全国自考（组织行为学）模拟试卷86

全国自考（组织行为学）模拟试卷86

一、组织行为学•单项选择题（本题共25题，每题

分，共25分。）

1、心理学和社会学相结合的产物是（）

A、政治学

B、社会心理学

C、人类学

D、心理社会学

标准答案：B

知识点解析：本题主要考查的知识点为组织行为学的各个学科基础。社会心理学是

研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，

属于心理学的领域。

2、梅奥主持（）时，提出了“人际关系学说”。

A、梅奥试验

B、霍桑试验

C、人际试验

D、工作群体试验

标准答案：B

知识点解析：本题主要考查的知识点为工业社会心理学。美国著名心理学家梅奥主

持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立在群体

理论之上的社会心理学研究真正起步，使学术界对工作中的社会环境、人际关系、

管理者与被管理者的相互关系、组织机构本身的社会性等因素对人们心理和行为的

影响有了足够的重视。

3、现代管理以（）为中心。

A、物

B、事

C、思想

D、人

标准答案：D

知识点解析：本题主要考查的知识点为组织行为学的发展。随着管理实践的深入、

管理理论的发展，现代管理由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来

的对“纪律”的研究，发展到对人的“行为”的研究：由原来的“监督”管理，发展到

“动机激发”管理；由原来的“独裁式”管理，发展到“参与式”管理。

4、标志着资本主义商品经济理论体系构筑完成的著作是（）

A、《国富论》

B、《经济学原理》

C、《论企业中的人性》

D、《科学管理原理》

标准答案：A

知识点解析：暂无解析

5、人客观存在的需要一旦被主观意识到，就会以（）的形式显现出来。

A、动机

B、行为

C、环境

D、需要

标准答案：A

知识点解析•：本题主要考查的知识点为个体行为规律。人客观存在的需要一旦被主

观意识到，就会以动机的形式显现出来。需要在主观上的体现是不满足感，不满足

感越强烈，由此引发的行为表现就越有力。

6、态度行为意向成分是指个体对客体的（）

A、情感体验

B、理解和价值评价

C、直觉

D、行为准备状态及行为反应的倾向

标准答案：D

知识点解析：本题主要考查的知识点为态度的心理结构。态度知觉成分指个体对客

体的理解和价值评价。态度情感成分指介体对客体的情感体验，也就是个体对客观

府象的情感倾向及其程度。态度行为意向成分是指个体对客体的行为准备状态及行

为反应的倾向C

7、联合群体常常由（）进一步发展而成。

A、非正式群体

B、集体

C、正式群体

D、松散群体

标准答案：D

知识点解析：本题主要考查的知识点为联合群体。联合群体处于群体发展水平中的

中间层次，常常由松散群体进一步发展而成。

8、（）能够影响群体的整体行为。

A、群体规范

B、从众行为

C、群体构成

D、群体规模

标准答案：D

知识点解析：暂无解析

9、下列选项中，不属于头脑风暴法缺点的是（）

A、需要一个优秀的主持人

B、主持人不能参与讨论

C、讨论的问题能否得到解决受参与讨论者水平的限制

D、有些问题不适合用来讨论

标准答案：B

知识点解析：本题主要考查的知识点为头脑风暴法的缺点。头脑风暴法的缺点为：

（1）对主持者的要求高，主持者如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际。（2）

主持者主要扮演引导者的角色，参与讨论的机会较少。（3）讨论的问题能否得到解

决受参与讨论者水平的限制。（4）不是所有的问题架适合用来讨论。B选项说法不

准确，不是不能参与讨论，而是参与讨论的机会较少。

10、在沟通网络的各类型中，信息精确度最高的是（）

A、环式沟通网络

B、轮式沟通网络

C、全通道式沟通网络

D、链式沟通网络

标准答案：C

知识点解析：本题主要考查的知识点为沟通网络类型之间的比较。沟通网络各类型

之间的比较如下表所示：

沟通网络解决问题信息精确组织化士气工作变化

类型速度度弹性

