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文档简介

怎样面對面试官的刁钻問題“激怒法”是刁钻的主考官用来淘汰大部分应聘者的常用手法:在两個人面對面的斗智中,他們往往會用一种明显不友好的发問,或用怀疑、锋利、單刀直入的眼神,来剥取對方彬彬有礼的外表,使其心理防线大大败退……當然他們的所為是要找到具有心理承受能力的人。怎样防备“激怒法”,這裏罗列某些現象,請大家都来揣摩揣摩。(1)你并非毕业于名牌院校?妙答:比尔盖茨也未毕业于哈佛大學!(2)你經历太單纯,而我們需要的是社會經验丰富的人。妙答:那么,我确信如我有缘加盟贵企业,我将很快成為社會經验丰富的人,我但愿自已有這样一段經历。(3)你专业怎么与所申請的职位不對口?妙答:听說,二拾一世纪最抢手就是复合型人才,而外行的灵感往往超過内行,由于他們没有思维定势、没有条条框框。(4)你學历對我們来讲太高了。妙答:我带三张學历证書,你可從中挑选一张您认為合适的,至于此外两张,就請忘掉它。(5)你是由于与上司有矛盾才转到我們這裏来的吗?妙答:他是一种正直的人,但我們之间性情差异太大,無法成為好朋友。(6)你性格過于内向,這恐怕与我們的职业不合适?妙答:听說内向的人往往具有专心致志,锲而不舍的品质,此外我善于倾听,由于我感到应把发言机會多多地留給他人……作為应聘者,面對主考官咄咄逼人,你還能有什么应战绝招的话,那就是無论怎样不要被“激怒”!处在被“宰”位置的你,假如由于主考官某些提問過于锋利、不友好,或者欺人太甚而激起了你的怒火的话,那么對不起,你已經输掉了!应對面试官八大秘诀孙子兵法曰:“知已知彼,百战不殆。”倘若掌握了如下八种招式,你将如天馬行空一般驰骋于多种职場之中。一般来讲,你的“假想敌”——面试官分為如下几种体現形式:1.性格外向型:充斥活力;善談;肢体語言丰富;赋有感染力;表裏如一,想到什么就說什么。2.性格内向型:外表冷竣,不喜形于色;不善言談;几乎無任何肢体語言;喜欢沉思默想,而後出言体現。3.性格感应型:語言简洁精炼,直述其意;無想象力,求实际,重事实。4.性格直覺型:談话高深莫测;喜用修辞和成語;無论其談吐和表情都給人以模糊,含混的感覺。5.貌如思想家型:富有严密的逻辑思维能力;善用分析和推理;性格墩厚。6.敏感试探型:友好,温和;善解人意,富有同情心;善用外交手腕,处事圆滑。7.貌如审判官型:非常严厉和冷静;具有决定性和组织的权威之感;凌驾于你的IQ和EQ之上,任意判断,独断专行。8、貌如观测家型:喜顽皮,善用游戏等方式测试候选人;好奇心强;想法随意,大有天馬行空之式。“来而不往非礼也”一般說来,你也可以有如下八种招式晓之以情,還之以礼:1.顺從倾听式:(针對第一种性格外向型“假想敌”)随他們去說,你只要做個好听众,面带微笑,频频點頭,心领神會;時而温和安静,時而大笑,時而作惊讶状,時而作陶醉状,一言以蔽之要变化多端。2.温和提問式:(针對第二种性格内向型“假想敌”)時而提問,時而倾听;不要打断他的談话,要有耐心,給他時间去沉思默想。3.直截了當式:(针對第三种性格感应型“假想敌”)直接切入正題;問一句答一句,有理有据,不要夸夸其談;直接论述你的实际工作經验,最佳引述一两例成功案例。4.假装领悟式:(针對第四种性格直覺型“假想敌”)竭力保持談话不要间断,亦可以引用成語和典故;要体現出你的发明性和古灵精怪的思维;强调你已經领悟了他高深莫测的寓意。5.