《AIGC与直播营销运营（慕课版）》- 教案 李洁

《AIGC与直播营销运营（慕课版）》教学教案第1章课时内容AIGC与直播概述授课时间90分钟课时4（课堂2+实训2）教学目标了解直播的特点、常见形式与主流平台。了解直播营销规范与风险、直播行业发展趋势与岗位需求。了解AI与AIGC的概念，以及AIGC在直播中的应用场景。掌握选择AIGC工具的原则和设计AIGC工具提示词的策略。了解智能体的特点，掌握创建智能体的技巧。教学重点直播的特点、常见形式与主流平台AIGC的概念及在直播中的应用场景AIGC工具选择原则与提示词设计策略智能体的概念、特点与创建技巧教学难点AIGC与直播业务场景的融合逻辑；AIGC提示词设计的实操落地与效果优化；智能体搭建与直播业务的适配应用教学设计教学思路教学手段（1）通过演示教学法，实操主流AIGC工具与智能体创建平台，现场展示功能用法与生成效果；结合对比教学法，清晰区分不同AIGC工具的适用直播场景。（2）组织小组协作练习，让学生分组体验AIGC基础操作、尝试撰写简单提示词，组内互相点评交流；结合课后练习，巩固本章基础知识点。（3）在慕课平台上传AI小课堂拓展资料、智能体搭建演示视频，供学生课后自主复习；开展线上答疑，及时解决学生工具使用与概念理解中的疑问。教学资料及要求教材：AIGC与直播营销运营（慕课版），李洁程秀花主编，人民邮电出版社，2026年5月出版。其他：慕课视频、素材文件、PPT课件、教学大纲、电子教案、课程标准、网络学习资源、参考书等。教学内容讨论问题：1．直播的实时性与互动性对营销转化有何作用？2．AIGC能解决直播运营中的哪些常见痛点？3．选择AIGC工具应优先考虑哪些关键因素？4．优质提示词对AIGC生成效果有哪些影响？5．智能体与普通AIGC工具的区别是什么？内容大纲：结合本章的PPT课件配合讲解。1.1直播概述1.1.1直播的特点与常见形式1.1.2主流直播平台1.1.3直播营销规范与风险1.1.4直播行业发展趋势与岗位需求1.2AIGC概述1.2.1AI与AIGC的概念1.2.2AIGC在直播中的应用场景1.2.3主流AIGC工具及选择AIGC工具的原则1.2.4AIGC工具提示词的设计策略1.3智能体概述1.3.1智能体的概念与特点1.3.2智能体的创建技巧本章实训：认知与体验AIGC工具的功能课后问答1．直播营销过程中存在哪些风险？2．简述AIGC工具提示词的设计策略。3．简述智能体的特点。第2章课时内容AIGC与直播活动筹备授课时间90分钟课时4（课堂2+实训2）教学目标了解直播账号在不同阶段的运营要点。掌握直播账号视觉形象设计技巧。了解直播常见岗位及其具体职责、不同运营阶段的直播人员配置方案。掌握使用AIGC工具写作阶段性运营方案、设计直播账号视觉形象的方法。掌握使用AIGC工具写作直播团队人员配置方案的方法。教学重点直播账号阶段性运营规划要点直播账号视觉形象设计方法与技巧直播团队岗位设置与不同阶段人员配置AIGC辅助撰写运营方案、人员配置方案教学难点分阶段直播运营策略的制定与落地；AIGC生成视觉素材的品牌化优化；不同规模直播团队人员配置的合理性教学设计教学思路（1）以本章引导案例蓝海彤翔vLive借助AIGC提升直播视觉设计效率为引入，让学生理解AIGC对直播筹备效率的提升作用，明确本章学习目标。（3）衔接本章文创商品直播前期筹划实训任务，引导学生运用AIGC完成方案撰写与视觉设计，实现理论知识向实操能力的转化。教学手段教学资料及要求教材：AIGC与直播营销运营（慕课版），李洁程秀花主编，人民邮电出版社，2026年5月出版。其他：慕课视频、素材文件、PPT课件、教学大纲、电子教案、课程标准、网络学习资源、参考书等。教学内容讨论问题：1．直播账号初创期与成长期的运营重点有何不同？2．账号视觉形象如何匹配品牌与产品调性？3．中小型直播团队核心岗位应如何合理配置？4．AIGC如何提升直播筹备工作的效率与质量？