链式较快较高慢、稳定低弱

轮式快高迅速，稳定很低较弱

环式慢低不易高强

日

全通道式日）且最高最慢，稳定取向最强

Y式、倒Y较快较低不一定不一定较强

式

11、下列选项中，不属于非正式沟通网络类型的是（）

A、随机型

B、饶舌型

C、单一型

D、集合型

标准答案：c

知识点露析：本题主要考查的知识点为非正式沟通的网络类型。非正式沟通按其沟

通网络可以分为单串型、饶舌型、集合型和随机型四种。

12、下列选项中，不属于跨文化沟通中的障碍的是（）

A、文化差异

B、时代差异

C、语言差异

D、非语言差异

标准答案：B

知识点解析：本题主要考查的知识点为跨文化沟通中的障碍。不同文化背景的人在

进行沟通时可能存在的障碍主要体现在文化差异、民族文化优越感、语言差异、非

语言差异四个方面。

13、下列关于管理人员的说法中，正确的是（）

A、管理人员应做的是提供支持及与团队探讨方向和目标

B、管理人员从事日常工作

C、管理人员应牢牢地控制着组织或部门里的每一件事

D、管理人员不能给团队和员工自主决定的权力

标准答案：A

知识点解析：本题主要考查的知识点为管理人员的正确做法。管理人员如果牢牢地

控制着组织或部门里的舔一件事，不愿给团队和员工自主决定的权力，这样的团队

是无法继续工作的。管理人员应做的是提供支持及与团队探讨方向和目标。在团队

工作结构中，管理人员并不从事日常工作，而是由团队来完成的。

14、是否有共同的信念是由（）来表现的。

A、行动

B、语言

C、信念

D、思想

标准答案:A

知识点解析：本题主要考查的知识点为共同的信念的表现形式。共同的信念使人们

能够调整自己的爱好和行为，并使其理性化。是否有共同的信念，更多的是以行动

而不是用语言来表现的。

15、适度满足自己的关心点和他人的关心点的冲突管理策略是（）

A、竞争策略

B、回避策略

C、妥协策略

D、迁就策略

标准答案：C

知识点解析：本题主要考查的知识点为冲突管理的策略。妥协策略实质上是一种交

易，指的是一种适度满足自己的关心点和他人的关心点，通过一系列的谈判、让

步、讨价还价来部分满足双方要求和利益的冲突管理策略。

16、按照社会功能对组织进行分类时，教会属于（）

A、以经济生产为导向的组织

B、以政治为导向的组织

C、整合组织

D、模型维持组织

标准答案：D

知识点解析：本题主要考查的知识点为组织的分类。按社会功能分类可将组织分

为：（1）以经济生产为导向的组织。（2）以政治为导向的组织。（3）整合组织。（4）模

型维持组织。教会属于模型维持组织，这类组织的功能在于维持固定的社会形

式，以确保社会的平衡发展。

17、下列关于经济性组织的描述中，错误的是（）

A、经济性组织是一种专门追求物质财富的社会组织

B、经济性组织存在于生产、交换、分配、消费等不同领域

C、工厂属于经济性组织

D、保险公司不属于经济性组织

标准答案：D

知识点解析：本题主要考查的知识点为经济性组织。经济性组织是一种专门追求物

质财富的社会组织，它存在于生产、交换、分配、消费等不同领域，工厂、工商企

业、银行、财团、保险公司等属于经济性组织。

18、在系统理论中阵容强大、影响最为深远的是（）

A、古典组织理论

B、近代组织理论

C、权变系统理论

D、新制度组织理论

标准答案：C

知识点解析：本题主要考查的知识点为系统理论。在系统理论中阵容强大、影响最

为深远的是权变系统理论，该学派认为，一个组织与其他组织的关系以及与环境的

关系依赖于具体的情景。它拒绝接受古典组织理论关于“全能”原则与结构的观点，

认为组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性。它强调组织变化无常的性质，并

且要了解和掌握组织在不同条件下如何运转。

19、下列关于事业部制的描述中，错误的是（）

A、事业部实行独立核算

B、公司领导难以摆脱日常事务

C、各事业部之间有比较、有竞争

D、有利于培养和训练管理人才

标准答案：B

知识点解析：本题主要考查的知识点为事业部制的优点。事业部制的优点有：（1）

公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。（2）事业部实行独立核算，

