2025年公安辅警矛盾化解知识考试真题及答案

2025年公安辅警矛盾化解知识考试练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，满分30分。每题只有1个正确答案）1.根据公安部《基层公安机关矛盾纠纷排查化解工作规范》，矛盾纠纷分为一般、较大、重大、特别重大四级，下列属于重大矛盾纠纷的是（）A.涉及当事人2人、财产损失800元的邻里噪音纠纷B.涉及当事人5人、财产损失6000元的兼职劳务报酬纠纷C.涉及当事人12人、可能引发群体性上访的工程款拖欠纠纷D.已经引发持刀伤人案件的涉黑涉恶债务纠纷答案：C解析：根据公安部统一分级标准，一般矛盾纠纷指参与人数3人以下、单一方财产损失1000元以下，无激化风险的普通民间纠纷；较大矛盾纠纷指参与人数3-9人、单一方财产损失1000元-10000元，存在一定激化风险的纠纷；重大矛盾纠纷指参与人数10人以上，或单一方财产损失10000元以上，或可能引发群体性事件、极端个人事件的矛盾纠纷；特别重大矛盾纠纷指已经引发案事件、涉黑涉恶或影响区域社会稳定的重大矛盾。本题中A为一般矛盾、B为较大矛盾、C为重大矛盾、D为特别重大矛盾，因此选C。2.根据《公安机关警务辅助人员管理办法》，公安辅警在矛盾纠纷化解工作中的法定定位是（）A.独立主持治安调解工作B.协助正式民警开展矛盾化解辅助性工作C.对矛盾纠纷的责任划分作出终局裁决D.代表公安机关签署调解协议答案：B解析：辅警不具备行政执法主体资格，不得独立开展执法类工作，不得独立主持调解、作出裁决、签署生效法律文书，只能在正式民警的指挥和监督下开展现场维护、信息收集、情绪安抚、回访记录等辅助性工作，因此本题选B。3.公安基层矛盾化解的首要原则是（）A.快速处置原则B.依法调解原则C.自愿平等原则D.防止激化原则答案：D解析：基层公安矛盾化解工作中，首先要防止矛盾升级引发治安、刑事案件，因此首要原则是防止激化原则，在控制局面、稳定情绪的基础上再开展调解工作，因此本题选D。4.根据《中华人民共和国人民调解法》，经人民法院司法确认的人民调解协议效力为（）A.仅具有道德约束力B.具有民事合同效力C.具有强制执行力D.不具有任何法律效力答案：C解析：未经司法确认的人民调解协议具有民事合同性质，对双方具有法律约束力；经人民法院司法确认后的调解协议，一方不履行的，另一方可以直接申请人民法院强制执行，因此本题选C。5.化解情绪激动当事人的矛盾，下列技术方法优先级最高的是（）A.直接分清责任对错B.共情安抚稳定情绪C.直接提出解决方案D.责令当事人保持冷静答案：B解析：情绪激动状态下当事人无法理性沟通，因此第一步需通过共情、倾听等方式稳定情绪，再开展后续调解工作，因此本题选B。6.根据治安管理相关规定，下列纠纷中不属于公安机关治安调解适用范围的是（）A.邻里因宅基地边界引发的打架斗殴（均为轻微伤）B.情侣分手后因财物分割引发的口角撕扯C.业主因物业费纠纷围堵小区大门引发的冲突D.当事人因结伙斗殴引发的故意伤害案件答案：D解析：结伙斗殴、寻衅滋事、雇凶伤害不属于民间纠纷引发的可调解案件，不适用治安调解，因此本题选D。7.对于重点管控区域的矛盾纠纷排查，公安机关要求的最低排查频次是（）A.每日一次B.每周一次C.每月一次D.每季度一次答案：B解析：城乡社区一般区域每月排查一次，重点人员、重点场所、重点区域（如建筑工地、商圈、信访重点区域）每周至少排查一次，因此本题选B。