企业人力资源管理策略与高效制度构建全攻略

企业必备管理制度

序言

近年来，中小企业作为市场经济大潮中一支庞大的生力军正

在迅猛地发展着。同步，伴随市场经济体制改革的不停深入,

伴随全球经济一体化步伐的不停加紧，企业间的竞争日益剧

烈。而中小企业在资金、技术、人力等各方面较大型企业明

显资源微弱，那么它们怎样才能在剧烈的市场竞争中稳立

足、快发展、击败强大的竞争对手而实现企业的持续成长

呢？答案只有一种，从管理上下功夫。

麦斯特企业管理征询小组正是在这样的背景下诞生的。麦斯

特致力于中小型企业经营管理的研究，及有关书籍的编撰出

版，以协助中小企业迅速提高管理层次，从而实现企业市场

和利润最大化为目的，以推进我国企业管理革新，全面强化

我国企业的国际竞争能力为己任，以期最终建立起一套适合

中小企业的对的的管理理念、合理的管理模式、科学的管理

措施、先进的管理技术、便捷的管理工具。

麦斯特汇聚了大批优秀人才，拥有数十名专兼职专业高级工

作人员。其中既有研究现代化企业管理的著名专家学者，也

有在国内、外从事过企业管理征询和经营管理决策的实战型

英才。麦斯特还与其些世界顶级学府建立有长期联络，从而

使她可以既立足本土底蕴，又兼容了西方先进的管理思想与

趋势。

考虑到目前国内针对中小企业管理方面的图书现实状况一

一大多内容空泛、可操作性差一一或者内容过于陈旧、空洞;

或者是对西方经验的原样移植，因而往往水土不服、效用性

差，甚至对国内企业管理导致误导。麦斯特在认真研究了大

量的美国哈佛经典案例及国内外中小型企业发展的实践经

验的基础上，广泛吸取了国外先进的企业管理研究成果，充

足结合了我国国情及中小企业现实状况之后，决定编撰这套

“麦斯特管理丛书”。本丛书防止了其他同类图书的缺陷，

而追求中小企业管理的创新性、实用性、可操作性及有效性。

麦斯特乐意与企业界的朋友一道探讨中小企业的管理问题，

并以自己不懈的努力追求对我国企业管理水平、效率的全面

提高及增强企业实力的最大奉献。

第一章组织分工管理制度

高速发展的社会规定企业必须高效运转，因此，对于任何一

家企业而言，首先一条是要做到各部门权责分明，不能互相

重叠，更不能互相牵扯，否则就会导致效率低下。现代企业

的组织分工管理制度，是防止互相扯皮、提高工作效率的惟

一对的的手段，它重要包括如下几种方面：

一、权责划分措施

第一条企业为明确划分各层人员的权责，加强管理，提高

工作效率，特制定本措施。

第二条本措施按我司组织系统分为：董事长、总经理、副

总经理.、经（副）理、科长、主任、承接员等六阶层，将所

有应由各层人员负责的事项，分列于权责划分表（如下简称

本表）中。

第三条各层人员的权责，分为下列三项，以三种符号代表:

1.o代表经办、主办或提出一一指该事项应由该层人员

负责办理或其发动提出；

2.△代表复核或核转一一指该事项应由该层人员负责复

核或核转上一阶层；

3.X代表核准一一指该事项可由该层人员作最终决定，

而付诸实行。

第四条将所有事项分为共同及个别两部分，再将共同事项

划分为幕僚单位及直线单位两部分，以资简化。

第五条表中所列的权责，各层人员均应切实负责办理，不

可借辞推诿；实行时，如遇困难或特殊事件发生，须向上一

层人员请示后处理。

第六条各层人员依本表的规定办理后，如需向其上层人员

汇报时，仍须以书面或口头汇报。

第七条本措施采用列举方式，其未列举的事项，如已在我

司的各项规章、措施或其他规定中有所规定者，照其中规定

办理；无规定者，可由一级单位主管（即幕僚及直线各单位

的经理）酌情办理。设有协理职位的直线单位，其权责划分

表另行制定。

二外购原物料

不管金额大小

总经理

三统购原物料

统购价格制定

不管金额大小

总经理

采购主管

订购

工程类

新建扩建改建修复工程计划及验收付款

5000元如下

5()01〜0元

1元以上

项目经理

经理

总经理

费用类及付款凭证

一、水电费、劳保费、营业税、货品税、房屋税、关税

不管金额大小

经理

二、借款信息、结汇手续费、进口业务费、退税业务费、汇

费、签证费、电话费、电报费

5000元如下

5001元以上

经理

总经理

三、文具印刷、车辆费用、书报杂志、交际费、招募、公告

登报、午餐费、教育训练费、员工贺电费、医疗给付

1000元如下

1001-3000元

3001元以上

项目经理

经理

总经理

四、国内出差旅费

1000元如下

1001-3000元

3001元以上

项目经理

经理

总经理

五、国外出差旅费

不管金额大小

总经理

须附“出国汇报书”

