2026年PRINCE2从业级考试流程应用情景题

2026年PRINCE2从业级考试流程应用情景题题型一：项目启动阶段情景题（共3题，每题10分）题目1：某城市政府计划在2027年启动一项智慧交通系统建设项目，旨在通过引入人工智能和大数据技术优化城市交通流量。项目预算为5000万元，工期为18个月，涉及多个政府部门（如交通局、公安局、规划局）的协作。项目经理小王是PRINCE2从业级认证持证人，被任命负责该项目。在项目启动阶段，小王需要完成以下任务：1.定义项目目标与范围，并获得高层管理者的批准；2.确定关键干系人，包括政府部门代表、技术供应商和公众；3.制定初步的项目章程，明确项目经理的权限和职责。请根据PRINCE2方法论，回答以下问题：-小王在定义项目目标与范围时，应遵循哪些关键原则？（5分）-如何确定关键干系人的优先级，并管理他们的期望？（5分）答案与解析：-定义项目目标与范围的关键原则（5分）：1.目标明确性：项目目标需清晰、可衡量、可实现、相关且有时间限制（SMART原则）；2.高层批准：项目目标需经企业高管或项目发起人批准；3.范围基线：需明确项目交付物、验收标准及边界；4.干系人参与：政府部门和技术供应商需参与范围定义，确保需求落地。-确定关键干系人优先级及管理方法（5分）：1.优先级确定：根据干系人的影响力、利益和权力，使用权力/利益方格图分类（如政府部门为高权力高利益，需重点管理；公众为低权力高利益，需沟通安抚）；2.期望管理：通过访谈、问卷调查收集需求，制定干系人参与计划，定期更新期望（如政府部门需优先满足合规要求，公众需关注交通改善效果）。题目2：某科技公司计划在华东地区推出一款新能源汽车充电站建设项目，项目预算为3000万元，工期为24个月。项目发起人为公司CEO，项目经理小李负责执行。在启动阶段，小李发现部分干系人（如地方政府、电力公司）对项目存在疑虑，担心环保和供电稳定性问题。请根据PRINCE2方法论，回答以下问题：-小李应如何处理干系人的疑虑，确保项目章程的顺利通过？（6分）-项目章程中应包含哪些关键信息，以支持项目的正式启动？（4分）答案与解析：-处理干系人疑虑的方法（6分）：1.沟通与协商：组织干系人会议，解释项目环保措施（如采用光伏发电）和供电方案（如双回路供电）；2.风险评估：提前识别环保和供电风险，制定应对计划；3.利益绑定：邀请地方政府参与监督，承诺税收优惠或就业支持，提高其支持度。-项目章程关键信息（4分）：1.项目目标与范围；2.项目经理权限与职责；3.关键干系人名单及联系方式；4.初步风险登记册。题目3：某金融机构计划实施一套新的金融风控系统，项目预算为2000万元，工期为12个月。项目发起人为CFO，项目经理小张负责。在启动阶段，小张发现银行内部对系统安全性要求极高，而技术供应商对合规性理解不足。请根据PRINCE2方法论，回答以下问题：-小张应如何确保技术供应商满足银行的安全需求？（5分）-项目章程中应如何体现对安全合规的特别关注？（5分）答案与解析：-确保技术供应商满足安全需求（5分）：1.明确需求：在项目章程中详细列出安全标准（如ISO27001认证）；2.合同约束：签订技术协议，要求供应商定期提交安全测试报告；3.第三方审计：引入独立安全机构进行阶段性评估。-项目章程体现安全合规（5分）：1.合规要求：明确系统需符合金融监管机构（如中国银行保险监督管理委员会）的合规标准；2.安全里程碑：设置安全测试节点，如渗透测试、数据加密方案验证；3.干系人确认：要求CFO在章程上签字，确保高层对安全合规的重视。题型二：项目监控阶段情景题（共3题，每题10分）题目4：某制造业公司计划在广东工厂建设一条自动化生产线，项目预算为4000万元，工期为30个月。项目经理小赵采用PRINCE2方法论管理项目，目前项目已进入监控阶段。小赵发现实际进度落后于计划，主要原因是供应商延迟交付关键设备。请根据PRINCE2方法论，回答以下问题：-小赵应如何处理供应商延迟问题？（6分）-项目监控阶段的关键输出是什么？（4分）答案与解析：-处理供应商延迟问题（6分）：1.触发器检查：确认是否违反合同条款（如需罚款）；2.