企业人力资源管理二级专业技能（招聘与配置）历年真题试卷汇编1

企业人力资源管理二级专业技能（招聘

与配置）历年真题试卷汇编1

一、简答题（本题共2题，每题1.0分，共2分。）

1、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么？

标准答案：在面试的实施阶段，一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核

心阶段、确认阶段和结束阶段。①关系建立阶段：本阶段的任务是消除应聘者的

紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步面试沟通创造机会。本阶段常用的是

一些封闭性问题。②导入阶段：本阶段的主要任务是提问一些应聘者有所准备

的、比较熟悉的题目，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步面试做好准备。

本阶段常用的是开放性的问题。③核心阶段：本阶段的主要任务是要求应聘者讲

述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘

者的核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要依据.通常采用的是一些

行为性问题，但通常与其他问题配合使用。④确认阶段：考官进一步对核心阶段

所获得的信息进行确认，在本阶段常采用的是开放性的问题，尽量避免使用封闭性

问题。⑤结束阶段：应该给应聘者一个机会，询问其是否还有问题要问等。不管

是否录用，均应在友好的气氛中结束面试。常用的问题是行为性问题和开放性问

题。

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2、简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。

标准答案：（1）准备阶段①收集必要的资料。②组织强有力的测评小组。③测评

方案的制定。（2）实施阶段：它是整个测评过程的核心①测评前的动员。②测评

时间和环境的选择。③测评操作程序。⑶测评结果调整①引起测评结果误差的

原因。②测评结果处理的常用分析方法。③测评数据处理。（4）综合分析测评结

果①测评结果的描述。②员工分类。③测评结果分析方法。

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二、综合分析题（本题共5题，每题7.0分，共5分。）

3、某大型汽车销售公司计划2009年年底前在全国增设10个营销分部，拟从现有

的销售分公司中选拔一批后备人才，经过业绩考评和主管领导推荐，公司人力资源

部已经提出20名候选人。为了切实保证这次人才的选拔质量，公司领导要求，对

初选出来的候选人进行一次全面的素质测评，测评内容包括战略管理、团队建设、

自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。请您为领导技能指标设计一份含

A、B、C、D四个等级的评分标准表。

测试指标指标等级指标等级定义等分效

D级不停于授权,很少蛤义工发挥能力的机会1

能够从长远角度出发考虑问题•并给予员工发

Cttt2

押能力的机会

停

能彰通过个人努力酗啊F属员工,并适当授权.

玲Bitt3

给予员r发挥能力的机会

技

能具有强烈的佼导欲和影响力.能钝及时带情下

m01T做出努力•蛤见工创造充分发押其才能

A级4

的机会•国大限度施调动员工的枳极性，主动性

和创造性

标准答案:

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4、某电子产品销售公司拟在本年度内为下属地区销售部招聘20名营销经理。公司

人力资源部王经理对新召聘来的大学生小章说：“这项重要任务就交给你了，你先

提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科

生，他欣然地接受了任务，一周以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了

王经理的面前“在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初

选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进

行初选的基础上，应当对候选人进行一次选拔性的素质测评，把这次素质测评作为

第二阶段的主要任务，然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选

人。请根据本案例，回答以下问题：（1）您认为对应聘者进行选拔性素质测评，应

当做好哪些准备工作？⑵对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些

测评要素？

标准答案：（1）为了保证人员选拔的质量，应做好以下准备工作：①收集必要的相

关资料和数据。②组织强有力的测评小组。③制定测评方案。A.确定被测评对

象范围和测评目的：R.设计和审查员T素质能力测评的指标与参照标准：C.编

制或修订员工素质能力测评的参照标准；D.选择合理的测评方法。（2）对“团队管

理能力''进行测评时，需要把握的测评要素有：①沟通协作；②组织能力；③监

控：④培养与指导他人：⑤团队精神；⑥激励下属；⑦绩效导向。

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5、YJ集团是一家以房地产为主产业链的跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，

公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、

教育后勤、物业管理等为一体的连锁化、整体化、系统化、全新规模化产业，位居

全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上

海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性

建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一

支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的

人员报了名，如何从这40名应聘者中选出符合条件的培训师?面试是不可或缺的，

除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些

问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本

案例，回答以下问题：（1）企业选配培训师的基本标准是什么？（2）在组织面试中应

该注意避免哪些常见问题？⑶如果采用无领导小组讨论，它具有哪些优势？

标准答案：（1）本小题是第三章的知识，在此不赘述。（2）面试中应该注意避免的常

见问题：①面试目的不明确：②面试标准不具体；③面试缺乏系统性；④面试

问题设计不合理；⑤面试考官的偏见。（3）无领导小组讨论的优势：①应用范围

广，能测试出笔试和其也单一面试不能检测出的能力和素质；②能观察到被试之

间的相互影响；③能依据被试的行为特性来对其进行更加全面合理客观的评价；

④能依据被试的多种能力要素和个性特质；⑤能使被试在相对无意之中暴露自己

的优势和不足，因此，它在预测团队的行为时，具有很高的效率；⑥能使被试有

平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异；⑦能节省时间，测评的效率

很高；⑧能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较（横向比较）。

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6、某通讯公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额不断扩大，人手不足，