更能调动经营管理者的积极性，更有利于组织专业化生产和实现企业的内部协作。

（3）各事业部之间有比较、有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展。（4）事业部

内部的供、产、销之间容易协调。（5）事业部经理从事业部整体来考虑问题，这有

利于培养和训练管理人才。

20、下列哪项组织外部环境的变化不会导致组织变革（）

A、市场需求的变化

B、新工艺的产生

C、政治政策的调整

D、天气的变化

标准答案：D

知识点解析：本题主要考查的知识点为导致组织变革的外部环境变化因素。在外部

环境的变化中，以下几个方面的变化会导致组织变革：（1）国家宏观调控手段的改

变。（2）科学技术的进步。（3）竞争观念的改变。（4）资源的变化。A、C选项属于

国家宏观调控手段的改变；B选项属于科学技术的进步。

21、根据劳伦斯的研究，不可能成为变革阻力的是（）

A、技术因素

B、对未来不确定性的焦虑

C、习惯

D、担心变革会影响自己的收入

标准答案：A

知识点解析：本题主要考查的知识点为组织变革的阻力。传统的观点认为，技术因

素是人们反对变革的基本因素，因为技术的改变和进步会导致人们失业。然而，人

们反对变革的因素更多在于人性和社会因素方面°具体来说,以下因素可能成为变

革的阻力：（1）对未来不确定性的焦虑。（2）习惯。（3）担心变革会影响自己的收入

和地位。

22、对男性气概的评价越高，其男性与女性之间的价值观差异（）

A、越大

B、越小

C、相同

D、无直接关系

标准答案：A

知识点解析：暂无解析

23、程序性较强、按部就班就可以完成任务的西方文化类型是（）

A、硬汉型

B、努力工作尽情享受型

C、赌注型

D、过程型

标准答案：D

知识点解析：本题主要考查的知识点为西方文化类型。硬汉型文化鼓励内部竞争和

创新，鼓励冒险，具有竞争性较强、产品更新快的特点。努力工作尽情享受型文化

把工作与娱乐并重，鼓励员工完成风险较小的工作，具有竞争性不强、产品比较稳

定的特点。赌注型文化具有在周密分析的基础上孤注一掷的特点。过程型文化着眼

于如何做，基本没有工作反馈，员工难以衡量他们所做的工作，具有程序性较强、

按部就班就可以完成任务的特点。

24、下列描述中，不正确的是（）

A、只要在人员甄选方面的工作做得足够好，新员工就能完全适应组织文化的要求

B、社会化过程是指组织帮助新员工适应组织文化的过程

C、新员工可能会干扰组织中已有的观念

D、新员工可能会干扰组织中已有的习惯

标准答案：A

知识点解析：本题主要考查的知识点为社会化过程。无论组织在人员甄选方面的工

作做得有多好•，新员工都不可能完全适应组织文化的要求。由于新员工对组织文化

尚不熟悉，所以他们可能会干扰组织中己有的观念和习惯。囚此，组织需要帮助新

员工适应组织文化，这种适应过程称为社会化过程。

25、管理方格理论中，任务管理指（）

A、（1,1）型

B、（9,1）型

C、（1,9）型

D、（9,9）型

标准答案：B

知识点解析：本题主要考查的知识点为管理方格理论C管理方格理论有五种典型的

类型：（1,1）型，即无效的管理，这种领导者对员工和工作都很少关心。（9,1）

型，即任务管理，这种领导者将重点放在工作上，对员工很少关心。领导者的权力

很大，指挥和控制员工的活动，员工只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。

（I,9）型，即俱乐部型管理，这种领导者将重点放在满足员工的需要上，而对工作

却重视不够。（5,5）型，即中间型管理，这种领导者对员工的关心和对工作的关心

保持中间状态，只求维夺一般的工作效率与士气，不积极促使员工发扬创新精神。

（9,9）型，即团队型管理，这种领导者对员工和工作都很关心，能使员工和工作有

效结合起来。

二、组织行为学•多项选择题（本题共5题，每题7.0

分,共5分。）

26、问卷法的缺点有（）

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：本题主要考查的知识点为组织行为学的各种研究方法的缺点。问卷法