六、商品广告费、捐赠、研究费、执行业务酬劳、诉讼费、

体育活动、各项罚款补缴

5000元如下

5001元以上

经理

总经理

七、其他开支

1000元如下

1001-300()元

3001元以上

项目经理

经理

总经理

暂借款类

一、结汇款、偿还外币借款本金及利息、关税、签证费

10000元如下

10001元以上

经理

总经理

一、先付后审；二、付款支票须昂首画线。

二、业务费海空运费水费电费电话电报费劳保费营业税货品

税房屋税关税

10000元如下

10001元以上

经理

总经理

一、先审后付；二、合用缴款当日无法收回收据报销者。

三、出国旅费

不管金额大小

总经理

四、除上列各项外的费用借款

10000元如下

10001元以上

经理

总经理

五、暂借款报销

依各项性质的核决权限办理

代工

外协受托的申请价格签约

50000元如下

50001元以上

经理

总经理

二、企业董事会工作职责管理措施

第一条决定和同意合作企业提出的重要汇报

第二条同意年度财务收支预算与年度利润分派方案

第三条通过企业的重要规章制度

第四条签订劳动协议

第五条决定设置分支机构和投资开发新项目

第六条讨论通过我司章程的修改

第七条决定聘任总经理副总经理总工程师总会计师等高

级职工

第八条负责合作企业终止和期满时清算工作

第九条其他应由董事会决定的重大事宜

三、企业董事长工作职责管理措施

董事长是我司的法定代表人和重大经营事项的重要决策人

其详细职贡如下

第一条主持召开股东大会董事会议并负责上述会议决策

的贯彻贯彻

第二条召集和主持管理委员会会议组织讨论和决定企业

的发展规划经营方针年度经营计划以及平常经营工作中的

重大事项

第三条提名企业总裁和其他高级管理人员的聘任和解职

并报董事会同意和立案

第四条决定企业高层管理人员的酬劳待遇和支付方式并

报董事会同意和立案

第五条定期审阅企业的财务报表和其他重要报表全盘控

制全企业的财务状况

第六条签订同意调入企业的各级管理人员

第七条签订对外上报印发的多种重要报表文献资料

第八条处理其他由董事会授权的重大事项

四、企业管理委员会工作职责管理措施

我司管理委员会是董事会议闭会期间由董事长负责召集和

主持由企业高层管理人员参与对企业经营管理重大事项进

行会议决策的机构管理委员会会议参与人员有董事长总裁

执行董事各委员会正副主任副总裁总会计师和董事会秘书

管理委员会的工作职责如下

第一条审议通过企业的发展战略规划经营方针和年度计

划

第二条审议通过企业内部的机构设置调整职责划分

第三条审议通过企业的薪金奖罚方案内部管理制度和年

终分派方案

第四条审议通过企业新发展项目更新改造项目股权收购

和转让

第五条审议通过企业的证券发行分红派息方案

第六条讨论决定各业务部门负责人的年度工作责任指标

第七条协调处理各业务部门之间的纠纷和冲突

第八条讨论决定经营管理工作中的其他重要事项

第九条管理委员会会议原则上每月召开一次特殊状况可

临时召集会议由董事会秘书负责提前告知并作好会议记录

五、企业执行委员会工作职责管理措施

我司执行委员会简称执委会是董事会所属平常工作机构执

委会设主任一人其工作直接对董事长负责详细职责如下

第一条组织研究和拟订企业中长期发展规划业务架构经

营方针和年度利润计划

第二条组织研究拟订企业的机构设置及职权划分倡导和

贯彻企业规范化管理工作

第三条组织确定或修改企业章程管理制度和业务工作程

序

第四条组织新开发项目的可行性研究及项目报批

第五条组织确定和修改工资奖励方案

第六条负责筹办召开股东大会和董事会并负责准备上述

会议材料

第七条主持各部室平常工作向董事长提名经理及各部门

主管人选

第八条完毕董事会交办的其他工作

第九条执委会在工作需要时可设置副主任协助执委会主

任开展上述工作执委会下设投资发展室和经济研究室

六、企业总经理工作职责管理措施

第一条执行董事会决策主持全面工作保证经营目的的实

现及时足额地完毕董事会和集团企业下达的还本付息和利

润指标

第二条组织实行经董事会同意的企业年度工作计划和财

务预算汇报及利润分派使用方案

第三条组织实行经董事会同意的新开发项目

第四条组织指挥企业的平常经营管理工作在董事长委托

权限内以法人代表的身份代表企业签订有关协议协议合约

和处理有关事宜

第五条决定组织体制和人事编制决定总经理助理人选各

职能部门和下属各关联企业经理以及其池高级职工的任免

酬劳奖惩决定派驻境外机构人员建立健全企业统一高效的

组织体系和工作体系

第六条根据生产和经营管理需要有权聘任专职或兼职法

律经营管理技术顾问并决定其酬劳

第七条决定对成绩明显的员工予以奖励加薪和晋级以及

对违纪员工的处分直至解雇

第八条审查同意年度计划内的经营投资改造基建项目和

流动资金贷款使用贷款担保的可行性汇报

第九条健全企业财务管理制度严守财经纪律做好增收节

支和开源节流工作保证既有资产的保值和增值

第十条抓好企业的生产服务工作配合各分企业搞好生产

管理

第十一条做好员工的思想工作加强员工队伍建设建立一

支作风优良纪律严明训练有素适应需要的员工队伍

第十二条坚持民主集中制的原则发动员工参与管理充足

发挥员工的积极性和发明性

第十三条加强企业文化建设搞好社会公共关系为企业树

立良好的企业形象

第十四条加强廉政建设搞好精神文明建设支持多种社团

组织工作

第十五条详细主管办公室人事培训部财务部工程部市场

部销售部等各部门工作

七、企业副总经理工作职责管理措施

第一条对总经理负责协助总经理抓好各项工作

第二条熟悉和掌握企业状况并及时向总经理反应提出提

议或意见当好总经理的参谋和助手

第三条详细抓好企业的生产安全防火服务物业管理和经

