企业管理者综合素质体系的构建

企业管理者综合素质体系日勺构建

摘要本文分析了经济全球化及中国加入WT0,对企业管理者素质的新规定，

简述了国内外有代表性的有关企业管理者素质的某些观点.重点从八个方面

对企业管理者综合素质体系H勺构建进行了论述，并对提高企业管理者素责问

题进行探讨。

关键词企业管理等综合素质体系构建

1引言

通过长期的I艰难努力，中国加入WTO即将成为现实。加入"TO对中国而言，带来了一种

良好的发展机遇，同步，我们也应看到WTO会给中国整个国民经济和企业界带来严峻的挑战,

它将中国的企业和其他国家某些强大口勺同行摆在同一战场上，并在同一种游戏规则下生死相

搏。WT0的加入是中国经济全球化U勺一种标志，市场竞争日趋剧烈，竞争胜败影响深远。而

市场竞争的胜败从主线上来说取决于人，而人的竞争就是人的素质的I竞争。企业日勺经营的好

坏与管理者的素质H勺高下是紧密联络H勺，管理者素质也是市场竞争成败H勺关键。经济全球化

下对管理者的素质，提出了更高的新的规定。与发达国家相比，中国的管理者在素质方面的

①曹兴（1964-）,中南大学工商管理学院，副专家。

周耀辉、孟方，中南大学工商管理学院2023级硕士。

差距是明显的。因此，在中国准备跨入WTOH勺大门，全力迎接经济全球化的挑战时，企业的

管理者的素责问题是摆在目前十分迫切的问题。

2国内外学者对管理者素质的观点与认识

国内外学者对管理者综合素质日勺论述有不少，他们在某些方面既有相似也有互异之处。

2.1美国普林斯顿大学鲍莫尔的十大条件论

他认为一种合格H勺管理者应具有：合作精神，乐意与他人共事，对人不用压服而用说

服和感服；决策才能，能根据客观状况做出决策，具有高瞻远瞩的能力；组织能力，善于发

掘下级才智，善于组织人力、物力和财力；恰当地授权，能把握方向，抓住大事，而把小事

分散给卜级去处理：善于应变，能随机应变，不墨守成规；勇于负责，对国家、下属、消费

者乃至整个社会，都负有高度的责任心；勇干创新，对新事物、新环境、新技术、新观念有

敏锐的感受力；承担风险，勇于承担风险，有雄心，能发明新局面；尊重他人，能听取他人

口勺意见，不狂妄自大，能器重下级；品德超人，品德为社会和企业内的人士所敬佩。

2.2日本学者及企业界人士的观点

他们认为一种成功的管理者应具有下列品质和能力。首先，在品质方面，应有使命感、

责任感、危机感、正义感，积极性、进取性、忍耐性。另一方面，在能力方面，有捕捉信息

和鉴别信息的能力，有洞察事物和坚决决策的能力，有不停创新和竞争日勺意识，有说服能力,

有理解他人的能力和凝聚能力，有为企业发展忍辱负重的能力，有尊重员工和培养人才的能

力，有克服困难追求成功的能力等。

2.3著名经济学家厉以宁的观点

他认为，一种优秀日勺管理者，应具有四方面日勺素质。首先是眼儿，眼光就是能发现他

人所不能发现II勺盈利机会，哪个投资领域是好的，哪一种产品是好的，谁能首先发现并开拓

市场，谁就具有优秀的管理者眼光。另一方面是胆量，任何一种新的投资，或没有尝试的事

情，肯定要冒一定风险，就看你敢不敢去做。只看见机会好，而不敢投资，那么这个钱你是

赚不到的。第三是组织能力，组织能力就是可以把多种生产要素有机地组合在一起，减少外

部日勺摩擦以及内部打勺消耗，从而使整个机构互相融合产生高效率。第四是社会责任感，企业

家必须关怀国家命运，民族前途，要有社会责任感。

3对企业管理者综合素质体系的构建

企业管理者日勺综合素质是指管理者个人所具有的多种条件原因的有机结合。•种合格的

企业管理者应具有道德伦理素质、心理人格素质、观念素质、经济与管理素质、政治与军事

素质、文化素质、经验素质、能力素质这八个方面。而这八个方面的素质口勺状态也就决定其

能否成为一种合格H勺管理者。

3.1道德伦理素质

企业管理者道德伦理素质是指管理者在为人处事上所体现出来的思想品德等方面的特

性。中国自古以来就有重视德行日勺优良老式，在人才观上一贯坚持德才兼备H勺原则，“做事

先做人，管人先管己良好依J道德品质是一种企业管理者管好自己日勺企业的基础。优秀的J

管理者应具有一种良好的I社会道德品质和经营管理道德品质。良好的I社会道德品质是指企业

