酒店客房服务员安全责任书

酒店客房服务员安全责任书本人作为酒店客房部在岗客房服务员，为严格落实酒店各项安全管理规章制度，保障酒店经营安全、住店宾客人身财产安全及自身岗位作业安全，自愿接受本责任书各项约束，主动承担本岗位以下全部安全责任：本人必须主动参加酒店、客房部组织的所有安全培训、消防应急演练、岗位安全操作培训，主动学习岗位安全操作规范、治安防范知识、火情处置及应急疏散流程，上岗前必须熟知责任区域内消防栓、灭火器、应急疏散出口的具体位置，能熟练使用各类消防器材，掌握基本的伤员急救知识，未经安全培训考核合格绝不擅自上岗作业。上岗作业期间严格遵守劳动纪律，绝不酒后上岗、带病强行作业，按酒店规定穿戴工装、防滑工作鞋，绝不穿拖鞋、高跟鞋进入作业区域，工作期间绝不擅离职守，绝不做玩手机、聚众聊天等与本职工作无关的事项。进入客房作业时，严格遵守敲门通报流程，无论客房是否显示有人，都必须按规定间隔敲门三次、通报“客房服务”，得到客人允许后再进入房间，无人房间开门后也要先通报确认，作业全程必须保持客房房门敞开，绝不关闭房门单独在客房内作业。整理客房过程中，绝不随意翻动客人物品，更换床品、清理垃圾时留意检查，若发现客人遗留物品、可疑物品、违禁物品，第一时间上报楼层领班及客房服务中心，绝不私自藏匿、丢弃、处理客人物品，绝不泄露客人任何个人隐私信息。清洁作业时，绝不使用湿抹布擦拭电源插座、开关、电视、空调、烧水壶等电器设备，绝不拉扯、拖拽客房电线，若发现电器漏电、线路外皮破损、设备异常等情况，立即切断电源并上报工程部维修，绝不私自拆卸、改装酒店任何电器设备。需要登高擦拭玻璃、更换顶灯、拿取高处储物柜物品时，必须使用酒店检验合格的专用工作梯，绝不踩靠椅子、浴缸、床架、床头柜等不稳物体登高，两米以上登高作业绝不单独作业，防止坠落摔伤。清理客房垃圾时，提前检查垃圾中是否有未熄灭的烟头、尖锐玻璃、刀具、腐蚀性化学品，防止被刺伤、烫伤，清理卫生间、走廊地面水渍油污后，第一时间放置防滑警示标识，防止宾客滑倒摔伤，未干的地面做好防护，绝不不放置标识就离开作业区域。工作中遇到访客寻找住店客人时，严格执行酒店访客登记制度，引导访客到前台完成登记验证，绝不私自为访客开启客房房门，绝不随意向任何人透露住店客人的房号、个人信息、住宿行程。若发现陌生人员在客房楼层徘徊、形迹可疑，立即上报保安部及楼层领班，绝不擅自上前盘问处置，遇到醉酒、情绪失控的客人，保持安全距离及时上报，绝不单独与其发生冲突，遇到突发治安事件，第一时间报警并上报酒店管理层，优先保障自身安全，绝不盲目蛮干。本人严格管理配发的客房工作钥匙、员工卡，绝不私配客房钥匙，绝不将工作钥匙、员工卡转借他人使用，每日下班按规定将钥匙交回指定保管处，若不慎丢失钥匙、员工卡，立即上报保安部登记，绝不隐瞒。严格遵守酒店消防安全管理规定，责任区域内绝不吸烟，绝不携带火种进入客房楼层，每日作业时及时清理疏散通道、安全出口处堆放的布草、清洁工具、杂物，保证疏散通道时刻畅通，绝不堵塞、锁闭安全出口，绝不遮挡消防指示标识、挪用消防器材。每日完成责任区域清洁工作、下班离岗之前，逐一检查负责客房的电源关闭情况，关掉除冰箱外所有不需要持续供电的电器电源，检查客房窗户是否关好，疏散通道是否通畅，排查是否存在遗留火种、易燃易爆危险品等隐患，发现问题立即上报处理，绝不带着隐患离岗。负责客房迷你吧补货时，每次补货都逐一检查食品、酒水的保质期、包装完好度，发现过期、变质、涨袋、包装破损的食品酒水，立即撤下更换，绝不将不合格食品摆放在迷你吧，防止宾客食用后发生安全问题。使用清洁剂、消毒剂等各类清洁化学品时，严格按规定比例配比操作，佩戴好防护橡胶手套，绝不将不同品类的化学品混合使用，防止产生有毒气体或者发生腐蚀反应，所有化学品都存放在酒店指定的专用储藏区域，绝不随意放置在客房或者公共区域，防止宾客误碰误食。作业过程中搬运重物、挪动家具时，做好防护，防止拉伤扭伤，留意周边过往人员，防止碰撞伤人，若作业过程中发生任何安全意外，或者发现任何安全隐患，第一时间上报部门领导，绝不隐瞒事故情况，因隐瞒造成后果扩大的，本人自愿承担相应责任。本人已经清楚知晓本