8.发生家庭暴力纠纷后，受害人可以向哪一机关申请人身安全保护令（）A.公安机关B.人民法院C.人民检察院D.妇联答案：B解析：根据《反家庭暴力法》，人身安全保护令由人民法院作出，公安机关、妇联等单位协助执行，因此本题选B。9.处置群体性矛盾纠纷时，辅警针对多数情绪激动的参与者，首先应当采取的措施是（）A.逐个批评教育B.分隔牵头人与普通参与者C.直接强制带离牵头人D.承诺满足全部诉求答案：B解析：群体性矛盾中，情绪容易被牵头人煽动放大，分隔牵头人与普通参与者可以避免情绪传染，快速控制局面，为后续处置争取空间，因此本题选B。10.矛盾纠纷化解完成后，公安机关应当对化解的矛盾进行台账管理，台账内容不需要包括（）A.双方当事人隐私信息对外公开内容B.纠纷起因、调解过程C.协议内容、履行情况D.回访记录答案：A解析：矛盾纠纷台账属于内部工作档案，应当严格保密当事人隐私，不得对外公开隐私信息，因此本题选A。11.针对物业与业主的物业服务纠纷，辅警下列做法正确的是（）A.直接裁定业主应当缴纳物业费B.引导双方协商或向住建部门、法院申请解决C.要求物业满足业主的全部诉求D.对拒绝调解的业主直接传唤答案：B解析：物业服务纠纷属于民事纠纷，公安机关无权作出民事裁定，只能引导双方通过合法途径解决，因此本题选B。12.对可能引发极端个人事件的矛盾纠纷，下列做法错误的是（）A.纳入重点管控台账B.24小时贴身管控当事人C.联动社区、家属开展疏导D.及时上报情况答案：B解析：对存在极端风险的当事人，无权采取24小时贴身限制人身自由的措施，应当通过联动管控、情绪疏导、动态监测的方式处置，因此本题选B。13.农村地区因红白喜事产生的邻里矛盾，最适宜的调解方式是（）A.民警直接强制裁决B.邀请村老、村干部共同参与调解C.直接告知双方去法院起诉D.冷处理搁置争议答案：B解析：农村乡土社会中，本地德高望重的村老、村干部参与调解更容易获得双方信任，提升调解成功率，因此本题选B。14.网络直播引发的线下矛盾纠纷，下列说法错误的是（）A.应当对网上言论证据进行固定B.不需要关注网络舆论影响C.调解结果需要引导双方不在网上炒作D.针对造谣诽谤的应当协助固定证据移交处理答案：B解析：网络矛盾纠纷容易快速发酵扩散，引发更大范围的舆论事件，处置过程中必须关注网络舆论动态，及时引导，因此本题选B。15.涉访矛盾纠纷化解中，辅警下列做法正确的是（）A.为了安抚信访人承诺超出政策范围的利益B.引导信访人通过依法信访渠道反映诉求C.对信访人直接采取治安处罚D.截留信访人的材料不上报答案：B解析：涉访矛盾化解中，应当引导信访人依法有序反映诉求，不得承诺超出政策的利益，不得截留材料，对没有违法行为的信访人不得处罚，因此本题选B。二、多项选择题（共10题，每题3分，满分30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.公安辅警参与矛盾化解应当遵守的基本原则包括（）A.不越权原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.便民高效原则答案：ABCD解析：以上四项均为基层公安矛盾化解的基本原则，辅警应当严格遵守，在权限范围内开展工作，尊重双方意愿，公正对待各方诉求，及时高效化解矛盾。2.下列属于基层公安常见矛盾纠纷类型的有（）A.邻里噪音、采光纠纷B.婚恋家庭、家庭暴力纠纷C.劳资、工程款拖欠纠纷D.