2025年南充事业单位综合应用真题及答案

2025年南充事业单位综合应用练习题及答案满分：150分考试时间：120分钟一、注意事项1.本试卷全部为主观题，满分150分，考试时间120分钟。2.请用黑色签字笔在答题卡指定位置作答，在非指定位置作答一律无效。3.监考人员宣布考试开始后，方可开始答题；宣布考试结束后，应立即停止作答，将试卷、答题卡放在桌上，待监考人员确认无误后，方可离开考场。二、给定材料材料1：近年来，南充市深入推进“智慧城市+社区治理”建设，依托市级数字政务平台打造“嘉陵江社区通”基层服务系统，重点解决社区群众办事跑多趟、诉求响应慢、治理资源分散等突出问题。截至2024年12月，全市已有312个城市社区接入该系统，累计注册居民超过127万人，办结各类事项超过89万件，群众诉求响应时长从原来的平均48小时压缩至7小时以内，群众满意度从81.2%提升至94.7%。为推进系统落地，南充市政务服务和数据管理局联合市民政局先后出台《南充市“嘉陵江社区通”推广实施方案》《基层服务系统运维管理办法》，明确市、区（县）、街道、社区四级权责：市级负责平台功能迭代和数据安全维护，区（县）负责统筹辖区资源协调，街道负责事项流转督办，社区负责信息更新和诉求对接。同时，市本级每年安排1200万元专项经费用于系统运维和人员培训，每个社区配备1名专职系统管理员，每月开展1次业务技能培训，确保系统运行稳定。材料2：2024年10月，南充市顺庆区东南街道渔新街社区开展“嘉陵江社区通”使用情况调研，通过线上问卷、入户访谈、座谈会等方式收集群众意见，共回收有效问卷1247份，整理出主要问题如下：（1）功能使用层面：有42%的受访老年居民表示，自己只会用系统打电话发微信，不会操作复杂的功能模块，“点半天找不到办事入口，不如直接去社区办公室找工作人员”；有28%的年轻受访者表示，系统部分功能和微信小程序、支付宝生活号重复，比如水电费缴纳、社保查询都已经在常用APP有入口，不会专门打开“嘉陵江社区通”使用；还有17%的受访者反映，部分事项上线后无法正常办理，比如高龄津贴年审提交信息后，系统一直显示“审核中”，半个月都没有反馈，最后还是在线下完成办理。（2）推广知晓层面：有35%的受访居民表示不知道社区有这个服务系统，部分租户表示从来没人告知过这件事；还有21%的居民表示，只收到过一次社区贴的通知，看不懂操作说明，也没人上门指导，就没再关注。（3）内容更新层面：有31%的受访者反映，社区通知经常更新不及时，比如今年秋季幼儿园报名时间已经过了，系统上还挂着去年的通知；停车泊位调整、疫苗接种专场通知等时效性强的信息，经常比线下通知晚3-5天，起不到提前告知的作用。（4）诉求处理层面：有22%的受访者表示，自己在系统上反映的“小区电梯故障维修不及时”“楼下夜宵店噪音扰民”等问题，转派到责任部门后，部门推诿扯皮，长时间没有下文，系统的“进度查询”功能也没有更新，最后还是打12345热线才解决。调研结束后，社区居委会主任李华在座谈会上表示：“我们也知道系统推广存在不少问题，现在最大的难处就是社区人手不够，每个网格员要管300多户，日常还要做创文迎检、人口统计、疫苗动员这些工作，根本抽不出太多时间上门指导老年人使用；另外，系统出问题我们也解决不了，有时候居民找过来，我们只能联系上级技术部门，技术部门要排号处理，快则一两天慢则四五天，居民等不及就有意见。”材料3：南充市是四川省农业大市，下辖3区6县1市，全市常住人口560.7万人，其中农村常住人口214.3万人，外出务工人员超过150万人，留守老人、留守妇女、留守儿童占农村总人口的42%。近年来，南充市聚焦农村养老服务短板，启动“南充孝老养老”工程，计划到2026年实现全市所有行政村村级互助养老服务点全覆盖，目前已经建成互助养老点2897个，覆盖率达到78%。西充县是南充市农村养老试点县，近年来探索出“村级互助养老+志愿服务”模式，每个互助养老点配备1名村级管理员，由村委会委员兼任，每月给予300元岗位补贴；每个点建立固定志愿服务队，吸纳本村身体健康的低龄健康老人、留守妇女和返乡大学生加入，为高龄、失能老人提供上门服务。