5．账号规划中如何平衡长期定位与短期流量目标？内容大纲：结合本章的PPT课件配合讲解。2.1直播账号阶段性运营规划2.1.1不同阶段运营要点2.1.2使用AIGC工具写作阶段性运营方案2.2直播账号视觉形象设计2.2.1直播账号视觉形象设计技巧2.2.2使用AIGC工具设计直播账号视觉形象2.2.3直播账号头像生成智能体的创建2.3直播团队的组建2.3.1直播常见岗位及其具体职责2.3.2不同运营阶段的直播人员配置2.3.3使用AIGC工具写作直播团队人员配置方案本章实训：使用AIGC工具辅助文创商品直播营销前期筹划课后问答1．在直播账号成长期，营销人员要如何进行直播运营？2．简述直播封面图的设计技巧。3．在直播账号成长期，要如何进行直播团队人员配置？第3章课时内容AIGC与直播内容策划授课时间180分钟课时8（课堂4+实训4）教学目标掌握使用AIGC工具分析直播用户特征和热点的方法。掌握使用AIGC工具写作直播场地布置方案、制作直播间装修物料的方法。了解直播活动脚本的写作要点、直播话术的设计要求和类型。掌握使用AIGC工具写作直播话术的方法。掌握制作直播引流内容的方法。教学重点AIGC辅助直播用户分析与热点挖掘直播策划方案、活动脚本的撰写要点直播间搭建、物料制作与互动活动设计直播话术、预热文案与引流内容制作教学难点直播脚本结构设计与现场节奏把控；AIGC生成内容的合规性与商业化优化；虚拟直播间与实景直播的融合应用教学设计教学思路（1）以本章引导案例劲霸男装借AI直播切片提升营销效能为引入，让学生认识内容策划对直播效果的关键作用，提升学习主动性。（3）衔接本章文创商品直播内容策划实训任务，指导学生用AIGC完成策划案、脚本、话术、海报全流程产出，强化内容实操能力。教学手段（1）通过演示教学法，实操AIGC工具生成策划案、脚本、互动活动、预热海报与短视频；运用情景教学法，模拟直播话术表达与互动场景。（3）在慕课平台上传内容策划案例库、引流内容制作视频，方便学生反复学习；开展线上答疑，针对性解决脚本设计与话术优化问题。教学资料及要求教材：AIGC与直播营销运营（慕课版），李洁程秀花主编，人民邮电出版社，2026年5月出版。其他：慕课视频、素材文件、PPT课件、教学大纲、电子教案、课程标准、网络学习资源、参考书等。教学内容讨论问题：内容大纲：结合本章的PPT课件配合讲解。3.1直播活动策划方案的制定3.1.1使用AIGC工具分析直播用户特征3.1.2使用AIGC工具分析热点3.1.3使用AIGC工具设计直播主题3.1.4使用AIGC工具写作直播活动策划方案3.2直播活动脚本的写作3.2.1直播活动脚本的写作要点3.2.2使用AIGC工具写作直播活动脚本3.3直播间的搭建3.3.1直播场地的选择与布置策略3.3.2直播设备的配置3.3.3使用AIGC工具写作直播场地布置方案3.3.4使用AIGC工具制作直播间装修物料3.3.5虚拟直播间的搭建3.4直播互动活动的设计3.4.1直播互动活动的类型和设计要点3.4.2使用AIGC工具设计直播互动活动3.5直播话术的设计3.5.1直播话术的设计要求3.5.2直播话术的类型3.5.3使用AIGC工具写作直播话术3.6直播引流内容的制作3.6.1使用AIGC工具写作直播预热文案3.6.2使用AIGC工具制作直播预热海报3.6.3使用AIGC工具制作引流短视频3.6.4直播预热文案写作智能体的创建本章实训：使用AIGC工具策划文创商品的直播内容课后问答1．如何根据直播规模来配置直播设备？请举例说明。2．直播话术的类型有哪些？请分别举例说明。3．请列举直播互动活动的类型，并简述其设计要点。第4章课时内容AIGC与主播培养和管理授课时间180分钟课时6（课堂4+实训2）教学目标了解主播人设设计与形象管理，以及镜头感、心理素质等方面的培养方法。了解筛选达人主播的技巧。掌握使用AIGC工具分析达人主播的方法。