【绩效管理的主要方法综述7000字】

绩效管理的主要方法综述 1 11.2平衡计分卡(BSC) 41.3关键绩效指标法(KPI) 71.1目标管理法(MBO)(1)目标管理概述我控制的主张”,认为“企业的目的和任务必须转化为目标。企业如果无总目标企业愿景长期战略目标促中期战略目标年度目标1、有战略层逐渐向战术层转化、逐级分解战术目标体系2、目标体系按时间维度、空间维度、要素维度逐渐展开战术目标体系3、目标逐渐明晰化、指标化4、执行、考核时段逐渐缩小资料来源：笔者根据论文内容自制。“成本压缩10%”。二是参与决策。参与决策可以使员工产生认同感，是促进工(3)目标管理的循环系统评价和结果反馈五个关键步骤。目标管理实施系统如图2-5所示。目标准备目标设置目标准备目标设置目标实施目标评价结果反馈资料来源：笔者根据论文内容自制。(4)目标管理的优点调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，提高员工主观能动性。促进沟通、(1)平衡计分卡概述普兰和大卫●诺顿(DavidP.Norton)于1992年在《哈佛商业评论》上发表的并对其进行了全面理论性阐述。在1993年的一期《哈佛商业评论》上，他们又发表了《平衡计分卡的实际应用》,文中介绍了多家公司成功实施平衡计分卡的案例。1996年，关于平衡计分卡的第一本专著《平衡计分卡：化战略为行动》实施工具；2001年出版的《战略中心型组织：实施平衡计分卡的组织如何在新的、相互平衡的绩效考核指标，并对这些指标的实现(2)平衡计分卡的主要特点战略目标而努力，能够帮助企业有效地建立跨部门团队运营、学习与成长)与滞后指标(财务指标)之间的平衡。罗伯特·卡普兰，戴维·诺顿，“平衡计分卡：化战略为行动”,广东：广东经济出版社，2013。(3)平衡计分卡的基本框架如图2-6所示：财务角度财务角度我们在股东眼里的表现内部流程角度远景与战略和最有业务流程学习与创新角度我们能够保持创新和不断提高顾客角度我们在顾客眼里的表现什么是最关键成功因素资料来源：笔者根据论文内容自制。(4)平衡计分卡的优点：对组织目标和战略的沟通的意识；e、认识到对组织和员工学习成长和核心能力1.3关键绩效指标法(KPI)(1)关键绩效指标法概述KPI是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、标。关键绩效指标的理论基础是二八原理，即80%的工作任务是由员工20%的关键行为完成的。因此对20%的关键行为进行分析和衡量，就能抓住业绩评价的(2)关键绩效指标法的主要特点2戴维·帕门特，“关键绩效指标：KPI的开发、实施和应用[M]”,上海：复旦大学出版社，2018年。(3)关键绩效指标法实施的步骤原则具体的(specific)随情景变化抽象的未经细化的复制其他情境中的指标可度量的(measurable)数量化的行为化的可实现的(attainable)现实的(realistic)可证明的可观察的假设的不可观察或证明的有时限的(time-bound)关注效率表2-1关键绩效指标法的构建原则(SMART)资料来源：笔者根据论文内容自制。3方振邦、刘琪“绩效管理：理论、方法与案例[M]”,北京：人民邮电出版社，2018年。KPI是根据公司战略目标的分解，有效反映关键绩效驱动因素变化的衡量参数。KPI体系则是一个通过考核KPI完成情况，进而有力推动公司战