常州市天宁区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

常州市天宁区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《常州市社区网格化服务管理办法（2023修订）》，天宁区城市社区网格划分原则上以（）为基本单元。A.300-500户B.500-800户C.800-1000户D.1000-1500户答案：A2.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场拍照取证并责令立即整改B.记录问题后上报街道网格化服务管理中心C.联系消防部门直接执法D.通知社区居委会主任到场处理答案：B（解析：网格员需遵循“采集上报-分流处置-反馈归档”流程，无直接执法权）3.天宁区推行“全要素网格”管理，其中“全要素”不包括（）。A.党建引领B.经济指标C.民生服务D.安全监管答案：B（解析：全要素网格涵盖党建、治理、服务、安全等社会治理要素，不包含经济指标）4.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往现场查看情况D.上报社区值班人员答案：C（解析：网格员需第一时间核实情况，再采取后续措施）5.根据《江苏省社区工作者管理办法》，天宁区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四档，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应（）。A.当场罚款50元B.督促其3日内到派出所办理C.记录信息后上报公安网格事项D.告知社区民警直接上门核查答案：C（解析：网格员负责信息采集上报，无处罚权）7.天宁区某网格内发生邻里因空调外机安装纠纷，网格员调解时应优先遵循（）原则。A.合法合规B.公平公正C.自愿平等D.快速解决答案：C（解析：民事纠纷调解需以当事人自愿为前提）8.下列不属于网格员“八必访”内容的是（）。A.困难家庭必访B.流动人员必访C.刑满释放人员必访D.新入住企业必访答案：D（解析：“八必访”通常包括困难群体、特殊人群、重点人员等，企业走访属特定任务）9.疫情防控期间，网格员接到密接人员信息后，正确操作是（）。A.立即在网格群公布密接者信息B.联系社区卫生服务中心核实并配合转运C.要求密接者自行居家隔离D.通知物业封锁单元楼答案：B（解析：需严格按防疫流程，由专业机构处理）10.网格员使用“天宁区网格化服务管理平台”录入事件时，应准确填写的要素不包括（）。A.事件位置坐标B.涉事人员身份证号C.事件类型标签D.现场照片答案：B（解析：需保护个人隐私，无需录入身份证号）11.天宁区推进“网格+警格”融合，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.联合开展治安巡查B.共享重点人员信息C.参与案件调查取证D.宣传反诈知识答案：C（解析：网格员无调查取证权）12.某网格内老年人反映社区食堂餐品单一，网格员的正确处理步骤是（）。①收集老人具体需求②联系食堂负责人沟通③上报街道民生部门④在网格群征集意见A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.④②①③答案：A（解析：先收集需求，再征集意见，后沟通食堂，最后上报）13.根据《常州市社区志愿服务管理办法》，网格员组织居民开展志愿服务时，应重点记录（）。A.参与人数B.服务时长C.居民满意度D.媒体报道情况答案：B（解析：需规范记录服务时长，作为志愿者激励依据）14.网格员发现某楼道消防设施缺失，应在平台中选择的事件类型是（）。A.民生服务B.安全隐患C.城市管理D.矛盾纠纷答案：B15.天宁区某老旧小区因管道老化频繁漏水，网格员在上报时需附加的关键信息是（）。A.漏水影响户数B.物业联系方式C.管道铺设年份D.居民投诉记录答案：A（解析：需明确影响范围以推动优先处理）16.网格员在走访中发现某企业未按规定存储危险化学品，应立即上报的部门是（）。A.应急管理局B.市场监管局C.生态环境局D.消防救援大队答案：A（解析：危化品存储属应急管理部门监管）17.下列属于网格员信息采集“一口清”内容的是（）。A.网格内企业年纳税额B.独居老人子女工作单位C.重点优抚对象姓名及家庭情况D.商铺营业执照有效期答案：C（解析：需掌握重点人群基础信息）18.天宁区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.街道分管领导D.居民骨干答案：C（解析：街道领导一般不参与日常网格议事）19.网格员在处理12345市民热线转办工单时，需在（）个工作日内反馈办理结果。A.3B.5C.7D.10答案：B（解析：根据常州市工单办理规定）20.某居民因对社区垃圾分类政策不理解而拒缴物业费，网格员正确的处理方式是（）。A.告知物业可停水停电催缴B.组织政策宣讲会解答疑问C.建议居民向法院提起诉讼D.记录后上报街道综合执法队答案：B（解析：需先做好政策解释，化解矛盾）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.