物业业主、医患纠纷答案：ABCD解析：以上四类均为基层公安机关接处警中最常见的矛盾纠纷类型，均属于排查化解范围。3.矛盾纠纷激化的常见前兆包括（）A.当事人扬言实施暴力、极端行为B.当事人聚集亲属、朋友准备对峙C.当事人准备、携带器械D.当事人主动提出协商解决答案：ABC解析：主动协商属于矛盾缓和的表现，前三项均为矛盾激化的前兆，需要重点关注。4.辅警排查矛盾纠纷的常用方法包括（）A.日常走访排查B.重点部位专项排查C.网格信息收集排查D.网络舆情监测排查答案：ABCD解析：以上四种均为基层矛盾排查的常用方法，覆盖线下线上所有区域。5.处置家庭暴力纠纷时，辅警可以协助民警开展的工作包括（）A.协助固定伤情、施暴证据B.协助受害人联系医院验伤、庇护机构C.告知受害人申请人身安全保护令的流程D.对施暴人采取行政拘留处罚答案：ABC解析：行政处罚只能由正式民警作出，辅警只能协助开展前三项辅助性工作。6.群体性矛盾纠纷化解的注意事项包括（）A.不随意承诺超出政策范围的诉求B.不公开偏袒任何一方C.第一时间上报情况D.单独与牵头人沟通协商答案：ABCD解析：以上四项均为群体性矛盾处置的正确要求，能够有效避免矛盾升级。7.下列情形中，矛盾纠纷需要移交人民调解委员会或司法途径处理的有（）A.调解两次未达成一致的B.达成协议后一方反悔的C.超出公安机关管辖范围的D.当事人不愿意接受公安机关调解的答案：ABCD解析：以上四种情形均不符合公安机关继续调解的条件，应当引导或移交相关渠道处理。8.矛盾化解完成后，需要重点回访的情形包括（）A.涉及当事人重大利益纠纷的B.当事人之前有过激化冲突的C.当事人情绪仍然不稳定的D.标的额较小的普通邻里纠纷答案：ABC解析：前三项均存在反复激化的风险，需要重点回访，普通小型纠纷可以常规回访。9.辅警开展矛盾化解信息报送的要求包括（）A.一般矛盾定期报送B.重大矛盾即时报送C.不得瞒报、漏报D.化解进展动态报送答案：ABCD解析：以上四项均为矛盾纠纷信息报送的规范要求。10.针对未成年人之间引发的矛盾纠纷，处置时应当做到（）A.通知双方监护人到场B.优先采用教育疏导方式处置C.保护未成年人隐私D.不需要监护人同意直接调解答案：ABC解析：未成年人属于限制民事行为能力人，调解必须经监护人同意，因此D错误，ABC正确。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）1.辅警在民警无暇到场的情况下，可以独立主持民间纠纷调解。（）答案：错误解析：辅警不具备执法主体资格，不得独立主持调解工作，必须在正式民警指挥下开展辅助工作。2.所有矛盾纠纷都应当当场调解，不得移交其他渠道。（）答案：错误解析：超出管辖范围、调解不成、重大风险的矛盾应当按规定移交或上报，不得强行当场调解。3.经人民调解委员会达成的调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。（）答案：正确解析：根据《人民调解法》，该表述符合法律规定。4.矛盾化解应当第一时间分清是非责任，不需要先稳定情绪。（）答案：错误解析：情绪激动状态下当事人无法理性沟通，必须先稳定情绪再分清责任。5.对酒后引发的矛盾纠纷，应当先约束醉酒人至酒醒，再开展调解工作。（）答案：正确解析：醉酒状态下行为人无法辨认自己行为，必须待酒醒后再开展调解。6.群体性矛盾化解中，应当将不同诉求的参与者集中在一起协商，提高效率。