业务外包安全管理协议书

业务外包安全管理协议书引言本协议书由以下双方本着平等互利、诚实信用、安全第一的原则，就甲方委托乙方提供【请在此处填写具体外包业务名称，例如：信息技术支持、客户服务、数据处理等】服务过程中的信息安全管理事宜，经友好协商一致达成。双方均认识到，在业务外包合作中，信息及数据安全对双方的运营与声誉至关重要，因此特订立本协议，以明确双方在安全保障方面的权利与义务，防范安全风险，保障甲方业务的持续稳定运行及相关资产的安全。一、定义与释义1.1甲方：指委托外包业务的一方，即【甲方公司全称】。1.2乙方：指承接外包业务的一方，即【乙方公司全称】。1.3外包业务：指甲方委托乙方按照双方约定提供的【再次简述外包业务核心内容】服务。1.4敏感信息：指甲方在业务活动中产生、持有或控制的，一旦泄露、非法提供或滥用可能危害国家安全、公共利益，或者侵犯个人、法人合法权益的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户资料、财务数据、未公开的经营信息、以及符合相关法律法规定义的个人信息等。1.5信息系统：指由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。1.6安全事件：指由于自然或者人为以及软硬件本身缺陷或故障的原因，对信息系统造成危害，或在信息系统内发生对信息安全造成潜在威胁的事件。二、甲方权利与义务2.1安全需求明确：甲方应向乙方明确阐述其对外包业务的具体安全要求、标准及相关法律法规的合规性要求，并尽可能提供必要的背景信息和文档支持。2.2信息提供与授权：甲方应仅向乙方提供为完成外包业务所必需的信息和系统访问权限。对于敏感信息的提供，应事先进行风险评估，并采取加密、脱敏等必要保护措施。2.3安全培训与指导：甲方有权根据需要，对乙方相关人员进行与外包业务相关的安全意识、安全操作规范及应急预案等方面的培训或提供指导。2.4监督与检查：甲方有权对乙方履行本协议项下安全义务的情况进行定期或不定期的监督、检查与审计，乙方应予以积极配合。甲方可根据实际情况，要求乙方提供安全措施落实情况的报告。2.5安全事件响应配合：在发生与外包业务相关的安全事件时，甲方应及时通知乙方，并根据事件严重程度，要求乙方采取相应的应急处置措施，并配合乙方进行事件调查。三、乙方权利与义务3.1安全承诺与合规：乙方承诺将严格遵守国家及地方有关信息安全、数据保护的法律法规，以及本协议的各项约定，建立健全与外包业务规模及安全风险相适应的信息安全管理体系。3.2人员安全管理：乙方应对其参与外包业务的所有人员进行严格的背景审查，并确保其具备必要的安全意识和技能。乙方应与相关人员签订保密协议，并定期进行安全培训和教育。如甲方有要求，乙方应提供相关人员的背景审查证明及培训记录。3.3物理环境与设施安全：乙方应确保其用于执行外包业务的办公场所、机房等物理环境具备相应的安全防护措施，防止未授权人员进入、信息泄露或设备损坏。3.4信息系统安全：3.4.1若乙方需使用甲方的信息系统或访问甲方数据，应严格遵守甲方的系统安全管理规定，仅在授权范围内进行操作，并采取必要措施防止病毒感染、黑客攻击等安全威胁。3.4.2若乙方使用自有或第三方信息系统处理甲方数据，应确保该系统具备足够的安全性，包括但不限于访问控制、数据加密、安全审计、漏洞管理等机制，并定期进行安全评估和加固。3.5数据安全与保护：3.5.1乙方对在业务合作过程中接触、获取或处理的甲方所有信息（特别是敏感信息）负有严格的保密义务和保管责任。未经甲方事先书面授权，乙方不得向任何第三方泄露、转让、复制、使用或用于本协议约定范围外的其他目的。3.5.2乙方应采取加密、访问控制、备份恢复等技术和管理措施，保障甲方数据在传输、存储和使用过程中的完整性、保密性和可用性。3.5.3外包业务终止或完成后，乙方应根据甲方要求，立即返还或销毁（包括从其系统中彻底删除）所有甲方信息及相关载体，不得留存任何副本，并提供书面证明。3.6安全事件报告与处置：乙方应建立安全事件监测和应急响应机制。一旦发生或可能发生与甲方信息或外包业务相关的安全事件（包括但不限于数据泄露、系统入侵、服务中断等），乙方应立即（最迟不超过【例如：发现后2小时内】）通知甲方，并采取一切合理措施控制事态发展，减少损失，并配合甲方及相关部门进行调查处理，及时提交事件分析报告和整改方案。3.7第三方分包限制：未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议项下的外包业务全部或部分分包给任何第三方。如经甲方同意进行分包，乙方应确保分包商同样遵守本协议中的各项安全要求，并对分包商的行为承担连带责任。3.8审计配合：乙方应积极配合甲方及其授权代表进行的安全审计、检查或评估，提供必要的文档、记录和访问权限。四、数据安全与信息保护专项条款4.1数据分类与处理：双方应根据数据的敏感程度和重要性进行分类管理。乙方仅能按照甲方明确的指令和业务需求处理数据，不得进行未经授权的数据分析、挖掘或二次利用。4.2数据传输安全：双方之间传输敏感数据时，应采用加密等安全传输方式。4.3数据访问控制：乙方应实施最小权限原则和职责分离原则，严格控制其内部人员对甲方数据的访问权限，并确保权限的分配、变更和撤销得到有效管理和记录。4.4数据泄露通知与补救：若发生甲方数据泄露，乙方除立即通知甲方外，还应采取一切可行措施阻止泄露扩大，并协助甲方进行数据泄露的评估、通知受影响方（如需）及其他补救工作，相关费用由乙方承担，除非该泄露是由于甲方自身原因或不可抗力造成。五、信息系统安全（如适用）5.1账户与密码管理：乙方人员使用甲方系统账户时，应遵守强密码策略，并定期更换。