客运纠纷调解协议书

PAGE客运纠纷调解协议书甲方：姓名：[甲方姓名]性别：[甲方性别]身份证号：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方：姓名：[乙方姓名]性别：[乙方性别]身份证号：[乙方身份证号码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方与乙方在客运过程中发生纠纷，经双方友好协商，一致同意通过调解解决纠纷，并达成如下协议：一、纠纷概述在[具体日期]，甲方乘坐乙方运营的[客运车辆车牌号]客车，从[出发地]前往[目的地]。在客运过程中，双方因[纠纷具体事由，如服务质量、票价争议、行车安全等]产生纠纷，导致双方发生争执，影响了正常的客运秩序。二、标的物或服务具体描述1.客运服务内容乙方作为客运承运人，应按照国家相关法律法规及行业标准，为甲方提供安全、准时、舒适的客运服务。具体包括：-提供符合安全标准的客运车辆，确保车辆定期进行维护保养，具备良好的行驶性能和安全设施，如灭火器、急救箱等。-按照规定的线路和时间行驶，不得擅自变更路线或延误出发、到达时间。-为乘客提供必要的服务设施，如清洁的车厢环境、充足的座位、饮用水等。2.客运票价及支付方式双方约定本次客运票价为人民币[X]元。甲方应在购票时或上车前支付全部票价。乙方应向甲方提供正规的车票或收费凭证，明确票价金额及服务内容。三、权利义务1.甲方权利义务-权利-有权要求乙方按照约定提供安全、准时、舒适的客运服务。-对乙方的服务质量有监督权，如发现乙方存在服务问题，有权向乙方提出意见和建议。-义务-按照约定支付客运票价。-遵守客运车辆的乘车规定，不得干扰驾驶员正常驾驶，不得在车内吸烟、乱扔垃圾等。-配合乙方完成必要的安全检查和信息登记等手续。2.乙方权利义务-权利-有权按照约定收取客运票价。-要求甲方遵守乘车规定，保障客运车辆的正常运营秩序。-义务-严格按照国家相关法律法规及行业标准提供客运服务，确保甲方的人身安全和出行顺畅。-对客运车辆进行定期维护保养，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。-如因不可抗力或其他特殊原因需要变更路线、延误时间等，应提前通知甲方，并采取合理措施减少对甲方造成的影响。四、违约责任1.甲方违约责任-若甲方未按照约定支付客运票价，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金，并在乙方要求的合理期限内补足票价。-如果甲方违反乘车规定，干扰驾驶员正常驾驶或在车内从事影响安全、卫生的行为，乙方有权要求甲方改正；若甲方拒不改正，乙方有权采取必要措施制止甲方行为，由此给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任-若乙方未按照约定提供客运服务，如车辆故障导致延误、服务质量严重不符合标准等，乙方应按照票价的[X%]向甲方支付违约金。-因乙方原因造成甲方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、财产损失等。-若乙方擅自变更路线或延误时间，未提前通知甲方，应根据对甲方造成影响的程度，向甲方支付相应的违约金，违约金金额由双方协商确定，但最低不得低于票价的[X%]。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典的相关规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可