营承包责任制的考核工作主管机电服务部综合服务部广告

有限企业物业管理部商场售票服务处等部门

第四条负责规范管理工作的组织实行检查和考核工作

第五条协调主管部门与其他部门之间的关系协助总经理

建立健全企业统一高效的组织体系和工作体系

第六条完毕总经理交办的其他任务

八、企业总裁工作职责管理措施

我司总裁由董事会聘任其工作对董事会负责董事会闭会期

间对董事长负责其详细工作职责如下

第一条组织制定企业年度经营实行计划经董事长办公会

议和董事会同意后负责组织实行

第二条主持企业的平常经营管理工作

第三条全面执行和检查董事长办公会议所做出的有关经

营决策和各项工作决定

第四条负责召集和主持总裁办公会议检查督促和协调各

项业务工作进展总裁办公会议参与人员为正副总裁总裁助

理办公室主任和我司各职能部门经理总裁办公会议原则上

半个月召集一次会议纪要须以书面形式向董事长汇报

第五条代表经营层司董事长办公室提议并任命经营机构各

有关部门主管和下属企业的正副经理

第六条签订平常行政业务文献

第七条负责处理企业重大突发事件

第八条由董事长授权处理其他重要事项

第九条总裁根据工作需要可配置助理一人协助开展上述

工作总裁外出期间由总裁授权人员代行其职责

表2.2部门工作分类表

部门名称：

职务

名称

负责工作

保管档案填写报表

具有条件

平常工作

偶发定期工作

临时或代理工作

表2-3职务分派表

部门名称：

工作类别

负责人员

工作阐明

2

3

4

5

6

7

8

9

10

九、企业办公室职责管理措施

第一条负责企业本部的行政管理和平常事务当好领导的

参谋协助领导搞好各部门之间的综合协调加强对各项工作

的督促和检查建立并完善各项规章制度噌进企业各项工作

的规范化管理

第二条负责企业的公文资料信息和宣传报道工作沟通内

外联络保证上情下达和下情上报

第三条负责企业来往文电的处理和文书档案的管理工作

负责对会议文献决定的事项进行催办查办和贯彻

第四条加强对外联络拓展公关业务增进企业与社会各界

的广泛合作和友好往来树立良好的企业形象

第五条产销计划设置修订及产销绩效记录分析

第六条全企业组织系统及单位工作职责编制人数的规划

研讨修订

第七条下列各项管理制度的提议推行与修订

1.生产管理质量管理设备管理制度

2.技术管理开发管理制度

3.物资管理制度

4.会计账务成本管理制度

5.人事总务管理制度

6.其他有关管理制度

7.管理有关异常事项的检核汇报追踪与改善

8.管理有关呈核呈报案件的分析审核

9.全企业教育训练计划的汇总与推行

10.大专以上程度人员及干部级以上人员的招募甄选训练

计划的拟订

II.厂部间有关事项的协调

12.材料编号成品编号的设修订

13.原则成本设置修订及单元成本分析与推行

14.经营资料分析异常反应及改善方案的提供

15.预算编制协助建立及管理

16.专案性成本及产品利益分析

17.投资计划方案的审核编制及执行追踪

18.新产品的成本预估及售价确定

19.负责企业的印章管理

20.负责企业的报关事务

21.负责企业的礼品管理

22.负责企业的协议管理和法律事务

23.负责企业的营业证照管理

24.完毕领导交办的其他工作

表2-4部门工作分派表

职称

工作类别

十、企业人事部工作职责管理措施

第一条负责编制全企业一般员工的需求计划

第二条负责全企业员工的招聘和调配

第三条负责建立一般员工的工作业绩档案组织对员工的

考核

第四条编制每月工资报表并配合财务总监审核薪金发放

表

第五条负责企业员工的平常考勤并据以发放全勤奖

第六条负责办理户口暂住证身份证等证件

第七条负责办理企业员工的社会保险

第八条负责新进人员的培训

第九条负责处理劳务纠纷

第十条负责其他有关事务

十一、企业财务部职责管理措施

第一条负责企业平常财务核算参与企业的经营管理

第二条根据企业资金运作状况合理调配资金保证企业资

金正常运转

第三条搜集企业经营活动状况资金动态营业收入和费用

开支的资料并进行分析提出提议定期向总经理汇报

第四条组织各部门编制收支计划编制企业的月季年度营

业计划和财务计划定期对执行状况进行检查分析

第五条严格财务管理加强财务监督督促财务人员严格执

行各项财务制度的财经纪律

第六条负责全企业各项财产的登记查对抽查与调拨按规

定计算折旧费用保证资产的资金来源

第七条参与企业及各部门对外经济协议的签订工作

第八条负责企业既有资产管理工作

第九条原物料进出账务及成本处理外协加工料进出账务

处理及成本计算各产品成本计算及损益计算预估成本协助

作业及差异分析

第十条经营汇报资料编制单元成本原则成本协助建立效

率奖金核算年度预算资料汇总

第十一条收入有关单据审核及账务处理各项费用支付审

核及账务处理应收账款账务处理总分类账日志账等账簿处

理财务报表及会计科目明细表

第十二条统一发票自动报缴作业营利事业所得税核算及

申报作业营印税冲减作业及事务处理资金预算作业财务盘

点作业

第十三条会计意见反应及督促税务及税法研究

第十四条完毕领导交办的其他工作

表2・5业务阐明书

1.职称：2.部门：3o撰写日期:

年月

4.姓名:5.从属部门：

6.同职称数为人（含本人）7o管辖部门：

次序

工作概述（请分门别类扼要论述工作内容）

8.审核人：9。撰写人:

阐明：1。此工作阐明书一式3份，一份由工作者保留，一

份由主管收执，一份送人事室，作为考核、升迁、调职、训

练及工作检讨的重要参照资料；

2.本表审核人为撰写人的直属主管

十二、企业总务部职责管理措施

第一条员工考勤管理及计薪作业

第二条作业员招募

表2.6职务阐明书一

月日

编号：

姓名

职务名称

从属部门

有效日期

平常负责工作：

1.

2.

3.

4.