了解数字人主播的应用模式、生成方式及选型技巧。掌握数字人主播视频制作技巧。教学重点主播人设设计、形象管理与综合能力培养达人主播筛选技巧与AIGC辅助分析方法数字人主播应用模式、生成方式与选型要点数字人主播视频录制与直播素材制作教学难点主播人设定位与长期运营维护；数字人主播选型与直播场景的适配性；AIGC辅助主播能力训练的实操落地教学设计教学思路（1）以本章引导案例京东数字人赋能奢侈品直播打破信任壁垒为引入，让学生理解AI对主播体系的重构价值。（2）从真人主播培养、达人筛选到数字人打造，逐层递进教学，结合AI小课堂讲解AIGC提升主播应变能力的方法，形成完整主播教学体系。（3）衔接本章文创商品数字人直播素材录制实训任务，指导学生完成数字人选型、视频录制与素材优化，提升数字人直播实操技能。教学手段（1）通过演示教学法，实操数字人主播生成平台与视频录制工具，展示完整制作流程；运用情景模拟法，开展主播话术、应变能力现场训练。（2）组织小组达人分析任务，分组对热门主播进行标签化评估与适配性分析，组内交流优化；结合实训操作，强化数字人素材制作技能。（3）在慕课平台上传主播训练教程、数字人制作视频，供学生课后巩固；开展线上答疑，解决人设设计、数字人调试等实操问题。教学资料及要求教材：AIGC与直播营销运营（慕课版），李洁程秀花主编，人民邮电出版社，2026年5月出版。其他：慕课视频、素材文件、PPT课件、教学大纲、电子教案、课程标准、网络学习资源、参考书等。教学内容讨论问题：1．主播人设设计应遵循哪些差异化原则？2．优质主播需具备哪些直播能力？3．数字人主播更适合哪些类型的直播场景？4．如何用AIGC高效训练主播的表达与应变能力？5．筛选合作达人主播应重点考察哪些数据指标？内容大纲：结合本章的PPT课件配合讲解。4.1主播的培养4.1.1主播人设设计4.1.2主播形象管理4.1.3主播镜头感的培养4.1.4主播心理素质的培养4.1.5主播表达能力的培养4.1.6主播应变能力的培养4.2达人主播的选择4.2.1筛选达人主播的技巧4.2.2使用AIGC工具分析达人主播4.3数字人主播的打造4.3.1数字人主播的应用模式4.3.2数字人主播的生成方式4.3.3数字人主播的选型技巧4.3.4数字人主播视频制作技巧本章实训：使用AIGC工具生成文创商品数字人视频素材课后问答1．简述主播人设设计的方法。2．筛选达人主播时应重点评估哪些方面？3．简述数字人主播的2种应用模式，并分别说明其适用场景。第5章课时内容AIGC与直播商品管理授课时间180分钟课时8（课堂4+实训2）教学目标了解直播选品的原则与技巧，以及直播商品定价的技巧。掌握使用AIGC工具策划直播选品和商品定价的方法。了解直播商品定位的类型和直播商品排品的技巧。掌握使用AIGC工具策划直播商品排品、设计商品展示信息的方法。掌握使用AIGC工具写作直播商品讲解话术的方法。教学重点直播选品、定价、排品的策略商品展示信息与详情页设计优化农产品、服装、美妆、食品话术设计AIGC辅助商品全流程管理与话术生成教学难点教学设计教学思路（1）以本章引导案例九牧王借助AIGC矩阵革新商品内容管理为引入，让学生认识商品运营对直播转化的作用，激发学习动力。（2）按照选品、定价、排品、展示、话术的顺序系统教学，结合AI小课堂讲解详情页信息动线优化，构建直播商品管理完整知识框架。（3）衔接本章文创商品管理实训任务，指导学生用AIGC完成选品、定价、排品、详情页设计与话术撰写，提升商品运营实操能力。教学手段教学资料及要求教材：AIGC与直播营销运营（慕课版），李洁程秀花主编，人民邮电出版社，2026年5月出版。其他：慕课视频、素材文件、PPT课件、教学大纲、电子教案、课程标准、网络学习资源、参考书等。讨论问题：1．直播选品应遵循哪些流量与转化兼顾的原则？2．商品排品顺序如何影响直播转化率与客单价？3．农产品与服装类直播话术的核心差异是什么？4．如何用AIGC高效提炼商品的核心卖点？