以毒攻毒式:(针對第五种貌如思想家型“假想敌”)回答問題時,你也要逻辑严密;与他的观點和立身之道保持一致;体現出你也是公正無私、墩厚之人。6.善解人意式:(针對第六种敏感试探型“假想敌”)要温和,平稳;体現出你的热情助人行為,以及你的通情达理和為他人著想的美德;体現出你是怎样协调组织和蔼于沟通不一样人之间关系的能力;7.被驯服式:(针對第七种貌如审判官型“假想敌”)要有充足准备,作乖乖状且随机应变;谦虚谨慎,多向他征求意見;服從组织安排,要有“党叫干啥就干啥”的精神。8.期待响应式:(针對第八种貌如观测家型“假想敌”)要热情响应他的任何提议,积极参与协助對你的多种测试;時刻期待著回答他對你提出的多种問題,但要有选择性地回答;不要勉强做出评价和体現自已的意思。面试中最忌讳的六种体現工作难找,人們普遍认為在面试中“多做胜于不做”,然而,实际上却非如此,有些事情做了還會引起应聘者反感,成果适得其反。過度夸奖应征的企业小杨去报社应聘编辑一职。报社的人力主管問他:你為何要来我們报社应聘?小杨回答說:《××曰报》是中国出名的报紙啊,尤其是在我們南方,是最有影响力的,前景不錯、有前途等等。總之是一長串的赞美之詞。赞歌听得多了,面談主管很烦,没等小杨說完就打断了他的话,說:這已經是大家都懂得的事实了,用不著你再去强调了。最终,成果就可想而知了。本来想讨好用人單位,成果却适得其反,這真是吃力不讨好、得不偿失啊。過度夸奖面談主管求职者太過于夸奖面談主管,轻易让面談主管覺得你谄媚或者不真诚,轻易失分。像笔者懂得的:此前有位应征者,他在整個的面談的過程中体現得相称不錯,面談後连主管都覺得OK了。可是,當面談主管送他出面談室的時候,他居然跟主管讲了這样的一句话:“主管,我不懂得《××报》有像你這样帅的人。”那個主管在听完那個求职者的那句话後,就開始對他产生怀疑了,覺得這個人怎么有點谄媚倾向呢?因此,假如你覺得有些话仅仅對私人也許有关系,但對面談没有关系的,最佳就不要提出来了。不要太過自我膨胀曾經有一种刚退伍的求职者,他說他有阅讀的习惯,因此,面談主管就問他,你近来念了些什么書啊?他說GQ。然後主管又問他,GQ是什么啊?他有點胆怯了,說:GQ仿佛是男性的服装杂志吧?主管懂得他在說谎了,說,你究竟有無看過啊?他没措施了,只好說:“我近来比较忙,没有看耶。”因此,求职者一定不要太過膨胀自已,今天主管問你什么問題,不會由于你初步的回答就相信了,他很也許要深入地去理解你。因此,有几分能力就說几分话,不要太過于膨胀。過度看重求职技巧求职者過度地看重求职技巧,有時反而會弄巧成拙。一次公务员面试,一位毕业生入場,他的自我简介非常成功,不過當他作完自我简介後,主考官忽然提出两個不是IQ問題的問題:一是“請回答1+1=?”,這位毕业生拾分自信地回答:“你需要它等于几,它就等于几。”主考官又問第二個題目:“古代人是怎样保护鳥类的?”他說:“由于古代人愛鳥,鳥是他們生活环境的一部分,因此……”尽管他回答得很有“道理”,很IQ,不過,最终讨论時,他還是被淘汰了。主考官解释原因時說:這位毕业生显然IQ很高,也讀過不少書,不過,他没有用好書上的技巧,他忽视了作為公务员的基本素质,那就是———实事求是。满不在意粗鲁無礼满不在意、粗鲁無礼是致使面试失败的最大的錯误。某名毕业生小巧,由于自身的优越条件,在初试、笔试中一路過关斩将。很快就要和企业老總面试了,面试前,她想:和老總面试只不過是做做样而已,自已肯定會被录取的。因此,在面试的時候,小巧显得一點也不在意,想著反正都要成為定局了,因此,她主线不管老總在說些什么,随随便便地应付老總對自已的問话甚至随意地打断老總的談话。