兼办工作：

协助办理工作：

偶发性工作：

临时代理工作：

代理职务工作阐明

第三条办理人员任免调薪迁调奖惩离职退休等各项事务

第四条办理劳保业务负责企业员工的劳保福利品的购置

和多种制服的制发工作

第五条出入厂管理警卫勤务厂区安全维护异常事项反应

以及做好车辆管理工作合理调配车辆保证各部门用车需要

和行车安全

第六条办理员工各项福利事项负责员工住房安排生活卫

生保健膳食供应及生活区防疫工作负责员工生活区的管理

和安全保卫工作

第七条厂区环境清洁及维护

第八条办理厂区零星修缮保障企业生产经营和发展后勤

供应

第九条文书收发处理档案管理

第十条厂区值日夜人员排定执行

第十一条涉外事件及公共关系处理

第十二条员工教育训红协办

第十三条办理厂区营缮工程

第十四条现金收支作业协办

第十五条企业财产劳保品奖状等文献处理与保管

第十六条各项协议书的保管

第十七条企业书信的保管

第十八条下脚品的处理销售

第十九条负责各部门所需物资的采购保管发放协调各部

门物资材料的使用和管理及监督

十三、企业营销部职责管理措施

第一条营业目的的拟订及达到状况的汇报

第二条特价的申请

第三条报价及受订处理

第四条市场资料调查与反应

第五条客户资料的建立与运用

第六条新客户的开发

第七条制定告知的开立

第八条外销信用证的收受检核及保管

第九条收账及账款异常的处理

第十条船期与联络货柜车的调度

第十一条签押事务处理

第十二条交货期与签押进度管理

第十三条退税证件回收管理

第十四条文书函件收发处理归档及督促

第十五条客审反应及协助处理

第十六条样品的申请与督促

第十七条新产品资料汇报

第十八条运费报关费佣金的初审及申请

表2・7职务阐明书二

单位

职称

职等

重要工作

项

R

工作内容

平均每日

工作时间

备注

（发性工作需几天）

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

上列职务应具有之基本资格及条件

个人条件

性别

性较佳

知

能

领导力

口极需要口需要口不需要

年龄

岁以上

应变力

口极需要口需要口不需要

最低学历

计划力

□极需要□需要□不需要

经历

发明力

□极需要口需要口不需要

技能

语言

体能

脑力

□极需要□需要口不需要

专业知识

体力

口极需要口需要口不需要

操作设备

工作环境

工作场所

执照

危险性

十四、企业采购部职责管理措施

(-)备料

第一条申购方式与存量基准的设定

第二条生产用料记录及预估

第三条生产用料申购与余料转用

第四条进料异常与生产采购协调处理

(二)采购

表2-10部门工作综合测量表

部门

页次

类别

工作项目

工作细目

现实状况

工作量

须具有能力或所受训练

满意

待加强

未做

第一条建立供应厂商与价格记录

第二条采购方式设定及市场行情调查

第三条询价比价议价定购作业

第四条交料进度控制和逾交督促

第五条进料质量数量异常处理

第六条内外销差价及退税资料提供

第七条付款整顿官查

（三）外协

第八条外协厂商开发与签约

第九条建立外协厂商与工缴记录

第十条外协产量产货期尾期控制

第十一条外协用料出厂管理及补料处理

第十二条外协品质量异常处理

第十三条外协用料与工缴结算

十五、企业生产管理部职责管理措施

第一条生产计划的设置与修订

第二条订单的审核登记及分发

第三条订单交货期核定及异常反应

第四条生产负荷记录及产销平衡调度

第五条生产人员的调度及团体公休的审核

第六条生产进度安排及控制含样品制作进度

第七条用料管理及异常的追踪改善

第八条交货期异常反应及处理

第九条产销交货期质量等有关事项协调

十六、企业技术工程部职责管理措施

第一条各项产品原则工时的设置与修订含样品制作

第二条各项操作规范的制定含样品制作

第三条工作措施的改善简化筹划与推行

第四条各科年度预算编制及全厂汇编

第五条制定对异常反应的处理及追踪

第六条生产绩效奖金基准的设置与修订

第七条生产日报表编制及重大异常安全事项交办改善追

踪

第八条每月生产绩效检查资料编制及交办改善事项的追

踪汇报

第九条生产绩效奖金记录及比较

第十条样品原物料原则用量计算

第十一条订单产品原则用量的设修订

十七、企业质量管理部职责管理措施

第一条原物料入厂质量检查的执行及异常的反应与处理

第二条过程中的质量检查及记录

第三条成品检查及记录

第四条成品各项功能性测验

第五条检查器具的使用及保管

第六条质量异常处理及追踪

第七条申诉质量异常的协同处理

第八条各项质量有关工作协调

第九条执行质量管理的多种活动

第十条质量不良原因分析汇报

第十一条外协质量检查

十八、企业产品开发部职责管理措施

第一条既有产品在设计上的研究与改良

第二条客户原样蓝图的研究与保管

第三条样品进度的控制

第四条新产品的开发设计

第五条新产品使用阐明书的设计

第六条新素材资料搜集分析及检查

十九、企业储运部工作职责管理措施

(-)材料组的工作职责

第一条进库材料点收及不合格品退回

第二条材料发放批号管理余料汇报

第三条材料保管及个人使用的工具管理与账务处理

第四条库位规划与整顿安全维护

第五条滞料及有价值废品库存汇报

第六条库存盘点与账务查对

第七条提供有关库存动态资料

(二)成品组的工作职责

第八条成品缴库点收查对

第九条成品出库交运处理

第十条成品保管及账务处理

第十一条成品库位规划整顿与安全维拧

第十二条库存盘点与账物查对

第十三条纸库品库存汇报

第十四条提供有半成品库存资料

二十、企业工程维修部职责管理措施

第一条负责企业新项目的开发做好调查研究编制详细的

可行性汇报协助领导决策

第二条负责项目立项报建设计预决算审核和工程监理负

责工程验收

第三条负责选定维修改造项目的设计方案办理设计委托

要点

第四条负责选择项目的施工队伍审核工程施工方案安排

工程进度计划

第五条负责工程施工过程中的工程质量监督协助施工队

处理工程技术难题

第六条审核工程预决算严格控制工程预算开支审核工程

承包协议

第七条负责与各有关部门的联络和协调搞好工程配合

第八条负责按国家施工验收规范和工程承包协议组织工

程验收负责工程施工技术档案的搜集整顿

第九条定期保养计划的拟订与执行机械设备故障维护电