5．商品详情页首屏应优先突出哪些信息提升点击？内容大纲：结合本章的PPT课件配合讲解。5.1直播选品5.1.1直播选品的原则5.1.2直播选品的技巧5.1.3使用AIGC工具策划直播选品5.2直播商品定价5.2.1直播单品定价的技巧5.2.2直播组合商品定价的技巧5.2.3使用AIGC工具策划直播商品定价5.3直播商品规划5.3.1直播商品定位5.3.2直播商品排品技巧5.3.3使用AIGC工具策划直播商品排品5.4直播商品展示信息设计5.4.1购物车商品链接的设计5.4.2直播商品详情页的设计5.4.3使用AIGC工具设计商品展示信息5.5直播商品讲解话术的设计5.5.1直播商品卖点信息的收集与提炼5.5.2农产品类商品讲解话术的设计5.5.3服装类商品讲解话术的设计5.5.4美妆类商品讲解话术的设计5.5.5食品类商品讲解话术的设计5.5.6使用AIGC工具写作直播商品讲解话术5.5.7商品讲解话术智能体的创建本章实训：使用AIGC工具管理文创商品课后问答1．简述直播选品的6个原则。2．直播商品详情页为什么要包含买家秀和对比图？3．直播商品排品中遵循价值递增原则的具体做法是什么？该原则对用户转化有何帮助？第6章课时内容AIGC与直播活动执行授课时间180分钟课时8（课堂4+实训4）教学目标了解直播设备与场景测试、直播商品讲解与展示，以及直播用户管理的方法。掌握使用AIGC工具设计商品展示方案与写作用户沟通话术的方法。掌握直播流量管理和直播客服管理的方法。了解直播突发事件的处理原则和技巧，以及直播物流管理、售后服务的策略。掌握使用AIGC工具制定突发事件应急预案和写作售后沟通话术的方法。教学重点直播设备调试与人货场全流程测试商品展示、互动技巧与直播节奏把控用户、流量、客服、售后一体化管理直播突发事件应对与应急预案制定教学难点直播现场节奏与互动氛围实时把控；突发状况标准化处理与话术运用；AIGC在直播实时执行中的高效应用教学设计教学思路（1）以本章引导案例银泰百货借GPT赋能直播与零售升级为引入，让学生理解执行环节对直播成果的保障作用，明确本章学习重点。（2）按照前期测试、现场执行、用户管理、流量运营、客服售后、应急处理的流程教学，结合AI小课堂讲解用户画像构建知识，形成完整执行体系。（3）衔接本章农产品直播执行方案设计实训任务，引导学生用AIGC完成执行方案、话术、预案全流程设计，提升全流程直播执行能力。教学手段（1）通过演示教学法，实操直播设备调试、场景测试流程与AIGC生成执行话术、FAQ、引流方案；运用模拟教学法，还原直播开场、互动、催单、应急场景。（2）组织小组现场模拟实训，分组完成直播执行流程演练与应急处理，教师现场指导改进；结合实操作业，强化直播执行与应急处理技能。（3）在慕课平台上传设备调试视频、应急处理案例，供学生反复学习；开展线上答疑，及时解决直播执行中的流程与话术问题。教学资料及要求教材：AIGC与直播营销运营（慕课版），李洁程秀花主编，人民邮电出版社，2026年5月出版。其他：慕课视频、素材文件、PPT课件、教学大纲、电子教案、课程标准、网络学习资源、参考书等。教学内容讨论问题：1．直播前必须完成的设备与场景测试有哪些？2．直播中如何把控节奏提升用户停留与转化？3．直播突发状况处理应遵循哪些原则？4．AIGC如何辅助直播实时客服与互动响应？5．免费引流与付费引流如何搭配提升直播效果？内容大纲：结合本章的PPT课件配合讲解。