管理者必须对社会H勺安全、和性、文明、发展负有道德责任。在企业经营管理活动中，既要

考虑经济效益，又要考虑社会效益，并把两者合理地协调起来。良好的经营管理品质是指企

业管理者应以企业利益为重，不被个人利益所困扰；应抱有诚实的态度，要坦率和光明正大,

公正、公平地看待企业的所有组员；要对过错勇于负责而不推诿于人：要言而有信，言行一

致；要充斥责任心和强烈的事业心。

3.2心理人格素质

心理人格素质是指企业管理者个人"勺心理、人格条件，包括意识、气质、性格、情感价

值观等心理要素。现代市场剧烈竞争规定企业日勺管理者有良好的心理素质和人格素质，才能

应付随时也许发生的挑战和承受巨大日勺压力。与其他工作相比，企业经营管理活动具有很大

口勺特殊性，这就规定企业管理者具有与常人不一样的心理特性：首先是良好的心理承受能力。

企业经营风险随时也许发生，只有处变不惊，临危不乱才能走出困境抓住机遇。另一方面是

执着的追求欲，这是企业发展的基本动力。现代市场经济中企业不进则退，丧失了持续的追

求，企业就会走向死亡。第三是极强的自信心。中国人民大学的一种课题组对上百名优秀企

业家素质测定的成果表明；他们一般都具有极强的自信心。在现代全球范围内的剧烈拼杀中，

没有自信心是不也许成功的。第四是更趋理智的I情感，这既是对企业家职业特性理论分析的

成果，也为许多实际状况所证明。企业的经营管理具有很大不确定性和竞争性，随时有棘手

问题产生，因此需要当事人在情感上更趋理智。相反，那些情感丰富的企业家在遭受挫折时,

轻易情绪化，不能理性的看待工作，因而在工作上遭致失败。

3.3观念素质

观念就是特定H勺意识，企业管理者必须有经营管理意识。一般认为企业管理者应具有四

方面的观念：市场观念、竞争观念、效益观念、人才观念。在经济全球化下，还应加上全球

观念和创新观念。加入WTO中国会以更快的速度纳入经济全球化的I轨道，作为企业管理者应

有全球化的意识，看问题做决策要综观全球，放眼全世界。另首先，企业的管理者必须有不

停创新的意识，从管理"勺职能来说管理可以提成维持和创新。对现代企业管理而言，创新比

维持更重要。著名管理学家熊•彼得认为企业家精神的真谛就是创新。竞争双方都在不停出

奇出新，发明新优势、新竞争法宝。没有创新就会被淘汰出局。

3.4经济与管理素质

企业管理者应具有经济与管理日勺素质。许多己获得一定成绩欧I企业家，对经济学和管理

学方面的知识知之甚少，认为有经验就行。伴随市场经济向纵深发展，多种经济关系，纵横

交错、错综复杂，这规定企业管理者必须有良好的经济学造诣和管理学修养。对管理者提管

理方面的规定似乎较易为人们所理解，但对其提经济学方面的规定则不易为人们所认同。实

际上，经济学理论能培育人的经济思维，告诉人们怎样选择及怎样合理使用稀缺资源，来到

达既定的经济目的I，处理生产什么，为谁生产，怎样生产，何时生产的问题。目前，国家在

制定经济政策方面，越来越受经济学理论和经济学家H勺影响。充足理解经济学理论和各重要

经济学家的观点，可以很好地预测、理解和把握国家日勺经济动向，运用政策为企业经营决策

服务。

3.5政治与军事素质

在经济全球化H勺背景下，市场竞争在深度和广度上向更高层次发展。现代商战借助政治

斗争、军事斗争的战略、方略，并在商战中得到广泛应用。成功的企业家都信奉“商场如战

场”、“兵不厌诈”H勺信条，而熟读兵书，深谙政治谋略与军事韬略。中国的J《孙子兵法》、

《三国演义》等政治、军事谋略经典著作在各国商界人士中倍受青睐。目前管理领域热点的

战略管理就是参军事科学里借鉴过来日勺政治是经济的集中体现。无论是在东方还是在西方，

政治和经济的关系非常亲密，尤其是苏联解体后，两极竞争的格局终止，国际政治力量重新

组合，政治、经济关系更为复杂，对全球经济导致了更大的影响。因此，企业管理者必须要

有良好的政治、军事素质，首先，才能紧跟和把握风云变幻的国际、国内形势，对U勺地做出

企业的经营决策：另首先，熟谙和运用政治军事战略战术，在剧烈的全球市场竞争中攻守自

如、进退自如。

3.6文化素质

伴随知识经济H勺到来，知识在经济发展中起着决定性的作用。现代经营管理是一项复杂

日勺综合性活动，需要管理者多方面的知识和技能。企业管理者的文化素质，最主线的特点就