的缺点：（1）设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问

卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确。（2）问卷在使用前需进行测试，以

了解被调查者是否了解问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释

和说明，会影响工作效率。（3）填写问卷一般单独进行，缺少交流和沟通，因此，

被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。E选项属于访谈法的缺点。

27、随着时间和空间跨度的更迭，人们的一些观念也会发生相应的变化，这体现的

是价值观的（）

标准答案:A,E

知识点解析：本题主要考查的知识点为价值观的形成。随着时间和空间跨度的更

迭，人们的一些观念也会发生相应的变化，这体现的是价值观的时代属性和社会属

性。

28、按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为（）

标准答案：C,D

知识点解析：本题主要考查的知识点为群体的类型。按照群体构成的原则和方式，

可以把群体分为正式群体和非正式群体。A、B选项是按照成员关系的密切程度对

群体进行的分类。E选项是按照群体在社会上发挥作用的大小对群体进行的分类。

29、有效沟通是指沟通的（）

标准答案：A,C,D

知识点解析：本题主要考查的知识点为有效沟通的含义。有效沟通是指沟通的准确

性、实时性和效率。准确性是指信息在从发出者传到接收者的过程中保持原意（不

失真、不歪曲、不遗漏）的程度。实时性是指信息从发出者到接收者的及时程度。

沟通的效率是指单位时间内传递信息量的多少。信息传递的准确性、实时性和效率

越高，沟通的有效性就越高。

30、下列关于现代组织概念的描述中，正确的是（）

标准答案：A,D,E

知识点解析：本题主要考查的知识点为组织的定义。现代的组织概念：组织是指开

放的社会技术系统。该定义包含如下内容：（1）组织是一个开放的系统，它不断地

与外部环境进行材料、能源和信息交流。（2）组织是一个社会技术系统，既包括结

构和技术方面，也包括心埋、社会和管埋方面。（3）组织是一个完整的系统。日许

多子系统组成，并与外部环境相互作用。

三、组织行为学•名词解释题（本题共5题，每题1.0

分,共5分。）

31、不确定性避免

标准答案：就是指成员对于不确定的或未知的情况所感觉到的恐慌程度。

知识点解析：暂无解析

32、预见型学习

标准答案：是指组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威

胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习。

知识点解析：暂无解析

33、领导者的基本素质

标准答案：是指领导者在实施有效领导过程中应具备的基本条件，涉及思想品德、

知识、才能、身体、心理等方面。

知识点解析：暂无解析

34、领导艺术

标准答案：是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成

的、创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能和

技巧。

知识点解析：暂无解析

35、正强化

标准答案：又称积极强化，是指在行为发生之后，立即用物质的或精神的鼓励来肯

定这种行为：在这种刺激作用下，使个体感到行为发生对其很有利，从而增强和增

加以后的行为反应及其频率，以达到改变行为的目的。

知识点解析：暂无解析

四、组织行为学•简答题（本题共5题，每题，.0分，共

5分。）

36、简述组织行为学的研究内容。

标准答案：（1）个体心理与行为研究。（2）群体心理与行为研究。（3）组织行为研究

⑷领导行为研究。

知识点解析：暂无解析

37、简述访谈法的缺点。

标准答案：（I）访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练。（2）比较费时、费

力，工作成本较高。（3）无法完全避免主观因索、暗示、诱导所形成的信息失真。