截至2024年底，西充县累计建成互助养老点396个，发展志愿者2174人，开展上门助浴、助洁、助医服务超过4.2万次，组织集体聚餐、棋牌娱乐、健康讲座等活动超过1.1万场次，受到农村老人的普遍欢迎。但是在2024年11月南充市民政局组织的专项督查中，也发现了不少问题：一是部分偏远行政村的互助养老点闲置率高，有的点只有管理员开门的时候有人去，大部分时间锁着门，有的点虽然开放，但是每天只有两三个老人坐着聊天，配套的图书、健身器材落灰，没人使用；二是服务供给和需求不匹配，大部分养老点只能提供聊天、下棋之类的休闲服务，老人需要的上门理发、助医陪护、紧急救助等刚需服务，因为没有经费、没有专业人员，很少开展；三是人员待遇偏低，所有村级管理员都是兼职，每月300元的补贴还经常滞后发放，很多管理员积极性不高，有的干脆就是挂个名，很少到岗；志愿者大部分是出于情面参与活动，没有任何补贴，交通、餐费都要自己出，时间长了就不愿意来了，志愿者队伍流动性非常大；四是经费保障不足，每个养老点每年的工作经费只有2000元，除了水电、纸笔、活动耗材，根本剩不下钱开展服务，很多养老点想组织一次集体体检都凑不出钱。督查组组长、南充市民政局养老服务科科长王健表示：“农村互助养老是解决当前南充农村养老问题的核心抓手，不能建起来就不管了，现在这些问题不解决，很多养老点就成了‘样子工程’，浪费了公共资源，也没能真正给老人办实事。”三、作答题目题目1：问题概括题（30分）根据给定材料1-2，概括南充市“嘉陵江社区通”基层服务系统推广运行过程中存在的主要问题。要求：准确全面，条理清晰，语言简洁，不超过300字。题目2：提出对策题（40分）针对给定材料2中反映的“嘉陵江社区通”运行问题，结合南充市实际，提出具体的解决措施。要求：针对性强，措施可行，条理清晰，不超过500字。题目3：公文写作题（40分）假如你是南充市民政局督查组成员，请根据给定材料3，就本次农村互助养老服务点专项督查情况，向局领导写一份督查简报。要求：格式正确，内容完整，条理清晰，语言得体，不超过700字。题目4：材料作文题（40分）请结合给定材料，以“激活基层服务资源提升群众幸福质感”为主题，自选角度，自拟题目，写一篇议论文。要求：观点明确，内容充实，结构清晰，语言流畅，字数在800-1000字。参考答案及解析题目1：问题概括题参考答案南充市“嘉陵江社区通”推广运行主要存在四方面问题：一是功能适配性不足。未区分不同群体使用需求，操作复杂不适应老年人使用习惯，部分功能与现有常用平台重复，冗余度高；部分上线事项功能不完善，存在办理卡顿、状态不更新问题，无法正常办结。二是推广覆盖不到位。宣传方式单一，告知不充分，对租户等流动群体覆盖有遗漏，缺乏实操指导，群众知晓率、使用率偏低。三是内容更新不及时。时效性信息更新滞后，通知内容错漏，无法发挥信息告知作用。四是运行保障不健全。社区人手不足，网格员任务重，无法提供充足的线下指导；问题响应维修渠道不畅通，转派后部门推诿扯皮，诉求办理落地率低，群众体验差。解析：本题为归纳概括题，核心要求是全面梳理材料中的问题，按照“主体分类+逻辑梳理”整合要点即可得分。材料2中已经按照不同维度明确列出问题，只需要提炼核心观点、精简语言，避免重复表述即可，注意总字数不超过300字。题目2：提出对策题参考答案针对上述问题，可采取以下解决措施：一是优化平台功能设计。保留核心的诉求反映、社区通知功能，简化操作界面，开发“长辈模式”，放大字体、简化操作路径，满足老年人需求；删除重复功能模块，对接常用APP入口，实现“一键跳转”，方便年轻群体使用；安排技术人员定期排查系统故障，及时更新事项办理状态，确保线上事项正常办结。二是开展精准宣传推广。针对租户、老年群体等重点对象，组织网格员开展上门入户指导，发放图文版操作手册，在社区活动中心设置体验点，安排工作人员现场教学；利用社区公告栏、业主群、村广播等多渠道宣传，扩大知晓范围。三是完善内容更新机制。明确社区管理员信息更新责任，要求时效性信息24小时内更新，每周开展一次内容排查，及时删除过期信息，对更新不及时的责任人纳入月度绩效考核。四是健全运行保障体系。