是广博性，对社会科学、自然科学等都要有比较全面口勺理解。在全球化的知识经济时代，由

于新知识层出不穷，只有具有良好的文化素质口勺企业管理者才能胜任。此外，在企业国际化

趋势下国际间H勺经营活动，对企业管理者的文化素质提出新的规定。企业管理者从事国际间

的经营活动，必须熟悉国外文化背景知识。管理首先是对人的管理，不熟悉他们的文化背景

就难以与他们沟通。

3.7经验素质

管理既是科学，又是艺术。管理的原理原则是科学，对这些原理、原则日勺详细运用则是

艺术。艺术的内涵是纯熟运用知识并通过巧妙技能来到达某种效果，故在一定意义上，丰富

经验的总结和提炼就是艺术。管理的艺术是在实践中培养与磨练出来的。因此，经验对管理

者具有重要意义的。并且，经验是形成管理能力的中介，是知识升华为能力的催化剂。诸多

专家强调，管理者要尽量多地获取管理经验，最佳在财务、技术、金融、销售、人事、生产

等部门中三个以上部门工作过，到达积累经验的目的

3.8能力素质

企业管理者H勺能力素质是整体素质中R勺关键素质。从实践角度看，它是企业管理者的知

识、经验相结合并运用于经营管理实践的过程。而管理作用于对象并产生效果要靠能力作为

工具。能力素质详细分为：①决策能力，决策能力是管理能力的关键部份，任何决策能力低

下导致的决策失误对企业的打击都是致命性的；②组织能力，组织能力是组织运用好多种资

源以实现既定目的的能力；③领导能力，领导能力是指挥、带领、引导、鼓励部下为实现目

口勺而努力的过程:④控制能力，控制能力是保证企业计划与实际作业之间的动态适应日勺能力。

由于企业面对的是一种动杰时随时发生变化的环境，且管理权力由于企业规模的扩大、层次

日勺增多而分散，以及下属员工认识能力和工作能力的差异、对企业管理者的计划和意图理解

不透，这就规定通过控制来保证明际工作成果不至于偏离预期计划太远；⑤创新能力，现代

经济是一种不停创新口勺经济，而管理也是一种不停创新的过程，没有创新就会被淘汰。创新

II勺范围很广：包括技术创新、产品创新、思想创新、制度创新、工作措施创新等；⑥学习能

力，在知识经济时代，新知识诞生R勺数量，传授日勺速度都是惊人日勺，企业内、外每时每刻都

会碰到新思想、新观念、新技术、新事物的I冲击。在新世纪整个企业组织将是•种学习型组

织。这种组织形式可以不停进行自我调整和改造，以适应迅速变化的）环境，求得自身生存和

发展。它强调组织自身及其员T应具有良好MJ学习能力,企业管理者更应具有学习MJ能力，

不停吸取新的东西，才能紧跟时代的步伐。

4结论

中国企业管理们怎样提高自身综合素质，以应对日益剧烈全球市场竞争？

首先，要有一种科学H勺企业管理者素质观。上述八个方面的综合素质，应是一种有机时

整体，缺一不可，是无形的软件性与个人条件日勺有机结合。它是伴随市场经济的深化而对应

发展变化的。企业管理者要常常审阅自己的素质状态，通过反省，不停的调整，使自我素质

在变化发展的过程中，到达最佳欧I组合。

另一方面，素质的提高是自我理论修养与实践锻炼互相交替和互相轮回的长期过程。这

就规定企业管理者要接受正规的管理学习与培训，在具有了理论基础口勺前提下，通过经营管

理实践得到锻炼和提高，并且理论与实践日勺过程互相交替进行。目前某些有远见的企业，除

了送本企业的管理阶层去国内外著名学校接受培训外，还自己开办经济管理学校。此外，企

业管理者要有勤读书、勤思索、平FI留心观测的习惯，并在经营管理过程中多自省、多总结,

从而提炼出实践经验。

第三、积极参与竞争，积极接受挑战。竞争是提高管理者素质日勺有效渠道。首先对管理

者素质提出了挑战，另一主面乂增进管理者素质H勺提高。中国企业管理者素质与发达国家相

比，存在口勺明显差距，其重要原因就是受到我国旧经济体制所产生的保护，不积极去参与竞

争。因此，积极参与竞争，积极加入到国内、国际市场竞争中去，我国的企业管理者的素质

才能得到完善和提高。

参照文献

1周三多.管理学一一原理与措施加〕.上海：复旦大学出版社，1999年6月

2厉以宁.厉以宁专家谈中国企业家四条件[J].中国企业报,2000年11月9日

3赵子文.经济管理人才的素质及其培养[J],山西财经大学学报,2023.1.4-7

4