修方案、安排维修人员、实施维修、上报处理进度、通知网格员结果、更新系统状态。3.跟进处理进度网格员通过系统查看工单进度，如未按时处理，需联系责任单位协调；确认修复后，收集居民反馈，确保问题彻底解决。4.系统主要功能信息上报、工单分派、进度跟踪、结果反馈、数据分析、预警提醒等。五、情景题1.路灯不亮处理流程网格员需记录所有不亮路灯的编号、位置，拍摄多角度照片，通过系统上报，注明影响范围及优先级（特急）。系统分派至市政管理部门后，网格员需跟进维修进度，