2026年村社消费者权益保护知识竞赛考试试题

2026年村社消费者权益保护知识竞赛考试试题一、单项选择题（每题2分，共20题）1.我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.一B.二C.三D.四2.村民张某在村集市购买了一袋种子，使用后发现出芽率远低于宣传标准，要求卖家赔偿。根据《消费者权益保护法》，卖家拒绝赔偿的理由可能是（）。A.种子属于生产资料，不适用该法B.张某未当场提出异议，事后才投诉C.卖家已提供赠品，可抵消部分损失D.张某未保留购买凭证3.经营者在村社开展有奖销售活动，下列哪项做法是合法的？（）A.规定中奖条件与消费者购买金额不相关B.设置抽奖名额为0.1%的概率C.对中奖者额外收取手续费D.不公布中奖概率4.村民李某在电商平台购买农具，收到货后发现与描述不符，根据《电子商务法》，李某最有效的维权途径是（）。A.与卖家协商，要求退换货B.向村委会投诉，由村委会调解C.直接向法院起诉，无需协商D.向消费者协会申请仲裁5.经营者在村社店铺内设置监控摄像头，未提前告知消费者，其行为可能违反（）。A.《广告法》B.《价格法》C.《消费者权益保护法》D.《电子商务法》6.村民在合作社购买农产品，发现产品存在缺陷，根据《产品质量法》，该村民可以要求（）。A.经营者更换同规格产品B.经营者退货退款C.经营者赔偿医疗费用D.经营者承担刑事责任7.经营者在村社销售商品时明码标价，但实际收款时收取更高费用，这种行为属于（）。A.合理价格浮动B.价格欺诈C.正常商业竞争D.行业惯例8.消费者在村社餐馆就餐时突发食物中毒，根据《食品安全法》，餐馆应承担的法律责任包括（）。A.仅赔偿医疗费用B.赔偿误工费及精神损失C.仅接受行政处罚D.无需承担任何责任9.经营者在村社店铺销售预付卡，未明确服务期限，这种行为可能违反（）。A.《广告法》B.《消费者权益保护法》C.《价格法》D.《电子商务法》10.村民在电商平台购买农产品，收到货后发现已变质，根据《电子商务法》，电商平台的责任是（）。A.直接向村民赔偿损失B.仅调解纠纷C.不承担任何责任D.协助村民向卖家索赔二、多项选择题（每题3分，共10题）1.根据《消费者权益保护法》，消费者享有的权利包括（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.知识权2.村民在村社超市购买商品时，有权要求经营者提供（）。A.商品产地证明B.生产日期标签C.价格标签D.商品使用说明3.经营者在村社开展促销活动，下列哪些行为属于不正当竞争？（）A.低价倾销假冒伪劣商品B.对部分商品进行虚假宣传C.设置不合理的格式条款D.对竞争对手进行诋毁4.消费者在村社餐馆就餐时，发现菜品有异物，可以要求（）。A.免费更换菜品B.赔偿误工费C.赔偿精神损失D.退货退款5.根据《产品质量法》，生产者对产品缺陷承担的责任包括（）。A.赔偿消费者损失B.更换缺陷产品C.承担行政罚款D.无需承担任何责任6.经营者在村社店铺销售商品时，不得采用（）等行为。A.低价吸引、高价收款的欺诈手段B.设置不合理退货条件C.对消费者进行侮辱性语言D.强制消费者购买附加商品7.村民在电商平台购买农产品，发现产品与描述不符，可以采取的维权途径包括（）。A.向电商平台投诉B.向消费者协会申请调解C.向市场监管部门举报D.直接向法院起诉8.根据《食品安全法》，食品经营者应当（）。A.保留进货查验记录B.公示食品生产经营许可证C.对从业人员进行健康检查D.定期进行食品安全自查9.经营者在村社开展预付卡销售，应当（）。A.明确服务期限和内容B.提供格式条款供消费者选择C.不得设置不合理的退卡条件D.对预付资金进行监管10.村民在村社店铺购买商品时，发现经营者提供的格式条款不合理，可以（）。A.要求经营者修改条款B.拒绝接受该条款C.向消费者协会投诉D.向市场监管部门举报三、判断题（每题2分，共10题）1.村民在村社餐馆就餐时，因食物中毒住院治疗，餐馆可以拒绝赔偿精神损失。（×）2.经营者在村社店铺销售商品时，可以不提供商品产地信息。（×）3.消费者在电商平台购买农产品，收到货后发现与描述不符，可以要求退货退款。（√）4.经营者在村社开展促销活动，可以设置不合理的格式条款。（×）5.村民在村社超市购买商品时，有权要求经营者提供商品使用说明。（√）6.生产者对产品缺陷承担的责任仅限于更换缺陷产品。（×）7.经营者在村社店铺销售商品时，可以不公示价格信息。（×）8.消费者在村社餐馆就餐时，发现菜品有异物，可以要求免费更换菜品。（√）9.村民在电商平台购买农产品，收到货后发现已变质，可以要求电商平台赔偿损失。（√）10.经营者在村社开展预付卡销售，可以不明确服务期限。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述消费者在村社购买商品时享有的主要权利。2.经营者在村社开展促销活动时，应当注意哪些法律要求？3.村民在村社餐馆就餐时发现食品安全问题，应当如何维权？4.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有哪些禁止行为？五、案例分析题（每题10分，共2题）1.村民李某在村社超市购买了一袋面粉，使用后发现已发霉变质，要求超市赔偿。超市以“已过保质期”为由拒绝赔偿。请问：（1）超市的做法是否合法？为什么？（2）李某应如何维权？2.村民张某在电商平台购买了一台农用机械，收到货后发现与描述不符，要求退货退款。电商平台以“已过7天无理由退货期”为由拒绝。请问：（1）电商平台的做法是否合法？为什么？（2）张某应如何维权？答案及解析一、单项选择题1.C解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。2.B解析：根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者据此要求赔偿的，经营者应当予以赔偿。但消费者未当场提出异议的，事后投诉仍可受理。3.A解析：根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。有奖销售活动应当设置中奖条件，且中奖概率应当明确。