器设备故障修护设备外协修护办理公用动力电力设施的保

养维护

第十条工具的使用与保管

第十一条保养异常的反应及处理

第十二条设备资料卡设定新设备安装协助

第十三条模具设计模具制作及管理多种模具维护

二十一、总经理助理工作职责规定

第一条对总经理负责掌握理解市场的发展动向及时向总

经理反应状况提供信息为企业建立现代企业制度探索改革

当好决策参谋

第二条负责员工宿舍内的所有事务主管娱乐城员工宿舍

管理部总务部服务企业

第三条协调主管部门与其他部门的联络协助总经理建立

健全企业统一高效的组织体系和工作体系

第四条完毕总经理交办的其他任务

二十二、办公室主任副主任职责规定

第一条主持部门工作围绕企业的计划和任务组织实行

第二条掌握企业工作状况协调各部门之间的关系

第三条做好员工的思想教育工作处理其实际困难

第四条搞好内外交往业务当好领导的参谋和助手

第五条完毕领导交办的其他工作任务

第六条副主任协助主任工作分管办公室资料宣传工作

二十三、人力资源部经理岗位职责规定

第一条认真贯彻执行国家有关劳感人事部门的方针政策

法令和指示组织制定计划经企业领导同意后实行

第二条全面负责人事部工作掌握业务范围拟订本部门的

工作计划定期召开例会布置检查总结工作如有重大事项应

及时向有关领导汇报并共同研究讨论决定

第三条组织本部门管理人员的业务学习提高人事管理水

平和业务能力加强对本部门员工的思想教育团结本部门员

工调动每个人的工作积极性保证完毕各项工作任务

第四条对上级下达给本部门的工作定期进行检查考核表

扬先进带动后进搞好本部门员工队伍的建设

第五条抓好员工的管理工作常常深入基层研究掌握状况

合理安排使用管理人员发现人才及时提出管理人员调整意

见

第六条组织制定修改充实各项规章制度做到管理规范化

科学化

第七条根据用人计划组织招聘工作负责调入招聘招收解

雇辞职调出停薪留职工工的审核负责员工内部调配的审核

第八条按照有关玫策结协议行业原则和企业实际状况制

定我司工资奖金劳保福利原则报领导审核同意负责工资奖

金劳保福利加班费夜班费及多种津贴报表的审核

第九条按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费

用报销原则

第十条负责人事档案的管理工作负责办理员工调入调出

档案的接受和传递工作

第十一条完毕总经理交办的其他各项工作

二十四、销售部经理岗位职责规定

第一条在总经理领导下全面负责企业产品的市场开发客

户管理和产品销售组织工作定期组织市场调研搜集市场信

息分析市场动向特点和发展趋势制定市场销售方略确定重

要目的市场市场构造和销售方针报总经理审批后组织实行

第二条根据企业的近期和远期目的财务预算规定协调各

部门的关系提出销售计划编制原则根据组织销售部人员分

析市场环境制定和审核销售预算提出产品价格政策实行方

案向销售部人员下达销售任务并组织贯彻实行

第三条掌握国内外产品市场的动态每周在总经理主持下

分析销售动态各部门销售成本存在问题市场竞争发展状况

等提出改善方案和措施监督销售计划的顺利完毕

第四条协调销售部和各经济组织的关系常常保持同客户

的亲密联络并同客户建立长期稳定的良好协作关系

第五条提交产品重要销售活动和参与国际国内产品展销

活动实行方案组织人员准备材料参与销售活动广泛宣传我

司产品和服务对销售效果提出分析向总经理汇报

第六条常常和客户保持联络掌握客户意向和需求并提出

签约原则的价格原则

第七条定期检查销售计划实行成果提出销售计划调整方

案报总经理审批后组织实行

第八条掌握产品价格政策实行状况控制企业不一样客户

对象及其不一样季节和价格水平定期检查计划实行成果及

时提出改善措施保证企业较高的平均获利水平

第九条定期走访客户征求客户意见掌握其他企业销售状

况和价格水平分析竞争态势调整产品销售方略适应市场竞

争需要

第十条参与企业收款分析会议掌握客户拖欠款状况分析

原因负责客户拖欠款催收组织工作防止长期拖欠

第十一条培训和造就一支不一样年龄和不一样层次的产

品销售专业队伍

第十二条制定销售部管理制度工作程序并监督贯彻实行

严格控制销售费用开支规定开支范围和原则监督销售费用

的使用

二十五、公关部经理岗位职责规定

第一条负责组织实行企业的业务推广和商品销售活动树

立和提高我司的声誉使我司产品有一种广泛的市场

第二条负责与业务单位进行业务洽谈及协议协议的制定

与草签受理营销业务

第三条理解和掌握市场信息进行市场预测和分析理解和

掌握同行的业务状况搜集业务情报向总经理提供汇报便于

经营决策使企业产品销售建立在可靠的基础上

第四条常常对业务单位进行礼节性的拜访征求他们的意

见亲密与他们的关系以得到他们业务上的关照支持和惠顾

第五条凡节日与大的纪念性活动要向有业务联络的单位

个人和老客户发贺电贺信或贺年卡有的可以邀请参与我司

组织的庆祝或纪念活动

第六条负责组织和参与来访人员的接待并将他们的状况

转告各有关部门向客人简介我司的状况理解他们的需要尽

量予以满足

第七条对来我司学习考察和参观的客人要热情友好向他

们简介状况要认真细致给客人以良好的印象

第八条运用一切机会和场所进行公关活动如在宴会酒会

茶话会展览会洽谈会座谈会纪念会庆祝会等一切社交活动

中进行宣传

第九条负责组织我司产品宣传材料的编写摄影录像印刷

及宣传并与新闻界建立良好关系获得他们的支持和协助

第十条负责公关资料的搜集积累和文献材料的整顿编写

等工作

第十一条负责检查我司的广告牌指示牌语句有无差错字

体与否端正清晰美观设计与否高雅与企业的风格与否相符

等如发既有不合规定错脏旧的要及时改换

第十二条负责对员工进行培训

第十三条建立公关销售业务档案以便查阅

二十六、发展部经理职责规定

（一）任务

第一条负责经营会议秘书性作业及有关企业整体筹划事

宜编订经营会议的议程并增进议定案件的有效推行依企业

未来也许发展的趋向研订长期计划以求企业的成长与发展

并负责管理革新与工作简化以求经营及管理的经济与增进

效率

（二）重要权责

第二条汇总业务经营资料及企业重大事项向经营会议提

出汇报

表2-8职务调整阐明书

（―）姓名：文号:

（二）职位：日期:

（三）所属部门：

（四）新任命工作：（五）

原负责工作：

1.1.

2.2.

3.3.

4.4.

5.5.

6.6.

7.7.

8.8.

（六）生效日期:

人事经理：

部门经理：

总经理：

第三条根据经营会议的提案汇编议程并整顿所需的资料

以利会议的进行

第四条将经营会议所议定的案件告知有关单位并予以追

踪以利有效地进行

第五条根据分析调查所得的资料详细拟订企业长期计划

与年度经营目的政策及计划以求企业的不停成长与发展

第六条研析评估各项资本投资方案保证资金的有效运用

第七条改善简化各项管理制度规章措施与作业程度并增

进其有效施行

第八条设计推行目的管理制度使其成为企业经营管理的

有效工具

第九条研订报表管理措施并提出有关报表改善及简化的

提议以节省人力与物力

第十条对员工提议的案件详细研究如属可行则视案件的

重要程度提请经营会议或有关单位参酌办理

第十一条经理会议的筹办

（三）组织关系

第十二条受总经理的指挥监督并向其直接汇报

第十三条协助经营会议各主管以最合适方式提出其议案

使其会议可以顺利进行并节省时间

第十四条以诚恳友善的态度与其他单位协调联络并就其

所提有关本单位工作的问询质疑予以解答

表2・9职位阐明书

职位名称

所属部门

职责内容：

资格条件：

职位列等

等至等

担任人

职称

职位阐明书填写阐明：

1.企业所有职位均须填写职位阐明书

2.职责内容完全相似职位可以数职位同步合用一职位阐明

书

3.职位阐明书各项目之填写要点如下：

*职位名称填列职位名称如业务部经理生管组组长质量检

查员等

*所属部门填列所属单位及部门如业务部生产科生产科制

一组等

*填列本职位所担任重要工作项目所负责任以条例式填写

以求简洁明了

*资格条件填列担任职位人员所需基本资格条件其内容分

为学历经验特殊训练工作职级及所需具有性可等

二十七、采购部经理岗位职责规定

第一条主持采购部各项工作提出企业物资采购计划报总

经理同意后组织实行保证各项采购任务完毕

第二条调查研究企业各部门物资需求及消耗状况熟悉多

种物资的供应渠道和市场变化状况指导并监督员工开展业

务不停提高业务技能保证企业物资的正常采购量

第三条审核年度各部呈报的采购计划统筹筹划和确定采

购内容减少不必要的开支以有效的资金保证最大的物资供

应

第四条熟悉和掌握企业所需各类物资的名称型号规格单

价用途和产地检查购进物资与否符合质量规定对企业的物

资采购和质量规定负全面责任

第五条监督参与大批量商品订货的业务洽谈检查协议的

执行和贯彻状况

第六条按计划完毕企业各类物资的采购任务并在预算内

尽量减少开支

第七条认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制

第八条在部门经理例会上定期汇报采购实行状况

第九条每月初将上月的所有采购任务完毕及未完毕状况

逐项列出报表呈企业总经理及财务部经理审阅以便于上级

主管掌握全企业的采购项目

二十八、会计主管岗位职责规定

第一条在财务部经理领导下详细负责企业会计部门的管

理工作

第二条负责领导所属的出纳员记账员会计员准时按规定

记账收款如实反应和监督企业的各项经济活动和财务收支

状况保证各项经济业务合情合理合法

第三条负责指导监督检查和考核本组员工的工作及时处

理工作中发生的问题保证本组的会计核算工作正常进行

第四条准时编制月季年度会计表做到数字真实计算精确

内容完整阐明清晰报送及时

第五条根据会计制度定期汇总会计凭证登记总账不超过

天并与科目明细账查对相符

第六条负责企业管理费核算认真审核收支原始凭证账务

处理符合制度规定账目清晰数字精确结算及时

第七条负责专用款项的明细核算对的反应各项专用基金

运用和结余状况以及专题工程支出状况专用基金的往来款

项要及时对账清算

第八条负责每月预提和待摊费用的核算

第九条负责企业税金合账的登记和税金的交纳

第十条负责企业各部门的费用报销业务手续

第十一条按每月工资表水电耗用表燃料耗用表等费用项

目编制部门费用分摊表根据工资表提取福利基金工会经费

并按规定上缴工会经费

第十二条对企业的会计凭证账簿报表财务计划和重要经

济协议等会计资料定期搜集审查装订成册登记编号按照会

计档案管理措施的规定妥善保管并按照规定办理销毁报批

手续

第十三条定期组织对企业固定资产和流动资金的清查核

算工作保证财产的精确性加强对固定资产和流动资金的管

理提高资金运用率

第十四条严格按照财务管理制度的规定认真做好记账凭

证的稽核组织会计记录报表的编审工作保证财务结算的对

的及时和真实为领导提供可靠的经营管理资料

第十五条及时掌握流动资金使用和周转的状况定期向财

务部经理汇报工作

第十六条督导所负责岗位的工作状况并对工作完毕的效

果负直接责任

第十七条定期组织所属部门员工学习有关国家财政政策

法规财经纪律和财会制度不停提高员工的思想水平和业务

工作能力

二十九、工程师岗位职责规定

第一条协助部门经理做好平常事务性工作负责工程部各

类技术文献资料的收存和档案管理工作制定有关工程管理

条例及各项计划的实行直接向部门经理负责

第二条保证所管辖系统设备的完全运行对下属员工和所

属设备有全面管理责任

第三条负责就所管辖范围的能源消耗设备运行工时运用

员工分派材料消耗与各项经济指标提供分析汇报提高工作