天宁区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.行政许可审批答案：ABC2.网格员在开展人口信息核查时，需重点关注的人群有（）。A.近期迁入的流动人口B.境外返回人员C.空巢独居老人D.企业高管答案：ABC3.社区矛盾调解中，网格员应掌握的技巧有（）。A.倾听双方诉求B.避免主观评判C.引用法律条文施压D.协调第三方参与答案：ABD4.天宁区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发情形包括（）。A.跨部门协同解决的复杂问题B.群众多次反映未解决的事项C.网格员个人无法处理的紧急事件D.需专业部门认定的矛盾纠纷答案：ABCD5.网格员在疫情防控中的具体任务有（）。A.排查重点地区返常人员B.组织核酸检测秩序维护C.宣传防疫政策D.开具健康证明答案：ABC6.下列属于网格员职业道德要求的是（）。A.严守居民隐私B.接受服务对象馈赠C.公平对待各类群体D.推诿复杂问题答案：AC7.天宁区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.网格化服务管理平台APPB.无人机巡查系统C.人口信息采集终端D.视频监控平台操作答案：ACD8.网格员在处理家庭矛盾时，正确的做法是（）。A.邀请社区调解员共同参与B.当场判定责任方C.建议签订书面调解协议D.定期回访跟进答案：ACD9.下列属于网格安全隐患的有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺消防通道堵塞C.居民楼外墙瓷砖脱落D.小区绿化树木修剪不及时答案：ABC10.天宁区网格员培训内容应包括（）。A.社会治理政策法规B.沟通技巧与心理学知识C.应急处置技能D.社区经济发展规划答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区居委会名义签订经济合同。（）答案：×（解析：网格员无对外签订合同权限）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道指挥中心。（）答案：√（解析：天宁区规定突发事件即时上报，最迟不超过30分钟）3.网格员可以将采集的居民信息提供给物业用于收费管理。（）答案：×（解析：需严格遵守信息保密规定）4.流动人员租赁房屋无需向网格员报备。（）答案：×（解析：网格员需掌握流动人口动态，租赁需报备）5.调解邻里纠纷时，若一方拒绝参与，网格员可终止调解。（）答案：√（解析：调解需双方自愿）6.网格员发现邪教活动线索，应立即拍照录像并上前制止。（）答案：×（解析：应第一时间上报公安部门，避免正面冲突）7.社区公益岗位人员可以兼任网格员。（）答案：√（解析：天宁区允许符合条件的公益岗人员兼任）8.网格员年度考核结果仅作为薪酬调整依据，不影响岗位续聘。（）答案：×（解析：考核不合格者不予续聘）9.网格内企业排污问题属于生态环境部门职责，网格员无需上报。（）答案：×（解析：网格员需履行隐患排查上报职责）10.网格员可以在网格群内发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（解析：需发布官方权威信息）四、案例分析题（共40分）案例1（20分）：天宁区红梅街道某网格内，老旧小区3栋2单元居民反映：①楼道灯损坏半个月未修复；②102室住户将废旧家具堆放在楼梯间，影响通行；③301室业主因楼上401室漏水多次争吵，矛盾升级。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？请列出具体步骤。参考答案：1.核实情况：立即到现场查看楼道灯损坏数量、废旧家具堆放范围，与301、401室业主沟通了解漏水原因及矛盾经过，做好记录。2.分类上报：①楼道灯问题属公共设施维修，通过网格化平台上报街道物业科，备注具体位置（3栋2单元1-6楼）；②废旧家具堆放属消防隐患，上报综合执法队，附现场照片；③漏水纠纷属邻里矛盾，先尝试调解，若双方同意，约定时间组织面对面沟通，若无法调和，联系社区调解员或街道司法所介入。3.跟踪进度：1日内跟进物业科维修安排，督促执法队24小时内清理堆物；调解过程中记录双方诉求，建议401室业主检查水管并维修，301室业主提供损失证明，协商赔偿方案。4.反馈结果：维修完成、堆物清理后，在网格群公示；调解成功后，3日内回访确认无反复，将处理结果录入平台归档。案例2（20分）：台风“杜苏芮”即将登陆常州，天宁区郑陆镇某网格内有3户独居老人（75岁以上）、1处临建工棚（住有5名工人）、2棵树龄超50年的老杨树（靠近居民楼）。问题：作为网格员，需开展哪些防台风应急工作？参考答案：1.风险排查：①走访3户独居老人，检查房屋门窗是否牢固，家中是否有应急物资（手电筒、饮用水），记录子女联系方式；②到临建工棚查看结构安全性，告知工人台风期间危险，协调转移至社区避灾点；③查看老杨树树枝是否有断裂风险，联系绿化部门评估是否需要加固或修剪。2.宣传预警：通过网格群、上门告知等方式发布台风预警信息，提醒居民关闭门