知识点解析：暂无解析

38、简述价值观的作用。

标准答案：（1）价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。（2）价值观

是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分

析。（3）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰，态度及行为进

行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织

中保持和维护自己的尊严。（4）价值观会影响企业领导人的决策行为。

知识点解析：暂无解析

39、简述群体的概念。

标准答案：群体介于组织与个体之间，是指两个以上相互交往、相互依赖的个体为

了达到特别的目!的而结合在一起的集合，即由若干个体组成的为实现组织目标和

利益而相互信赖、相互作用、相互依存，并以一定的行为规范约束其成员的人群结

合体。

知识点解析：暂无解析

40、简述非正式群体的特点。

标准答案：（1）非正式群体是自发形成的。（2）非正式群体主要靠兴趣、情感、共同

需要等情感因素来维持。（3）非正式群体的领导者具有极大的吸引力。（4）非正式群

体有强有力的群体规范。（5）非正式群体具有很强的凝聚力。（6）非正式群体的内部

信息传递畅通、迅速。（7）非正式群体大多数具有自卫性和排他性，同时还具有相

对的不稳定性。

知识点解析：暂无解析

五、组织行为学•论述题（本题共I题，每题7.0分，共

1分。）

41、试述组织文化创建的一般原则。

标准答案：（1）有正确的指导思想，坚持正确的方向。（2）明确组织文化目标，突出

个性特色。（3）强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化。（4）强调组织文化

的群体性与群众参与性。（5）结合组织体制改革，同步进行组织文化改造和创立。

（6）组织文化的创立应面向时代、面向未来

知识点解析：暂无解析

六、案例分析题（本题共2题，每题1.0分，共2分。）

A公司是一家2011年成立的民营企'I匕该公司从事的业务是开发基础教育辅导教

材，并与出版社合作发行。截至2015年年底，公司员工从初期的15人发展到210

人，出版各类图书700余种，建立全国销售代理网点800余家，年发行图书销售收

入近3亿人民币。公司在4年多的创业发展历程中，始终紧跟国家教育改革的趋

势和潮流，为全方位提高图书的品位和质量，公司还积极引进多名外国专家参与教

材的研发工作。在图书销售渠道方面，公司设有销售部，拥有自己的销售队伍，

采用直销（教育局系统）、代销（新华书店系统）、包销（其他出版社）、发展民营书店、

个人代理商等多种销售方式促进公司的发展。公司积极探索创新，建立起一套独

特的责任编辑负责制和“三审制”，缩短了编审工作流程，大大提高了图书出版的质

量。公司董事长今年50岁，军人出身的他行事雷厉风行，有很强的经济头脑和市

场意识，喜欢独断专行。经过多年的市场摸爬滚打，刘董事长积累了较丰富的市场

经验，建立了广泛的社会关系，公司的许多项目的成功都离不开他的精心策划和组

织。公司实行“超扁平”的组织管理模式。为了全面掌握销售渠道和客户关系，把

握有价值的信息，及时做出决策，刘董事长规定了在所有销售代表的名片及对外宣

传资料上都印有他的联系方式和电话。至今他仍坚持战斗在市场的最前沿，他大部

分时间出差在外，往返于不同地区、不同客户之间，员工称他为公司最忙的业务

员。公司设有董事会，董事会由刘董事长、其妻子和女儿组成，其弟弟担任监

事。刘董事长兼任总经理。刘董事长在公司掌握着包括人事、财务、采购、编辑、

营销等各个方面的绝对决策权。在决策之前，刘董事长有时也听一听相关员工的意

见，一般不进行正式讨论，不同意见常常听不进去，决策经常是“朝令夕改”，随

意，胜很大。公司办公室仅有一人，由总经理助理兼任；该部门没有会议室、公

文管理、工作督办和检查等职能，所有证照印章均由财务部门管理；总经理助理日

常工作主要是协助总经理处理有关编辑工作。公司共有4名司机，1人归前台调

配，其他3人与库房人员共同办公，出车任务由司机之间相互协调。