效益

第四条负责制定所管辖系统运行方案并不停与操作人员

研究改善措施大胆革新发明力图使本系统设备在保证安全

运行的前提下节省能源消耗

第五条负责制定所管理系统月度和年度的维修保养计划

和备品备件的采购计划定期报送部门经理审定并负责组织

安排维修保养计划的实行制定工作原则监督下属保证工作

质量

第六条切实执行部门经理指令认真贯彻贯彻岗位责任制

督导下属员工严格执行操作规程及员工守则坚持设备的维

修保养制度按三洁净设备洁净机房洁净工作场地洁净四不

漏不漏电不漏油不漏气不漏水五良好使用性能良好密封良

好润滑良好紧固良好调整良好的原则严格检查督导下属

第七条掌握科技发展动态认真推广新技术改造不合理的

设备完善设计和施工中存在的缺陷对所属系统的重大改造

工程参与设计提出可行方案验收工程质量

第八条定期进行巡视检查以及调整工作计划和增设新的

维修项目参与设备设施的技术更新及改造加强企业竞争意

识教育和专业技术知识的培训工作

第九条设备发生故障及时组织处理做好技术把关工作保

证所管辖系统设备一直处在优良的技术状态当重要设备发

生故障或影响正常营业时迅速赶到现场组织处理并及时向

部门经理汇报

第十条深入现场检查所属系统设备运行状况及控制状态

现场督导重要维修工程及增改工程施工实地检查下属员工

维修保养工作质量与工作效率控制工作质量与进度发生问

题及时采用纠正措施

第十一条针对下属员工的技术状况和思想状况编制培训

计划常常对下属员工进行职业道德的教育

第十二条对各项工作的安全维修问题进行讨论提出表扬

批评负责填写过错单对于不听从工作安排的员工和工作中

的违章违例事件有权做出多种惩罚处理直至开除

第十三条每天编制一份设备运行维修保养状况一览表提

交部门经理

三十、收银出纳员岗位职责规定

第一条在上级的领导下负责企业现金收支工作

第二条按照现金管理制度认真做好现金和多种票据的收

付保管工作

第三条严格把好现金支付关经上级主管审批责任会计盖

章后的合法凭证才可办理付款手续并要加盖现金付讫戳记

第四条收付现金必须迅速精确在交款人面前点清如有异

议应及时处理保持合适的库存现金限额超额的库存现金要

及时送存银行

第五条每日及时登记现金日志账并要结出金额现金的账

面额要同实际库存现金相符对于现金和多种有价证券要保

证安全完整无缺如有短缺要负责赔偿出纳人员保管的印章

要严格管理按照规定用途使用但签发支票所使用的印章不

所有交由出纳一人保管

第六条督促各业务部收款后准时上交款项收款完毕认真

查对缴款凭证并清理现金及时将当日销售收入送交银行

第七条每R收入现金必须切实执行长缴短补的规定不得

以长补短发现长款或短款必须及时如实向领导汇报

第八条每日盘点库存现金做到账款相符收入的现金票据必

须与账单查对相符并按不一样币种票证分别填写营业日报

表交稽核处审核签收

第九条要切实执行外汇管理制度不准套取外汇也不得私

自兑换外币

第十条备用周转金必须每天查对不得以白条抵库一切现

金收入不准坐支未经财务经理同意不得将现金收入借给任

何部门或个人更不能任意挪用现金

第十一条严格保留现金支票专设登记簿登记认真办理领

用注销手续不得将空白现金支票交给外单位及个人签发对

于填写错误或作废的支票必须加盖作废戳与存根一并保留

第十二条编制和发放企业员工工资奖金办理工资结算编

制现金记账凭证

第十三条现金日志账要做好日清月结每月应与会计对账

一次做到账款相符

第十四条对违反财经纪律和不符合企业财务制度的单据

有权拒付

第十五条严格执行国家及企业规定的资金管理制度负责

各方面应收账款的回笼工作

第十六条要按财务制度规定常常清理现金借款的报账和

欠账并定期查对备用金

第十七条严格遵守企业各项规章制度上班时不擅离职守

不做与本岗位无关的任何事情

三十一、资产核算员岗位职责规定

第一条负责对有关财产使用部门进行财产管理和核算

第二条对的划分固定资产和低值易耗品的界线编制固定

资产目录对固定资产进行分类核算按照财务制度的有关规

定负责固定资产的明细核算督促有关部门或管理人员对购

置调入内部转移租赁封存调出的固定资产办理会计手续如

实反应其所有会计核算内容包括对的计算固定资产的记账

价值对的计算固定资产的折旧

第三条负责编制财产的领用分派表进行会计核算

第四条参与固定资产的清查盘点和物品的月末盘点工作

第五条分析财产和物品的使用效果提高固定资产的运用

率

第六条每月计提固定资产折旧登记账簿月末结出资产净

值余额编制固定资产折旧汇总表做到账表相符账账相符

第七条年末进行资产清查盘点对报废处理和发售不使用

的资产按财产管理责任制规定办理手续编制会计凭证登记

固定资产账户减少固定资产的净值和折旧额

第八条负责低值易耗品和物料用品的出库分派对物料用

品中的服务用品清洁用品印刷和文具用品棉织品玻璃器皿

瓷器办公用品等分别按领用日期和项目分类并按领用部门

分别编制分派表编制会计凭证

第九条对物品的领用做到事先有控制事后有监督月末对

领用物品的消耗状况进行分析分别与预算和去年同期进行

对比分析再查找费用偏高或偏低的原因为助有关部门处理

存在的问题防止挥霍向上级主管汇报财产分析内容和处理