账户密码不得共享、转借或泄露给他人。业务结束后，乙方应立即交还或配合甲方注销所有相关账户。5.2安全补丁与漏洞管理：乙方应确保其管理或使用的、与外包业务相关的信息系统及时安装安全补丁，定期进行漏洞扫描和风险评估，并对发现的漏洞进行及时修复。5.3恶意代码防护：乙方应在相关系统中部署有效的防病毒、防恶意软件等安全防护软件，并保持更新。六、人员安全管理6.1背景审查：乙方承诺对其参与本外包项目的关键岗位人员进行背景审查，确保无不良记录。6.2安全培训：乙方应定期对其员工进行信息安全意识和保密义务培训，确保员工理解并遵守相关规定。培训记录应至少保存【例如：三年】。6.3行为规范：乙方应制定明确的员工信息安全行为规范，禁止任何可能危害甲方信息安全的行为。七、业务连续性与灾难恢复7.1业务连续性计划：乙方应制定并维护与外包业务相关的业务连续性计划和灾难恢复计划，确保在发生突发事件（如自然灾害、系统故障等）时，能够保障外包业务的持续运行或快速恢复，并保护甲方数据的安全。7.2定期演练：乙方应定期对其业务连续性计划和灾难恢复计划进行测试和演练，并根据测试结果进行改进。八、审计与监督8.1定期报告：乙方应按照甲方要求的频率（如每季度或每半年）提交外包业务安全状况报告，包括但不限于安全事件统计、安全措施落实情况等。8.2安全审计：甲方有权在提前【例如：五个工作日】书面通知乙方后，对乙方的安全管理体系、操作流程、相关记录等进行审计。审计可由甲方内部团队或甲方委托的第三方机构执行。乙方应提供必要的协助和支持。如审计发现安全隐患，乙方应在甲方要求的期限内完成整改。九、保密义务9.1本协议项下的保密义务不适用于：a)已为公众所知悉的信息（非因乙方过错导致）；b)乙方在收到前已合法拥有的信息；c)从有权披露的第三方处合法获得的信息；d)依法律法规或有权机关要求必须披露的信息（但乙方应在合理范围内事先通知甲方，并配合甲方采取必要的保护措施）。9.2本协议的保密义务在本协议终止后【例如：三至五】年内持续有效。十、知识产权10.1甲方提供给乙方的任何数据、信息、软件、技术资料等的知识产权归甲方或相关权利人所有。乙方仅获得为履行本协议之目的的有限使用权，不得用于其他任何用途。10.2乙方在执行外包业务过程中独立开发的、不涉及甲方商业秘密或专有信息的通用技术或方法，其知识产权归乙方所有。但乙方利用甲方提供的专有信息或根据甲方特定要求开发的专门成果，其知识产权（如有）归甲方所有或由双方另行约定。十一、违约责任11.1任何一方违反本协议的任何约定，均构成违约。违约方应承担因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。11.2若乙方违反本协议中关于信息安全、数据保护或保密义务的条款，导致甲方信息泄露、数据损坏或其他安全事件，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、为挽回损失而支出的合理费用等）。情节严重的，甲方有权立即终止外包合同，并追究乙方的法律责任。11.3因乙方原因导致甲方业务中断或服务质量严重下降的，甲方有权根据影响程度要求乙方承担相应的违约金，并可根据合同约定解除外包合同。11.4本条款约定的违约责任不影响双方根据法律法规可主张的其他权利。十二、不可抗力12.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。12.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本协议项下的义务，受影响一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据事件对履行协议的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。十三、争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交【例如：甲方所在地】有管辖权的人民法院诉讼解决。13.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。十四、协议生效、变更与终止14.1本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期与双方签订的主外包合同（合同编号：【主合同编号】）一致。如无主合同，则本协议有效期为【具体年限】，自生效日起计算。14.2对本协议的任何修改、补充，均须由双方另行签署书面文件，并经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后方能生效，该等修改或补充构成本协议不可分割的一部分。14.3本协议随主外包合同的终止而自动终止，或在双方协商一致的情况下提前终止。14.4本协议的终止不影响双方在本协议项下已产生的权利义务，特别是保密义务、知识产权条款、违约责任条款及争议解决条款。十五、其他15.1完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项所达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。15.2可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效、违法或不可执行，该条款的无效、违法或不可执行不影响本协议其他条款的效力。15.3通知：本协议项下的所有通知、请求或其它通讯应以书面形式按本协议首部所列地址，通过专人递送、挂号信、传真或双方认可的电子邮件等方式送达。15.4附件：本