导致大量有价值的客户严重流失，人才短缺已经成为公司发展的主要障碍。因此，

公司非常重视员工的选聘与培训工作。该公司对应届毕业生特别是重点院校毕业

生的招募给予足够的关注。公司人力资源部经理陈先生解释说，在重点高校招人，

优秀学生的比率会更高，更有利于公司选聘到一流人才。制对大学生的选拔方法包

括笔试、面试等。笔试包括3部分：能力｛一贝4试、英文测试和专业技能测试。此

外，公司研发部门的选我还要求应聘者就某个技术问题做专题报告，并请公司资深

科研人员进行评审，以考察其专业功底；对于申请公司其他部门的同学，则无需进

行该项选拔程序。面试分两轮。第一轮为初试，采取一对一面试，面试考官通常

是有一定经验并受过专门培训的部门经理。经过第一轮面试的学生，该公司将出资

请他们到外地的公司总部参加最后一轮面试。为了表示公司对应聘学生的诚意，除

了提供免费往返机票，面试全过程在一家四星级酒店进行。第二轮为复试，大约需

要60分钟，面试考官至少有3人，由经过培训的各部门高层经理组成。面试的具

体过程是；第一，相互介绍并营造轻松交流的氛围，为面试的实质阶段进行铺垫；

第二，面试考官按照预定的方案，向应聘者提问，应聘者按要求作答；第三，随着

讨论问题的减少，在适当的时机将面试引向尾声，这时面试考官会给应聘者一定时

间，由应聘者向考官提几个自己关心的问题；第四，面试评价，面试结束后，面试

人员立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出评定。在第二轮

复试中，考官提出了若干问题，例如：（1）请问你在哪些单位实习过？（2）你认为职

业成功的评价标准是什么？⑶如果你的上司分配给你一项任务，你必须去寻找相关

信息才能完成，你会怎么做？（4）请你举一个例子，说明你的一项有创意的建议曾对

一项计划的成功起到了重要的作用。请根据案例叵答以下问题：（1）该公司的人员

选拔方法有哪些优点？⑵该公司采取的是什么复试方法?复试中提出的4个问题分

别属于那种类型的问题。采用这样的提问方式有哪些优点？

标准答案：（1）该公司选拔方法的优点：①该公司高度重视人员招聘工作，紧紧抓

住选聘合格人才的关键。②人员选拔过程中对应聘者进行多次测评，从而提高了

人员招聘的质量。③复试的过程分成四个阶段，面试问题由专家统一设计，事先

对考官进行培训，规范合理，有较高的信度和效度。④面试结束前，留出应聘者

提问的时间，充分尊重应聘者。⑤针对申请不同部门的应聘者，公司采用不同的

选拔方法，如研发部门采用专题报告评审的方式筛选应聘者。⑥给应聘者报销往

返路费，体现出尊重和关爱，有利于公司形象的塑造。(2)面试方法、题目类型及

优点：①该公司采用的是结构化面试。②面试题目的类型依次为：第一个问题

属于背景性问题。第二个问题属于思维性问题。第三个问题属于情境性问题。第

四个问题属于经验性、行为性问题。③采用以上提问方式的优点有：A.有利于

预测应聘者的素质状况，有较高的效度；B.让应聘者无法事先杜撰或者掩饰，更

能反映应聘者的真实情况。

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7、PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、

计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司招聘客户经理，主要从事网络

产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行

甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每

人面试时间大约10〜15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲

和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结

构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。

该职位有一重要的能力由标为沟通能力，该指标的定义如表1所示。

«I沟通能力指标蜕明

J

指标说明

—

诲在演清.修淮统地表达n己的思想।能根据表述内容和沟通对象的特

构酒僮力点采取适当的&达方式；住人际交住中，徒通过各静途桧和鼓雷淮❷炮

把樨和理M时方的e图•并使别人接纳自己的建议w想法

(1)在面试实施

过程中应注意掌握哪些技巧？(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提

问和评分标准。

标准答案：(1)面试实施过程中的技巧有：①充分准备。②灵活提问。③多听少

说。④善于提取要点。⑤进行阶段性总结。⑥排除各种干扰。⑦不要带有个人

偏见。⑧在倾听时注意思考。⑨注意肢体语言信息。⑩创造和谐的面试气氛。

(2)评分标准：