2026年网格化治理工作落实自查、评价、整改措施

2026年网格化治理工作落实自查、评价、整改措施对照省、市2026年度网格化服务治理工作落地考核指标，我们逐网格逐项开展拉网式排查，全街道共梳理32个基础网格、8个专属网格，发现12个网格的兼职网格员月度走访时长未达标，上级要求每周累计走访不少于8小时，自查显示这12个网格实际平均走访时长仅4.2小时，其中3个城乡结合部网格因网格员同时承担社区核酸抽检、民政年审等专项工作，月均走访时长仅2.7小时；3个新换届完成的老城区网格，网格员对辖区特殊人群台账更新不及时，有7名独居老人、2名残障人士的最新联系方式和身体状况未录入市域社会治理综治平台，还有1名社区矫正对象的外出异动信息滞后12天更新；2个商业街专属网格，上半年仅开展1次经营场所安全隐患排查，未达到每季度排查1次的要求，排查出的8处电动自行车违规充电隐患，仅完成3处整改，剩余5处未跟踪落实闭环。机制运行方面，“一格七员”联动机制落实不到位，全街道40个网格中有19个网格一季度未开展联动碰头会，挂钩的社区民警、法律顾问、矛盾调解员仅在发生突发事件后才介入，日常联动频次不足；“网格吹哨、部门报到”事件流转机制运行不畅，上半年全街道网格共上报各类诉求、隐患127件，有18件流转至城管、住建、市场监管等属地部门后，超过7个工作日的办结时限未给出答复，整体事件办结率仅85.8%，远低于考核要求的95%，其中涉及老旧小区加装电梯挡光、城郊排污管堵塞这类跨部门问题，流转后出现部门之间推诿的情况有3件。信息化应用方面，给全体网格员配发的综治APP，有6名年龄超过50岁的网格员每周登录次数不足3次，习惯用手写台账代替电子录入，全街道网格事件电子台账录入率仅82%，还有11个网格上报事件时仅填写文字描述，未按要求上传现场照片、定位信息，影响后续部门处置效率。群众知晓度方面，上半年随机抽取200户辖区居民开展抽样调查，仅61%的居民能准确说出本网格网格员的姓名和联系电话，仅47%的居民有诉求时第一时间想到向网格反映，不少居民仍然习惯直接到街道办事处上访，未形成找网格解决的习惯。从半年落实情况来看，整体推进符合上级部署要求，也取得了阶段性成效，我们完成了全域网格的重新划定，梳理合并了过去城郊结合部4个重叠网格、调整了2个插花地块的管理归属，解决了过去多头管理、责任不清的问题；全街道在册124名社区矫正对象、严重精神障碍患者都落实了网格包保责任制，上半年未发生一起脱管漏管或者肇事肇祸事件；上半年通过网格排查化解矛盾纠纷107起，解决飞线充电、下水堵塞、路灯不亮这类民生微问题92件，对已办结事项的群众抽样满意度达到82%。但也暴露出不少深层次问题，核心就是队伍精力分配不足、能力适配度不够，换届后新上任的网格员占比达到38%，不少人还没熟悉网格业务，兼职网格员本身承担大量社区专项工作，很难保证固定的网格走访时间；其次是部门联动的责任压实不够，对联动部门的考核约束偏软，导致网格吹哨后部门报到不及时；还有信息化操作能力不足，宣传触达不到位，这些问题都直接影响了网格化治理的实际成效。针对排查出的所有问题，我们制定了一对一的整改措施，对队伍管理方面，每月底在街道综治工作例会上公示所有网格员的月度走访时长，对连续两个月达不到每周8小时走访要求的，第一次由网格长谈话提醒，第二次扣发当月30%的网格岗位补贴，第三次启动人员调整程序；对新上任的网格员，每季度组织一次2天的全封闭业务培训，内容涵盖特殊人群台账管理、隐患排查规范、APP操作、群众沟通技巧，培训结束后当场组织业务考试，不合格的重新补考，同时推行“老带新”结对带教制度，每个新网格员搭配一名从事网格工作3年以上的资深网格长，每半个月安排一次跟访学习，一个月后独立开展工作，确保三个月内熟悉所有网格业务。对专属网格管理，明确要求每个专属网格每月至少全覆盖走访一次辖区经营主体，每季度开展一次安全隐患排查，建立一户一档的隐患台账，街道综治办每季度抽查不少于20%的经营商户，核对排查记录和整改情况，发现未按要求排查的，扣发专属网格联络员当月补贴。对联动机制，明确要求每个网格每个月至少开展一次15分钟的联动碰头会，可以线上开也可以线下开，每次会议必须梳理汇总当前网格需要多部门协同解决的问题，形成会议记录，街道综治办每月调阅所有网格的会议记录，未按要求开展的，对网格长和挂钩的部门联络员各扣500元季度考核分；针对“网格吹哨、部门报到”流转，重新明确了办结时限，一般民生事项3个工作日内办结，复杂事项最长不超过7个工作日，超期未办结的每天在街道全体工作群通报，每月将超期事项反馈给涉事部门的上级主管单位，纳入部门年度绩效考核，今年将网格事件办结率纳入各联动部门的绩效考核指标，权重提高到10%，对连续两个月超期事项超过2件的，直接约谈部门分管负责人。针对信息化应用问题，对年龄较大、操作不熟练的网格员，安排社区年轻工作人员一对一结对辅导，每周上门辅导一次APP操作，半个月组织一次集中操作练习，明确要求所有网格员每天至少登录一次综治APP，上报事件必须要素齐全，附带现场照片和定位信息，每月由平台管理员统计所有网格的上报合格率，合格率低于90%的扣发10%的月度岗位补贴。针对群众知晓度不足的问题，要求每个网格在小区出入口、每个单元门的醒目位置重新张贴统一制式的网格员公示牌，明确公示姓名、联系电话、网格职责，每个网格员要在三季度结束前完成全网格入户走访，给每户发放一张网格连心卡，每季度在网格内开展一次居民坝坝会或者网格茶话会，面对面收集诉求，街道每季度开展一次群众知晓率抽样调查，网格知晓率低于70%的，要求网格员在半个月内重新开展一轮入户宣