6.1直播设备与场景测试6.1.1直播设备的调试6.1.2直播人货场的测试6.2直播商品讲解与互动6.2.1直播商品讲解与展示的技巧6.2.2使用AIGC工具设计商品展示方案6.2.3直播互动与节奏的把控6.3直播用户管理6.3.1用户行为管理6.3.2用户画像构建6.3.3用户分级管理6.3.4使用AIGC工具写作用户沟通话术6.4直播流量管理6.4.1免费引流策略6.4.2付费引流策略6.4.3使用AIGC工具写作直播引流方案6.5直播客服管理6.5.1客服沟通的技巧6.5.2智能客服的设置6.5.3使用AIGC工具写作常见问题解答话术6.5.4智能客服智能体的创建6.6直播突发事件的应对6.6.1突发事件的处理原则6.6.2常见突发事件的处理技巧6.6.3使用AIGC工具制定突发事件应急预案6.7直播后期服务管理6.7.1物流管理策略6.7.2售后服务策略6.7.3使用AIGC工具写作售后沟通话术本章实训：使用AIGC工具设计农产品直播营销执行方案课后问答1．简述人货场测试的具体内容及其重要性。2．简述用户分级管理的4个关键步骤。3．列举3种常见的免费引流策略，并说明其作用。第7章课时内容AIGC与直播活动复盘授课时间180分钟课时6（课堂4+实训2）教学目标了解直播活动复盘的维度和步骤。掌握使用AIGC工具分析直播概况、直播销售数据和流量数据的方法。掌握使用AIGC工具分析用户行为数据的方法。掌握使用AIGC工具生成直播数据分析报告的方法。教学重点直播复盘维度和步骤AIGC辅助直播数据多维度分析直播数据报告生成与优化建议输出复盘结论落地与后续直播优化指导教学难点直播数据解读与问题根源定位；复盘结论向可执行优化方案的转化；AIGC自动化复盘的逻辑与实操应用教学设计教学思路（1）以本章引导案例安踏与天诺老吴借助AIGC重塑直播复盘逻辑为引入，让学生认识复盘对直播持续增长的重要性，提升学习积极性。（2）按复盘框架、数据拆解、问题诊断、报告生成、优化落地的顺序教学，结合AI小课堂讲解复盘三大关键点，构建数据驱动复盘体系。（3）衔接本章文创商品直播复盘实训任务，指导学生用AIGC完成数据分析、问题定位与优化方案，提升数据复盘与运营优化能力。教学手段（1）通过演示教学法，用真实直播数据实操AIGC完成数据汇总、指标解读、问题诊断与报告输出；运用案例教学法，解析优秀复盘案例的优化逻辑。（3）在慕课平台上传数据指标教程、复盘模板，供学生参考使用；开展线上答疑，解决数据解读与复盘优化中的难点问题。教学资料及要求教材：AIGC与直播营销运营（慕课版），李洁程秀花主编，人民邮电出版社，2026年5月出版。其他：慕课视频、素材文件、PPT课件、教学大纲、电子教案、课程标准、网络学习资源、参考书等。教学内容讨论问题：1．直播复盘应重点关注哪些核心数据指标？2．流量数据与转化数据之间存在怎样的关联？3．如何通过复盘精准定位直播内容与运营问题？4．AIGC在直播复盘中能提升哪些环节的效率？5．复盘结论如何转化为下一场直播的可执行动作？内容大纲：结合本章的PPT课件配合讲解。7.1直播活动整体复盘7.1.1直播活动复盘的维度7.1.2直播活动复盘的步骤7.2AIGC与直播数据分析7.2.1使用AIGC工具分析直播概况7.2.2使用AIGC工具分析直播销售数据7.2.3使用AIGC工具分析直播流量数据7.2.4使用AIGC工具分析用户行为数据7.2.5使用AIGC工具生成直播数据分析报告本章实训：使用AIGC工具进行文创商品直播复盘课后问答1．直播活动复盘可分为哪几个关键维度？2．可落地的优化方案需包含哪些要素？3．AIGC工具输出的销售策略优化建议涵盖哪几个维度？第8章课时内容AIGC与直播营销运营实战授课时间——课时6（课堂0+实训6）教学目标掌握使用AIGC工具赋能小红书直播营销运营的方法。掌握使用AIGC工具赋能抖音直播营销运营的方法。掌握使用AIGC工具赋能淘宝直播营销运营的方法。掌握使用AIGC工具赋能微信视频号直播营销运营的方法。教学重点小红书、抖音、淘宝、视频号直播运营要点各平台原生AI工具与AIGC功能应用多平台直播差异化内容、话术与场景设计全平台直播实战流程、执行与复盘总结教学难点不同平台直播规则与用户运营逻辑差异；AIGC工具与平台原生功能的高效结合；多平台差异化直播打法的落地执行教学设计教学思路（1）以本章引导案例晓多科技AIGC重构直播客服链路为引入，让学生理解全