渐渐地,老總脸上的笑容不見了……成果,小巧怎么也想不到的結局出現了:她被扫地出门了。其实,每個人均有一种被他人注意与尊重的需要,尤其是在一种單位或者一种部门,大家心裏面更需要与其他人可以很好地协调和沟通。因此,在面试時一定要杜绝不良行為,防止使其他人心裏面产生厌惡的想法。談论個人喜惡的東西個人喜惡是属于很個人的,就像天下没有两片完全相似的叶子同样,個人的喜惡也是因人而异的。就拿中超来說吧,你喜欢上海申花,我喜欢上海国际,不一定大家會有相似的喜好。因此,在面试的時候你就不要說你是上海申花的球迷,就不要說上海国际怎么样怎么样。萬一你當曰面试的主管是上海国际的球迷怎么办?因此,對于個人喜惡的東西,你最佳不要去談它,只要那件事和面试没有关系,那為何要让自已多承担一份風险呢?面试中的形体語言加州大學洛杉矶分校的一项研究表明,個人給他人留下的印象,7%取决于用辞,38%取决于音质,55%取决于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面试中,恰當使用非語言交流的技巧,将為你带来事半功倍的效果。握手這是你与面试官的初次會面。假如他/她伸出手,却握到一只软弱無力、湿乎乎的手,這肯定不是好的開端。握手应當坚实有力,但不要太使劲,并且手应當是干燥、温暖的。假如你刚刚赶到面试現場,用凉水冲冲手,使自已保持冷静。假如手心发凉,就用热水捂一下。坐姿“站如松,坐如钟”,面试時也应當如此。要体現出精力和热忱,松懈的姿势會让人感到你疲惫不堪或漫不經心。面试前可照照镜子,或拍段录像审阅一下自已。眼神面试時应看著面试官,但不要瞪视,由于這样显得太有攻打性。不要不停地环顾房间,會显得缺乏自信或對所談话題缺乏愛好。手势說话時做些手势是很自然的,可手势太多也會分散人的注意力。防止說话時摸你的嘴。平時打電话時,可以在镜子前看看自已,由于你在面试中很也許使用同样的手势。仪态没什么比抚弄頭发、按笔帽、脚拍地,或不由自主地触摸身体某部分更糟糕了。准备好你的发言,面试時镇静自若地說出来。面试結束後必须要做五件事在求职的過程中,許多求职者只留心面试時的礼仪,而忽视了面试後的善後工作。如下是五點提议,仅供求职者参照。一、写信感謝意在加深招聘人员的印象,增長求职成功的也許性。感謝信的開頭应提及自已的姓名及简朴状况以及面试的時间,并對招聘人员表达感謝等。二、不打听成果一般状况下,招聘單位最终确定录取人选也許需要三五天時间。求职者在這段時间内一定要耐心等待消息,不要過早打听面试成果。三、收拾心情假如同步向几家企业求职,在一次面试結束後,则要注意调整自已的心情,全身心投入应付第二家單位的面试,不应當放弃其他机會。四、查询成果一般来說,假如求职者在面试的两周後,或主考官許诺的時间到来時還没有收到對方的答复時,就应當写信或打電话給招聘單位,問询面试成果。五、做好再冲刺的准备假如在竞争中失败了,仟萬不要灰心,关键是必须總結經验教训,并针對這些局限性重新做准备,以寻求“東山再起”。面试技巧:怎样应對多种各样的考官在面试之前,考生心裏最没把握的是:考官會是怎样的一种人。把考官想像成考場上的老師,神情严厉的家長,愛挑剔的上司,评頭论足的评委都是錯误的。面试是一项专业性很强的工作,考官也同样受這种职业的限制。他既要评价考生的情绪稳定性、成熟程度、愛好愛好、動机、判断力、态度和交流能力,還要理解考生的自信心、個人仪表和坦率性等方面的状况;理解考生的教育状况、身体状况、家庭背景以及工作經验能否胜任该岗位工作。