（）答案：错误解析：群体性矛盾应当分隔不同诉求、不同立场的参与者，分别沟通，避免情绪激化聚集。7.矛盾化解后应当建立完整工作台账，留存相关材料备查。（）答案：正确解析：该项符合基层公安矛盾化解工作规范要求。8.针对信访矛盾，辅警可以为了稳定现场答应信访人超出政策的诉求。（）答案：错误解析：不得随意承诺超出政策范围的诉求，否则会引发后续更大矛盾。9.针对楼上楼下噪音纠纷，辅警可以建议当事人委托第三方机构进行噪音检测固定证据。（）答案：正确解析：该做法符合依法处置的要求，能够帮助明确责任，促进调解成功。10.针对债务纠纷，辅警可以协助债权人暴力讨债。（）答案：错误解析：辅警不得参与暴力讨债，应当引导双方通过法院诉讼解决债务纠纷。四、案例分析题（共2题，每题15分，满分30分）1.案例材料：某市城南区光明社区居民李某某（62岁，退休人员，确诊冠心病）家住3楼，4楼居民张某某（35岁，上班族，育有10岁女儿）家女儿每日晚8点到10点在家练习钢琴，期间频繁挪动琴凳产生噪音，李某某因心脏不好需要早睡，多次上门沟通，张某某均以“孩子练琴是正常需求，结束时间符合噪音管理规定”为由拒绝调整，双方多次发生口角。2024年12月15日晚，李某某上楼和张某某发生肢体冲突，李某某脸部被张某某抓伤（轻微伤），张某某家入户门被李某某踹坏（维修费用约1200元），双方拨打110报警，辖区派出所民警带领辅警小陈出警处置。问题：（1）辅警小陈在本次矛盾化解工作中可以开展哪些工作？（6分）（2）本次矛盾化解的正确流程是什么？（6分）（3）若双方调解不成，小陈应当协助民警做好哪些工作？（3分）参考答案：（1）辅警小陈可开展的工作包括：①协助现场处置：第一时间隔离双方当事人，制止冲突，疏散围观群众，维护现场秩序，确认人员伤情，协助联系就医；②协助调查取证：对现场伤情、财物损坏情况拍照固定，协助询问双方当事人和围观邻居，做好询问笔录辅助记录，收集相关信息；③协助开展疏导安抚：对情绪激动的双方进行安抚，宣讲调解相关规定，引导双方理性表达诉求；④协助后续工作：协助制作调解文书，完成矛盾纠纷台账登记，按要求开展回访，跟进协议履行情况。（每点1.5分，共6分）（2）本次矛盾化解的正确流程为：①控制稳控阶段：隔离双方，稳定情绪，排查人员受伤情况，落实先行处置措施；②调查核实阶段：询问双方诉求，核实纠纷起因、经过，固定伤情、损失、噪音扰民相关证据，明确双方争议点；③调解协商阶段：在双方自愿前提下，宣讲《噪声污染防治法》《治安管理处罚法》相关规定，明确双方责任，引导协商合理方案（如调整练琴时间、加装隔音垫、互相赔偿损失等）；④协议确认阶段：达成一致后，协助制作治安调解协议书，由双方签字确认，各执一份；⑤跟进回访阶段：调解完成后3-7日内回访双方，确认协议履行情况，排查是否产生新的争议。（每点1.2分，共6分）（3）若调解不成，小陈应当协助民警做好：①告知双方有权就民事争议向人民法院提起民事诉讼；②对违反治安管理的行为人协助做好行政处罚的相关辅助工作；③将该纠纷纳入未化解重点矛盾台账，持续跟进动态，防止后续激化。（每点1分，共3分）2.案例材料：某区城东工地有22名农民工，因开发商拖欠三个月工资共计86万元，多次讨要无果后，于2025年3月10日上午围堵楼盘售楼处大门，拉写有“还我血汗钱”的横幅，情绪激动，阻拦客户进入售楼处，严重影响售楼处正常经营，开发商拨打110报警，派出所民警带领辅警小赵出警处置。问题：（1）辅警小赵到达现场后首先应当开展哪些工作？（7分）（2）