服装生产企业展厅管理员岗位说明书

——服装生产企业展厅管理员岗位说明书一、岗位基本信息1.岗位名称：展厅管理员2.所属部门：产品部3.直接上级：产品部经理4.直接下属：无5.岗位编制：1人6.岗位性质：产品运营类（基础业务岗）7.工作地点：公司产品展厅（固定岗位，按需对接销售部、财务部、客户）二、岗位工作目标立足展厅管理核心职责，严格遵循公司产品管理规定、5S管理规范及相关法律法规，依托现代化展厅运营管理模式，全面负责展厅样品（货品）的出入库、陈列、清洁、安全及数据管理工作，规范样品陈列标准，保障样品齐全、清洁、安全、数量准确，做好客户参观接待、产品介绍及零售辅助工作，维护展厅及品牌良好形象，助力产品展示、客户洽谈及订货工作顺利开展。三、主要工作职责（一）样品数据管理。负责展厅所有进出货品（含辅料、样品）的数据录入电脑管理系统，严格核对货品名称、规格、款式、数量、批次等信息，同步做好样品进出登记入账工作，确保系统数据与实际样品数量一致、账实相符；杜绝漏录、错录、迟录，保障样品数据的时效性和准确性，为进销存统计、成本核算提供精准支撑，严格遵循《企业内部控制基本规范》相关要求。（二）样品清洁与整理。负责展厅样品（货品）的日常清洁卫生、熨烫整理及维护工作，每日对样品进行除尘、擦拭，对服装类样品进行规范熨烫，确保样品平整、完好、美观、无污渍、无瑕疵、无破损；及时整理摆放凌乱的样品，发现样品损坏、污损等情况，第一时间上报产品部经理，及时处理或更换，保障样品展示效果。（三）样品陈列管理。负责对展厅样品（货品）进行分类、分区整理，按照品牌陈列标准、产品系列、款式风格等规范陈列，做到出样及时、摆放整齐、标识清晰、层次分明；定期调整陈列布局，结合季节变化、新品上市及推广需求，优化陈列效果，提升展厅整体美观度和样品展示质感，贴合品牌形象定位。（四）样品出样配合。根据销售部门推广需求及产品开发进度，积极配合相关岗位，及时完成样品抽样、整理、出样及陈列工作，确保样品出样及时、准确，满足客户看样、销售推广及产品展示需求；主动对接产品部、销售部，同步掌握新品信息及出样要求，保障出样工作与各项工作衔接顺畅。（五）产品介绍与零售辅助。负责向来访客户介绍展厅产品的款式、面料、工艺、卖点等核心信息，耐心解答客户咨询，精准传递产品价值；协助开展展厅样品零售工作，严格按照公司定价规范介绍价格，引导客户通过财务部门完成收款，做好零售记录，确保零售流程合规、数据准确，严格遵循《产品质量法》《价格法》相关规定。（六）展厅安全管理。严格落实展厅安全管理责任，负责做好展厅防火、防盗、防鼠、防潮等工作，每日检查展厅门窗、水电、消防设施等，下班前确认门窗关牢、电源关闭、消防设施完好；定期排查安全隐患，发现异常情况及时上报产品部经理，妥善处理，杜绝样品丢失、损坏及安全事故发生，严格遵循《中华人民共和国消防法》相关要求。（七）客户接待服务。负责来访客人（参观、订货客户等）的接待、引导及陪同服务工作，秉持热情、专业的服务态度，引导客户参观展厅，详细介绍产品情况，配合销售部门开展客户洽谈、订货相关辅助工作，做好接待记录，维护良好的客户关系，展现公司及品牌专业形象。（八）样品盘点工作。每月按时开展展厅样品（货品）盘点工作，逐一核对实际库存与系统数据、台账记录，如实记录盘点结果，对盘盈、盘亏情况及时上报产品部经理，协助分析差异原因、落实整改措施，确保样品数量准确、账实相符；盘点完成后，及时将盘点数据录入电脑系统，保障数据更新及时。（九）进销存报表报送。每月软件关帐后3日内，负责统计、编制展厅进销存报表，严格核对报表数据，确保报表真实、准确、完整，及时提交至财务部门，为财务核算、库存管控提供依据；做好报表归档工作，便于后续查询、核对。（十）展厅5S管理。严格落实公司5S管理规范，负责展厅日常5S管理工作，规范整理展厅样品、陈列道具、办公物品等，做到摆放有序、环境整洁；定期清理展厅杂物，维护展厅整体形象，确保展厅环境符合品牌定位，展现品牌良好风貌。（十一）合规与协同工作。严格遵循相关法律法规及公司产品管理、展厅管理规定，规范样品管理、客户接待、零售辅助等全流程工作；主动对接产品部、销售部、财务部等相关部门，及时反馈展厅样品、客户接待等相关情况，配合完成各项协同工作，确保展厅运营有序。（十二）其他工作。服从产品部经理的统筹安排，完成公司及部门交办的其他临时性工作任务，如样品整理、新品上架、展厅布置辅助等，主动承担工作责任，确保展厅管理工作有序推进。四、任职要求（一）学历与经验。高中及以上学历，服装相关专业、行政管理等相关专业优先；具备1年以上展厅管理、样品管理相关工作经验，有服装行业展厅管理经验者优先，熟悉服装样品陈列、日常维护及数据管理流程。（二）专业能力。能熟练操作电脑及展厅管理系统、办公软件（Word、Excel），具备较强的数字敏感度和细心度，能精准完成样品数据录入、盘点及报表编制工作；掌握服装熨烫、清洁基本方法，能规范完成样品整理工作；具备良好的陈列审美能力，能按照品牌标准规范陈列样品；具备基本的产品介绍、客户沟通能力，能耐心、专业地接待客户。（三）职业素养。责任心强、认真细致，具备良好的执行力和服务意识，注重工作细节，能严格按照要求完成样品管理、展厅维护及客户接待工作；形象气质佳，待人热情礼貌，具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力；吃苦耐劳，服从上级管理，具备良好的团队协作精神，严格遵守公司规章制度，重视样品及客户信息保密。（四）其他要求。身体健康，无违规违纪记录；认同公司企业文化，服从产品部经理的工作安排，能快速适应展厅管理岗位工作节奏；了解服装产品知识、品牌定位，具备基本的合规意识和安全意识；能自觉维护展厅及品牌形象，主动提升自身服务能力。五、岗位权责（一）权限。1.对展厅样品（货品）有出入库登记、数据录入权，对样品数量异常有检查权及上报权；2.对展厅样品有清洁、整理、陈列权，可按规范调整陈列布局；3.有权向客户介绍产品、引导零售，对零售过程中的异常情况有上报权；4.对展厅安全隐患有排查权及及时上报权；5.有权要求相关部门配合完成样品出样、盘点、报表核对等工作；6.对展厅5S管理有执行权，可按规范整理展厅环境。（二）责任。1.对展厅样品数据录入、台账登记的准确性、及时性负责，因漏录、错录导致数据失真的，承担相应责任；2.对样品清洁、整理、陈列的规范性及展示效果负责，因管理不当导致样品损坏、污损的，承担相应责任；3.对客户接待服务的专业性、热情度负责，对产品介绍的准确性负责；4.对展厅安全管理的落实负责，因排查不到位导致安全隐患或事故的，承担相应责任；5.对样品盘点的细致性、报表报送的准确性、