增加社区网格人手，适当减轻网格员非必要工作负担；建立“当日接报、次日维修”的问题响应机制，明确诉求转派督办责任，对推诿扯皮的部门纳入季度政务考核，提升诉求办结率。解析：本题为对策题，要求针对问题提出可落地的措施，对策要和问题一一对应，符合南充市基层实际，不能提出超出地方权限的政策，比如增加编制等不符合事业单位实际，调整工作分工、优化考核、明确权责都是可行的得分点。题目3：公文写作题参考答案局领导：为推进我市“南充孝老养老”工程落地，确保农村互助养老服务点发挥实效，2024年11月，市民政局组织专项督查组对全市已建成的互助养老点进行专项检查，现将有关情况简报如下：一、基本成效截至2024年底，全市已建成村级互助养老点2897个，覆盖率达到78%，其中西充县探索“互助养老+志愿服务”模式，累计发展志愿者2174人，开展各类服务超过4.2万次，有效满足了农村留守老人的养老需求，得到群众普遍认可，值得各地学习借鉴。二、存在的主要问题一是部分偏远点位闲置率高，配套设施利用率低，长期关门锁点，没有发挥作用；二是服务供给不匹配，休闲服务多，上门陪护、紧急救助等刚需服务供给不足；三是人员保障不足，兼职管理员补贴偏低且发放滞后，志愿者无任何补贴，队伍流动性大，人员积极性低；四是经费保障不足，年度经费仅能满足基本运营，无法开展刚需服务和集体活动。三、下一步工作建议一是分类优化点位布局，对闲置率高的偏远点位调整服务时间，推行“预约开放”制度，降低运营成本；二是完善经费保障机制，提高管理员岗位补贴，落实志愿者交通餐费补助，增加每个点位年度工作经费，拓展刚需服务；三是建立服务对接机制，对接乡镇卫生院、本地志愿服务组织，引入专业力量开展助医、助浴等服务。特此简报。南充市民政局专项督查组2024年11月XX日解析：督查简报是基层事业单位常用公文，格式只需要具备标题、主送机关、正文、发文单位、成文日期即可，不需要正式公文的红头版头，核心内容要体现“成效-问题-建议”的逻辑，符合督查工作的实际要求，重点要把材料中的问题梳理清楚，提出符合实际的建议，字数控制在要求范围内即可得分。题目4：材料作文题参考答案织密基层服务网幸福底色更鲜亮基层是服务群众的最前沿，基层服务资源的供给质量，直接关系群众的获得感、幸福感。近年来，南充市推进“嘉陵江社区通”智慧治理、农村互助养老工程等一系列民生项目，把服务资源沉到基层一线，但是从运行情况看，还存在资源闲置、适配性不足、保障不到位等问题，只有主动破解这些堵点，才能真正激活基层服务资源，让群众的幸福质感持续提升。激活基层服务资源，要在“精准适配”上下功夫，让服务匹配群众需求。基层服务不是建好就万事大吉，而是要跟着群众需求走，否则就会变成“样子工程”。“嘉陵江社区通”作为智慧服务平台，之所以出现老年人不会用、年轻人不想用的问题，根源在于功能设计没有贴合不同群体的需求；农村互助养老点之所以闲置，根源在于只提供休闲服务，没有回应高龄老人上门陪护的刚需。这提醒我们，推进基层服务项目建设，必须先做需求调研，从群众的实际需求出发设计服务：对老年群体要突出便捷化，对年轻群体要突出高效化，对农村老人要突出刚需服务供给，只有把服务供给侧改革做到位，才能让资源用在刀刃上。激活基层服务资源，要在“保障到位”上下功夫，夯实基层运行基础。基层服务缺人缺钱缺权力，是长期存在的共性问题，南充的实践也印证了这一点：社区网格员一人管300户，抽不出时间推广智慧平台；村级养老管理员每月300元补贴留不住人，志愿者没有补助难以为继。破解这些问题，一方面要做好资源下沉，把编制、经费、人员向基层倾斜，南充市每年安排1200万元专项经费保障“嘉陵江社区通”运行，就是很好的尝试；另一方面要给基层减负，把不必要的迎检、报表从网格员身上减下来，让基层工作者有更多时间精力服务群众，只有保障到位，基层服务才能持续运转。激活基层服务资源，要在“动态调整”上下功夫，建立长效优化机制。群众的需求是不断变化的，基层服务也不能一成不变，要建立动态调整机制，及时发现问题解决问题。“嘉陵江社区通”通知更新不及时、诉求办理推诿扯皮，本质上是没有建立动态的管理考核机制；农村互助养老点建成就不管，才会出现闲置浪费。对基层服务项目，要定期开展群众满意度调研，把群众评价纳入考核，对运行不好