干系人沟通：与供应商协商延长交付时间，或寻找替代供应商；3.风险升级：若延迟影响重大，需上报项目委员会调整项目计划。-项目监控阶段关键输出（4分）：1.项目进展报告；2.风险登记册更新；3.变更请求单（如需调整进度或预算）；4.项目委员会会议纪要。题目5：某医院计划升级电子病历系统，项目预算为1500万元，工期为10个月。项目经理小王发现项目团队成员对系统操作培训不足，导致部分医护人员使用效率低下，影响项目验收。请根据PRINCE2方法论，回答以下问题：-小王应如何解决培训问题？（6分）-项目监控阶段如何确保项目符合业务需求？（4分）答案与解析：-解决培训问题（6分）：1.培训计划：补充岗前培训和定期考核，确保医护人员熟练操作；2.反馈机制：收集用户反馈，调整培训内容；3.试点运行：先在部分科室试点，优化流程后再全面推广。-确保项目符合业务需求（4分）：1.业务需求跟踪：对照项目章程中的业务目标，检查系统功能是否满足医院需求；2.干系人评审：组织医护、IT和财务部门定期评审系统性能；3.测试与验收：通过UAT（用户验收测试）确保系统符合预期。题目6：某港口计划建设自动化装卸系统，项目预算为6000万元，工期为36个月。项目经理小李采用PRINCE2方法论管理，目前项目进入监控阶段。小李发现项目团队与当地渔民存在矛盾，因系统建设占用了部分渔船停泊区。请根据PRINCE2方法论，回答以下问题：-小李应如何处理与渔民的矛盾？（6分）-项目监控阶段如何管理干系人期望？（4分）答案与解析：-处理渔民矛盾（6分）：1.干系人访谈：了解渔民诉求，协商补偿方案（如提供渔业补贴或临时停泊点）；2.政府协调：联合交通部和渔业局制定临时过渡计划；3.信息公开：定期公示项目进展，消除渔民疑虑。-管理干系人期望（4分）：1.定期沟通：通过会议、报告更新项目状态，及时回应关切；2.利益绑定：承诺项目完成后优先雇佣当地渔民，提供就业机会；3.干系人参与：邀请渔民代表加入项目监督小组。题型三：项目收尾阶段情景题（共3题，每题10分）题目7：某房地产公司计划开发一个商业综合体项目，项目预算为8000万元，工期为48个月。项目经理小张采用PRINCE2方法论管理，项目已进入收尾阶段。小张发现部分供应商未按合同完成尾款支付，导致项目成本超支。请根据PRINCE2方法论，回答以下问题：-小张应如何处理供应商尾款问题？（6分）-项目收尾阶段的关键活动有哪些？（4分）答案与解析：-处理供应商尾款问题（6分）：1.合同审查：确认供应商是否完成交付物，如未完成需拒绝付款；2.干系人协调：与财务部门沟通，优先支付关键供应商款项；3.法律手段：若供应商违约，启动法律程序追讨损失。-项目收尾阶段关键活动（4分）：1.项目验收：确保所有交付物符合业务需求；2.团队解散：进行项目总结，表彰优秀成员；3.文档归档：整理合同、报告等资料，移交企业存档。题目8：某教育机构计划建设智慧校园系统，项目预算为1000万元，工期为12个月。项目经理小李采用PRINCE2方法论管理，项目已进入收尾阶段。小李发现部分学生和教师对系统使用存在不满，认为操作界面不友好。请根据PRINCE2方法论，回答以下问题：-小李应如何处理学生和教师的反馈？（6分）-项目收尾阶段如何确保干系人满意？（4分）答案与解析：-处理反馈问题（6分）：1.用户访谈：收集具体问题，如界面布局、功能缺失；2.系统优化：开发团队根据反馈修改界面，延长测试周期；3.满意度调查：重新组织投票，确认改进效果。-确保干系人满意（4分）：1.正式验收：邀请学生和教师代表参与最终验收；2.持续支持：承诺提供1年免费维护，解决后续问题；3.感谢仪式：举办项目总结会，感谢团队和干系人支持。题目9：某能源公司计划升级输电线路，项目预算为5000万元，工期为24个月。项目经理小王采用PRINCE2方法论管理，项目已进入收尾阶段。小王发现部分工程资料不完整，可能导致后期运维困难。请根据PRINCE2方法论，回答以下问题：-小王应如何处理资料不完整问题？（6分）-项目收尾阶段如何确保项目成果可追溯？（4分）答案与解析：-处理资料不完整问题（6分）：1.资料补录：要求施工团队补充缺失的施工