问题的措施

第十条接受和完毕主管临时安排的其他工作

制度范例：

企业商业企业组织分工管理制度

第一条商务股份有限企业如下简称我司为求组织合理化

以发挥经营效能并增进企业的发展特制定本章程

第二条我司设董事及监察若干人其人选均依政府法令规

定由股东会选任任期三年可以连任

第三条我司董事构成董事会依法推选常务董事若干人并

由常务董事中互选一人为董事长董事长为董事会主席根据

董事会决策代表董事会行使职权董事长因故未能视事时由

董事长指定常务董事一人代理

第四条我司董事会核定事项如下：

1.经营方针及计划

2.年度预算与决算

3.资本额增减

4.盈余分派或亏损弥补

5.对外重要协议

6.企业组织及重要章程

7.重要人员任免

8.其他依法令规定由董事会核定事项

第五条我司置总经理一人其人选由董事长聘任任期一年

并可以连任总经理根据经营方针及计划全面管理全企业业

务

第六条我司置副总经理三至五人其中一人为执行副总经

理副总经理辅助总经理办理指定业务其人选由总经理呈报

董事长核定总经理因故未能视事时由执行副总经理代理

第七条我司总经理副总经理定期召开经营会议商讨企业

经营方略及各项重要工作董事长可以列席指导经营会议由

总经理担任主席总经理因故未能出席时由执行副总经理代

理

第八条我司视业务需要经总经理呈报董事长核定后可以

在国内外合适地点设置分企业营业部服务中心营业处及联

络处等直线单位

第九条我司所属分企业营业部及服务中心各置经理一人

秉承总企业意旨并受执行副总经理督导全面管理该单位业

务并负责指挥该单位全体员工其人选由总经理呈报董事长

核定前项各直线单位如因组织扩大必须分设若干营业或服

务单位时可以经董事长核准后设置协理一人经理若干人协

理秉承总企业意旨并受执行副总经理督导全面管理该单位

业务并负责指挥所属经理及该单位全体员工其人选由总经

理呈报董事长核定

第十条我司设下列幕僚单位：

业务部、仓库部、服务部、国外部、财务部、人事部、总务

部

第十一条我司幕僚单位各置经理一人秉承总企业意旨并

受直属副总经理督导全面管理各单位业务并负责指挥该单

位全体员工其人选由总经理呈报董事长核定

第十二条我司除各直线及幕僚单位外另设经理一人秉承

总企业意旨并受总经理督导负责办理如下事务其人选由总

经理呈报董事长核定。

1.经营会议秘书性工作办理

2.长期计划拟订检查及修订

3.经营政策年度目的及经营计划拟订检查及修订

4.各项管理制度规章措施与作业程序研究会核及修订

5.表报简化研究及新增表报审订与控制

6.员工提议案件可行性研究

7.人员编制增减审核

8.董事长总经理及执行副总经理交办其他的事项

第十三条业务部职责如下：

1.销售计划的拟订检查及修订

2.销售管理措施的研究设计及改善提议的提出

3.本单位工作目的的拟订执行及控制

4.本单位年度预算的拟编执行及控制

5.行销途径的研究与设计

6.商品订价的研究与拟订

7.销售增进活动的设计与执行

8.广告计划的拟订与执行

9.新商品进口行销前准备工作的筹划或办理

10.商品市场潜力调查及市场状况分析

11.奖励商品滞销品资料整顿与检查

12.营业人员待遇的研究及改善提议的提出

13.营业人员教育训练计划的拟订教材的编辑及实行协办

14.营业单位内部照会处理

15.有关分企业营业事项的支援与协助

16.企业著名度的建立

17.销售成绩记录及奖金核算

18.销售资料记录与分析

19.业务指导与经营成果资料的整顿及提供

20.商品型录与厂商资料的保管及提供

21.各项书刊与有关情报资料的搜集及管理

22.各项执照与证件的提供及免税催办

23.企业月刊与其他对外刊物的编辑及发行

24.展示中心的管理

25.本单位财物的经管

26.其他有关业务事项办理

第十四条仓库部职责如下：

1.仓储管理措施与作业程序的研究设计及改善提议的提出

2.本单位工作目的的拟订执行及控制

3.本单位年度预算的拟编执行及控制

4.商品存量原则的拟订检查及修订

5.国内采购商品请购

6.商品与附件的验收存储整顿及保管

7.商品进出登记与控制

8.库存商品质量管理

9.商品分派数量拟订

10.商品发运及调拨事项办理

11.商品国内运送减损索赔

12.库存待料待修与呆废商品的整顿及处置

13.总企业营业用车辆的调派维护及管理

14.本单位财务的经管

15.其他有关仓储事项办理

第十五条服务部职责如下：

1.服务计划拟订检查及修订

2.服务制度与作业程序的研究设计及改善提议的提出

3.本单位工作目的的拟订执行及控制

4.本单位年度预算的拟编执行及控制

5.服务收费原则的研订

6.服务人员教育训练计划的拟订教材的编辑及实行的协办

7.修护技术的研究改善及支援

8.服务人员待遇的研究及改善提议的提出

9.服务成绩的记录奖金的核算

10.服务资料的记录与分析

11.各分企业及服务中心有关服务事项的支援

12.零件订购计划的拟订及订单的发出

13.零件进口的验收存储及管理

14.零件的调配与控制

15.服务设备工具的请购与供应

16.技术手册机器操作阐明书服务书刊等的搜集保管