4.A解析：根据《电子商务法》第四十七条，电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为的，消费者可以依照法律、法规的规定要求电子商务经营者承担相应的民事责任。消费者应首先与卖家协商解决。5.C解析：根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。设置监控摄像头应提前告知消费者。6.B解析：根据《产品质量法》第四十三条，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。村民应首先要求经营者更换或退货。7.B解析：根据《消费者权益保护法》第五十四条，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未标明的费用。实际收款时收取更高费用属于价格欺诈。8.B解析：根据《食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。餐馆还应承担医疗费用及误工费等损失。9.B解析：根据《消费者权益保护法》第四十九条，经营者不得以预付款方式提供商品或者服务，但是消费者预付款后经营者拒绝提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求全额退款，并应当承担相应的违约责任。预付卡销售需明确服务期限和内容。10.D解析：根据《电子商务法》第五十七条，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。电商平台应协助消费者向卖家索赔。二、多项选择题1.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权、选择权、安全权、知识权等权利。2.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时有权要求经营者提供商品产地、生产日期、价格标签和使用说明等信息。3.A、B、C、D解析：根据《反不正当竞争法》，经营者不得采取低价倾销、虚假宣传、设置不合理格式条款、诋毁竞争对手等不正当竞争行为。4.A、C、D解析：根据《消费者权益保护法》，消费者在就餐时发现菜品有异物，有权要求免费更换、赔偿误工费及精神损失、退货退款。5.A、B、C解析：根据《产品质量法》，生产者对产品缺陷承担的责任包括赔偿消费者损失、更换缺陷产品、承担行政罚款等。6.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》，经营者不得采用欺诈手段、设置不合理退货条件、对消费者进行侮辱性语言、强制消费者购买附加商品等行为。7.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》，消费者在电商平台购买商品时，可以通过平台投诉、消费者协会调解、市场监管部门举报、法院起诉等方式维权。8.A、B、C、D解析：根据《食品安全法》，食品经营者应当保留进货查验记录、公示生产经营许可证、对从业人员进行健康检查、定期进行食品安全自查。9.A、B、C解析：根据《消费者权益保护法》，经营者销售预付卡时应当明确服务期限和内容、提供格式条款供消费者选择、不得设置不合理的退卡条件。10.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》，消费者发现经营者提供的格式条款不合理，可以要求修改、拒绝接受、投诉或举报。三、判断题1.×解析：根据《消费者权益保护法》，消费者因食物中毒住院治疗，餐馆除赔偿医疗费用外，还应承担误工费及精神损失。2.×解析：根据《消费者权益保护法》，经营者销售商品时应当提供商品产地信息。3.√解析：根据《电子商务法》，消费者在电商平台购买商品时，收到货后发现与描述不符，可以要求退货退款。4.×解析：根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。5.√解析：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时有权要求经营者提供商品使用说明。6.×解析：根据《产品质量法》，生产者对产品缺陷承担的责任包括赔偿消费者损失、更换缺陷产品、承担行政罚款等。7.×解析：根据《消费者权益保护法》，经营者销售商品时应当明码标价。8.√解析：根据《消费者权益保护法》，消费者在就餐时发现菜品有异物，有权要求免费更换菜品。9.√解析：根据《电子商务法》，电商平台知道或应当知道平台内经营者销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。10.×解析：根据《消费者权益保护法》，经营者销售预付卡时应当明确服务期限和内容。四、简答题1.消费者在村社购买商品时享有的主要权利-知情权：有权了解商品的真实情况，包括产地、生产日期、成分等。-选择权：有权自主选择购买的商品或服务。-安全权：有权要求商品或服务符合安全标准，保障人身和财产安全。-知识权：有权获得商品或服务的使用说明、售后服务等信息。-赔偿权：因商品或服务存在缺陷造成损害的，有权要求赔偿。2.经营者开展促销活动时的法律要求-不得虚假宣传：促销信息应当真实、准确，不得夸大或隐瞒。-不得设置不合理格式条款：促销活动中的格式条款不得排除或限制消费者权利。-不得欺诈消费者：促销活动中不得采用欺诈手段，如低价吸引、高价收款。-明确促销规则：促销活动的规则应当明确，不得设置不公平条件。3.村民在村社餐馆就餐时发现食品安全问题如何维权-立即停止就餐，保留相关证据，如照片、视频、菜单等。-要求餐馆采取措施，如更换菜品、停止售卖问题食品。-向市场监管部门投诉，要求调查处理。-如造成健康损害，可要求赔偿医疗费用、误工费等。4.经营者提供商品或服务的禁止行为-不得欺诈消费者：不得采用虚假宣传、低价吸引、高价收款等手段。-不得设置不合理格式条款：不得利用格式条款排除或限制消费者权利。-不得侵犯消费者安全权：提供商品或服务不得危害消费者人身、财产安全。-不得强制交易：不得利用技术手段强制消费者购买商品或服务。五、案例分析题1.村民李某在村社超市购买发霉面粉的维权（1）超市的做法不合法。根据《消费者权益保护法》，食品经营者提供的商品应当符合食品安全标准，发霉变质面粉不符合标准，超市应当承担赔偿责任