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文档简介

口碑服务公司舆情数据存储管理管理制度1总则1.1制定目的为规范公司舆情数据的采集、存储、备份、调取、销毁全流程管理，保障舆情数据安全、完整、合规，防范数据泄露、丢失、篡改、滥用风险，保护公司商业秘密、客户隐私及信息安全，依据《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，结合公司舆情监测与分析业务需求，特制定本制度。1.2适用范围本制度适用于公司所有舆情数据的存储管理工作，涵盖自有品牌舆情数据、客户品牌舆情数据、行业舆情数据、监测原始数据、分析报告数据、用户投诉数据等所有类型的电子数据与纸质数据，覆盖所有接触、存储、管理舆情数据的部门及工作人员。1.3管理原则坚持安全第一、合规存储、分级管理、授权使用、全程留痕的原则，确保舆情数据存储规范化、标准化、安全化，严守数据保密底线。2舆情数据分类与分级2.1核心涉密数据：重大舆情处置数据、客户隐私信息、商业机密数据、未公开的研判报告。2.2重要业务数据：日常监测数据、分析统计数据、客户服务舆情数据、行业趋势数据。2.3普通基础数据：公开舆情信息、历史存档数据、常规台账数据。3数据存储规范3.1电子数据存储：核心涉密数据存储于公司专属加密服务器，实行物理隔离+密码双重防护；重要数据存储于内部办公系统，禁止存储于私人电脑、手机、云端硬盘、U盘等移动设备。3.2纸质数据存储：纸质研判报告、数据台账统一存放于带锁档案柜，由专人管理，禁止随意摆放、丢失。3.3存储格式规范：电子数据统一采用标准化格式归档，命名清晰、分类明确，便于检索调取；纸质数据装订规范、标注完整。4数据备份与恢复4.1实行定期备份制度，核心数据每日自动备份+人工备份，重要数据每周备份，普通数据每月备份。4.2备份数据存储于异地独立服务器，确保服务器故障、病毒攻击、自然灾害等情况下数据可快速恢复。4.3技术部门每月检查备份数据完整性，定期开展数据恢复测试，保障备份有效性。5数据调取与使用管理5.1实行授权调取制度，核心涉密数据需经公司总经理审批，重要数据需经部门负责人审批，普通数据需登记备案。5.2数据调取全程留痕，记录调取人、调取时间、用途、归还时间，严禁私自复制、传播、泄露舆情数据。5.3数据使用仅限公司舆情管理、客户服务等工作用途，严禁用于商业牟利、非法传播等违规行为。6数据销毁管理6.1超过保存期限、无留存价值的数据，需履行销毁审批流程，经部门负责人审核、分管领导批准后方可销毁。6.2电子数据采用专业软件永久删除，纸质数据采用粉碎方式销毁，严禁随意丢弃、售卖数据。7安全防护与责任追究7.1技术部门负责服务器安全防护，定期更新防火墙、杀毒软件，防范黑客攻击、病毒入侵。7.2所有数据管理人员签订保密承诺书，对数据泄露、丢失、滥用等行为，依法追究责任；构成犯罪的，移交司法机关处理。8

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