但由于每個考官的性格各异,愛好不一样,处世方式大相径庭,考生需要面對的問題也变得复杂起来。因此,必须學會迅速评估考官类型,理解考官的說话方式、思维方式,這样才能应付自如。(一)怎样应對彬彬有礼的考官有些考官一見到考生,便上前边握手边寒暄两句:“久仰久仰!”仿佛面试的對象是他而不是你。假如你是托熟人简介的,他還會添几句:“早就听×××夸赞過你。”“你的大名如雷贯耳”,“我們這儿可是庙小不容大和尚啊。”一切看来都拾分顺利,考生為有如此好的開頭而轻松快乐,自信心油然而生,仿佛自已才是這裏的真正主宰。其实這是假象。此类考官多属于常识家。他們表面看来谦虚和蔼,易打交道,可内心有严格的戒律。他們拥有卓越的洞察能力,虽然你想掩饰内心的不安,而假装安静地談话,仍然會被识破。不過,他們在体現方式上永遠让你感到舒心。他們多用赞同的方式和你交談:“你那篇文章写得蛮好的,字也挺漂亮”。然後說:“你說得不錯,不過這個問題,我是這样想的……”又巧妙地走到你的背面,并且让你感覺他确实言之有理。他總是很理解你,當你的话說完後,他會說:“我是這样理解你的意思的……”其实他是巧妙地在你的话裏加入他的思想。他們才是面试的主角。他們在心理上毫無遗漏地掌握著应聘者。每個人都會在得意時放大自我,考官就考生的某些長处予以夸奖,從而缓冲警戒心让其充足地体現自已。他們不管有無看中你,都會使你感到安慰,他們用谨慎、恳切、言之有据的談话方式,使你信认為真。面對這种类型的考官,必须保持高度的警惕。最重要的是诚心诚意老诚实实地談自已的想法。不要一味地迎合考官,也不要妄自尊大,认為自已了不起。他礼貌,你最佳比他還要礼貌。(二)怎样应對表情严厉的考官走進面试考場,首先感到一股冷气逼人。考官端坐在那裏,對你的出現没有任何反应,仿佛在想著心事,你缩手缩脚不知该怎样打招呼,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不會做出你所预想的反应来。他一般不會注意你在說什么,甚至你會怀疑他听進去没有。好半天,他才冷冷地說:“来了,坐。”你回頭一看,主线没有专门為你准备的椅子,你得花力气,從另一种地方把椅子搬来。坐定後,他會面無表情地說:“談談你的状况吧。”碰到這样的考官,再高明的社交能手也會感到不寒而栗,新手更是不知怎样是好,唯恐自已发挥不佳。一般状况下,此类考官性格内向,比较固执,坚持原则,對人的考察方式也是一板一眼,绝不做浪漫的遐想。他對人的理解是纯要领的,因此他頭脑裏的条条框框也是死板的。他的面试工作經验所有来自書本,會按程序去做,因此,你只要按部就班,不做過多的发挥便可取胜。严厉的考官内心總是有些紧张,他會提出某些拒绝理由,话說得不太中听,显得生硬,但你只要想措施說服他,總是能成功的。此类主考官似拒人于仟裏之外,不好打交道。其实,你只要花些功夫仔细观测,注意他的一举一動,從他的言行中,找出他所真正关怀的事来,寻找說话的空當和他闲聊,事情就顺利多了。严厉的人一碰到自已感愛好、关怀的事,便會滔滔不绝,眉飞色舞。应對严厉考官的最佳措施是刺激他說话,并耐心地听他說,一定要做出你們是知音的样子。(三)怎样应對含而不露的考官跟此类主考官打交道一握手就懂得了。他們一般不全握你的手心,只是轻轻地一碰,甚至指頭也有卷曲。他們把一切做得非常有礼貌,無可挑剔,但礼貌中深含距离。他們仿佛對人热情,又仿佛對人很冷漠。他們历来不自已開頭,连自我简介都不做,他們决不轻易让人理解其心思。跟此类考官的談话是艰难而尴尬的,他不會對對方的談话進行直截了當的反应。他們一般的做法是點頭,或者“环顾左右而言他”,一触到正題,更是深藏庐山,不愿轻易表态。他們的笑容裏總藏著一种让人捉摸不透的意思,問话總是不很直接。他們不赞扬人,甚至在你自我感覺最良好時,也會用冷冷的表情搞得你無地自容。面對此类考官要“以其人之道還治其人之身”,坚持“沉默是金”的格言。沉默,不是不說话,而是少說话,深思熟虑之後再說。话題波及自已的能力、愿望、规定、感受時一定要谨慎,少說為妙,宏观而浪漫的设想最佳不說。应當多向他提問:“你覺得怎么样?”“我的状况大体如此,你覺得怎样?”他自然不會轻易表态,但却极乐意考生把他放在尊敬的位置上。含而不露的考官往往能在心裏很快做出决定,并且难以更改,因此留給此类考官一种好印象是极為重要的。這個好印象是:沉稳、坚定、办事精明、有效率、有责任心、值得信赖。(四)怎样应對慢条斯理的考官慢条斯理的人做事缓慢,办事總是不急不慌,工作效率很低,為人也不爽快。他們總是让你先把准备好的材料递上去,仔仔细细看一遍(其实他們很也許早看過了,只是又忘了)。在精心研讀完之後,他們仍然要問有关材料上的問題,包括許多细小的問題。他們跟你交談總是從细枝末节出发,慢慢談開,對某些小問題反复問询,反复解释,仿佛對自已、對他人都不放心似的。他們還會說出許多听起来不大要紧的顾虑,弄得人心裏很不舒适。他們在談话上没有层次,東拉西扯没完没了。不過,慢条斯理的考官是很有耐心的人,也是很善良的人,他們總要把一切弄得仔仔细细、明明白白、一丝不苟。考生對這种考官一定要按捺住性子,說话一定要保持温和谦虚的口气,一定要详细地回答問題。遗漏了要想法弥补,最佳不要发問。至于听话時更应當做個耐心专注的聆听者,少插话。虽然没有听懂,也一定要在主考官說完之後再問,或者說“你覺得哪些還不清晰,還需要我补充?”“你刚刚的意思我明白了,是……”在語气上,体現方式上尽量配合他。仟萬不要走神,或有倦意的神态,只要有耐心,就能打動此类考官。(五)怎样应對姿态较高的考官有的考官也許认為自已操有生杀大权,在面试中占据积极地位,因而姿态比较高,以一副紧张而严厉的面孔,給人一副“惟我独尊”的样子。他們說话虽然客气,但拿腔拿调,眼神傲慢,且不带一丝笑意,常常用“哼”、“哈”声来应和人,甚至對考生不理不睬。或許你會感覺到這种人很可怕,一下子丧失了你的所有自信,由于那种潜在的“威胁”深深地伤害了你的自尊心。其实,此类考官是在“保卫自已”,他需要用這种方式来满足他不健全的心理需求,本人却并不見得多么强大。遇上此类主考官,心理上不要打败仗,不要有自尊心受到伤害的感覺。多做這样的设想:“他一定遇上不顺心的事了”、“他恐怕也是怀才不遇”、“没准他昨天跟太太吵了架”、“一定是他的领导不满意他”。如此一想,便不會计较他傲慢的态度,反生某些同情之心。跟姿态较高的考官打交道,一定要来些必要的寒暄,显示出你平和的心境。說话应當简洁有力,不得罪他。将必要的状况简要地交待就行了,不必去看他怎样反应。他也許會說出刺耳的话,你一定要不愠不怒,竭力使自已保持快乐的心情。這样,姿态较高的人也會被慢慢感化的。(六)怎样应對健談的考官遇上此类考官,你開始感覺轻松,而後感覺紧张,最终不知怎样应對了。他心裏也很想听你談话,可又克制不住自已說话的欲望,于是就很快把话頭抢過去,說個没完没了。健談的主考官仿佛是“

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